in de wereld van SMS marketing is het nailen van de opt-in van cruciaal belang om uw plaats in het leven van uw publiek te bepalen. Tenzij u een goed doordacht plan voor het benaderen van de opt-in en ervoor te zorgen dat uw klanten blijven betrokken bij het programma, atrophy zal werken tegen u en kon compenseren de vooruitgang die u hebt gemaakt. Echter, door het gebruik van tekst opt in best practices, je zult niet zorgen te maken over dat gebeurt.
door middel van dit artikel, zullen we u begeleiden door tekst opt in best practices voor het creëren van een optimale campagne, evenals de richtlijnen en wetten die door de TCPA en CTIA. Houd er rekening mee dat dit best practices zijn en niet als juridisch advies mogen worden beschouwd. Zorg ervoor om te overleggen met uw advocaat over de juiste opt-in praktijken voor uw bedrijf. Gezien het feit dat Mass text marketing historische open tarieven zijn 3x die van e-mail en 30x beter dan push-notificaties, het optimaliseren van uw campagne moet worden op de top van uw prioriteitenlijst. Laten we beginnen.
TCPA Text Opt in Guidelines
de basis voor beste praktijken van een tekstmarketingcampagne is het volgen van de regels die zijn vastgelegd in de TCPA or Telephone Consumer Protection Act. Deze wetten werden ingevoerd om consumenten te beschermen tegen het ontvangen van spam en zijn een deel van de reden waarom SMS marketing is zo effectief als het is hier in de VS en Europa.
TCPA richtlijnen bepalen dat
- toestemming moet ontvangen voordat een bericht kan worden verzonden.
- vermeld uw bedrijfsnaam
- Geef de coupon of value proposition
- vermeld de frequentie van berichten die maandelijks worden verzonden
- geef eventuele kosten en kosten van de vervoerder
- Geef een optie om hulp te vragen en af te melden voor toekomstige teksten
de eerste regel is hier het belangrijkst. U bent wettelijk verplicht om toestemming te ontvangen voordat berichten kunnen worden verzonden. Daarom is de opt-in niet alleen essentieel voor succes, maar ook verplicht en wettelijk verplicht. Gebruik de opt-in om hun toestemming te krijgen en dan richten op de rest, zodat je ze niet verliest.
voordat u een tekstmarketingcampagne start of zelfs begint na te denken over de best practices voor tekstopties, moet u ervoor zorgen dat u voldoet aan deze richtlijnen. Bedrijven die afzien van deze richtlijnen kunnen boetes overal worden geconfronteerd van $500-$1500 per sms-bericht, dus dit is zeker iets wat je niet wilt knoeien met.
Volg de regels
In de geest van Fight Club zijn onze eerste twee regels hetzelfde: volg de regels. Maar dit zou je moeten vertellen hoe ernstig dit is, niet alleen voor ons, maar voor de federale overheid. Wanneer iemand vraagt om deel te nemen aan uw tekstmarketingcampagne, stuurt u hen het SMS-opt-in-bericht. Dit is vrij standaard, maar om je een voorbeeld te geven, zal het er ongeveer zo uitzien:
antwoord Ja om updates te ontvangen van het voorbeeld bedrijf. SOA. msg&gegevenssnelheden zijn van toepassing. Antwoord HELP voor hulp, stoppen om te annuleren.
meteen stelt u toestemming vast door ze ja te laten antwoorden terwijl u de juridische talk uit de weg haalt en ze Verdere opties biedt. Dit is een vrij standaard boodschap, dus er is niet veel creativiteit die gaat in. Echter, u kunt beginnen met het definiëren van de campagne voor hen in deze boodschap en geef uw intenties.
Start uw eigen SMS campagne!
dubbele Opt-In
De dubbele opt-in, wat betekent dat iemand vraagt om mee te doen aan uw campagne en dan herbevestigt u met het eerste bericht, is de beste manier om binnen de regels te blijven en een professionele relatie met uw publiek aan te gaan.
nogmaals, aangezien de opt-in een wettelijk verplicht aspect is van uw SMS marketing campagne, verdient het herhaling. In feite, sommige bedrijven omvatten een dubbele opt-in, zelfs als hun leden al hun toestemming geven via een webformulier. Dit dekt u niet alleen van juridische gevolgen, maar het is een eenvoudige best practice die is absoluut de moeite waard.
wees duidelijk over uw intenties
heeft u zich ooit aangemeld voor een nieuwsbrief, waarbij u om de paar weken een bericht verwachtte en in plaats daarvan bijna elke dag een bericht ontving? Vervelend, toch? Hetzelfde kan gebeuren met tekst marketing, tenzij je vooraf over uw bedoelingen. Deze tekst opt in best practice is een eenvoudig tweak, maar het kan een life saver zijn.
laten we die eerste tekst nog eens bekijken. Dit is eigenlijk een kans voor u om met uw publiek de frequentie van uw berichten vast te stellen. Bijvoorbeeld:
antwoord Ja om updates van voorbeeld bedrijf te ontvangen. SOA. msg&gegevenssnelheden zijn van toepassing. Ongeveer 5 msg / maand. Antwoord HELP voor hulp, stoppen om te annuleren.
direct vanaf het begin, vertel je hen om 5 berichten per maand te verwachten. Hoe u deze spatie uit is een andere tekst opt-in best practice die we binnenkort zullen herzien, maar het vaststellen van dit uit de opt-in zal helpen behouden abonnees
bieden een stimulans recht uit de bat
zodra u door het proces van het ontvangen van toestemming voor een opt-in, zijn er een paar tekst opt-in best practices voor het steken van de landing. Een van de beste praktijken is om direct een stimulans te bieden. Zie het als een manier om je te bedanken. Bijvoorbeeld, als iemand ja antwoordt op uw campagne, kunt u hen een bericht als dit sturen:
Dank u voor het abonneren op Voorbeeld bedrijf tekst herinneringen! Gebruik aanbieding code besparingen voor 20% korting op uw volgende aankoop.
meteen cementeert u de relatie en toont u de waarde van het tekstmarketingprogramma. Nu, klanten zullen niet alleen meer ontvankelijk voor uw messaging, maar ze kunnen zelfs kijken ernaar uit.
kies de juiste short code
tot nu toe zijn deze ’text opt in’ – best practices vooral gericht op wat er gebeurt nadat een klant achter je tekstcampagne komt en probeert mee te doen. Aan de andere kant van dat, short codes kunnen worden gebruikt om gebruikers te verleiden om uw campagne met een gemakkelijk te onthouden, 5-6 cijfer telefoonnummer. Terwijl sommige bedrijven proberen om de old-school route van het hebben van hun nummer spell iets te gaan, de meeste gewoon kiezen voor een gemakkelijk te onthouden combinatie.
net als Redbox, die een aanroep tot actie heeft die simpelweg luidt:
Text SIGNUP to 727272.
geen moeilijk te onthouden getal, toch? Net als bij UX design in de ontwikkeling van software, hoe makkelijker je het proces te maken, hoe meer mensen zijn waarschijnlijk te volgen door tot het einde.
K-I-S-S
Dit brengt ons bij onze volgende tekst opt in best practice bekend als K-I-S-S, of houd het kort en eenvoudig. Consumenten waarderen SMS marketing vanwege het feit dat het vaak snel en pijnloos is. Wanneer je begint op te blazen hun inbox met lange berichten is wanneer je zal beginnen om ze te verliezen. Vooral nu MMS beschikbaar is en links kunnen worden opgenomen in het bericht.
bijvoorbeeld, in plaats van iets als:
voorbeeld bedrijf: Hey there! Wist u dat u dit weekend 20% kunt besparen als u in onze winkels winkelt? Vergeet niet om onze Sms campagne bij de kassa te vermelden!
u kunt de k-I-S-S regel volgen en zoiets als dit schrijven:
voorbeeld bedrijf: bespaar 20% dit weekend! Laat dit bericht zien of ga naar Example.com/offer voor meer details.
zoals u kunt zien, brengt dit hetzelfde punt over, maar op een veel eenvoudiger manier die waarschijnlijk zal leiden tot hogere conversies.
gebruik trefwoorden die uw merk complimenteren
hoewel het misschien niet zinvol is om een korte code te maken die iets spelt, zijn tekstmarketing trefwoorden een ander verhaal. Deze zoekwoorden zijn wat klanten zullen gebruiken om te antwoorden op u en trigger geautomatiseerde reacties. Bijvoorbeeld, STOP en HELP zijn opgenomen in bijna elke tekst marketing campagne. Echter, u kunt branded zoekwoorden die dingen gemakkelijk maken voor uw klanten te creëren. Bijvoorbeeld:
Teksttraining naar 55555 voor meer informatie over het lidmaatschap van de sportschool.
aangezien het trefwoord in lijn is met de informatie die u hoopt te ontvangen, zal uw publiek een gemakkelijkere tijd hebben om te beginnen. Dit is slechts een voorbeeld, maar sommige tekst kiezen in best practices hier dat je moet volgen onder meer het houden van het minder dan ongeveer 7-8 letters en ervoor te zorgen dat het niet dicht bij een ander trefwoord dat u al gebruikt. Dit zal ervoor zorgen dat uw publiek niet verward of gefrustreerd raken.
Meet alles
een andere tekst opt in best practice die bijna vanzelfsprekend is in onze data driven markt is om alles te meten. Hoewel u in staat zijn om het opzetten van het grootste deel van uw Sms-campagne wanneer u voor het eerst aan de slag, het creëren van een uitzonderlijk proces kost tijd en onderhoud in de hele. Door uw resultaten te meten, kunt u A/B-testen uitvoeren en uw vaartuig aanscherpen.
bijvoorbeeld dit SMS-bericht:
voorbeeld bedrijf: bedankt voor het inschrijven! Meer informatie vindt u op Example.com
zou beter kunnen presteren dan dit bericht:
voorbeeld bedrijf: Bedankt voor je inschrijving! Bekijk onze website voor meer informatie.
ook al zijn ze bijna hetzelfde. Zonder de juiste instrumenten om dit te meten, zou je het nooit weten. Zorg ervoor dat welke tekstmarketingsoftware u ook gebruikt, u in staat stelt om metrics voor gebruikersbetrokkenheid bij te houden. Deze zullen van onschatbare waarde zijn voor u en uw bedrijf vooruit.
geef altijd een uitweg
onze uiteindelijke tekst opt-in best practice heeft eigenlijk te maken met opt-out. Onder de TCPA, abonnees moeten altijd een gemakkelijke uitweg. Je kunt dit zelfs zien in het eerste voorbeeldbericht dat we hebben besproken.
antwoord Ja om updates van voorbeeld bedrijf te ontvangen. SOA. msg&gegevenssnelheden zijn van toepassing. Ongeveer 5 msg / maand. Antwoord HELP voor hulp, stoppen om te annuleren.
dat deel aan het einde, “stoppen om te annuleren,” is belangrijk. Zelfs uw meest toegewijde abonnees willen weten dat ze een uitweg hebben als ze die nodig hebben. Zorg ervoor dat u dit opnemen in de reguliere berichten, zodat uw abonnees niet het gevoel dat je probeert te werken een over op hen.
Final thoughts
zoals u kunt zien, hoewel tekstmarketing een eenvoudig proces van buitenaf lijkt te zijn, is er veel gedachte en tijd die gaat in het creëren van een uitzonderlijke campagne. Elk van deze tekst opt in best practices moeten worden gebruikt in combinatie met elkaar om uw kansen te maximaliseren en echt een uitzonderlijke klantervaring te creëren.