Marilyn is geïrriteerd door de manier waarop Robert nieuwe projecten presenteert. Juan zucht zwaar en schudt zijn hoofd wanneer werk wordt toegevoegd aan zijn in-box. Karl, een oudere werknemer, is verontwaardigd wanneer een jongere collega hem bij zijn voornaam noemt. Carla neemt vaak lange pauzes en slaagt erin om haar lunchuur te verlengen tot ver buiten de toegewezen tijd-wat haar collega ‘ s boos maakt. Sharena lijkt humeurig en onvoorspelbaar. Sean wacht tot de laatste minuut om het werk gedaan te krijgen, wat resulteert in paniek en bijna hysterie.
met zoveel werk te doen, weinig downtime en veel verschillende persoonlijkheden, zijn conflicten onvermijdelijk. Af en toe een opflakkering is één ding, maar een werkplek die ziedend is, is iets heel anders. Als de spanning hoog is, zal het kleinste probleem waarschijnlijk een van je medewerkers doen exploderen. De ene situatie verstoort pas als er een andere uitbreekt. Op slechte dagen, als gevolg van de meningsverschillen en wrok brouwen in het kantoor, kunt u zich verbaasd voelen dat elk werk wordt gedaan op alle.
frustraties op het werk zijn natuurlijk en normaal. Net als Omgaan met stress, is het hoe we ermee omgaan dat bepaalt of ze destructief zijn. Woede en frustratie kunnen vaak worden gekanaliseerd in creativiteit, focus en drive. Diezelfde energie, indien gekanaliseerd in een positieve richting, kan een jonge onderneming helpen meer te bereiken en naar het volgende niveau te gaan. Veel ondernemers identificeerden frustraties in de bedrijfswereld en gebruikten dat als een motivatie om op eigen benen te staan. Als manager, het helpen van personeel omgaan met woede en kanaliseren in voorwaartse momentum zal de werkplek veilig en productief te houden.
Wat zit er achter de woede
wanneer mensen boos worden over een bepaalde situatie, zijn er vaak drie overtuigingen die ten grondslag liggen aan de emotie. Geloof één: de gebeurtenis is absoluut oneerlijk. “Niemand anders hoeft te laat te blijven. Het is niet mijn schuld dat ze zo ver moeten reizen om thuis te komen.”Geloof twee: het gebeurt alleen met mij. “Waarom Worden mijn suggesties in de productievergadering genegeerd?”Geloof drie: het is buiten mijn controle. “Het systeem is zo complex dat het een eeuwigheid duurt om een cheque uitgegeven.”
een andere trigger is wanneer een werknemer voelt dat zijn of haar grondgebied is binnengevallen. Hij of zij kan iemand anders kwalijk nemen met behulp van het Bureau, het nemen van de nietmachine, of hamsteren Kantoorbenodigdheden. Sommige hard-driving werknemers zijn ook geïrriteerd wanneer collega ‘ s langskomen om te chatten. Territorium kan persoonlijke ruimte, fysieke bezittingen, privacy en tijd omvatten.
woede is destructief wanneer het festeert of in de vorm van persoonlijke aanvallen. De onderliggende oorzaak van woede is vaak verborgen angst. Dat kan angst zijn voor het maken van een fout of mogelijk het verliezen van een baan of een promotie kans. Financiële moeilijkheden zijn zeer stressvol, en zorgen eist zijn tol. Door zich onvoldoende te voelen tegenover nieuwe procedures of technologie kunnen eerder serene werknemers ook tot zeer gevoelige, emotionele mensen worden gemaakt.
wat je kunt doen
woede is een ongemakkelijke emotie, en het is verleidelijk om het te negeren in de hoop dat “alles snel tot rust zal komen.”Managers moeten de situatie onder ogen zien en erkennen dat er geen probleem zal verdwijnen, simpelweg omdat je het negeert. Opblaasingen op het kantoor stoppen het werk, en werkonderbrekingen moeten worden voorkomen.
Erken de woede — de gevoelens kunnen legitiem zijn. Vaak gaat de woede over een echt probleem op het werk dat kan worden verholpen. Probeer het standpunt van de werknemer te zien. Nadat het probleem in de openbaarheid is, kies een tijd om te bespreken wat er gebeurd is en wat voor soort strategieën de problemen kunnen aanpakken. Wachten tot de crisis voorbij is, is beter dan het midden in het vuur proberen op te lossen. Evenzo, als een boze werknemer gewoon opgeblazen, is het moeilijk om onmiddellijk van woede naar probleemoplossing te gaan. Het toestaan van enige tijd om te passeren zal de persoon helpen om te kalmeren en het vermogen om te redeneren en helder denken terug te krijgen.
Ontwikkel een actieplan met specifieke stappen voor gedragsverandering of systeemverandering. Een werknemer die uitslaat tegen zijn collega ‘ s moet andere manieren leren om woede of teleurstelling uit te drukken. Voor procedurele wijzigingen zal het maken van een plan met duidelijke tijdschema ‘ s voor de uitvoering helpen de situatie te bezweren en de zaken kalm te houden.
Er zijn momenten waarop tussenkomst van een derde noodzakelijk is. Dat kan de afdeling human resources zijn, buiten het conflictoplossingsteam, of in extreme gevallen, bemiddelaars. Voordat het op dit punt komt, identificeer de problemen die woede veroorzaken en bereid zijn om de situatie direct onder ogen te zien. Dit zal u helpen een effectievere interventiestrategie te vormen. Deze strategieën zullen hopelijk krijgen de “Rode” uit uw werkplek.