meten en bewaken van het marketingplanningsproces
Er is geen planning zonder controle. Marketing control is het proces van het toezicht op de voorgestelde plannen tijdens het verloop ervan en aanpassing waar nodig. Als een objectief aangeeft waar u wilt zijn en het plan een routekaart naar uw bestemming geeft, dan vertelt control U of u op de juiste route bent of dat u op uw bestemming bent aangekomen.
controle omvat meting, evaluatie en monitoring. Middelen zijn schaars en kostbaar, dus het is belangrijk om marketingplannen te controleren. Controle omvat het stellen van normen. De marketing manager zal dan de werkelijke vooruitgang vergelijken met de normen. Vervolgens worden corrigerende maatregelen genomen (indien van toepassing). Indien corrigerende maatregelen worden genomen, moet ook een onderzoek worden ingesteld om precies vast te stellen waarom het verschil zich heeft voorgedaan.
er zijn veel benaderingen om te controleren:
- Marktaandeelanalyse.
- verkoopanalyse.
- kwaliteitscontroles.
- budgetten.
- Ratio analyse.
- marketingonderzoek.
- Marketing information systems (MKI ‘ s).
- Feedback van klanttevredenheidsenquêtes.
- kasstroomoverzichten.
- Customer Relationship Management (CRM) – systemen.
- verkoop per duizend klanten, per fabriek, per segment.
- locatie van kopers en potentiële kopers.
- activiteiten van concurrenten op aspecten van uw plan.
- distributeur ondersteuning.
- uitvoering van eventuele promotieactiviteiten.
- marktreactie / aanvaarding van prijsbeleid.
- serviceniveaus.
… en vele andere methoden voor monitoring en meting.