Social Media Marketing Ideas for Healthcare

Social media marketing voor healthcare stelt aanbieders in staat om patiënten te benaderen, nieuwe relaties te bevorderen en de reputatie en geloofwaardigheid van artsen te verbeteren.

in moeilijke en onzekere tijden, zoals de huidige covid-19-pandemie, speelt sociale media een nog grotere rol. Het dient als een hulpmiddel voor zorgverleners om informatie te delen, contact op te nemen met het publiek, gezondheidsgedrag te bevorderen, beleid en praktijkkwesties te bespreken en patiënten en zorgverleners te onderwijzen.

laten we eens kijken naar enkele cijfers die helpen het belang van social media marketing voor de gezondheidszorg te beschrijven:

• 57 procent van de patiënten bepaalt waar de behandeling wordt gegeven op basis van de aanwezigheid van een provider op sociale media.
• 80 procent van de internetgebruikers die via sociale media actief zijn, zoekt specifiek naar gezondheidsinformatie, en bijna de helft zoekt naar informatie over een specifieke arts of gezondheidswerker.
• 32 procent van de Amerikaanse gebruikers post over de gezondheidservaringen van hun vrienden en familie op sociale media.
• 60 procent van de artsen is van mening dat social media marketing helpt om de kwaliteit van de zorg die zij aan patiënten geven te verbeteren.

Social Media Marketing ideeën voor de gezondheidszorg

Hier zijn enkele social media marketing ideeën voor de gezondheidszorg om uw aanwezigheid te verbeteren, merkreputatie te verbeteren en uw relaties met patiënten te versterken.

• Vaststellen van protocollen voor communicatie op sociale media
• informeer uw doelgroep
• Bestrijding van desinformatie
• Beantwoorden van vragen en het reageren op vragen
• Showcase frontliners en mensen in uw team
• Leverage patiënt beoordelingen getuigenissen
• Doel te troosten en inspireren
• Begrijpen van de ervaringen van patiënten

Opzetten van Uw Social Media Communicatie Protocol

een van de uitdagingen waarmee zorgmarketers worden geconfronteerd, is bepalen hoe hun sociale media-inspanningen de privacy van patiënten en de naleving van regels en voorschriften zoals HIPAA kunnen beïnvloeden.

Dit kan gemakkelijk worden overwonnen zolang u een goed doordacht social media protocol hebt. Zorg ervoor dat u een solide set van richtlijnen vast te stellen bij het communiceren op sociale media. Zorg ervoor dat u uw PR-en juridische teams raadpleegt terwijl u uw protocol ontwikkelt.

het is ook belangrijk om een systeem en punt persoon op zijn plaats te hebben voor het reageren op reviews, opmerkingen en vragen op sociale media. Als u gezondheidstips, trends in de industrie en medische informatie online deelt, praat dan eerst met experts en onderzoekers in uw team voordat u op “Publiceren” klikt.”

een communicatieprotocol zal u helpen om sociale media met de nodige zorg en toewijding te gebruiken, zonder in privacyproblemen, complianceproblemen en andere dingen te komen die uw inspanningen in de weg zouden kunnen staan.

Gebruik sociale Media om uw publiek te informeren

Social media marketing voor de gezondheidszorg kan uw merkreputatie verbeteren. Het kan ook helpen om u meer betrouwbaar in de ogen van de gezondheidszorg consumenten.

maar wees voorzichtig niet te promotioneel en tout uw praktijk te veel. Gebruik sociale media om uw publiek te onderwijzen, ook. Word een toonaangevende bron van nuttige informatie voor hen.

• verspreid het woord over belangrijke gezondheids-en medische kwesties.
• doe mee aan bewustmakingscampagnes en gesprekken op sociale media over wat er in de industrie gebeurt.
• infographics maken die gecompliceerde gezondheidsinformatie gemakkelijker te begrijpen maken.
• geef relevante en nuttige inhoud aan uw publiek op een manier die hen inspireert en aanmoedigt om deel te nemen aan wellness en hun levenskwaliteit te verbeteren.

door deze tips te volgen, kunt u gemakkelijker vertrouwensrelaties met patiënten bevorderen en tegelijkertijd de aandacht vestigen op uw praktijk of merk.

bestrijding van verkeerde informatie

informatie verspreidt zich snel op sociale media. Er zullen momenten zijn dat het niet waar is.

als zorgverlener kunt u thought leadership en expertise aantonen door verkeerde informatie te bestrijden en u te concentreren op het plaatsen van inhoud die op feiten gebaseerd, relevant, duidelijk en zinvol is.

wanneer u geloofwaardige bronnen, gepubliceerde onderzoeken of gerenommeerde nieuwsorganisaties kunt citeren, in het bijzonder wanneer u gezondheidsinformatie deelt of gezondheidsgedrag promoot. Herinneren: mensen kijken naar gezondheidsorganisaties voor betrouwbare informatie over nieuwe en opkomende gezondheidsproblemen.

beantwoord vragen en Beantwoord vragen

Eén van de meest effectieve manieren om uw aanwezigheid op sociale media te versterken en de tevredenheid van de patiënt te verbeteren, is om responsief te blijven voor uw fans en volgers.

als zorgverlener krijgt u waarschijnlijk veel vragen, vragen, opmerkingen, feedback en beoordelingen. Het is belangrijk dat je deze niet negeert. Zorg ervoor dat u altijd klaar bent om te gaan met de stem van de patiënt.

antwoord vragen geplaatst op social media opmerkingen en forums. Monitor en reageer op beoordelingen geplaatst op websites zoals Vitals en Healthgrades. Deel links naar studies of blog posts die van nut kunnen zijn voor uw gemeenschap van volgers. U kunt zelfs Facebook Live stream of Instagram of Twitter Q&a hosten om contact te maken met uw volgers en hun meest prangende vragen te beantwoorden.

Gebruik sociale Media om Frontliners en mensen in uw Team te tonen

veel zorginhoud op sociale media kan een beetje steriel overkomen. Om dit te bestrijden, is het belangrijk dat je in staat bent om wat persoonlijkheid te tonen en je organisatie te humaniseren.

een geweldige manier om dit te doen is door uw social media publiek te introduceren bij uw artsen, verpleegkundigen, paramedici en administratief personeel: de mensen die dagelijks met patiënten omgaan. Ze zijn tenslotte het gezicht van je organisatie. Tijdens gezondheidscrises zijn zij de mensen van wie het publiek steun en advies zal vragen.

vertel over de ervaring, prestaties en vaardigheden van uw frontliners. Plaats foto ‘ s van hen in hun element, of terwijl het helpen van patiënten of deelnemen aan een gemeenschapsactiviteit of evenement. Dit voegt een mate van menselijkheid toe aan uw gezondheidszorg praktijk, waardoor u meer relatable bent aan uw gemeenschap van fans en volgers.

Leverage Patient Reviews as Testimonials

Online reviews geplaatst door uw patiënten kunnen dienen als krachtig sociaal bewijs voor andere gezondheidszorgconsumenten. Volgens onderzoek:

• 72 procent van de consumenten gebruikt online reviews als de eerste stap naar het vinden van een nieuwe arts (Softwareadvies).
• 59 procent van de consumenten ziet online beoordelingen van patiënten als een bijdrage aan hun beslissing als het gaat om het kiezen van een arts, tandarts of andere zorgverlener (PatientPop).
• 70 procent vindt het” zeer “of” matig ” belangrijk voor aanbieders om publiekelijk te reageren op beoordelingen (Softwareadvies).

aarzel niet om uw beste recensies en getuigenissen te delen op sociale media en op uw website. U kunt een beoordeling widget zoals Amplify gebruiken om reviews op uw website te presenteren.

u kunt zelfs video-getuigenissen maken van patiënten die tevreden zijn met hun ervaring. Zorg er natuurlijk altijd voor dat u voldoet aan de HIPAA-richtlijnen en vraag toestemming voor alle informatie die u wilt delen.

gebruik maken van de kracht van online reviews zal u helpen de toegang tot patiënten te verbeteren, de acquisitie van patiënten te stimuleren en uw merkreputatie op sociale media te verbeteren.

gerelateerde lezing: “How to response to Reviews Under HIPAA Guidelines”

streven naar Comfort en inspiratie

bij een klein of groot gezondheidsprobleem konden patiënten vaak een dosis comfort en inspiratie gebruiken.

sociale media is een geweldig platform voor zorgmarketers om empathie te troosten, te inspireren en te tonen. Gebruik deze kans om te laten zien wat voor soort patiëntervaring je levert. Pronk met uw inspanningen om patiënten zich zo comfortabel mogelijk te laten voelen onder de omstandigheden.

Gebruik sociale Media om de patiëntervaring te begrijpen

online reviews, opmerkingen, patiëntvragen en andere vormen van door gebruikers gegenereerde content bieden vaak directe feedback over de patiëntervaring, samen met ideeën voor innovatie.

zorgverleners kunnen deze informatie gebruiken om hun activiteiten te verbeteren. Social media worden op de juiste manier gebruikt en kunnen uw hele organisatie transformeren en een bottom line impact hebben door lagere kosten, hogere efficiëntie en betere ervaringen die voldoen aan de behoeften van de hedendaagse gezondheidszorgconsumenten.