waarom mensen bij elkaar brengen?
The Fit for the Future project gelooft in co-design. Co-design gaat over het samenbrengen van de mensen die zorg en ondersteuning leveren en de mensen die zorg en ondersteuning ervaren om samen te werken. Onze ervaring met dit project was dat co-design een enorme impact kan hebben:
“We were all equals, no rank”
—Participant, Care Home Lab“It’ s about working together on new ideas”
—Participant, Primecare Redesign“Sharing your opinions made you feel valed”
—Participant, Primecare Redesign
de afgelopen 16 maanden heeft fit for the future aanbieders in de onafhankelijke sector ondersteund om mensen samen te brengen. We werkten met strategische managers, middle management, frontline zorg medewerkers, mensen die gebruik maken van ondersteuning en families/leden van de Gemeenschap in veel verschillende setting. We hebben het niet altijd goed gedaan, en we wilden de top vijf lessen die we hebben geleerd delen.
wie?
We vonden het zeer nuttig om met mensen te werken die met ons wilden werken. Het openen van uitnodigingen voor hele teams hielp mensen zichzelf te selecteren om deel te nemen, en dit waren meestal de mensen met passie voor het onderwerp. We vonden dat het belangrijk was om twee vragen te beantwoorden bij het werven van co-design leden:
- zal deze persoon in staat zijn om relevante ervaring te delen?
- kan deze persoon wijzigingen aanbrengen op basis van wat de groep beslist? (Dit was soms relevanter voor professionals)
- heeft deze persoon baat bij deelname aan de groep? (Gebruiken we mensen ’tokenistisch’ of winnen ze iets van deelname?)
hoeveel koks in de keuken?
We ontdekten dat te veel mensen in de kamer het co-ontwerpproces moeilijker maken. Het kan nuttig zijn om te gaan met de ’two pizza rule’ (Choi, 2014) bij het samenbrengen van groepen. Maak de groep klein genoeg dat twee pizza ‘ s hen zouden voeden (nooit meer dan 10 personen per facilitator). Als dit niet mogelijk is of als u een groter evenement organiseert, kan het splitsen van mensen in groepen om samen te werken net zo effectief zijn. We ontdekten dat wanneer we werkten met mensen met dementie en zintuiglijke stoornissen, ze de voorkeur gaven aan kleinere groepen, dus kijk altijd welke grootte van de groep zinvol is voor de mensen waarmee je werkt.
doe iets!
We hadden het meeste succes toen mensen samenkwamen met een specifiek doel. Mensen reageren niet goed op’ talking shops ‘ en rapporteerden de meest positieve resultaten wanneer ze in staat waren om samen dingen te bouwen en te creëren. Het opstellen van een doel voor elke sessie en het gebruik van design tools om mensen met verschillende achtergronden bij elkaar te brengen leek mensen het gevoel te geven dat ze meer bereikten. Er zijn veel design tools en facilitation gidsen online, maar we dringen er bij mensen op aan om na te denken over wat ze willen bereiken met de activiteit om ervoor te zorgen dat het een relevante aanpak is.
zie seedsforchange.org.uk/tools.pdf voor enkele eenvoudige ideeën.
relaties
een van de briljante onderdelen van co-design is dat het kan helpen relaties te ontwikkelen. Dus we leerden dat het niet alleen werk en geen spel mag zijn. Mensen moeten de kans krijgen om contact te maken, misschien door samen een kopje koffie en wat cake te drinken. Er zijn ook een aantal geweldige manieren om mensen te helpen om elkaar te leren kennen die verder gaan dan professionele rollen en titels.
We houden van deze benadering met behulp van mirrors: blogs.iriss.org.uk/innovate/2014/05/14/mirrors/
Get it wrong
een deel van het leerproces is erkennen wanneer we het niet goed krijgen. We proberen omgevingen te creëren waar het verkeerd doen OK is, en zelfs gevierd wordt. Er is niets krachtiger dan het veranderen van onze geest na het horen van de ervaringen van andere mensen als dit de eerste stap kan zijn in het erkennen dat dingen misschien moeten veranderen.
kijk eens naar deze inspirerende talk over mis-ness: www.ted.com/talks/kathryn_schulz_on_being_wrong