communicatie is een van de belangrijkste factoren voor zakelijk succes. Ongeacht grootte en industrie, organisaties zijn afhankelijk van effectieve communicatie. Hoewel het eenvoudig lijkt, kan het proces om effectieve communicatie te vergemakkelijken complex zijn. Omdat communicatie beter teamwerk en samenwerking bevordert, draagt het bij aan de succesvolle voltooiing van vele soorten projecten en zelfs de algemene doelstellingen van een organisatie.
Defining the Components of the Communication Process
succesvolle communicatie omvat verschillende componenten die een bericht door het proces van begin tot eind, met inbegrip van de volgende:
- de afzender: dit verwijst naar mensen met een idee, verzoek of informatie die ze willen delen. Het is aan de afzender om het publiek te overwegen en een methode te kiezen die de informatie effectief overbrengt.
- de ontvanger: de ontvanger is de persoon voor wie het bericht is bedoeld. Deze personen zijn verantwoordelijk voor het begrijpen en verwerken van de informatie die ze krijgen.
- het bericht: Dit verwijst naar de inhoud van het bericht dat de afzender wil dat de ontvanger hoort.
- het medium: het medium is het apparaat of de omstandigheden waardoor berichten worden verzonden. Dit kan een mobiele telefoon (sms) of een computer (instant messaging) zijn.
- de feedback: het communicatieproces eindigt meestal wanneer het bericht een persoon verlaat en met succes een andere persoon of groep bereikt. Het gaat hierbij om het overbrengen, ontvangen en, belangrijker nog, begrijpen. De ontvanger moet ook feedback geven die het begrip aangeeft bij het reageren op het bericht.
- de externe factoren: het communicatieproces gaat vaak mis, en externe factoren zijn meestal de boosdoener. Voorbeelden hiervan zijn” ruis ” die de transmissie verstoort of iets ingewikkelder, zoals een gebrek aan context.effectieve communicatiestrategieën op de werkplek er zijn verschillende manieren om effectieve communicatie op de werkplek aan te moedigen, vaak door van bovenaf te werken. Entrepreneur magazine stelt voor dat bedrijfsleiders strategieën opnemen zoals:
bepalen wat geschikte communicatie is
de eerste stap bij het vaststellen van beste praktijken voor communicatie is beslissen wat wel en niet aanvaardbaar is. Ondernemer merkt op dat je de volgende vragen kunt stellen om aan de slag te gaan: “in welke mate moet communicatie formeel zijn, en wanneer? Wordt informele communicatie aangemoedigd en toegestaan, of heeft u een zakelijke aanpak nodig over de hele linie? Wat is de juiste manier om leidinggevenden, medewerkers en klanten aan te spreken?”
Elimineer zwakke taal
een van de belangrijkste manieren om effectieve communicatiestrategieën vast te stellen is het elimineren van zwakke taal. Business leiders moeten werken om ervoor te zorgen dat ze overbrengen belangrijke punten met duidelijkheid, en dat begint met zelfbewustzijn en het maken van subtiele veranderingen in uw eigen spreekgewoonten. Een voorbeeld is het vermijden van het gebruik van het woord “maar” omdat “het kan worden geïnterpreteerd om de claims of ideeën van anderen ongeldig te maken,” ondernemer legt uit.
Focus op duidelijkheid in communicatie
Het is ook belangrijk om precies te zijn in uw taal, altijd te zeggen wat u bedoelt en de ontvanger te vragen of uw bericht helder is. Wanneer uw taal dubbelzinnig is, is het moeilijk om duidelijke verwachtingen te stellen en goed samen te werken met anderen aan projecten, presentaties en meer.
bewust zijn met digitale communicatie
aangezien e-mail en instant messaging steeds meer centraal staan in de communicatie op de werkplek, moeten leiders verwachtingen stellen over hoe werknemers deze tools gebruiken. Bespreek welke soorten communicatie digitaal kunnen worden uitgevoerd, zoals snelle vragen of verduidelijking, en welke soorten gesprekken face-to-face interactie vereisen.
andere effectieve communicatiestrategieën zijn:
- moedig de ontvanger aan om vragen te stellen. Dit stelt de afzender in staat om na te gaan of de ontvanger het bericht nauwkeurig heeft geïnterpreteerd en maakt het mogelijk om de vereiste verduidelijking te geven.
- kies niet-agressieve frasering. Wanneer de afzender feedback geeft zoals, “ik communiceer niet goed,” vs. ” je begrijpt niet wat ik zeg,” het neemt de druk van de ontvanger.
- hyper-bewust worden van non-verbale signalen. Toon en lichaamstaal kunnen de boodschap van een afzender verstoren. Besteed aandacht aan hoe je lichaamstaal kan bijdragen aan slechte communicatieresultaten, en werk aan het verschijnen van open en alert.
- begrijp uw publiek. De terminologie die de afzender gebruikt moet afhangen van het publiek. Een groep accountants kan kwartaalprognoses begrijpen, terwijl technologieteams een andere kennis hebben.het nemen van dergelijke stappen om effectieve communicatie te vergemakkelijken is van cruciaal belang voor een succesvol management en loopbaanontwikkeling. Bedrijfsleiders en managers hebben behoefte aan sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden die hen in staat stellen om te communiceren met zowel werknemers als superieuren.
communicatie valkuilen
als strategieën zoals de bovenstaande niet worden geïmplementeerd, kunnen valkuilen en wegversperringen optreden. Een voorbeeld hiervan is de verminderde productiviteit, omdat slechte communicatie vertragingen en inefficiënt werk kan veroorzaken. Een ander gevolg van slechte communicatie is een laag moreel. Omdat goede communicatie duidelijke verwachtingen schept voor werknemers, kan een gebrek aan it bijdragen aan een slechte werkkwaliteit omdat werknemers hun verantwoordelijkheden niet begrijpen. Het kan ook fouten veroorzaken die gemakkelijk vermeden hadden kunnen worden.
- verschillen in perspectief: wanneer de afzender en de ontvanger verschillende taken of doelen hebben, hebben ze vaak verschillende standpunten. Dit kan leiden tot miscommunicatie of negatieve feedback.
- verschillen in kennisniveau: bedrijfsleiders en leidinggevenden hebben toegang tot informatie waarvan werknemers op lager niveau zich niet bewust zijn. In dit geval is het belangrijk om alle relevante informatie vooraf te delen, zodat alle partijen voldoende context hebben om verder te gaan.
- gebrek aan gemeenschappelijke taal: als meer dan één afdeling samenwerkt aan een project, kunnen ze binnen verschillende parameters werken en verschillende jargon gebruiken om over te brengen wat ze betekenen. Dit is vaak het geval bij het werken met IT-teams.
het online MBA dat u voorbereidt op succes
voor veel professionals is een MBA een ideale manier om vaardigheden, zoals communicatie, op te bouwen die hen voorbereiden op blijvend succes in het bedrijfsleven. Virginia Wesleyan University ‘ s online MBA-programma geeft studenten de hands-on ervaring in geavanceerde bedrijfsconcepten die ze nodig hebben om het meeste uit hun opleiding te halen, terwijl het bouwen van zachte vaardigheden zoals communicatie en teamwork die van vitaal belang zijn in de wereldwijde zakelijke omgeving. Als u een innovator bent die klaar is om professioneel te groeien, kan VWU ‘ s online MBA geschikt zijn voor u. Meer informatie over wat een VWU MBA kan betekenen voor je carrière.