rollen binnen Verkoop en Marketing zijn veel complexer geworden te midden van de kakofonie van sociale netwerken, de toename van mobiele apparaten en veranderende TV-kijkergewoonten. In feite, de posities versmelten verder als je bedenkt hoeveel content marketing speelt nu een rol in het verkoopproces, vooral in het licht van de ‘social selling’ trends.
om dit te beheren, moet evangelisatie verder evolueren dan de huidige definitie. Een evangelist is een persoon die steun opbouwt voor een bepaalde technologie, en het dan als een standaard in de gegeven industrie stelt. De titel ‘Chief Evangelist’ bestaat al een paar jaar in Silicon Valley, en de term evangelist zelf roept beelden op van een koortsig persoon op hun TV-zeepkist. Het meest opvallende voorbeeld is Guy Kawasaki, die misschien wel de eerste was die de term zelf gebruikte toen hij zijn carrière bij Apple doorbracht.
evangelisatie is geen functie, het is een manier van leven. – Guy Kawasaki
overweeg de verschillen tussen verkoop en Evangelisatie:
| Concept | Traditional Sales | Evangelism |
| Motivation | Make Money | Make History |
| Philosophy | Sell To | Convert |
| Method | Impose | Expose |
| Goal | Quota | Change The World |
| When | 8am-5pm | Anytime |
| Where | Clubhouse | Anywhere |
| 10 Percent | Commission | Tithing |
Credit: Guy Kawasaki, Selling The Dream
of een bedrijf nu één “Chief Evangelist” benoemt of de rol vervult met functionele equivalenten uit een sales-en marketingteam, er zijn vijf kernthema ‘ s die de rol moet vervullen:
Creëer een transparant verhaal
de evangelist moet in staat zijn om verhalen te creëren die passie inspireren. En om dit te doen is transparantie belangrijk.Kawasaki beschreef zijn rol bij Apple als ” Om de Macintosh cult te beschermen en te behouden door te doen wat ik moest doen.”Hij galvaniseerde het imago van het bedrijf en zijn fans op een moment dat het serieus flagging. Een van zijn beste prestaties was het succes van EvangeList, een mailinglijst die een rally schreeuw om alle Apple fans over de hele wereld om samen te komen om haar producten en merkimago te ondersteunen en sterk te verdedigen. Op dat moment, het was ongehoord in marketing en was een complete switch in hoe organisaties omgaan met PR en communicatie.
Guy nam de concepten transparantie en open informatie en gaf het terug aan de fans die op hun beurt zelf consumenten evangelisten werden. En we weten allemaal hoe hard ze het bedrijf verdedigen als het bekritiseerd wordt.
bedrijfs-en productmarketing ging traditioneel over one-way messaging. Maar om goed te presteren in nieuwe kanalen, moet het tweerichtingsverkeer worden. Een eerlijk, transparant gesprek over iemands bedrijf maakt authentieke verbindingen met klanten. Het trekt hun eigen problemen en successen, en op zijn beurt kan ze veranderen in evangelisten met de boodschap die afkomstig is van het verhaal zelf. Het is geen eenmalig gesprek. Het is een levenslange relatie, omdat de verhalen veranderen naarmate ze zich in de loop van de tijd ontvouwen.
Creëer een echt, inspirerend verhaal
een evangelist moet het charisma hebben om te inspireren.
Robert Scoble is een ander voorbeeld van een vroege evangelist. Scoble werd bekend bij Microsoft voor zijn openhartige gesprekken over de tech-industrie. Hij werd gerespecteerd omdat hij altijd eerlijk was, zelfs als het ging om de tekortkomingen van zijn eigen bedrijf.Scoble verhuisde naar een rol bij Rackspace (oorspronkelijk noemde hij zichzelf hun ‘Startup Liason Officer’ voordat hij hun Futurist werd), waar hij gesprekken voert met innovatieve bedrijven en zijn lessen zowel publiekelijk als intern deelt met zijn bedrijf. Het is zijn thought leadership, en de associatie daarvan met Rackspace, dat het bedrijf versnelt naar de hoofden van klanten. Maar dit wordt ook intern gezien als een inspiratie. Nogmaals, het is het open delen van die informatie dat de sleutel is.
er is te veel lawaai op de markt om een verhaal te laten slagen zonder mensen zowel intern als extern te inspireren.
een boodschap moet inspireren om zowel werknemers als klanten tot actie te bewegen. Kawasaki verdedigde de massa ‘ s en luisterde naar wat de fans zeiden, Scoble geïnspireerd en geïnformeerd van binnenuit, zodat Rackspace medewerkers zijn een deel van het totaalbeeld.
Adapt constant
uit een door Forrester gepubliceerd enquêteverslag blijkt dat 97% van de CMO ‘ s vindt dat marketing dingen moet doen die ze nog nooit eerder hebben gedaan om succesvol te zijn en dat twee derde het erg moeilijk vindt om de veranderingen bij te houden.
marketeers hebben niet langer een beperkt aantal kanalen of apparaten om zich op te richten. Ze hebben voortdurend nieuwe vaardigheden nodig om de verspreiding van slimme apparaten en kanalen waarmee mensen communiceren (mobiele apps en web, sociale netwerken, enz.) te beheren. Het leveren van de merkboodschap vereist allerlei maatwerk, afhankelijk van het medium. En dat zal blijven veranderen.
zelfs de marketing must-haves blijven veranderen: bewustzijn van hoe het merk wordt waargenomen in de markt, kennis van de technologie achter het product en hoe het is gedifferentieerd, en relaties met klanten.meningen zijn belangrijk, zelfs als ze controversieel zijn, omdat ze een marketeer helpen om te evangeliseren. Zonder mening is er weinig passie. Zowel klanten als medewerkers zullen hier doorheen kijken.
en het hebben van een thesis dwingt een vroege confrontatie met de realiteit van een veranderende markt. De evangelist is iemand die trends voor kan blijven en dat terug kan geven aan de organisatie.. Het gaat niet om schreeuwen met een megafoon als een nieuwe trend breekt. Het gaat om het analyseren van trends en het kiezen van de juiste boodschap om te trekken uit de impact ervan, en het behoud van authenticiteit.
Verbind de punten
en tot slot gaat het over het nemen van die verhalen en ze gebruiken om de verschillende afdelingen binnen de organisatie zelf te verbinden. Hierdoor kan marketing beter aansluiten bij pre-sales inspanningen om een meer consistente en beknopte boodschap te leveren. Deze boodschap is terug te voeren op de routekaart voor producten, waardoor een consistente verbetering en aanpassing aan de behoeften van de markt mogelijk is. En die punten verbinden zich helemaal tot het punt van waarom je bestaat: je klanten. Om Steve Jobs te parafraseren, “je moet beginnen met de klant en werken terug naar de technologie”, en een evangelist brengt dat tot leven.
Evangelisatie creëert een menselijke verbinding met kopers en consumenten om technologie die veel verder gaat dan typische content marketing betekent, omdat er een gezicht en een naam die het verhaal doorgeven, het uiten van de mening, en uiteindelijk het beïnvloeden van een beslissing.
en in een wereld van data-gestuurde en geautomatiseerde marketingtechnologieën, evangelisatie is iets wat je gewoon niet kunt overdragen aan een robot.
Lees waarom storytelling de enige manier is om technologie op de markt te brengen en ook hoe marketing een blad zou kunnen nemen van de videospelenindustrie. Als u behoefte heeft aan een evangelist voor uw bedrijf, Zoek me op LinkedIn.
Volg mij op LinkedIn. Kijk op mijn website.