de beste in-app meldingen voelen niet als onderbrekingen – ze voelen meer als nuttige begeleiding. Zo maak je meldingen die goed aanvoelen:
stel duidelijke doelen
Begin met het instellen van een doel. Als je gebruikers gaat onderbreken, kan het maar beter voor een goede reden zijn. Over-messaging kan frustreren hen en averechts, het verminderen van app-gebruik. Dus, is uw doel om het gebruik van apps te verhogen, onboard gebruikers, upsell producten, of iets anders?
Segmentgebruikers
Verdeel uw gebruikers klant persona en maak verschillende meldingen met messaging gericht op elk.
Test, analyseer en optimaliseer
als u een app analytics platform gebruikt, kunt u mogelijk A/B testen uitvoeren. Gebruik de gegevens van deze tests om te slijpen in op de perfecte kennisgeving ontwerp.
coördineer in-app meldingen met al uw andere marketing inspanningen
In-app meldingen komen niet voor in een vacuüm: klanten krijgen waarschijnlijk ook berichten van je marketingteam via pushmeldingen, e-mail, sociale media, SMS en meer. Als productteams en marketeers niet coördineren en klanten herinneringen ontvangen over acties die ze al hebben voltooid of aanbiedingen voor functies die ze al hebben gekocht, raken ze in de war en geïrriteerd.
niet te veel communiceren
Communiceer alleen zoveel als nodig is en raak niet meer aan. Gebruikers zijn zeer gevoelig voor overdreven spraakzame apps en gemakkelijk overstuur. Gebruik je app analytics-platform om gebieden te identificeren waar ze het moeilijk hebben tijdens hun user journey en pas in-app-meldingen toe om ze vooruit te helpen.
lever waarde
ten slotte, alleen communiceren voor een goede reden. Vraag bij elke in-app melding die uw team ontwerpt of elk element uw primaire doel ondersteunt. Probeert de tekst te veel te zeggen? Is het beeld ondersteunend of afleidend? En brengt de link gebruikers ergens heen waar ze waarde vinden? Zo ja, melden weg!
wilt u leren hoe u in-app customer journeys kunt maken waar gebruikers dol op zijn? Meer informatie over Mixpanel.