welke maatstaven moeten productmanagers volgen?
” dus, welke metrics moet ik volgen?”Als je producten bouwt, beheert of op de markt brengt, heb je je deze vraag waarschijnlijk eerder gesteld.
belangrijkste metrics categories
Hier zijn de meest gebruikte product management metrics:
- Engagement – de frequentie en cadans van kernacties
- omzet – gegenereerde omzet
- conversie – aansturing van aankopen, aanmeldingen, form-fills, enz.
- retentie – gebruikers die terugkomen
- Activering-Het eerste waardemoment van een gebruiker
- actief gebruik-dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse of zelfs jaarlijkse actieve gebruikers
- NPS – klanttevredenheid
maar welke maatstaven zijn het belangrijkst? Uit een onderzoek van bijna 500 productprofessionals over de hele wereld bleek dat dit de top 3:
- retentie
- Engagement
- conversie
hoewel actief gebruik, reach, activering, engagement, conversie en retentie algemeen worden beschouwd als de beste metrics die worden gebruikt door toonaangevende productteams over de hele wereld, betekent dit niet dat zij de enige zijn die u zou moeten overwegen, noch betekent het dat dit de metrics zijn die het meest zullen worden gebruikt betekenisvol voor jou. Bedrijven en producten zijn allemaal uniek en hebben verschillende doelen op basis van podium en ambities.
Industry-specific metrics
een manier om beter te begrijpen welke metrics u moet volgen, is om aan te geven welke collega ‘ s in uw branche meten. Hier zijn enkele van de meest voorkomende voorbeelden die we in verschillende industrieën hebben gezien:
hoewel deze statistieken meer industriespecifiek zijn, is dat nog steeds niet genoeg. Er bestaat niet zoiets als een one-size-fits-all metric. Om echt het meeste uit uw statistieken te halen, moeten ze bedrijfsspecifiek zijn.
invoer vs. output metrics
terwijl veel topproductteams inkomsten en retentie als hun belangrijkste metrics beschouwen, zijn beide feitelijk output metrics. Tegen de tijd dat je je output kunt meten, is het waarschijnlijk te laat om het te beïnvloeden. Dit is de reden waarom je nodig hebt om te identificeren en bijhouden input metrics die specifiek zijn voor uw product, bedrijf, en de industrie.
een bekend voorbeeld is Facebook ‘ s vaak besproken “7 vrienden in 10 dagen” metric. Na het observeren dat nieuwe gebruikers Die 7 vrienden toegevoegd in hun eerste 10 dagen waren veel meer kans om op lange termijn gebruikers (i. e., behouden), dit werd een input metric gebruikt om te meten en te ondersteunen retentie, een van hun belangrijkste output metrics.
het vinden van uw focus metric
een andere manier om na te denken over input vs.output is om te denken aan uw output metric—een belangrijke, maar uiteindelijk achterblijvende indicator van of je slaagt of faalt—als uw focus metric, terwijl uw input zijn alle ondersteunende metrics die dienst die sleutel metric. Hoewel soms aangeduid als de” north star metric, ” hier bij Mixpanel, noemen we het liever een focus metric, omdat we niet geloven dat er maar één metric kan zijn om ze allemaal te regeren. Ondersteunende metrics zal meestal specifieker, meetbaar, uitvoerbaar, relevant, en tijdgebonden dan de overkoepelende focus metric (denk terug aan Facebook ‘ s “7 vrienden in 10 dagen” metric). Dit zijn de checks and balances product teams gebruiken om ervoor te zorgen dat ze op het juiste spoor—of, omgekeerd, om aan te geven dat aanpassingen nodig kunnen zijn.
een op abonnementen gebaseerd videostreamingbedrijf zou bijvoorbeeld hun metrics framework als volgt kunnen structureren:
