„Podnieś rękę, jeśli jesteś introwertykiem.”
w ciągu dwóch różnych lat skierowałem tę prośbę do ponad 200 studentów MBA w Wharton. W 2011 r. tylko kilku uczniów podniosło ręce. W 2013 r. ponad jedna trzecia rąk trafiła w górę.
czy przyjęliśmy bardziej introwertyczną kohortę studentów? Nie. Kiedy wypełniali poufne ankiety, obie klasy były identyczne: w skali 1-5, gdzie 1 jest skrajnie introwertyczny, a 5 jest skrajnie ekstrawertyczny, średnia wynosiła 3,34 w 2011 r.i 3,39 w 2013 r.
mieliśmy taką samą liczbę introwertyków; studenci byli po prostu bardziej skłonni przyznać się do tego publicznie. Kiedy zapytałem, co sprawiło, że wyszli z cienia, najczęstszą odpowiedzią była książka Susan Cain Quiet: the Power of Introwerts in a World That Can ’ t Stop Talking. Przed jej przeczytaniem uważali introwersję za ciężar. Jako aktorka Emma Watson (znana również jako Hermiona Granger) lamentuje: „jeśli jesteś kimś innym niż ekstrawertykiem, musisz myśleć, że jest z tobą coś nie tak.”
dzięki sensacyjnemu pisaniu Susan Cain piętno introwersji wyparowuje. Ludzie zdają sobie sprawę, że wiąże się to z mocnymi stronami, a nie tylko słabościami. Ta świadomość nie jest wyjątkowa dla studentów; widziałem ten sam trend z wyższej kadry kierowniczej. Liderzy wychodzą z szafy introwertycznej tłumem.
zauważyłem jednak, że pomimo rosnącej akceptacji społecznej i zawodowej, introwertycy wciąż są szalenie niezrozumiani. Ludzie mogą być bardziej otwarci na bycie introwertykami, ale trzymają się założeń, które nie wytrzymują testu rygorystycznych dowodów. Czas obalić pięć mitów:
mit 1: ekstrawertycy czerpią energię z interakcji społecznych, podczas gdy introwertycy czerpią energię z prywatnej refleksji nad swoimi myślami i uczuciami.
chociaż wiele osób uważa, że powyższy cytat z wydawcy MBTI jest prawdą, rozległe badania sugerują, że jest to fałsz:
- introwertycy spędzają mniej więcej tyle samo czasu z innymi ludźmi, co ekstrawertycy i cieszą się nim równie dobrze.
- kiedy ludzie są losowo przydzielani do działania ekstrawertycznego lub introwertycznego, ekstrawertycy i introwertycy doświadczają większej energii, gdy mówią więcej.
- ekstrawertycy zgłaszają najwięcej energii, gdy są rozmowni i asertywni—ale tak samo introwertycy. Jest to prawdą, gdy ludzie oceniają swoją energię podczas 45 różnych godzin w ciągu dwóch tygodni lub tygodniowo przez dziesięć tygodni: godziny i tygodnie energetyzujące dla nas wszystkich to te, które wymagają bardziej aktywnej interakcji społecznej, niezależnie od tego, czy pracujemy, czytamy, jemy, czy imprezujemy.
to nie powinno być zaskoczeniem: interakcja społeczna jest przyprawą życia, częściowo dlatego, że zaspokaja podstawową ludzką potrzebę przynależności. Więc jeśli nie jest to miejsce, w którym otrzymujesz energię, jaka jest różnica między introwertykami a ekstrawertykami?
to twoja wrażliwość na stymulację. Jeśli jesteś introwertykiem, jesteś bardziej podatny na nadmierną stymulację przez intensywną lub długotrwałą interakcję społeczną—i w tym momencie refleksja nad swoimi myślami i uczuciami może pomóc ci się naładować. Ale introwersja-ekstrawersja to coś więcej niż tylko interakcja społeczna. Ekstrawertycy pragną stymulujących działań, takich jak skoki spadochronowe i stymulujące napoje sprzedawane w Starbucks. Introwertycy częściej wycofują się w spokojne miejsce, ale bardzo chętnie zabierają ze sobą kogoś innego.
z wyjątkiem szalejącego ekstrawertyka, bo, bądźmy szczerzy, to będzie drenaż.
mit 2: introwertycy nękani są lękiem przed wystąpieniami publicznymi
w ciszy Susan Cain opisała terror, z jakim się zmagała, jako introwertyczka przygotowująca się do przemówienia: „jest 2:00 w nocy, nie mogę spać i chcę umrzeć. Zwykle nie jestem typem samobójcy, ale to noc przed wielką przemową, a mój umysł pędzi z przerażającymi propozycjami. Co, jeśli moje usta wyschną i nie będę mógł wydobyć żadnych słów? A jeśli zanudzam publiczność? A jeśli zwymiotuję na scenie?”
Zakładamy, że dar gab należy do ekstrawertyków, a introwertycy są skazani na nerwowość na scenie, ale mylimy się. W jednym z badań ludzie oceniali, jak niespokojni będą się czuli w różnych sytuacjach wystąpień publicznych. Introwertycy przewidywali więcej lęku niż ekstrawertycy, ale 84% lęku wystąpień publicznych było całkowicie niezwiązanych z introwersją-ekstrawersją. Ważniejszymi czynnikami były to, czy ludzie byli ogólnie niespokojni, uważali publiczność za życzliwą a nie wrogą i obawiali się, że zbombardują konkretną mowę.
to odzwierciedla doświadczenia Susan Cain. Mówi mi, że po roku niebezpiecznego mówienia, który obejmował najczęściej oglądaną prelekcję TED, przeszła transformację: „Dzięki cudowi odczulania (narażania się w małych dawkach na to, czego się boisz) i wielkiej radości mówienia na temat, który mnie pasjonuje, jak na ironię mam teraz karierę jako … mówca publiczny.”Teraz podróżuje po świecie, wygłaszając przemówienia dla firm i szkół o tym, jak mogą wykorzystać talenty introwertycznej połowy swoich populacji. Trzy lata temu wydawało się to równie prawdopodobne, jak podjęcie nowej kariery jako astronauta.”
” mówienie nie jest aktem ekstrawersji”, zauważa Malcolm Gladwell, inny introwertyczny pisarz, który spędza dużo czasu na scenie. „To nie ma nic wspólnego z ekstrawersją. To spektakl, a wielu wykonawców jest bardzo introwertycznych.”
mit 3: ekstrawertycy są lepszymi liderami niż introwertycy
badania pokazują, że 96% liderów i menedżerów zgłasza ekstrawertykę. W sondażu, 65% kadry kierowniczej wyższego szczebla stwierdziło, że to odpowiedzialność dla liderów za introwertykę, a tylko 6% postrzegało introwertykę jako przewagę. Ekstrawertycy muszą być lepszymi przywódcami!
nie tak szybko. Ekstrawertycy częściej są przyciągani i wybierani do ról przywódczych, ale nie są lepszymi liderami niż introwertycy. Kiedy śledziłem skuteczność przywództwa z Francescą Gino i Dave ’ em Hofmannem, odkryliśmy, że ekstrawertycy i introwertycy odnosili równie duże sukcesy—i doskonale radzili sobie z różnymi typami pracowników. Gdy pracownicy byli bierni, szukając kierunku z góry, jednostki kierowane przez ekstrawertyków miały o 16% wyższe zyski. Ale kiedy pracownicy byli proaktywni, wyrażali sugestie i ulepszali procesy pracy, jednostki kierowane przez ekstrawertyków miały o 14% niższe zyski. Ekstrawertycy mieli entuzjazm i asertywność, aby jak najlepiej wykorzystać biernych zwolenników, ale przyciągali uwagę w sposób, który tłumił inicjatywę proaktywnych zwolenników, pozostawiając ich zniechęconych i tracąc ich pomysły.
introwertyczni liderzy rozwijają się, potwierdzając inicjatywę i uważnie słuchając sugestii z dołu. Doug Conant, były prezes Campbell ’ s Soup, jest introwertykiem, który został doceniony za pisanie ponad 30 000 spersonalizowanych podziękowań dla swoich pracowników. Trudno sobie wyobrazić ekstrawertyka, który to robi. Generał Charles Krulak, były komendant Korpusu Piechoty Morskiej Stanów Zjednoczonych, przedstawił się mi również jako introwertyk. Kiedy objął funkcję prezesa banku, usiadł ze swoimi wiceprezesami i powiedział: „wszyscy wokół tego stołu zapomnieli o bankowości więcej niż ja wiem. Z tego powodu będę potrzebował twojej rady. Nie zawsze mogę się z Tobą zgadzać, a jeśli nie, dam Ci znać dlaczego. Jeśli dojdziesz do punktu, w którym nie czujesz, że możesz przyjść do mnie, zawiodłem jako przywódca.”
mit 4: Ekstrawertycy są lepszymi networkerami niż introwertycy
pomyśl o najlepszym networkerze, jakiego znasz, i są szanse, że wyczarujesz ekstrawertyka. Łatwiej jest schmoozować, gdy jesteś towarzyski i towarzyski, a widziałem, jak introwertycy skruszają się, gdy Keith Ferrazzi wyzwał ich, aby wyszli ze strefy komfortu i nigdy nie jedli sami.
na tym tle, kiedy robiłem badania do mojej pierwszej książki, byłem oszołomiony, gdy dowiedziałem się, że najlepszym sieciowcem Fortune był introwertyczny inżynier komputerowy. To prawda, że ekstrawertycy mają większe sieci-i więcej znajomych na Facebooku. Okazuje się jednak, że w sieci nie chodzi o ilość. W poszukiwaniu pracy badania pokazują, że ekstrawertycy angażują się w bardziej intensywne nawiązywanie kontaktów, ale nie przekłada się to na więcej miejsc pracy.
w znalezieniu pracy chodzi o jakość i różnorodność relacji, które budujesz, a nie o liczbę osób, z którymi się kontaktujesz, ani o to, ile razy się z nimi kontaktujesz. Jeśli stereotypizujesz ekstrawertyków jako charyzmatycznych, a introwertyków jako zdystansowanych, pomyśl jeszcze raz. Ekstrawertycy odczuwają więcej pozytywnych emocji niż introwertycy, ale nie zawsze powodują, że inni ludzie odczuwają te same pozytywne emocje. Badania grup roboczych pokazują, że ekstrawertycy faktycznie wywołują więcej negatywnych emocji u innych, mają nieco trudniejsze relacje z kolegami z zespołu i zaczynają z wyższym statusem, ale tracą go z czasem. Koledzy zgłaszają, że ekstrawertycy są bardziej skłonni do apodyktyki niż introwertycy (trudno denerwować ludzi, jeśli nawet nie zauważają, że istniejesz) i angażują się w hałaśliwe zachowania, które tworzą wysokie początkowe oczekiwania, ale nie dostarczają odpowiednich wkładów.
Plus, nierzadko introwertycy są tak samo wygodni w nawiązywaniu kontaktów jak ekstrawertycy. To dlatego, że nieśmiałość jest osobną cechą: jak pisze psycholog Philip Zimbardo, jest to tendencja do wahania się i samoświadomości w kontaktach z ludźmi, którzy są „emocjonalnie zagrożeni.”Jest wielu nieśmiałych ekstrawertyków: są niewygodni w kontaktach z nieznajomymi, ale uwielbiają chodzić na koncerty rockowe. A wielu introwertyków jest towarzyskich: nawiązują rozmowę z przypadkowymi ludźmi na imprezach, ale łatwo są przytłoczeni jasnymi światłami i głośnymi hałasami.
mit 5: Ekstrawertycy są lepszymi sprzedawcami niż introwertycy
po obaleniu pierwszych czterech mitów chciałbym postawić wyzwanie. Jeśli ekstrawertycy nie są lepsi w prowadzeniu lub sieciowaniu, czy możesz zidentyfikować domenę, w której mają przewagę wydajności? Najczęstszą odpowiedzią była sprzedaż: sprzedawcy muszą być entuzjastyczni, towarzyscy i asertywni. Jednak kiedy spojrzałem na dowody, średnia korelacja między ekstrawersją a wynikami sprzedaży była aż zerem.
Dlaczego? Dan Pink dał mi odpowiedź: zapomnieliśmy wziąć pod uwagę ambiverty w środku spektrum. Większość ludzi jest raczej ambiverted niż introwertyczni lub ekstrawertyczni: są ciche w niektórych sytuacjach i głośne w innych i na przemian szukają światła reflektorów i pozostają za kulisami. Oczywiście, kiedy badałem przychody ze sprzedaży, ambiverts przyniósł więcej przychodów ze sprzedaży niż introwertycy lub ekstrawertycy. Podczas gdy ekstrawertycy są skłonni do dominacji w rozmowie i zbyt silni, a introwertycy są czasami zbyt powściągliwi i niechętni rzucaniu, ambivertowie mają elastyczność, aby dostosować się do wymagań sytuacji. Więc jeśli jesteś introwertykiem lub ekstrawertykiem i chcesz stać się lepszym w przekonywaniu i wpływaniu, postępuj zgodnie z radą zawartą w fascynującej książce dana Pinka to Sell Is Human: „skontaktuj się ze swoim wewnętrznym ambivertem.”
powyższy artykuł jest przedrukowywany za zgodą autora.