najlepsze powiadomienia w aplikacji nie przypominają przerw-wydają się bardziej pomocnymi wskazówkami. Oto jak tworzyć powiadomienia, które czują się dobrze:
Ustaw jasne cele
zacznij od ustalenia celu. Jeśli masz zamiar przerywać użytkownikom, lepiej, żeby było to nie bez powodu. Over-messaging może frustrować je i backfire, zmniejszając wykorzystanie aplikacji. Czy Twoim celem jest zwiększenie wykorzystania aplikacji, użytkowników pokładowych, sprzedawanych produktów lub czegoś innego?
Segmentuj użytkowników
dziel użytkowników persona klientów i twórz różne powiadomienia z wiadomościami skierowanymi do każdego z nich.
Testuj, analizuj i optymalizuj
Jeśli korzystasz z platformy analitycznej aplikacji, możesz mieć możliwość przeprowadzania testów A/B. Wykorzystaj dane z tych testów, aby udoskonalić idealny projekt powiadomień.
koordynuj powiadomienia w aplikacji ze wszystkimi innymi działaniami marketingowymi
powiadomienia w aplikacji nie występują w próżni: klienci mogą również otrzymywać wiadomości od zespołu marketingowego za pośrednictwem powiadomień push, poczty e-mail, mediów społecznościowych, wiadomości SMS i innych. Jeśli zespoły ds. produktów i marketerzy nie będą koordynować działań, a klienci otrzymają przypomnienia o już wykonanych działaniach lub o ofertach już zakupionych funkcji, staną się zdezorientowani i zirytowani.
nie przesadzaj z komunikowaniem się
komunikuj się tylko tyle, ile musisz I nic więcej. Użytkownicy są bardzo wrażliwi na zbyt gadatliwe aplikacje i łatwo się denerwują. Korzystaj z platformy analitycznej aplikacji, aby zidentyfikować obszary, w których borykają się z trudnościami podczas podróży Użytkownika, i zastosować powiadomienia w aplikacji, aby przyspieszyć ich rozwój.
dostarcz wartość
wreszcie, komunikuj się tylko z dobrego powodu. W przypadku każdego powiadomienia w aplikacji, które projektuje Twój zespół, zapytaj, czy każdy element obsługuje twój główny cel. Czy tekst próbuje powiedzieć za dużo? Czy obraz wspiera czy rozprasza? A czy link zabiera użytkowników gdzieś, gdzie znajdą wartość? Jeśli tak, powiadom o tym!
chcesz dowiedzieć się, jak tworzyć ścieżki klientów w aplikacji, które użytkownicy uwielbiają? Dowiedz się więcej o Mixpanel.