role w sprzedaży i marketingu stały się znacznie bardziej złożone wśród kakofonii z sieci społecznościowych, rozprzestrzeniania się urządzeń mobilnych i zmiany nawyków oglądających telewizję. W rzeczywistości pozycje łączą się dalej, gdy weźmiemy pod uwagę, jak bardzo content marketing odgrywa teraz rolę w procesie sprzedaży, zwłaszcza w świetle trendów „social selling”.
aby temu zaradzić, ewangelizacja musi ewoluować poza swoją obecną definicję. Ewangelista to osoba, która buduje wsparcie dla danej technologii, a następnie ustanawia ją jako standard w danej branży. Tytuł „główny Ewangelista” istnieje już od kilku lat w Dolinie Krzemowej, a sam termin ewangelista przywołuje obrazy jakiejś gorączkowej osoby na ich telewizorze. Najbardziej godnym uwagi przykładem jest Guy Kawasaki, który był prawdopodobnie pierwszym, który wymyślił sam termin, gdy spędził karierę w Apple.
Ewangelizacja to nie Tytuł pracy, to sposób na życie. – Guy Kawasaki
:
| Concept | Traditional Sales | Evangelism |
| Motivation | Make Money | Make History |
| Philosophy | Sell To | Convert |
| Method | Impose | Expose |
| Goal | Quota | Change The World |
| When | 8am-5pm | Anytime |
| Where | Clubhouse | Anywhere |
| 10 Percent | Commission | Tithing |
kredyt: Guy Kawasaki, Selling the Dream
niezależnie od tego, czy firma mianuje jednego „głównego Ewangelistę”, czy spełnia rolę funkcjonalnych odpowiedników z całego zespołu sprzedaży i marketingu, istnieje pięć głównych tematów, które musi spełniać:
Stwórz przejrzystą historię
ewangelista musi być potrafi tworzyć historie, które inspirują pasję. W tym celu ważna jest przejrzystość.
Kawasaki opisał swoją rolę w Apple jako „chronić i chronić Kult Macintosha, robiąc wszystko, co musiałem.”Ożywił wizerunek firmy i jej fanów w czasie, gdy była poważnie flagowa. Jednym z jego najlepszych osiągnięć był sukces EvangeList, listy mailingowej, która była apelem do wszystkich fanów Apple na całym świecie, aby wspólnie wspierać i zdecydowanie bronić jej produktów i wizerunku marki. W tym czasie było to niespotykane w marketingu i było całkowitą zmianą w sposobie, w jaki organizacje radziły sobie z PR i komunikacją.
Guy wziął koncepcje przejrzystości i otwartej informacji i oddał je fanom, którzy z kolei sami stali się ewangelistami konsumentów. I wszyscy wiemy, jak ciężko bronią firmy, gdy jest krytykowana.
Marketing korporacyjny i produktowy tradycyjnie polega na jednokierunkowym przekazywaniu wiadomości. Ale aby dobrze działać w nowych kanałach, musi stać się dwukierunkowy. Uczciwa, przejrzysta rozmowa o swoim biznesie pozwala na autentyczne kontakty z klientami. Wyciąga własne problemy i sukcesy, a z kolei może przekształcić ich w ewangelistów z przesłaniem, które pochodzi z samej historii. To nie jest jednorazowa rozmowa. Jest to związek na całe życie, ponieważ historie zmieniają się wraz z upływem czasu.
Stwórz prawdziwą, inspirującą historię
ewangelista musi mieć charyzmę, by inspirować.
Robert Scoble jest kolejnym przykładem wczesnego Ewangelisty. Scoble stał się znany w Microsofcie ze swoich szczerych rozmów na temat branży technologicznej. Stał się szanowany, ponieważ był zawsze uczciwy, nawet jeśli chodzi o niedociągnięcia własnej firmy.
Scoble przeniósł się do pracy w Rackspace (początkowo nazywając się „Startup Liason Officer”, zanim stał się ich futurystą), gdzie prowadzi rozmowy z innowacyjnymi firmami i dzieli się swoimi doświadczeniami zarówno publicznie, jak i wewnętrznie ze swoją firmą. To jego przywództwo myślowe i powiązanie tego z Rackspace przyspiesza firmę do umysłów klientów. Ale jest to również postrzegane jako wewnętrzna Inspiracja. Ponownie, kluczem jest otwarte dzielenie się tymi informacjami.
na rynku jest zbyt dużo hałasu, aby Historia odniosła sukces bez inspirowania ludzi zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.
wiadomość musi inspirować, aby pobudzić zarówno pracowników, jak i klientów do działania. Kawasaki bronił mas i słuchał tego, co mówią fani, Scoble zainspirował i poinformował od środka, dzięki czemu pracownicy Rackspace są częścią ogólnego obrazu.
stale się dostosowuj
raport z ankiety opublikowany przez Forrester wykazał, że 97% CMOs uważa, że marketing musi robić rzeczy, których nigdy wcześniej nie robił, aby odnieść sukces, a dwie trzecie ma trudności z nadążaniem za zmianami.
marketerzy nie mają już ograniczonej liczby kanałów lub urządzeń do kierowania. Stale potrzebują nowych umiejętności, aby zarządzać rozprzestrzenianiem się inteligentnych urządzeń i kanałów, za pośrednictwem których ludzie się komunikują (aplikacje mobilne i internetowe, sieci społecznościowe itp.). Dostarczanie komunikatu marki wymaga wszelkiego rodzaju personalizacji, w zależności od medium. I to będzie się zmieniać.
nawet potrzeby marketingowe ciągle się zmieniają: świadomość tego, jak marka jest postrzegana na rynku, znajomość technologii stojącej za produktem i jej zróżnicowania oraz relacje z klientami.
bądź opiniowany
opinie mają znaczenie, nawet jeśli są kontrowersyjne, ponieważ pomagają marketerowi ewangelizować. Bez opinii nie ma pasji. Zarówno klienci, jak i pracownicy przejrzą to.
i posiadanie tezy wymusza wczesną konfrontację z rzeczywistością zmieniającego się rynku. Ewangelista to ktoś, kto może wyprzedzać trendy i przekazywać je organizacji.. Nie chodzi o krzyczenie megafonem, gdy nowy trend się łamie. Chodzi o analizę trendów i wybranie właściwego przekazu, aby czerpać z jego wpływu, i zachowanie autentyczności.
Połącz kropki
i wreszcie, chodzi o wzięcie tych historii i wykorzystanie ich do połączenia różnych działów w samej organizacji. Dzięki temu marketing może lepiej łączyć się z wysiłkami przedsprzedażnymi, aby dostarczyć bardziej spójny i zwięzły komunikat. Komunikat ten wpisuje się w mapę drogową produktu, co pozwala na ciągłe doskonalenie i dostosowanie do potrzeb rynku. I te kropki łączą się aż do punktu, dlaczego istniejesz: Twoich klientów. Parafrazując Steve ’ a Jobsa: „musisz zacząć od klienta i wrócić do technologii”, a ewangelista ożywia to.
Ewangelizacja tworzy ludzki związek z kupującymi i konsumentami z technologią wykraczającą poza typowe środki content marketingu, ponieważ istnieje twarz i imię przekazujące historię, wyrażające opinię i ostatecznie wpływające na decyzję.
w świecie napędzanych danymi i zautomatyzowanych technologii marketingowych ewangelizacja jest czymś, czego nie można przekazać robotowi.
przeczytaj, dlaczego storytelling jest jedynym sposobem na wprowadzenie technologii na rynek, a także jak marketing może odcisnąć się od branży gier wideo. Jeśli potrzebujesz Ewangelisty dla swojej firmy, poszukaj mnie na LinkedIn.
zapraszam na LinkedIn. Zajrzyj na moją stronę.