mówiłem to już wcześniej, ale trzeba to powtórzyć: wszyscy jesteśmy istotami poszukującymi sensu. Staramy się nie tylko zdefiniować sens naszego życia, przyjmując, czy to świadomie, czy nieświadomie, nadrzędny cel, ale także zrozumieć przyczynę prawie wszystkiego, co dzieje się w ciągu każdego dnia. Dlaczego nasz szef zmienił harmonogram pracy? Dlaczego nasz małżonek tak bardzo dba o ubrania, które nosimy? Dlaczego przed nami korki na kilometry? Dlaczego ten człowiek w wiadomościach porwał i zgwałcił tę dziewczynę?
Dlaczego to, co napędza nie tylko wszystko, co robimy, ale także nasze emocjonalne reakcje na wszystko, co nam się przydarza. Wyobraź sobie, jak szybko twoja frustracja z powodu napotkania korków w drodze do domu z pracy zamieni się w przerażenie, jeśli po przejściu wypadku, który go spowodował, dostrzeżesz zniekształcone zwłoki leżące obok zniszczonego samochodu. Albo jak łatwo irytacja, którą odczuwasz po tym, jak powiedziano ci, że musisz pracować co tydzień na dodatkową zmianę przez następne dwa miesiące, może przerodzić się w chęć przyczynienia się, gdy dowiesz się, że jeden z twoich kolegów został właśnie zdiagnozowany z rakiem i musi spędzić ten czas na chemioterapii.
jesteśmy po prostu znacznie bardziej skłonni zaakceptować zmianę, jeśli rozumiemy jej przyczynę. Co ciekawe, nasza akceptacja wydaje się zależeć mniej od tego, jak bardzo lubimy powód, a bardziej od tego, jak bardzo ma on dla nas sens. Nawet jeśli zmiana nie przyniesie nam korzyści—nawet jeśli w jakiś sposób wyrządzi nam krzywdę—jeśli nasze poczucie sprawiedliwości jest spełnione, jesteśmy znacznie bardziej skłonni ją zaakceptować, a nawet zaakceptować.
z drugiej strony, gdy nie ma wyjaśnień, często dochodzi do złych wyników. Pracownicy, którzy nie rozumieją powodu decyzji kierownictwa, są narażeni na niezadowolenie, rozczarowanie, a nawet depresję. Prowadzi to do gorszej satysfakcji z pracy, jakości pracy i obsługi klienta—i malejącej siły roboczej (ponieważ pracownicy szukają zatrudnienia gdzie indziej). Prowadzi to również do gniewu przeciwko władzy i skłonności do zakładania niekompetencji, a nawet korupcji.
na przykład ogół społeczeństwa ma niewielki lub żaden wgląd w szczegółowe procesy myślowe, które wchodzą w wiele decyzji rządowych. Skąd mamy wiedzieć, że nasi urzędnicy rozważyli wszystkie aspekty i podjęli najlepszą możliwą decyzję? Dostajemy tylko ich decyzję i polityczne odgłosy, mające na celu wyjaśnienie.
zastanawia się, dlaczego tak niewielu polityków do tej tajemnicy: prawdziwie przejrzysty proces myślowy jest najlepszą obroną przed niepopularnością. Sondaże sugerują, że większość społeczeństwa amerykańskiego nie lubi ustawy o ochronie zdrowia (nawet gdy znajduje się na korzyść wielu jej przepisów). Wyobraź sobie, że prezydent Obama publicznie opisał szczegółowo dokładne myślenie, które skłoniło go do podpisania go. Nie podnoszę tej możliwości, aby komplementować lub krytykować treść prawa (zrobiłem już oba tutaj), ale sugerować prawdopodobną prawdę, która wydawała się ambiwalentna. (Jak mógł mu się podobać wszystko w czymś tak masywnym, sporządzonym przez tak wielu różnych ludzi?) Co, jeśli powiedział nam o tym, jak bardzo zmagał się z decyzją o zaakceptowaniu rzeczy, których nie lubił w niej i o porzuceniu rzeczy, których nie mógł włączyć, aby podpisać się pod prawem, co mógł i zrobił? Nawet jeśli nienawidzisz prawodawstwa, możesz uznać jego proces myślowy za rozsądny. A gdybyś to zrobił, mógłbyś nawet zadać sobie pytanie, być może po raz pierwszy, co byś zrobił, gdybyś był na jego miejscu. Możesz na chwilę przestać myśleć o tym, co Twoim zdaniem prawo oznacza dla kraju i ciebie osobiście, a zamiast tego myśleć o decyzji o podpisaniu ustawy z punktu widzenia osoby, która miała do czynienia z decyzją, czy ją podpisać, czy nie. Łatwo jest krytykować decyzję-czuć, że coś zostało zrobione tobie, a nie dla ciebie—kiedy wiesz tylko, co zostało postanowione, a nie dlaczego.
negatywny wpływ bycia pozostawionym w ciemności na to, dlaczego rzeczy są robione tak, jak są, może być tak ekstremalny dla niektórych ludzi, że wyjaśnienie naszego myślenia innym stanowi okazję do przyczynienia się do ich dobrego samopoczucia. Badania sugerują, że poświęcenie czasu na Wyjaśnienie siebie pomoże Twoim dzieciom rozwinąć moralne sumienie, Twoim uczniom osiągnąć mistrzostwo, Twoim pracownikom pozostać szczęśliwym, a twoje osobiste relacje rozkwitną.
i kiedy znajdziesz się w nagłej negatywnej reakcji na coś, co zrobił ktoś inny, rozpal swoje mięśnie empatii i zadaj sobie pytanie (lub, jeszcze lepiej, im), dlaczego zrobili to, co zrobili. Rozpocznij dialog zamiast konfliktu. Nigdy nie wiadomo: po prostu może się okazać, że ich wybór był rzeczywiście dobry.
Jeśli podobał Ci się ten post, zapraszam do odwiedzenia mojej strony głównej, szczęście na tym świecie.