wszechświat cyfrowej analizy jest ogromny i może wydawać się tak złożony jak wszechświat kosmiczny .
z tak dużymi, skomplikowanymi tematami możemy zgubić się w rozległej dziczy lub zostać uwięzieni w silosie. Możemy wędrować bez celu lub odczuwać fałszywe poczucie spełnienia lub frustracji. W konsekwencji tracimy z oczu to, gdzie jesteśmy, jak sobie radzimy i który kierunek jest prawdziwy na północ.
sam wielokrotnie doświadczyłem tych wyzwań. Nawet proste pytania, takie jak ” jak skuteczna jest nasza strategia analityczna?”uzyskaj skomplikowany zestaw odpowiedzi, zamiast prostego obrazu, który CxO może zinternalizować. To dlatego, że musimy mówić o narzędziach (tak wiele!), praca (gromadzenie, przetwarzanie, raportowanie, analiza), procesy, struktura org, modele zarządzania, luki w ostatniej mili, metryki i … tak … dużo … więcej.
wkrótce twój strategiczny framework digital analytics, który, jak miałeś nadzieję, zapewni prawdziwą północ do kwestii strategii analitycznej, wygląda tak…
powyższe frameworki obejmują tylko jeden wymiar oceny (!). Istnieje inny krytyczny framework, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz przenieść swoje zaawansowanie analityczne z dowolnego miejsca do nirvanaland.
szybkie wyszukiwanie pokaże, że wygląda to mniej więcej tak…
ważne jest, aby podkreślić, że żadna z tych frameworków / odpowiedzi nie istnieje w próżni.
oba powyższe zdjęcia są przerażająco złożone, ponieważ świat analityki, który zajmujemy, jest złożony. Pamiętaj, narzędzia, praca, procesy, struktura org, modele zarządzania, luki w ostatniej mili, drabiny metryki awesomeness, i … tak … wiele … więcej.
implikacje złożoności.
są dwa bardzo bolesne efekty podejścia, które widzisz na powyższych zdjęciach (na których zobaczysz również moje prace).
1. Oczywiste:
2. Nieoczywiste:
Kiedy ktoś uchwyci te dwa wyniki – niewidomych liderów biznesu, niewidomych liderów analityki – jest to po prostu bolesne.
uproszczenie złożoności.
dylemat, jak uprościć tę złożoność, stworzyć liderów biznesu i analityki, tkwił we mnie od dłuższego czasu. Zamierzałem stworzyć prosty obraz, który pochłania skalę, złożoność i wiele ruchomych części.
na tym blogu widzieliście już liczne próby zaradzenia temu dylematowi. Aby wymienić tylko kilka: Digital Marketing & Model pomiarowy | ekosystem analityczny | Web Analytics 2.0. Każdy miał na celu rozwiązanie konkretnego wymiaru, ale żaden nie rozwiązał bólu serca całkowicie. Szczególnie dla nieoczywistego problemu #2 powyżej.
głód pozostał.
chciałem stworzyć wizualizację, która będzie funkcjonować jako narzędzie diagnostyczne do określenia, czy jesteś zagubiony, uwięziony w silosie lub wędrujesz bez celu. Pomoże Ci to zrozumieć, w jakim stopniu analityka wpłynęła na wyniki finansowe firmy i jakie powinny być przyszłe plany analityczne.
pewnego dnia, magiczna chwila.
podczas dyskusji na temat planowania pomiarów, rówieśnik zmagał się z unikalnym zbiorem wyzwań. Zadał mi kilka pytań i to wywołało pewien pomysł.
podszedłem do tablicy i ekscytująco naszkicowałem coś prostego, co abstrakcyjnie oddaliło złożoność – a jednocześnie zachowało moc mądrzejszego myślenia.
oto szkic, który narysowałem w odpowiedzi:
tak, to był brzydki poród. Ale dla mnie, dumnego rodzica, to było piękne.
16-godzinny bezpośredni lot do Singapuru, aby skecz squiggly ożył-gdzie indziej w PowerPoincie!
efekt końcowy to zaledwie pięć slajdów. Jak to się mówi: to nie atrament, to myśl.
chcę dzisiaj podzielić się z wami w pełni dopracowaną, wprowadzoną w życie i dopracowaną wersją tych czterech slajdów. Razem pomogą Ci gruntownie przemyśleć swoją praktykę analityczną przez, 1. zrozumienie faktycznego wpływu danych na Twoją firmę dzisiaj i, 2. wybieranie bardzo precyzyjnych i konkretnych rzeczy, które powinny być w Twoich bliskich i długoterminowych planach analitycznych.
Matryca uderzeniowa.
aby namalować prosty obraz wielkiego, skomplikowanego świata analityki, powyższa tablica pokazuje matrycę 2×2.
każda komórka zawiera metrykę (online, offline, nonline).
wpływ biznesowy jest na osi y, zilustrowany od Super taktycznej do Super strategicznej.
czas przydatności jest na osi x, ilustrowany od czasu rzeczywistego do 6-miesięcznego.
zanim przejdziemy dalej … tak, rozbicie osi x na wiele segmentów czasowych tworzy macierz 2×5, a nie 2×2. Uznaj to za cenę, którą zapłaciłem, aby uczynić to bardziej użytecznym dla Ciebie. 🙂
Nurkowanie nieco głębiej w oś y … Super taktyka to najmniejszy możliwy wpływ na biznes (ułamki groszy). Super Strategic reprezentuje największy możliwy wpływ na biznes (dziesiątki milionów dolarów).
skala na osi y jest wykładnicza. Zauważysz, że liczby w lekkiej czcionce między Super taktyczne i Super strategiczne iść od 4 do 10 do 24 do 68 i dalej. Pokazuje to, że wpływ nie jest zmianą stopniową-każdy krok w górę przynosi znacznie większy wpływ.
Nurkowanie nieco głębiej w osi x… chociaż większość danych może być teraz gromadzona w czasie rzeczywistym, nie wszystkie metryki są przydatne w czasie rzeczywistym.
jako przykład, wrażenia mogą być zbierane w czasie rzeczywistym, a także mogą stać się przydatne w czasie rzeczywistym (jeśli są aktywne, mogą mieć super taktyczny wpływ-ułamki groszy). Wartość życia klienta z drugiej strony zajmuje dużo czasu, aby stać się użytecznym, w ciągu miesięcy i Miesięcy(jeśli działa, może mieć super strategiczny wpływ na biznes-dziesiątki milionów dolarów).
oto przedstawienie tych idei na macierzy oddziaływania:
wrażenia mogą być używane w czasie rzeczywistym do podejmowania decyzji przez platformy wyświetlania, wideo i wyszukiwania (np. poprzez automatyzację). Możesz oczywiście zgłaszać zysk brutto w czasie rzeczywistym, ale robienie tego jest prawie całkowicie bezużyteczne. Należy go dogłębnie analizować co miesiąc, aby uzyskać cenne, bardziej skuteczne spostrzeżenia. Wreszcie, wartość Lifetime będzie wymagać prawdopodobnie najtrudniejszej analizy strategicznej, z danych zgromadzonych w ciągu miesięcy, a działanie wymaga czasu, aby uzyskać wyniki-ale są one wspaniałe.
pauza. Zastanów się nad powyższym obrazem.
Jeśli rozumiesz, dlaczego każda metryka jest tam, gdzie jest, reszta tego postu wypełni cię euforią radości rzadko doświadczanej bez fizycznego kontaktu.
Matryca uderzeniowa: radosne Głębokie nurkowanie.
W sumie macierz wpływu zawiera 46 najczęściej używanych wskaźników biznesowych-z naciskiem na sprzedaż i marketing. Wskaźniki obejmują cyfrową, telewizyjną, sklepy detaliczne, billboardy i każdą inną obecność marki, o której możesz myśleć. Widzisz więcej metryk cyfrowych, ponieważ cyfra jest bardziej mierzalna.
niektóre wskaźniki mają zastosowanie we wszystkich kanałach, takich jak świadomość, rozważenie i zamiar zakupu. Zauważysz, że uwzględniono również najbardziej krytyczne wskaźniki wyników, które mogą pochodzić z systemów ERP i CRM.
każda metryka zajmuje miejsce w oparciu o wpływ biznesowy i czas oczywiście, ale także w kontekście innych metryk wokół niego.
oto powiększony widok, który zawiera lewą dolną część macierzy:
kontynuujmy internalizację wpływu i czasu do przydatności, patrząc na konkretny przykład: współczynnik odrzuceń. Jest w wierszu wskazującym wpływ na cztery i w kolumnie czas do przydatności co tydzień. Chociaż współczynnik odrzuceń jest dostępny w czasie rzeczywistym, jest przydatny tylko po zebraniu krytycznej ilości danych (powiedzmy ponad tydzień).
z pozoru może się wydawać dziwne, że prosta metryka, taka jak współczynnik odrzuceń, ma wpływ na cztery, a TV GRPs i % nowych wizyt są niższe. Moim powodem jest szerszy wpływ współczynników odrzuceń.
skuteczne analizowanie i działanie na współczynnikach odrzuceń wymaga:
* możliwość identyfikacji wszelkich pustych obietnic składanych użytkownikom, którzy się odbijają.
* poznanie treści, w tym jej wartości emocjonalnej i funkcjonalnej.
* możliwość optymalizacji stron docelowych.
wyobraź sobie wpływ tych spostrzeżeń; jest to znacznie poza współczynnikami odrzuceń. Dlatego współczynnik odrzuceń zyskuje większą wagę niż wrażenia, świadomość i inne popularne wskaźniki.
przy określaniu metryki jako KPI, jest to przede wszystkim twoja uwaga: głębokość wpływu.
dzięki lepszemu zrozumieniu macierzy wpływu, oto pełna wersja:
gdy zastanowisz się nad wypełnioną macierzą, zauważysz, że nałożyłem subtelne zachęty.
na przykład, gdybyś miał obliczyć cokolwiek na człowieka, musiałbyś całkowicie zmienić swoje platformy tożsamości (strategia, którą zawsze preferowałem: implikacje Systemów tożsamości na zachęty). Po co ten dodatkowy wysiłek? Zauważ, jak wysokie są te wskaźniki w skali wpływu na biznes!
inne ukryte funkcje.
wartość głosowych wskaźników klienta jest widoczna przez ich wysokie umiejscowienie w kontekście osi Y. Przyjrzyj się, gdzie wskaźnik ukończenia zadania według głównego celu i prawdopodobieństwa, aby polecić, jako przykład. Są wysoko w hierarchii ze względu na ich pozytywny wpływ zarówno na biznes, jak i kulturę firmy – zapewniając tym samym miękką i twardą przewagę.
zauważysz również, że większość czystych danych cyfrowych – Adobe, Google Analytics – ma wpływ na wyniki taktyczne. Jeśli wszystko, co robisz w dzień i w nocy, to tylko te wskaźniki, jest to dla ciebie pobudka w kontekście twojego rzeczywistego wpływu na firmę i wpływu tego na twoją karierę.
w prawym górnym rogu odkryjesz moją obsesję na punkcie zysku i przyrostu, które stanowią podstawę przewagi konkurencyjnej w 2018 roku (i Później). Analiza tych wskaźników nie tylko zasadniczo zmienia strategię marketingową( pomyśl o dziesiątkach milionów dolarów dla dużych firm); ich spostrzeżenia mogą zmienić portfolio produktów Twojej firmy, strategie zaangażowania klientów i wiele więcej.
matryca zawiera również prawdopodobnie pierwszą na świecie powszechnie dostępną metrykę opartą na uczeniu maszynowym: jakość sesji, którą znajdziesz mniej więcej w środku. W przypadku każdej sesji na komputerze lub w witrynie mobilnej jakość sesji zapewnia wynik od 1 do 100 jako wskazanie, jak blisko konwersji jest użytkownik. Liczba jest obliczana na podstawie algorytmu ML, który nauczył się z głębokiej analizy zachowań użytkowników i danych konwersji.
pauza. Pobierz wersję obrazu w pełnej rozdzielczości. Zastanów się.
mam nadzieję, że umieszczenie każdej z 46 metryk pomoże Ci dodać metryki, które mogą być unikalne dla twojej pracy. (Podziel się nimi w komentarzach poniżej, Dodaj do naszej zbiorowej wiedzy.)
dzięki lepszemu zrozumieniu matrix, jesteś gotowy, aby przezwyciężyć dwa problemy, które złamały nasze serca na początku postu-i zrobić coś super-cool, że nie myślisz, że możemy.
Działanie # 1: Diagnostyka dojrzałości programu analitycznego.
dość teorii, czas na prawdziwą, seksowną pracę.
głównym motorem tworzenia macierzy uderzeniowej był nieoczywisty problem #2: Jak bardzo twoja praktyka analityczna ma znaczenie z perspektywy dolnej linii?
masz znaczenie, jeśli masz wpływ na biznes. Będziesz mieć wpływ na biznes, jeśli twoja praktyka analityczna jest wystarczająco zaawansowana, aby tworzyć istotne metryki. Widzisz ten okrągły odnośnik?
🙂
w naszym przypadku mierzymy dojrzałość nie oceniając ludzi, procesu i warstw na warstwach narzędzi, raczej mierzymy dojrzałość oceniając wynik całej piosenki i Tańca.
Odpowiedz na to proste pytanie: jakie wskaźniki są najczęściej używane do podejmowania decyzji, które napędzają rzeczywiste działania co tydzień/miesiąc/więcej?
Ignoruj metryki opracowane jako eksperymentalne ćwiczenie dziewięć miesięcy temu. Ignoruj metryki, których jedynym celem jest unoszenie się wzdłuż rzeki danych. Zignoruj dane, które chciałbyś analizować, ale nie rób tego obecnie.
rzeczywistość. Oceń, rzeczywistość. Nie ma sensu się oszukiwać.
weź podzbiór metryk, które aktywnie napędzają działanie, i zmień kolor czcionki dla nich na zielony w macierzy wpływu.
dla dużego europejskiego klienta z wielokanałową egzystencją oto jak wyglądała Matryca uderzeniowa po tej uczciwej autorefleksji:
Więcej metryk cyfrowych jest zielonych, ponieważ jest ich więcej. Możesz zobaczyć, że strategia marketingowa firmy obejmuje telewizję i inne reklamy offline, w tym sprzedaż detaliczną.
prawdopodobnie rozpoznasz wiele z tych wskaźników jako te, które Twoja praktyka analityczna generuje każdego dnia. Są one wynikiem ciężkiej pracy pracowników firmy oraz zewnętrznych partnerów analitycznych.
staramy się odpowiedzieć na pytanie, jakie znaczenie ma praktyka analityczna. Teraz widać to Ostro.
dla tej firmy najbardziej zielony klaster metryczny w lewym dolnym kwadrancie, przy czym większość ma wpływ dziesięciu lub poniżej (w osi y skala od 1 do a). Jest jedna wyraźna wartość odstająca (nieliniowy dochód bezpośredni – bardzo trudna do obliczenia metryka, więc hurra!)
jak każdy dobry konsultant wie, jeśli masz 2×2, możesz utworzyć cztery ćwiartki tematyczne. W naszym przypadku cztery ćwiartki nazywane są Solid Foundation, Intermediate i Advanced:
dla naszej firmy dojrzałość praktyki analitycznej mieści się głównie w kwadrancie Solid Foundation.
czy to dobrze?
To zależy od tego, jak długo trwa praktyka analityczna, ilu analityków ma firma, ile pieniędzy zainwestowała w narzędzia analityczne, wielkość zespołu analitycznego agencji itd.
Jeśli zespół 50 osób wydaje 18 milionów dolarów rocznie na inwestycje w analitykę, w ciągu ostatniej dekady, z 12 narzędziami i 25 badaniami każdego roku … możesz teraz wywnioskować, że to nie jest dobra rzecz.
niezależnie od tego, Matryca uderzeniowa wyraźnie pokazuje, że bardzo wpływowe metryki są niewykorzystane. Są to wskaźniki, które ułatwiają głębsze myślenie, cierpliwość i analizę, aby zapewnić duży wpływ na wyniki finansowe.
rekomendacja Uno:
rekomendacja Dos:
rekomendacja:
dobrą wiadomością jest to, że teraz jest wreszcie jasne, gdzie idziesz i dlaczego tam idziesz. Gratulacje!
rekomendacja:
większość firm czeka, aż jakaś hybryda Jezusa-Kryszny zstąpi z nieba i dostarczy chwalebny, masowy projekt rewolucyjny (z dnia na dzień!). To się nigdy nie zdarza. Przepraszam, Jesus-Krishna. Zamiast tego każdy pracownik przesuwa się nieco w górę i trochę w prawo, podczas gdy zespół analityków ułatwia te zmiany. Małe zmiany kumulują duży wpływ dolnej linii w czasie.
tak. Jaki jest Twój kwadrant? I jaki jest twój następny ruch w prawo czy w górę?
akcja #2: wyrównywanie metryk &
Kiedy oferowane dane, każdy chce wszystko.
ludzie często wierzą, że więcej danych oznacza lepsze wyniki. Lub, że jeśli Agencja jest zapewnienie 40 tab, rozmiar czcionki 8, arkusz kalkulacyjny pełen liczb, że musieli zrobić dużo pracy-stąd lepszy stosunek jakości do ceny. Albo wiceprezes chce jeszcze dwóch histogramów, które reprezentują siedem wymiarów wciśniętych w jej jednostronicowy pulpit nawigacyjny.
gdyby więcej danych równało się mądrzejszym decyzjom, byłby to pokój na ziemi.
podstawową częścią naszej pracy, jako właścicieli praktyki analitycznej, jest zapewnienie, że właściwe dane (metryczne) dotrą do właściwej osoby we właściwym czasie.
aby to zrobić, musimy wziąć pod uwagę wysokość (aka oś y).
wysokość dyktuje zakres i znaczenie decyzji. Określa również częstotliwość odbierania danych, a także głębię spostrzeżeń, które muszą towarzyszyć danym (IABI FTW!). Wreszcie wysokość określa ilość czasu przeznaczonego na omówienie ustaleń.
menedżerowie mają niższą wysokość, są zobowiązani do podejmowania decyzji taktycznych – wpływając powiedzmy na dziesiątki tysięcy dolarów. VPs mają wyższą wysokość, otrzymują o tonę więcej wynagrodzenia, premii i akcji, ponieważ ponoszą odpowiedzialność za podejmowanie super strategicznych decyzji-wpływając na dziesiątki milionów dolarów.
ten problem ma pięknie eleganckie rozwiązanie, jeśli używasz matrycy udarowej.
pokrój matrycę poziomo, aby upewnić się, że metryki dostarczane do każdego lidera są wyrównane z ich wysokością.
Ten zbiór wskaźników napędza ciężkie decyzje wymagające obfitego kontekstu biznesowego, głębokiego myślenia i wpłynie na szerokie zmiany. Analitycy będą potrzebować tego czasu, aby przeprowadzić właściwą analizę i uzyskać IABI.
widać również, że prawie wszystkie metryki dostarczane do VPs docierają co miesiąc lub nawet rzadziej. Innym odzwierciedleniem faktu, że ich wysokość wymaga rozwiązania problemów, które będą się łączyć między orgami, zachętami, punktami dotykowymi użytkownika itp.
tak. Czy metryki na pulpitach/slajdach VP są tymi w Super strategicznym klastrze?
lub. Czy Twoja praktyka analityczna sprawia, że Twój VPs spędza czas na podejmowaniu taktycznych decyzji?
pod warstwą VP zobaczysz klastry metryczne dla nieco mniej strategicznego wpływu na wyniki finansowe firmy dla dyrektorów. Czas przydatności również zmienia się na osi x dla nich. Podążanie za nimi jest warstwą dla menedżerów, którzy podejmują jeszcze częstsze, taktyczne decyzje.
ostatnia warstwa to mój ulubiony sposób na poprawę procesu decyzyjnego: usuwanie ludzi z procesu. 🙂
najnowsze osiągnięcia techniczne pozwalają nam na wykorzystanie algorytmów-uczenia maszynowego-do automatyzacji decyzji podejmowanych przez metryki, które mają Super taktyczny wpływ. Na przykład żaden człowiek nie musi sprawdzać widoczności, ponieważ zaawansowane platformy wyświetlające automatycznie optymalizują kampanie pod kątem tego wskaźnika. W rzeczywistości drogi człowiek patrząc na raporty z tą metryką tylko spowolni wszystko-eliminując ułamki wpływu grosza, który zapewnia ta metryka.
rekomendacja:
na przykład: Czy twój ostatni raport CMO zawiera zysk na osobę, Przyrostowy zysk na Kanał Non-line, % Udziału kanałów Non-line W Sprzedaży? Jeśli tak, hurra! Zamiast tego, jeśli zgłaszają świadomość, rozważania, intencje, konwersje, współczynnik odrzuceń … Smutny czas. Dlaczego Twój CMO miałby wykorzystywać swój cenny czas na dokonywanie taktycznych wyborów? Czy to problem kulturowy? Czy jest to odzwierciedlenie braku analitycznego rozumienia? Dlaczego?
mówiąc prościej, duże i skomplikowane nie jest tak duże i nie tak skomplikowane. Ta prosta analiza pomoże zidentyfikować podstawowe problemy, które utrudniają dane, które mogą przyczynić się do inteligentniejszego i szybszego sukcesu biznesowego.
rekomendacja Seis:
w przypadku innych warstw działanie zależy od tego, na czym polega problem. Może to wymagać nowego przywództwa w zespole analitycznym, może wymagać zmiany kultury firmy lub może wymagać innego modelu zaangażowania na różnych warstwach (menedżerowie, dyrektorzy, VPs). Jedna rzecz, której z pewnością będzie wymagała zmiana wysokości: zmiana sposobu wynagradzania pracowników.
jak zauważyłeś powyżej, Siła macierzy polega na jej zdolności do upraszczania złożoności. Nie oznacza to, że nie musisz sobie radzić ze złożonością – możesz być bardziej skupiony na tym teraz!
Działanie # 3: strategiczne dostosowanie działań analitycznych.
jeszcze jedno ćwiczenie krojenia dla naszego Matrixa, tym razem dla samego zespołu analityków.
zespoły analityczne stają przed trudnym wyzwaniem, gdy zastanawiają się, jaki rodzaj wysiłku włożyć w rozwiązanie fantastycznego zbioru możliwości reprezentowanych w macierzy uderzeniowej.
to wyzwanie potęguje fakt, że zawsze jest zbyt wiele do zrobienia i zbyt mało ludzi, aby to zrobić. I nie każ mi zaczynać na czas! Dlaczego są tylko 24 godziny na dobę??
Jak więc zapewnić każdemu optymalne podejście analityczne?
pokrój macierz pionowo wzdłuż wymiaru czasowego do użytecznego…
dla każdej metryki, która jest przydatna w czasie rzeczywistym, musimy rozpakować siły automatyzacji. Kampanie mogą być optymalizowane na podstawie wyświetleń w czasie rzeczywistym, kliknięć, wizyt,odsłon stron, kosztów za pozyskanie itp. Musimy przestać je zgłaszać i zacząć wprowadzać je do naszych platform kampanii, takich jak AdWords, DoubleClick itp. Dzięki prostym zasadom – głównie zakresom-platformy automatyzacji mogą lepiej podejmować działania niż ludzie.
jeśli inwestujesz w talent do uczenia maszynowego w swoim zespole, nawet wąsko inteligentne algorytmy, które zbudują, nauczą się szybciej i szybko prześcigną ludzi w tych prostych decyzjach.
z codziennym wysysaniem ducha życia zredukowanym, zautomatyzowanymi decyzjami taktycznymi, praktyka analityczna ma czas, aby skupić się na metrykach, które mają dłuższy czas do wykorzystania i wymagają głębszej analizy ludzkiej, aby wyodrębnić IABI.
w przypadku wskaźników dostępnych co tydzień lub w ciągu kilku tygodni, raportowanie do różnych zainteresowanych stron (głównie menedżerów i dyrektorów) powinno odpowiednio informować o decyzjach. Użyj niestandardowych alertów, wyzwalaj cele progowe i nie tylko, aby wysłać te dane do właściwej osoby we właściwym czasie. W przypadku cotygodniowych wskaźników czasu do przydatności interesariusze mają wystarczająco dużo kontekstu taktycznego, aby nie trzeba tracić czasu na głęboką analizę, ponieważ wskaźniki informują o decyzjach taktycznych.
większa przejrzystość roli, przemyślane przesunięcie ciężaru na interesariuszy i więcej wolnego czasu na skupienie się na tym, co naprawdę ważne.
w przypadku, gdy czas przydatności znajduje się w przedziale miesięcy, teraz naprawdę zmierzasz w strategiczne terytorium. Zastanów się nad tamtejszymi metrykami-wysokością wymagającą, strategiczną, dyrektorską i VP. Nie wystarczy już tylko zgłaszać, co się stało, musisz określić, dlaczego tak się stało i jaki jest wpływ przyczynowy na czynniki powodujące. Pozwoli to uzyskać informacje, które będą miały miliony dolarów potencjalnego wpływu na firmę. Oznacza to, że musisz zainwestować w zapewnienie, że Twoje historie mają więcej niż tylko spostrzeżenia, ale także zawierają konkretne zalecane działania i przewidywany wpływ na biznes. O dziwo, będziesz miał tyle samo tekstu, co danych na wyjściu (dlatego wiesz, że robisz to dobrze!).
wreszcie mamy szczyt osiągnięć analytics. Nasz ostatni pionowy wycinek zawiera między innymi wskaźniki, które mierzą wydajność w segmentach klientów, działach i kanałach. W tym miejscu pojawia się metaanaliza, wymagająca jeszcze więcej czasu, z jeszcze bardziej złożonymi technikami analitycznymi, które przyciągają dane do BigQuery lub podobnych środowisk, w których można wykonać własne połączenia, uwolnić R, użyć technik modelowania statystycznego (hello random forests!), aby znaleźć najważniejsze czynniki wpływające na wyniki Twojej firmy.
podział wysiłków Twojego zespołu analitycznego na te cztery kategorie to kolejna metoda oceny dojrzałości, a także zapewnienia optymalnego wpływu dzięki cennym zasobom analitycznym. Na przykład: jeśli większość czasu zajmuje dostarczanie decydentom danych dotyczących metryk w automatyzacji i raportowanie pionowych plasterków, prawdopodobnie jesteś na etapie początkującym (i nie masz większego wpływu na wyniki finansowe firmy).
rekomendacja:
odpowiedzi na te pytania spowodują fundamentalną przebudowę Twoich praktyk analitycznych. Implikacje będą głębokie i szerokie (ludzie, proces, narzędzia). W ten sposób znajdujesz się na drodze do prawdziwej nirvanaland.
#sisepuede
w samym centrum macierzy uderzeniowej liczy się tylko wynik biznesowy. Korzystając z dwóch prostych wymiarów, wpływu i czasu do przydatności, możesz wyjaśnić po prostu trzy unikalne elementy każdej udanej praktyki analitycznej. Refleksje są czasami bolesne, ale ich ujawnienie pozwala nam podejmować kroki w kierunku systematycznego doskonalenia naszej praktyki analitycznej.
To jest moc 2×2 (lub 2×5)!
oto wersja Excela macierzy uderzeniowej do użytku osobistego.
jak zawsze, teraz twoja kolej.
Kiedy CMO pyta: „jak skuteczna jest nasza strategia analityczna?”, jaka jest Twoja odpowiedź? Jak po prostu można go oprawić? Jakie są podstawowe dane wejściowe do Twoich planów rozwoju blisko-i długoterminowych analiz? Jeśli twój VPs otrzymuje metryki w zaawansowanym kwadrancie, jakie strategie były skuteczne w dotarciu tam? Jeśli z powodzeniem wdrożyłeś techniki dopasowywania wzorców i zaawansowanej metaanalizy klasyfikacji, chciałbyś podzielić się z nami swoimi lekcjami?