ludzie wydają się mieć podwójny standard w zakresie poczty głosowej. Uwielbiają posiadać pocztę głosową, ale nie lubią wpadać w czyjąś pocztę głosową.
sprzedawcy muszą codziennie zajmować się pocztą głosową. Można się bardzo szybko zdemotywować, zwłaszcza gdy nie ma połączeń zwrotnych z całego wysiłku pozostawiania wiadomości głosowych dla potencjalnych klientów.
Dlaczego nie użyć poczty głosowej na swoją korzyść? Poniżej przedstawiono kilka technik, które mogą poprawić twój sukces z pocztą głosową. Chociaż jest przeznaczony do ręcznych połączeń telefonicznych, niektóre z tych technik mogą być używane z usługami generowania leadów VoiceLogic. Nie możemy zagwarantować 100% wyników, ale poprawisz swoje szanse.
1. Utwórz ciekawość
spróbuj zostawić wiadomości z tylko imieniem i numerem. Ciekawość jest bardzo silnym motywatorem. Ta prosta technika może zwiększyć współczynniki oddzwonienia o 40%! Zapracowani ludzie sprawdzający swoje wiadomości na drodze docenią krótką wiadomość.
- przykład: Witam, mój numer to xxx-xxx-xxxx, Dziękuję.
2. Sonda na ból
podczas wstępnych spotkań zadawaj pytania sondujące, aby określić, gdzie „boli”. Zrób listę tych „bólów” i jak twój produkt lub usługa może zapewnić konkretną ulgę dla każdego problemu. Za każdym razem, gdy dzwonisz, zostaw wiadomość dotyczącą jednego z problemów i wskaż, w jaki sposób możesz zapewnić ulgę. Zapoznaj się z innym problemem za każdym razem, gdy dzwonisz. Na przykład:
- przykład #1: „Mr. Albert, To jest Fred Filmon z firmy marketingowej, na 416-xxx-xxxx dzwonię, aby zaoferować kilka rozwiązań, w jaki sposób nasze usługi nagrywania głosu mogą dać ci bardziej profesjonalny system poczty głosowej i pozbyć się tego irytującego nagranego głosu, na który narzekał jeden z Twoich klientów. Mój numer to xxx-xxx-xxxx.”
- przykład # 2: „Panie Albert, To jest Fred Filmon z firmy marketingowej, pod numerem 416-xxx-xxxx. Dzwonię z kilkoma rozwiązaniami, które pomogą Ci zmniejszyć skargi klientów, o których mówiłeś na ostatnim spotkaniu. Mój numer to 416-xxx-xxxx.”
3. Zadzwoń z siedziby firmy
dodaje wiarygodności, zwłaszcza jeśli jesteś małym lub domowym biznesem!
- przykład: „Hello, this is Bill Bailey, with VoiceLogic corporate headquarters. „
4. Zostaw swoje imię i nazwisko
podając tylko swoje imię myli klienta. „Jaki Frank? Znam pięciu gości o imieniu Frank! „Jedna nazwa przywodzi na myśl ludzi obsługi, naprawy i kierowców dostaw..
- przykład: Hello, this is John Doe calling…
5. Nie Minimalizuj siebie
wyeliminuj słowo „tylko” lub inne minimalizatory z twojej wypowiedzi.
przykłady:
- „
- ” nic zbyt ważnego. To tylko kontynuacja naszego spotkania.”
- ” tylko małe przypomnienie o tym, jak nasze usługi mogą Ci pomóc..”
6. Nie sprzedawaj
nie sprzedawaj niczego w wiadomości. Ludzie są nieustannie bombardowani reklamą. Wielu z nich rozwinęło silny opór sprzedaży. Ludzie, do których dzwonisz, odrzucą cię, jeśli już znają cel Twojego wezwania i tak naprawdę nie potrzebują twojej służby w tej chwili.
7. Umieść korzyści uzależnione od rozmowy z tobą
przykład: „To jest Joe Anderson z ABC Products. Zakupiliśmy dużą ilość nadwyżek i wyceniliśmy zapasy ze znaczną zniżką. Musimy sprawdzić, czy wymiary odpowiadają twoim potrzebom. Zadzwoń do mnie pod numer 443-555-1212.”
8. Mów wolniej niż zwykle
wymawiaj swoje słowa w pełni i nie wymawiaj słów razem. Osoba, do której dzwonisz, nie zna Twojej terminologii i będzie zirytowana, jeśli będzie musiała ponownie odtworzyć wiadomość.
9. Przeliteruj swoje imię, jeśli jest nietypowe lub obce
unikalne nazwy mogą działać na Twoją korzyść, ponieważ mogą być łatwiejsze do zapamiętania. Jednak słuchacz musi pracować ciężej, aby to zrozumieć. Wykorzystaj to zjawisko na swoją korzyść, pisząc je powoli, zostawiając pierwszą wiadomość. Niezwykła nazwa może postawić cię nad tłumem i doprowadzić do łamania lodu chit chat o jego pochodzeniu.
10. Brzmi jak zwycięzca, mów z pewnością siebie, energią i entuzjazmem
usiądź prosto lub wstań, gdy zostawisz wiadomość. Uśmiechaj się. Używaj gestów rąk i potężnej mowy ciała. Sprawdź swój poziom energii, słuchając wiadomości przed jej wysłaniem.
11. Zostaw swój numer telefonu dwa razy: raz na początku wiadomości i ponownie na końcu
Jeśli słuchacz przegapił Twój numer na początku, nie będzie musiał ponownie słuchać całej wiadomości, aby ją otrzymać.
12. Zadzwoń ponownie i „przynęty” wiadomość z przydatnych informacji:
„myślałem o rozwiązaniu dla Ciebie i mam coś, co może zadziałać. Proszę do mnie zadzwonić … chciałbym się z Tobą podzielić.”
nie zostawiaj rozwiązania w wiadomości. Użyj go jako przynęty, więc muszą oddzwonić.
- uwaga: nie używaj tej techniki, chyba że rzeczywiście masz potencjalne rozwiązanie.
13. Poproś o konkretne działanie
dobrze przemyślany przekaz może skutecznie wyartykułować Twoją prośbę i zakończyć komunikację. Musisz iść do przodu i uniknąć frustrującej gry w tag telefoniczny.
14. W ostateczności grzecznie zagrozić „zamknięciem akt”
bez wrogości i niecierpliwości w tonie głosu, zostawić uprzejmą wiadomość końcową.
przykład: „panie Jones, dzwoniłem do Pana od kilku tygodni w sprawie wniosku, o który Pan prosił . Nadal nie otrzymałem telefonu zwrotnego. Nie chcę cię denerwować powtarzającymi się połączeniami. Proszę dać mi znać, jeśli mam zamknąć Twoje akta … dziękuję.”
większość ludzi lubi zostawiać otwarte opcje i nikt nie lubi być „terminowany”.
