zasady i procedury poczty
wysyłanie poczty i paczek do Pacific Lutheran University
rodzina i przyjaciele są mocno przestrzegani, aby nie wysyłać gotówki, czeków, kart podarunkowych i innych cennych przedmiotów za pośrednictwem poczty Stanów Zjednoczonych pierwszej klasy bez podejmowania dodatkowych środków ostrożności. Aby zapewnić bezpieczną dostawę takich przedmiotów, Uniwersytet zaleca użycie numeru śledzenia, certyfikowanego lub innego procesu ubezpieczonego. Dodatkowe usługi są oferowane przez USPS i ekspresowe firmy kurierskie Federal Express i UPS. Uczelnia oferuje również szafki Amazon do bezpiecznego dostarczania małych i dużych paczek. Szafki Amazon są tylko dla paczek zakupionych i wysłanych z Amazon.
procedura uszkodzonej lub naruszonej poczty
zespół usług pocztowych PLU, najlepiej jak potrafi, zidentyfikuje każdą uszkodzoną lub naruszoną pocztę USPS pierwszej klasy każdego ranka na poczcie. USP zaznaczy pocztę jako uszkodzoną podczas transportu przed przybyciem do PLU. PLU Mail Services skontaktuje się z odbiorcą w celu odebrania uszkodzonej poczty w serwisie pocztowym, gdzie będzie ona przechowywana przez 48 godzin. Po upływie 48 godzin zostanie odesłany na pocztę, która zwróci go nadawcy. Obowiązkiem odbiorcy jest skontaktowanie się z USP w celu dalszego dochodzenia i dalszych działań.
procedura uszkodzonych lub naruszonych paczek (UPS, Fed Ex, USPS-certified)
Jeśli paczki zostaną odebrane w stanie uszkodzonym, plu Mail Services udokumentuje i sfotografuje uszkodzenie w celu przekazania tych informacji odbiorcy, jeśli będzie musiał złożyć reklamację w firmie kurierskiej. W przypadku znacznego uszkodzenia paczki, plu Mail Services może odmówić doręczenia paczki; zdarza się to rzadko i w razie jej wystąpienia powiadomimy klienta o działaniach podjętych w jego imieniu.