Osiem wspaniałych kampanii społecznościowych Starbucks
Posted on
Starbucks jest jedną z najbardziej skutecznych i skutecznych marek w mediach społecznościowych.
w 2018 roku zdobyła nagrodę silver IPA Effectiveness award za swoją strategię społeczną, która podobno zwróciła prawie 4 £dodatkowego zysku za każdy zainwestowany 1£. Od tego czasu Starbucks nadąża za mediami społecznościowymi, a wiele silnych kampanii społecznościowych przyczynia się do dalszego wzrostu na rynkach globalnych.
Mając to na uwadze, oto osiem najciekawszych kampanii Starbucks w mediach społecznościowych z ostatnich kilku lat.
Jednorożec Frappuccino był dostępny do kupienia tylko przez trzy tygodnie w kwietniu 2017 roku, jednak jego wpływ trwał znacznie dłużej. Napój-słodka i barwna mikstura-eksplodował w mediach społecznościowych, co nie było przypadkiem. Starbucks celowo stworzył limitowaną edycję produktu z myślą o społecznościach, zapewniając, że lojalni klienci będą o tym publikować.
View this post on Instagram
smak i kolor zmieniający jednorożca frappuccino od Starbucks. Nie ma znaczenia, że nie jest na bazie kawy, jestem pewien, że jest w nim wystarczająco dużo cukru, aby przetrwać poranek. # UnicornFrappuccino # Starbucks # NotCoffee #Sugar # Unicorn
a post shared by Alex McNeilly (@xandarbarbararian) on Apr 18, 2017 at 7:32AM PDT
nawet teraz hashtag #unicornfrappucino jest powiązany z ponad 154,000 obrazami na Instagramie. Większość najnowszych zdjęć to odtworzenie oryginału Starbucks, który pokazuje, jak produkty z limitowanej edycji mogą mieć długotrwały wpływ.
od tego czasu Starbucks nadal eksperymentuje z potajemnymi pozycjami menu, skutecznie budując szum społeczny i kierując klientów do sklepów.
Pumpkin Spice Latte
Starbucks w jednej z tych marek, która ma luksus pasjonatów, lojalnych klientów, dzięki czemu może generować ogromne emocje wokół wprowadzania nowych produktów.
w tym przypadku Starbucks faktycznie promował powrót swojej Świętej Pumpkin spice latte, dając ludziom szansę na dostęp do smaku w ich mieście na tydzień przed resztą USA.
aby wygrać nagrodę, fani musieli zebrać najwięcej punktów na specjalnie stworzonej aplikacji na Facebooku. Użytkownicy zdobywali punkty za City shout-out, rozwiązując codzienne wyzwanie lub tworząc codzienną kreację.
miasto z najbardziej zapalonymi fanami pumpkin spice latte na Facebooku w USA i Kanadzie, o czym świadczą zebrane punkty, wygrało w swoim mieście tydzień wcześniej.
W końcu Chicago znalazło się na szczycie z wynikiem 10,6 metra, pokonując Seattle na drugim miejscu o około 342 000 punktów.
Starbucks Stories (to be human)
na początku 2019 r.Starbucks uruchomił „Starbucks Stories” – witrynę z treściami, która koncentruje się na opowiadaniu historii związanych z wpływem marki na społeczeństwo. Udostępnia również te treści na powiązanych kanałach mediów społecznościowych, w tym na Twitterze i Instagramie.
jednym z najbardziej skutecznych i popularnych rodzajów treści znajdujących się na Starbucks Stories jest ilustrowana seria #ToBeHuman. Obejmuje to krótkie, ale wciągające ilustracje wideo, które są nakładane dźwiękiem różnych pracowników Starbucks opowiadających osobiste i podnoszące na duchu historie.
View this post on Instagram
This week, #ToBeHuman returns to New Orleans and enters the magical realm of a @Starbucks barista named Jeaux. #StarbucksStories
A post shared by Starbucks Stories (@starbucks.stories) on Jun 30, 2019 at 8:31: 00 PDT
ponieważ główne kanały społecznościowe Starbucks skupione są wokół treści skoncentrowanych na produktach, Starbucks Stories pozwala jej na wgląd w ludzi, którzy pracują w jej sklepach i pokazanie o wiele bardziej ludzkiej strony marki.
#Extrashotofpride
nie wszystkie marki, które świętują miesiąc dumy, są całkowicie szczere. Termin „pranie tęczy” odnosi się do firm, które przez cały rok nie wspierają praw LGBTQ+, a jedynie wykorzystują tęczową flagę jako krótkoterminowy chwyt marketingowy.
jednak dla firm takich jak Starbucks – która ma długą historię wspierania społeczności LGBTQ+ i uruchomiła sieć Starbucks Pride Alliance w 2007 roku – jest to szansa na podkreślenie prawdziwego zaangażowania na rzecz różnorodności i integracji.
w 2019 roku kampania „Extra Shot of Pride” wzbudziła duże zainteresowanie i zaangażowanie w mediach społecznościowych, w ramach obchodów premiery kubków wielokrotnego użytku w kolorze tęczy Starbucks w USA i Kanadzie.
Starbucks stworzył kolorowe i inspirujące treści społecznościowe, aby promować swoją współpracę z Fundacją Born this Way (i powiązaną z nią obietnicę dopasowania wszelkich darowizn na cele charytatywne do $250k), zamieszczając inspirujące cytaty o tematyce dumnej i celebrując historie swoich pracowników LGBTQ+ w mediach społecznościowych.
Christiana świętuje dumę swoim głosem i reprezentacją. Przez całą podróż Starbucks był dla nich bezpiecznym miejscem. ???? # ExtraShotOfPride # Pride Fot.twitter.com/piYFgpEsaQ
— Starbucks Coffee (@Starbucks) czerwiec 13, 2019
Upstanders
w 2017 roku Starbucks powrócił z drugim sezonem „Upstanders” – serii 11 krótkich filmów o amerykańskich obywatelach, pokazujących wybitne akty odwagi, hojności lub życzliwości w ich własnych społecznościach. Za pomocą prawdziwego opowiadania historii, celem było przeciwdziałanie napływowi negatywnych i przygnębiających wiadomości w innych mediach społecznościowych.
oprócz wprowadzania serii na własną aplikację i kanały społecznościowe, Starbucks zwiększył również zasięg dzięki partnerstwom stron trzecich. Serial zadebiutował na Amazon Prime i Audible, a także stał się pierwszą firmą Nie-medialną, która wydała treści na Facebooku Watch.
dodatkowo Starbucks uruchomił „Upstanders Challenge” – konkurs generowany przez użytkowników, który wygenerował ponad 1000 zgłoszeń. Starbucks przyznał ponad pół miliona dolarów dotacji organizacjom non-profit, które działają w małych społecznościach.
udowadniając, że sprzedaż kawy nie jest jedynym priorytetem Starbucks, seria jest kolejnym przykładem inspirującego podejścia marki do treści społecznościowych.
Red cup art
czerwone kubki Starbucks stały się celebrowaną i poszukiwaną częścią sezonu wakacyjnego-i regularnym widokiem na kanałach społecznościowych. W 2016 roku marka rozpoczęła „Red Cup Design Challenge”, zapraszając fanów do zaprojektowania własnych kubków i opublikowania ich w mediach społecznościowych.
ładny przykład współtworzenia; Starbucks wybrał 13 zwycięzców, których projekty pojawiły się w sklepach w okresie świątecznym.
Marka kontynuowała temat personalizacji w następnym roku, wypuszczając białe kubki, które klienci byli zachęcani do pokolorowania ołówkami w sklepie, i naturalnie tworząc treści generowane przez użytkowników w tym samym czasie.
View this post on Instagram
Sage advice for the holiday season. ✨???? Tag your red cup design with #RedCupArt on Instagram and we’ll showcase our favorites. #Regram: @bugaboobeardesigns from Florida, USA.
A post shared by Starbucks Coffee ☕ (@starbucks) on Dec 18, 2015 at 4:13: 00 PST
zapraszając swoich klientów do zaangażowania się w sezonowe Działania marketingowe, Starbucks zadbał o to, aby Wiele osób pozostało na topie w okresie świątecznym.
Leaf Rakers Society
nie tyle kampania, co całoroczne Działania marketingowe, Leaf Rakers Society to grupa Starbucks na Facebooku dla miłośników słynnej Pumpkin spice latte i „all things Fall”.
teraz, mając ponad 37 000 członków, prywatna grupa pomaga Starbucks generować „znaczące interakcje” na Facebooku, który jest obecnie priorytetowym wskaźnikiem dla marek powyżej lubianych i obserwujących.
Dołącz do Stowarzyszenia łowców liści na temat wszystkiego, co spadnie! https://t.co/sXpiqZX7Oh
— Starbucks Coffee (@Starbucks) August 3, 2018
korzyści dla Starbucks to wspieranie i dalsza lojalność, a grupa pomaga tworzyć poczucie wspólnoty i przynależności do członków. Bez bezpośredniego brandingu lub reklamy – tylko z zastrzeżeniem, że członkowie zachowują ją ściśle związaną ze Starbucks, gdy mówią o napojach – zachowuje autentyczność i tworzy naturalnie wysoki poziom zaangażowania.
Dlaczego Grupa Starbucks na Facebooku dla miłośników ” PSL ” jest lekcją dla marketerów
Powiedz to ze Starbucks
Luckin niedawno wyprzedził Starbucks jako największą sieć kawy w Chinach, ale sukcesu tej ostatniej na tym rynku nadal nie można przeoczyć. Częścią tego była wnikliwa strategia marketingowa w mediach społecznościowych, która z pewnością przemawia do populacji skoncentrowanej na technologiach.
w 2017 roku nawiązała współpracę z Tencent, aby uruchomić kampanię „Say it with Starbucks”. Został zaprojektowany w celu promowania nowej funkcji prezentów społecznościowych na Wechat, która pozwala użytkownikom WeChat wysyłać swoim znajomym kupon na kawę wymienialną w dowolnej lokalizacji Starbucks. Sprytny zwrot w hongbao-co jest tradycją wysyłania czerwonych kopert zawierających gotówkę na Chiński Nowy Rok-funkcja pozwala użytkownikom podarować kawę w dowolnym momencie.
Według doniesień w ciągu pierwszych siedmiu tygodni po premierze „Say it with Starbucks” wysłano około 1,2 miliona bonów podarunkowych.
