Czy pamiętasz, jaki był twój ostatni zakup i dlaczego go dokonałeś? Naprawdę go potrzebowałeś, czy był zbyt atrakcyjny, by go nie kupić?
zazwyczaj, kiedy ludzie robią zakupy, robią to swoimi emocjami, a dopiero potem uzasadniają swoją decyzję logiką.
tak więc, jeśli chcesz, aby twój biznes odniósł sukces, musisz zagłębić się w psychologię ludzi i zrozumieć sposoby jej wykorzystania, aby odróżnić się od konkurencji i przenieść swoją firmę na wyższy poziom.
dlaczego ludzie kupują?
psychologia może być stosowana do wszystkich aspektów sprzedaży i marketingu.oto kilka motywów, dlaczego ludzie robią zakupy i jak wymyślają te decyzje.
1. Użyteczność: dlaczego warto to kupić?
użyteczność jest uważana za satysfakcję, jaką ludzie otrzymują z konsumpcji określonych towarów. Innymi słowy, użyteczność jest satysfakcją i wartością, którą ludzie otrzymują z tego produktu. Ludzie nie płacą za twój produkt/usługę, ale za narzędzie, które z niej otrzymają. Istnieją dwa główne motywy kupowania produktów: 1. Aby pozbyć się swoich problemów
2. Aby stworzyć wyniki pragną
więc widzimy, że ludzie nie robią zakupów, aby pomóc firmom uzyskać więcej przychodów, ale dlatego, że mają pewne potrzeby, które muszą być zaspokojone. Aby odnieść sukces, Twoja firma musi skupić się na” nich „zamiast”TY”. Dopiero gdy zaczniesz tworzyć coś wyjątkowego dla swoich klientów, przekonasz ludzi do zakupu tego, co oferujesz. Ludzie muszą zobaczyć pilność zakupu produktów i wyraźnie zobaczyć użyteczność, którą otrzymają.
wiarygodność: Dlaczego mam ją od Ciebie kupić?
drugą rzeczą, która wpływa na psychologię ludzi przy zakupie produktów, jest wiarygodność. W większości przypadków ludzie kupują rzeczy od tych firm/osób, którym ufają najbardziej. Po tym, jak ludzie zobaczą użyteczność w tym, co oferujesz, następną rzeczą, na którą zwracają uwagę, jest wiarygodność. Czy Twoja firma jest znana? Czy jesteś w stanie dać im tę użyteczność? Czy dostarczasz swoje obietnice na czas? Czy są jakieś recenzje związane z Twoją firmą lub produktami? Wszystkie te pytania mają kluczowe znaczenie dla konsumentów przy dokonywaniu zakupów.
dlaczego warto go teraz kupić?
Po tym, jak kupujący zauważy użyteczność w Twoim produkcie i upewni się, że Twoja firma jest tą, której powinien zaufać, następne pytanie, które przychodzi mu do głowy, brzmi: jak sprzedawany produkt jest odpowiedni do moich potrzeb i mojej sytuacji? Jest to chyba najważniejszy powód dokonywania zakupów. Aby odnieść sukces również w tej fazie, musisz mieć dwie bardzo ważne umiejętności: umiejętność zadawania właściwych pytań i umiejętność uważnego słuchania.
aby pokazać trafność swoich produktów, musisz zagłębić się w psychologię ludzi. Zwykle ludziom bardzo trudno jest wyrazić swoje pragnienia, dopóki nie zostaną umiejętnie poprowadzeni. Dlatego jeśli zadasz właściwe pytania i uważnie ich wysłuchasz, będą one znacznie bardziej otwarte. W psychologii zjawisko to nazywane jest poślizgiem Freudowskim. Według wielu psychologów, jeśli pozwolisz osobie mówić i uważnie jej słuchać, w końcu powie, jakie ma problemy.
tak więc, zadaniem biznesmenów jest stworzenie środowiska, w którym ludzie będą czuć się bezpiecznie i czuć. Tworząc takie środowisko, musisz zadawać pytania, aby poznać ich rzeczywiste potrzeby i zrozumieć, w jaki sposób twój produkt może być dla nich odpowiedni w odpowiednim momencie.
teraz, kiedy wiesz, dlaczego w rzeczywistości ludzie kupują, jestem pewien, że chciałbyś wiedzieć, jakie kroki powinieneś wdrożyć, aby ludzie kupowali Twoje produkty i uczynili ich Twoimi klientami. Oto kilka psychologicznych wyzwalaczy do wykorzystania w celu zwiększenia liczby klientów i podwojenia zysków.
- oferta Nowości
nie możemy zaprzeczyć, że ja, ty i inni lubimy Nowości. Udowodniono, że nowość sprawia, że ludzie czują przyjemność i to jest główna motywacja, której potrzebują nowości w swoim życiu. Pomyślmy przez chwilę. Dlaczego Apple stale wypuszcza modele iPhone ’ a jeden po drugim? Wiemy, że nie ma dużych różnic między modelami iPhone ’ a, takimi jak iPhone 6 i iPhone 6s. jednak w sklepach Apple są ogromne kolejki, gdy nowy model zostanie wydany. Odpowiedź jest w psychologii ludzi. Tak więc, aby przekonać ludzi do korzystania z Twoich produktów/usług, spróbuj stworzyć pewne nowości, Innowacje lub po prostu dokonać drobnych aktualizacji istniejących produktów.
- wyjaśnij korzyści
Dr Michael Gazzaniga, który jest profesorem psychologii na Uniwersytecie Kalifornijskim, odkrył, że nasze umysły nieustannie szukają znaczeń i wyjaśnień, nawet jeśli nie ma znaczenia w konkretnej rzeczy. Prawdopodobieństwo, że ludzie będą robić rzeczy, które chcesz zwiększa się, gdy dasz im powód, aby to zrobić. Tak więc, promując swoje produkty, upewnij się, aby wyjaśnić ich zalety i powody, dla których sprzedajesz ten produkt.
- opowiadaj historie
ludzie opowiadają historie od wielu wieków. W ten sposób historie były przenoszone z pokolenia na pokolenie. Historie sprawiają, że ludzie czują doświadczenie, nie doświadczając go naprawdę. W ten sposób ludzie są zabierani do innego świata, gdzie mogą poczuć wszystkie emocje, które kiedyś miał gawędziarz. Tak więc, kiedy znajdziesz historie o swoim produkcie, aby opowiedzieć swoim potencjalnym klientom, takie jak historie sukcesu od dotychczasowych klientów, zwiększa się szansa, że liczba klientów podwoi się, ponieważ chcieliby poczuć same emocje.
- wzbudzaj emocje i oczekiwanie
Czy zauważyłeś, ile osób czeka na premierę kolejnego modelu iPhone ’ a? To samo dotyczy gier sportowych. Miesiące przed Super Bowl miliony fanów czekają na moment, kiedy będą mogli wypić piwo i wesprzeć swoje ulubione drużyny.
oczekiwanie jest uważane za jeden z kluczowych etapów szczęścia. Kiedy jest coś, na co czekają dobrzy ludzie, tworzy to w nich pozytywne emocje i przynosi szczęście, zanim wydarzenie faktycznie się wydarzy.
podsumowując, im więcej wiesz o swoich perspektywach, tym lepiej. Jeśli wiesz, jak uszczęśliwić ludzi swoimi produktami, sukces będzie towarzyszył Twojej firmie przez całe jej istnienie. Dlatego tak ważne jest zrozumienie psychologii konsumenta i tworzenie strategii marketingowych na tej podstawie.