Public Relations i etyka – czego się do tej pory nauczyliśmy?

specjaliści od PR mają duży wpływ na to, co mówią i robią firmy, jakie części raportu prasowego i ostatecznie mają zdolność do kształtowania postrzegania opinii publicznej. – W związku z tym nasuwa się pytanie-czy można to zrobić w sposób etyczny?

„pragnienie sukcesu za wszelką cenę obmywa świat w nieustającej fali latania w obliczu etyki i uczciwości”. Słowa Boba Dilenschneidera, przewodniczącego Grupy Dilenschneider, są pytaniami, które zadaje wielu profesjonalistom PR w pewnym momencie swojej kariery.

Dick Martin i Donal K. Wright wskazują w swojej książce „Public Relations and Ethics”; przemysł rzadko był uważany za etyczny, reputacja tej branży była postrzegana jako negatywna. Od przypadku wiodącej firmy public relations, która została ujawniona w południowoafrykańskim skandalu korupcyjnym, po spin-lekarzy PR przygotowujących rządy do wprowadzenia w błąd informacji. Jedna z wiodących światowych grup PR oszukała blogerów kulinarnych, aby wzięli udział w kolacji prasowej we włoskiej restauracji pod pretekstem, że została przygotowana przez renomowanych szefów kuchni. Blogerzy odkryli później, że zamiast tego serwowano im mrożonki. Ten PR-owy wyczyn odwrócił się od marki i agencji PR, która musiała publicznie przeprosić za fałszywą reklamę. Więc gdzie jest etyka?

Historia etyki w Public Relations

podejście wielu amerykańskich praktyk public relations z lat 1850-1905 było etycznie kwestionowane, ponieważ ich przekaz był często przesadzony, a czasami brakowało prawdy. Edward Zdrada, tzw. „ojciec public relations” określał to mianem „ery publicznej”. Wielu praktyków PR było agresywnych w swoich kampaniach reklamowych i takie podejście w dużym stopniu odzwierciedla etykę we współczesnym public relations. Jednak w 1906 roku deklaracja zasad PR Ivy Lee przeniosła podejście z hiperboli i sensacji do informacji publicznej. Podkreślił znaczenie prawdy i dokładności.

co się zmieniło od tego czasu?

pomimo negatywnej historii branży, przekształciła się w znacznie bardziej samoświadomą i etyczne formy modeli komunikacji zostały zaadaptowane. Agencje PR nieustannie zmieniają swoje podejście do komunikacji poprzez przegląd, rozwój praktyk. Dziś wiele dużych agencji PR posiada własny kodeks etyczny. Kodeksy etyki w nowoczesnych organizacjach public relations mogą się znacznie różnić w zależności od agencji. Niektóre z tych kodeksów etyki mają na celu zapewnienie praktycznego i profesjonalnego doradztwa praktykom agencji. Inne kodeksy dążą do określenia ogólnych zasad moralnych postępowania etycznego, takich jak skupienie się na godności, szacunku i prawach człowieka. Naukowcy nadal badają etykę w PR i wpływ wprowadzających w błąd i nieetycznych kampanii na konsumentów i przedsiębiorstwa.

pozostając pozytywnym

Shannon Bowen, profesor akademicki na Uniwersytecie Południowej Karoliny i mówca ds. komunikacji twierdzi, że aby praktykować etyczny public relations, praktyków PR należy nauczyć myślenia i podejścia do dyscypliny z etyką. „Aby być etycznymi komunikatorami i liderami, Siła public relations powinna być wykorzystywana do wzmacniania innych-do ułatwiania mądrych decyzji poprzez dostarczanie informacji, umożliwianie szeregu opcji i podejmowanie działań oraz służenie interesom społeczeństwa – jak również interesom klientów.”Podsumowuje, że public relations może w ten sposób czynić „dobro społeczne”.

Pr profesjonaliści, dobra praktyka oznacza unikanie osobistych uprzedzeń, uprzedzeń czy egoizmu, a zamiast tego stosowanie racjonalnego, przemyślanego podejścia, które może poprawić wizerunek marki.

pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić audyt korporacyjny poprzednich strategii komunikacyjnych klienta i omówić problemy i wyzwania, przed którymi mógł stanąć głębsze zrozumienie tych aspektów, ułatwi PRs stworzenie lepszej, skutecznej i etycznej strategii komunikacji, która promuje pozytywną świadomość marki.

w PR Insider rozumiemy i cenimy umiejętność adaptacji i ścisłej współpracy z klientami, dziennikarzami i interesariuszami w sposób przejrzysty i uczciwy.

Curzon PR to londyńska firma PR działająca z klientami na całym świecie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym konsultantem ds. rozwoju biznesu Bhavana Akella [email protected]