Social Loafing – dlaczego ludzie zachowują się leniwie w zespole

wyobraź sobie udział w przeciąganiu liny. Myślisz, że pociągnąłbyś linę z największą możliwą energią, jaką masz?

odpowiedź brzmi nie. Jak na studia, będzie można umieścić w mniejszym wysiłku podczas pracy w grupie w porównaniu do pracy jako jednostka.

Max Ringelman, w 1913 roku badał osiągi koni. Zauważył, że siły wywierane przez dwa konie w ciągnięciu wózka nie są równe dwukrotności mocy jednego konia. Ciekawy, czy ludzie robią to samo, Ringelman przeprowadził badania na ludziach.

kilku mężczyzn zostało poproszonych o pociągnięcie liny indywidualnie i jako grupa. Ku swemu zdziwieniu zdał sobie sprawę, że istoty ludzkie nie różnią się od koni.

przeciętnie, gdy pociągnęły 2 osoby, siła wywierana przez każdą z nich wynosiła 93% ich indywidualnej siły. Dla grupy liczącej 3 osoby liczba ta spadła do 85%. W miarę jak liczba mężczyzn wzrosła do 8, wkładany wysiłek spadł do zaledwie 49%.

Ten artykuł pomaga zrozumieć jeden z wielu sposobów, w jaki twój mózg gra z Tobą w gry. Ten artykuł dotyczy tematu-Social Loafing. Możesz przeczytać o wszystkich poznawczych uprzedzeniach umysłu.

czym jest social loafing?

loafing społeczny jest tendencją członka zespołu do wkładania mniej wysiłku w grupie, gdy indywidualne wyniki nie są widoczne. Ty i ja wpadamy w pewien sposób myśląc: „po co miałbym wkładać całą swoją energię, skoro mogę sobie poradzić z lesserem?”Efekt wzrasta wraz z liczbą zaangażowanych osób.

nie zawsze celowo zużywają mniej energii. W niektórych przypadkach wkładasz mniejszy wysiłek bez Twojej wiedzy. Ty i ja byliśmy winni tego grzechu wiele razy.

im większa grupa, tym silniejszy efekt. Jest powód spadku wydajności wraz ze wzrostem wielkości grupy. W grupie 2, jeśli włożysz mniej wysiłku, druga osoba może zidentyfikować twoje lenistwo.

gdy liczba wzrośnie do trzech, czterech i więcej, wskazanie osoby wykazującej brak wysiłku staje się coraz trudniejsze.

weźmy przykład pierdzenia w grupie. Jeśli pierdzisz podczas podróży samochodem z przyjacielem, winowajca jest oczywisty. Dodaj jeszcze dwóch znajomych na tylnym siedzeniu. Znalezienie faceta z gazowym brzuchem nie jest już takie łatwe.

rodzaje spolszczenia

ludzie wkładają mniejszy wysiłek z różnych powodów:

Free riding:

w grupie jeden lub więcej leniwych członków wkłada mniej wysiłku, znając trudność związaną z śledzeniem indywidualnego wkładu. Dopóki ich wydajność pozostaje niezauważona, tacy freelancerzy czerpią korzyści bez wysiłku.

tacy ludzie istnieją w większości zespołów o dużych rozmiarach. Nawet jeśli nie startują jako wolni jeźdźcy, stają się jednością, jeśli pozwala im na to okazja.

awersja frajerów:

Wolni zawodnicy obciążają dobrych zawodników w zespole. Brak wysiłku ze strony niektórych wymaga od innych zatuszowania. Nawet jeśli świat nie zauważy przeciętnego wysiłku ze strony leniwych członków, ciężko pracujący ludzie w tym samym zespole robią.

Jeśli zachowanie wolnych zawodników nie ulegnie zmianie, członkowie zespołu, którzy włożyli w to wysiłek, zaczynają mieć pretensje. Ostatecznie wykonawcy również obniżają swój wysiłek, aby uniknąć bycia ” frajerem.”Zaczynają myśleć,” inni w zespole nie dają z siebie wszystkiego. Dlaczego?”

efekt końcowy – cały zespół staje się ospały.

zastępcze prawo Parkinsona

prawo Parkinsona mówi, że wraz z wydłużeniem czasu dostępnego, zwiększa się czas potrzebny osobie na wykonanie zadania.

Jeśli masz 2 godziny na wypełnienie raportu, będziesz pracować w tempie, które kończy zadanie gdzieś blisko znaku. Gdybyś miał godzinę zamiast tego, przesunąłbyś swoje granice, aby tak się stało.

podobnie, gdy cel dla zespołu wydaje się łatwy, cały zespół może włożyć tylko tyle wysiłku, ile potrzeba, aby osiągnąć cel. Prowadzi to do tego, że cały zespół wkłada zwykły wysiłek.

przykłady społeczne w realnym świecie

1. Wioślarstwo i inne wydarzenia sportowe

Wioślarstwo odbywa się zarówno jako sztafeta, w której jeden członek wiosłuje na raz, jak i jako impreza drużynowa, w której wszyscy wiosłują razem. Różnica w występach w zawodach indywidualnych i drużynowych spowodowała, że drużyny traciły medale i mistrzostwa.

ten sam efekt można zauważyć również w innych imprezach sportowych. Na przykład w piłce nożnej zauważasz, że dwóch graczy nie bierze udziału w sprincie, ponieważ każdy spodziewał się, że drugi wystartuje. To samo dotyczy koszykówki, krykieta i różnych innych gier zespołowych.

teraz, na międzynarodowym poziomie sportowym, nikt nie robi tego celowo. Twój mózg ustawia nieświadome oczekiwanie, że druga osoba to zrobi.

2. Oskarżanie nazistów

wielu nazistów nie było ściganych za swoje zbrodnie wojenne po ii Wojnie Światowej. niektórzy naziści nie mogli zostać skazani, ponieważ postępowali tylko zgodnie z instrukcjami szefów.

społeczne obelgi utrudniały ustalenie, czy zasłużyli na karę, czy nie. Zjawisko to działa nieco inaczej i nazywa się dyfuzją odpowiedzialności. W takich przypadkach ludzie ukrywają swój błąd, ponieważ nikt nie może zidentyfikować prawdziwego winowajcy.

Kiedy Nauczycielka pisze na tablicy, słyszy chichot. Odwraca się i pyta, Kto to był. Cała klasa wie, że jeśli ktoś się nie odezwie, nauczyciel nie może się dowiedzieć.

Ta sama metoda była stosowana przez nazistów jako metoda obrony prawnej podczas ich prosekcji w Norymberdze.

3. 1994 zestrzelenie Black Hawka przez członków zespołu

14 kwietnia 1994 roku dwóch pilotów US air force błędnie zidentyfikowało dwa śmigłowce z armii stanowej USA jako irackie samoloty. Piloci zniszczyli oba śmigłowce zabijając łącznie 26 wojskowych i cywilów na pokładzie.

taki drastyczny atak wymagał wielu potwierdzeń. Wiele ważnych kroków zostało pominiętych, zanim piloci popełnili tak poważny błąd. Gdy jeden pilot błędnie zidentyfikował śmigłowiec, drugi nie powiadomił, że nie może potwierdzić tego, co widział drugi pilot. Pozostali pracownicy zaangażowani w akcję zakładali, że inny członek zespołu przeprowadzi niezbędne kontrole.

wielu ludzi tego dnia nie wywiązało się ze swoich obowiązków zakładając, że inni członkowie zespołu zrobili wszystko, co konieczne.

skutki społecznego Loafingu

Twój skompromitowany wysiłek spowodowany społecznym loafingiem może nie doprowadzić do śmierci niewinnych. Jednak Ty też unikasz wysiłku, zarówno celowo, jak i bez złych intencji.

1. Obecność na spotkaniach

przypomnij sobie spotkanie, w którym brało udział tylko 3 uczestników. Jak to się ma do spotkania, w którym uczestniczyło 20 osób? Domyślam się, że nie byłeś ani czujny, ani wokalny, gdy liczba uczestników wzrosła.

podczas konferencji głosowej masz jeszcze większą szansę na wyciszenie połączenia i wykonanie własnej pracy, gdy liczba uczestników jest wysoka.

możesz nawet nie śledzić tego, co zostało powiedziane. Kluczowi ludzie kierują rozmową, podczas gdy reszta uczestniczy w spotkaniu, aby pokazać swoją obecność.

2. Większe ryzyko jako zespół

Jeśli Wyzywam cię do spędzenia nocy w nawiedzonym domu, wolisz mieć niesamowite doświadczenie sam lub z grupą ludzi? Poza śmiałkami, inni woleliby Towarzystwo.

wraz ze wzrostem wielkości grupy, masz tendencję do podejmowania większego ryzyka. Wiesz, że jeśli coś pójdzie nie tak, grupa bierze winę na siebie. W rezultacie zyskujesz większą pewność siebie i wykonujesz działania, których inaczej byś nie zrobił.

ten sam efekt działa, gdy uczniowie piętrzą klasę w masach. Kiedy pierwszych kilka osób odchodzi, uczniowie trochę się wahają. Kiedy więcej osób uczestniczy, prowadzi to do efektu kaskadowego, w którym nawet studiujący studenci zbierają wnętrzności do masowej pryczy.

3. Zmniejszona wydajność

Załóżmy, że pracujesz w zespole sprzedaży, który ma wspólny cel zarabiania 1 miliona dolarów. Jeśli nie można obliczyć indywidualnego wkładu sprzedaży, istnieje szansa, że wykorzystasz swobodę, aby reszta zespołu osiągnęła cel.

Weźmy prostszy przykład grupy chłopców sprzątających dom po imprezie. Nikt nie może zmierzyć, kto co zrobił. Aktywni ludzie robią większość czyszczenia, podczas gdy ospali chodzą wolniej niż zwykle, robią niepotrzebne przerwy i po prostu wykonują wystarczająco dużo pracy, aby uniknąć zauważenia leniuchowania.

i tak cieszysz się korzyściami, więc dlaczego nie wydawać mniej energii w tym procesie? W przypadku, gdy drużyna nie trafia do celu, cała drużyna bierze na siebie winę.

4. Głosowanie

przy wyborze przywódcy do rządzenia narodem lub Państwem głosy obywateli są sumowane. Zwycięska marża jest zazwyczaj wystarczająco duża, aby pojedynczy głos wydawał się nieistotny.

w rezultacie możesz argumentować, że twój głos nie wnosi żadnej wartości do wyniku wyborów. Podczas gdy twoja logika ma sens, jeśli wszyscy robią to samo, wynik może kołysać się w kierunku złej strony.

5. Walka z korupcją

w krajach, w których panuje korupcja, ludzie narzekają na panujący problem. Ale ci sami ludzie nie wahają się zapłacić łapówki, aby wykonać swoją pracę.

spróbuj ich zapytać dlaczego nie postępujesz zgodnie z właściwą procedurą? Powiedzą wam: „ogrom problemu jest tak ogromny, że mój wysiłek nie przyniesie żadnych zmian. Rząd musi to zdusić w zarodku.”

powodem, dla którego korupcja trwa nadal, jest to, że nie jedna osoba może coś zmienić. Wszyscy czekają na rozwiązanie problemu na większym poziomie, zanim zmienią zachowanie.

6. Zgodnie z zasadami

w niektórych krajach przepisy ruchu drogowego nie są bardzo rygorystyczne. Ludzie jeżdżą jednokierunkowymi ulicami w złym kierunku i nie zwracają uwagi na dyscyplinę na pasach. Takie zachowanie prowadzi do korków, na które skarżą się ci sami ludzie.

każdy oczekuje, że inni ludzie rozwiążą problem za nich bez żadnego wysiłku z ich strony. Ale ci sami ludzie przestrzegają wszystkich zasad, gdy odwiedzają inny kraj, który przestrzega surowych przepisów.

7. Ćwiczenie

podczas ćwiczeń z ciężarami niektóre ćwiczenia wymagają spottera, który pomaga podnośnikowi przesuwać jego granice. Sama obecność obserwatora zmienia sposób myślenia podnośnika. Jeśli jesteś podnośnikiem, Zwykle wywierasz mniej energii w podnoszeniu, mając nadzieję, że spotter zatuszuje Cię.

sam jestem winowajcą. Szczególnie podczas wyciskania na ławce, które są cięższe dla mojej wydajności, zużywam 80% energii, mając nadzieję, że trener zrobi resztę.

podobny efekt pojawia się w Zumbie i innych treningach grupowych. Zużywasz tak mało energii, jak to możliwe, aby sprawić wrażenie, że pracujesz, aby uniknąć oceny jako leniwy. Połowiczny wysiłek osłabia cały cel ćwiczenia.

jak zapobiegać lenistwu społecznemu

kluczowym czynnikiem w uczeniu się, jak zmniejszyć efekt, jest dodanie jasności i pomiaru do celów, zadań i wyników. Menedżerowie i liderzy mogą odgrywać kluczową rolę w zapobieganiu temu zjawisku.

1. Spraw, aby bramki były mniej niejasne

im są niejasne, tym łatwiej jest zamiatać złe występy pod dywan. Na przykład rozważ niejasny cel – „w tym roku musimy osiągnąć wyjątkową obsługę klienta”. Jako zespół możesz znaleźć sposób na ocenę metryki, ale liczba członków zespołu wydaje się trudna do zidentyfikowania.

Porównaj to z konkretnym celem – „musimy zwiększyć naszą ocenę zadowolenia klientów o 0,5.”Teraz, jeśli ocena jest mierzona przez każdego członka zespołu i jako suma dla zespołu, free riders nie mają dokąd uciec i się ukryć.

wyznaczanie inteligentnych celów dla zespołu działa najlepiej.

2. Rozważmy mniejsze grupy

im większa grupa, tym większe szanse na to, że ludzie sobie poradzą. W końcu wiele osób ponosi winę, gdy coś pójdzie nie tak, a każdy zyskuje kredyt, gdy coś pójdzie dobrze.

mniejsze grupy sprawiają, że poszczególne występy są bardziej widoczne. W miarę możliwości trzymaj się mniejszych grup. Taka zmiana wydaje się trudna z pozoru w dużych organizacjach, ale można ją osiągnąć, jeśli kierownictwo zastanowi się, aby tak się stało.

3. Rozbij duży cel na zadania dla jednostek

Kiedy cel zamienia się w kilka indywidualnych zadań, każdy staje się odpowiedzialny. Podział zadań prowadzi do tego, że każdy członek zespołu ma określone rzeczy do zrobienia. Jeśli jakikolwiek członek zespołu wykazuje ponury wysiłek, zadania pozostają niekompletne, a ludzie zauważają.

zadanie sprzątania domu po imprezie zakończy się szybciej, jeśli ludzie podzielą pokoje między siebie.

4. Pozwól ludziom wybierać zadania

w wielu zespołach ludzie nie mają wyboru, nad którymi zadaniami wolą pracować. Kiedy członek zespołu musi przyczynić się do działania, na którym mu nie zależy, szanse na społeczne Bochenek rosną.

jeśli członkowie zespołu wybierają własne zadania, ludzie mają okazję pracować nad tym, co lubią. Jeśli nie wszystkie, to przynajmniej niektóre z nich. Jeśli ludzie pracują nad tym, co lubią, motywacja do dawania z siebie wszystkiego powstaje sama.

Kiedy ludzie są zmuszeni do pracy nad zadaniem, którego nie lubią, nienawidzą wstawania z łóżka w poniedziałek.

ponownie, w oparciu o cel i zaangażowanych ludzi, danie każdemu wyboru do wyboru może nie być wykonalne. Dawanie wyboru tylko nielicznym też nie będzie sprawiedliwe.

5. Mierz postępy indywidualnie

w poszukiwaniu lepszej pracy zespołowej i wartości, wiele zespołów mierzy wydajność tylko jako wskaźnik zespołu. W rezultacie dobrzy wykonawcy kończą się wyczerpaniem, podczas gdy Wolni zawodnicy czerpią korzyści.

wraz z pomiarem wydajności zespołu, mają sposób, aby ocenić, jak dobrze każdy członek zespołu robi. W niektórych grach, takich jak baseball, statystyki wyraźnie oddzielają dobrych wykonawców od złych. W niektórych innych sportach, takich jak wioślarstwo, nie do końca tak.

przykłady społecznego loafingu w miejscu pracy, gdzie ogromny zespół pracuje nad jednym celem. Aby pogorszyć problem, różne zaangażowane zespoły odgrywają różne role, co utrudnia określenie, które zespoły i osoby wniosły wybitny wkład w ostateczne Wyniki.

6. Nagradzaj najlepsze wyniki lub korzystaj z inteligentnych zachęt

gdy mierzenie indywidualnych wyników wydaje się trudnym zakładem, inteligentne nagradzanie lub motywowanie może pomóc.

jedna z linii lotniczych miała duże opóźnienie w przygotowaniu przez swoich pracowników lotu do następnego startu. Opóźnienie kosztowało ich dochody dzień po dniu. Kierownictwo wymyśliło proste rozwiązanie problemu.

pracownicy odpowiedzialni za załadunek i rozładunek lotów pracowali na zmiany po 8 godzin. Linie lotnicze wdrożyły nowy model czasu pracy. Kierownictwo zezwoliło swoim pracownikom na opuszczenie samolotu, gdy lot był gotowy do następnego startu, niezależnie od tego, czy 8 godzin zostało taktowanych, czy nie.

takie zachęty powodowały, że ludzie dołożyli wszelkich starań dla własnej korzyści. Opóźnienie między lotami zostało zmniejszone o połowę bez żadnych innych zmian. Chociaż praca zespołowa jest dobrą wartością do celowania w korporacjach, czasami skupienie się na samolubnym Genie ludzi daje najlepsze rezultaty.

wnioski

zespoły są niezbędne do osiągnięcia wyników. Wieżowiec, na który patrzysz, telefon, który nosisz i samochód, którym jeździsz, są połączonym wynikiem zespołu. Gdyby nie zespoły, świat nigdy nie cieszyłby się komfortem, którego doświadczasz dzisiaj.

jednak wszystkie osoby będą wkładać mniejszy wysiłek, gdy odpowiedzialność nie jest oczywista. Niektórzy robią to świadomie, a wielu nieświadomie.

wcześniej nie byłeś świadomy takiego efektu. Teraz, gdy już to robisz, staraj się jak najlepiej dla zespołu.

moim celem jest pomóc ludziom 1 milion ludzi realizować swoje marzenia. Podziel się artykułem i pomóż mi z tą misją.

nie potrzebujesz nagrody, aby dołączyć do Klubu produktywnego, prawda?

Czy to, co właśnie przeczytałeś, przydało ci się? Świetnie, to zdobądź więcej takich wskazówek, aby sky rocket twoja produktywność. Dołącz do produktywnego Klubu.