social Media marketing Ideas for Healthcare

social media marketing for healthcare umożliwia usługodawcom angażowanie się w kontakt z pacjentami, promowanie nowych relacji oraz poprawę reputacji i wiarygodności lekarzy.

w trudnych i niepewnych czasach, takich jak obecna pandemia COVID-19, media społecznościowe odgrywają jeszcze większą rolę. Służy jako narzędzie dla pracowników służby zdrowia do dzielenia się informacjami, angażowania społeczeństwa, promowania zachowań zdrowotnych, omawiania kwestii polityki i praktyki oraz edukacji pacjentów i opiekunów.

przyjrzyjmy się kilku liczbom, które pomagają opisać znaczenie marketingu w mediach społecznościowych dla opieki zdrowotnej:

• 57 procent pacjentów decyduje, gdzie uzyskać leczenie na podstawie obecności dostawcy w mediach społecznościowych.
• 80 procent internautów, którzy angażują się w media społecznościowe, szuka informacji o zdrowiu, a prawie połowa szuka informacji o konkretnym lekarzu lub specjaliście medycznym.
• 32 procent użytkowników z USA publikuje informacje o doświadczeniach zdrowotnych swoich przyjaciół i rodziny w mediach społecznościowych.
• 60 procent lekarzy uważa, że marketing w mediach społecznościowych pomaga poprawić jakość opieki, którą zapewniają pacjentom.

pomysły na Marketing w mediach społecznościowych dla Opieki Zdrowotnej

oto kilka pomysłów na marketing w mediach społecznościowych dla opieki zdrowotnej, które pomogą poprawić Twoją obecność, zwiększyć reputację marki i wzmocnić relacje z pacjentami.

• ustanowienie protokołów komunikacji w mediach społecznościowych
• edukuj swoich odbiorców
• zwalczanie dezinformacji
• odpowiadaj na pytania i odpowiadaj na pytania
• zaprezentuj frontlinerów i ludzi w swoim zespole
• wykorzystaj opinie pacjentów jako referencje
• staraj się pocieszać i inspirować
• zrozumieć doświadczenia pacjenta

Protokół komunikacyjny

jednym z wyzwań stojących przed marketerami opieki zdrowotnej jest określenie, w jaki sposób ich działania w mediach społecznościowych mogą wpłynąć na prywatność pacjentów i zgodność z zasadami i przepisami, takimi jak HIPAA.

można to łatwo przezwyciężyć, o ile masz dobrze przemyślany protokół mediów społecznościowych. Upewnij się, że ustalasz solidny zestaw wytycznych podczas komunikacji w mediach społecznościowych. Pamiętaj, aby skonsultować się ze swoimi zespołami PR i prawnymi podczas opracowywania protokołu.

ważne jest również, aby mieć system i osobę punktową do odpowiadania na recenzje, komentarze i pytania w mediach społecznościowych. Jeśli udostępniasz porady zdrowotne, trendy w branży i informacje medyczne online, najpierw porozmawiaj z ekspertami i badaczami ze swojego zespołu, zanim klikniesz „Publikuj”.”

protokół komunikacyjny pomoże Ci korzystać z mediów społecznościowych z należytą starannością i starannością, bez problemów z prywatnością, problemami z zgodnością i innymi rzeczami, które mogą przeszkadzać w twoich wysiłkach.

użyj mediów społecznościowych, aby edukować odbiorców

marketing w mediach społecznościowych dla opieki zdrowotnej może poprawić reputację Twojej marki. Może również pomóc uczynić Cię bardziej godnym zaufania w oczach konsumentów opieki zdrowotnej.

ale uważaj, aby nie być zbyt Promocyjnym i zbytnio nie promować swojej praktyki. Użyj mediów społecznościowych, aby edukować swoich odbiorców. Stań się dla nich wiodącym źródłem przydatnych informacji.

• Dołącz do kampanii informacyjnych i rozmów w mediach społecznościowych na temat tego, co dzieje się w branży.
• twórz infografiki, które ułatwiają zrozumienie skomplikowanych informacji zdrowotnych.
• dostarczaj istotne i przydatne treści swoim odbiorcom w sposób, który inspiruje i zachęca ich do wzięcia udziału w wellness i poprawy jakości życia.

postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz łatwiej rozwijać relacje oparte na zaufaniu z pacjentami, jednocześnie zwracając uwagę na swoją praktykę lub markę.

walka z dezinformacją

informacje szybko rozprzestrzeniają się w mediach społecznościowych. Będą chwile, kiedy to nieprawda.

jako dostawca opieki zdrowotnej możesz wykazać się przywództwem myślowym i wiedzą, zwalczając dezinformację i koncentrując się na publikowaniu treści opartych na faktach, istotnych, jasnych i znaczących.

Kiedy możesz, przytaczaj wiarygodne źródła, opublikowane badania naukowe lub renomowane organizacje informacyjne, szczególnie podczas udostępniania informacji o zdrowiu lub promowania zachowań zdrowotnych. Pamiętaj: ludzie patrzą na organizacje zdrowia dla zaufanych informacji na temat nowych i pojawiających się problemów zdrowotnych.

odpowiadaj na pytania i odpowiadaj na zapytania

jednym z najskuteczniejszych sposobów wzmocnienia obecności w mediach społecznościowych i poprawy zadowolenia pacjentów jest reagowanie na fanów i obserwujących.

jako dostawca opieki zdrowotnej prawdopodobnie otrzymasz wiele pytań, zapytań, komentarzy, opinii i recenzji. Ważne jest, abyś ich nie ignorował. Upewnij się, że jesteś zawsze gotowy do zaangażowania się z głosem pacjenta.

odpowiadaj na pytania zamieszczone w komentarzach i forach społecznościowych. Monitoruj i reaguj na opinie publikowane na stronach internetowych, takich jak funkcje życiowe i stopnie zdrowia. Udostępniaj linki do badań lub postów na blogu, które mogą być przydatne dla społeczności obserwujących. Facebook Instagram lub Twitter Q&a, aby połączyć się ze swoimi obserwatorami i odpowiedzieć na ich najbardziej palące pytania.

użyj mediów społecznościowych, aby zaprezentować Frontlinerów i ludzi w swoim zespole

wiele treści medycznych w mediach społecznościowych może wydawać się nieco sterylnych. Aby temu przeciwdziałać, ważne jest, abyś był w stanie pokazać trochę osobowości i uczłowieczyć swoją organizację.

jednym ze wspaniałych sposobów na to jest przedstawienie swojej publiczności w mediach społecznościowych lekarzom, pielęgniarkom, ratownikom medycznym i personelowi administracyjnemu: ludziom, którzy codziennie zajmują się pacjentami. W końcu są twarzą Twojej organizacji. Podczas kryzysów zdrowotnych są to ludzie, od których społeczeństwo będzie szukać wsparcia i porady.

opowiedz o swoim doświadczeniu, osiągnięciach i umiejętnościach frontlinerów. Publikuj ich zdjęcia w swoim żywiole lub pomagając pacjentom lub uczestnicząc w działaniach lub wydarzeniach społecznych. To dodaje miary człowieczeństwa do twojej praktyki zdrowotnej, dzięki czemu jesteś bardziej relativable do społeczności fanów i obserwujących.

wykorzystaj opinie pacjentów jako referencje

opinie online publikowane przez twoich pacjentów mogą służyć jako potężny dowód społeczny dla innych konsumentów opieki zdrowotnej. Według badań:

• 72 procent konsumentów korzysta z recenzji online jako pierwszego kroku do znalezienia nowego lekarza (Porady dotyczące oprogramowania).
• 59 procent konsumentów postrzega opinie pacjentów Online jako wkład w ich decyzję, jeśli chodzi o wybór lekarza, dentysty lub innego dostawcy opieki zdrowotnej (PatientPop).
• 70 procent uważa, że „bardzo” lub „umiarkowanie” ważne jest, aby dostawcy publicznie odpowiadali na recenzje (porady dotyczące oprogramowania).

nie wahaj się podzielić swoimi najlepszymi recenzjami i opiniami w mediach społecznościowych, a także na swojej stronie internetowej. Możesz użyć widżetu recenzji, takiego jak Amplify, aby zaprezentować recenzje w swojej witrynie.

Możesz nawet tworzyć referencje wideo od pacjentów, którzy są zadowoleni ze swojego doświadczenia. Oczywiście zawsze upewnij się, że jesteś zgodny z wytycznymi HIPAA i poproś o pozwolenie na wszelkie informacje, które chcesz udostępnić.

wykorzystanie mocy recenzji online pomoże Ci poprawić dostęp do pacjentów, zwiększyć pozyskiwanie pacjentów i zwiększyć reputację marki w mediach społecznościowych.

Related reading: „How to response to Reviews Under HIPAA Guidelines”

mają na celu komfort i inspirację

w obliczu problemu zdrowotnego, mniejszego lub większego, pacjenci często mogą korzystać z dawki komfortu i inspiracji.

media społecznościowe to niesamowita platforma dla marketerów opieki zdrowotnej, aby pocieszać, inspirować i wyświetlać empatię. Skorzystaj z tej okazji, aby zademonstrować, jakiego rodzaju doświadczenia pacjenta dostarczasz. Pochwal się swoimi wysiłkami, aby pacjenci czuli się jak najbardziej komfortowo w tych okolicznościach.

użyj mediów społecznościowych, aby zrozumieć doświadczenia pacjenta

recenzje Online, komentarze, pytania pacjentów i inne formy treści generowanych przez użytkowników często oferują natychmiastową informację zwrotną na temat doświadczeń pacjenta, wraz z pomysłami na innowacje.

pracownicy służby zdrowia mogą wykorzystać te informacje do usprawnienia operacji. Właściwie wykorzystane media społecznościowe mogą przekształcić całą organizację i wywrzeć wpływ na wyniki finansowe poprzez obniżenie kosztów, zwiększenie wydajności i lepsze wrażenia, które spełniają potrzeby dzisiejszych konsumentów opieki zdrowotnej.