idea Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) jest tematem dyskusji od lat 50. XX wieku.jednak dopiero znacznie później ludzie zaczęli rozumieć jej znaczenie, znaczenie i wpływ. CSR, w formie, którą widzimy dzisiaj, stał się popularny po tym, jak został zdefiniowany przez Archie Carroll „Piramida Społecznej Odpowiedzialności Biznesu” w 1991 roku. Jego prostota, a jednocześnie zdolność do opisania idei CSR w czterech obszarach, uczyniła piramidę jedną z najbardziej akceptowanych teorii korporacyjnych CSR od tego czasu.
piramida Carrolla sugeruje, że korporacja musi wypełniać odpowiedzialność na czterech poziomach – ekonomicznym, prawnym, etycznym i filantropijnym.
odpowiedzialność ekonomiczna
najniższy poziom piramidy reprezentuje pierwszą odpowiedzialność biznesu, która ma być opłacalna. Bez zysku firma nie byłaby w stanie opłacać swoich pracowników, pracownicy stracą pracę jeszcze przed rozpoczęciem działań CSR. Bycie rentownym jest jedynym sposobem, aby firma mogła przetrwać długoterminowo i przynosić korzyści społeczeństwu. Ponadto oznacza to również, że obowiązkiem firmy jest wytwarzanie towarów i usług, które są potrzebne/pożądane przez klientów, po rozsądnej cenie.
odpowiedzialność prawna
drugi poziom Piramidy to prawny obowiązek firmy do przestrzegania prawa. Jest to najważniejsza odpowiedzialność z czterech poziomów, ponieważ pokaże to, jak firmy prowadzą swoją działalność na rynku. Prawo pracy, konkurencja z innymi firmami, przepisy podatkowe oraz BHP pracowników to tylko niektóre przykłady obowiązków prawnych, których firma powinna przestrzegać. Brak odpowiedzialności prawnej może być bardzo zły dla przedsiębiorstw.
Etyczna odpowiedzialność
etyczna warstwa piramidy jest opisana jako robienie właściwych rzeczy, bycie uczciwym we wszystkich sytuacjach, a także unikanie krzywdy. Firma powinna nie tylko przestrzegać prawa, ale także prowadzić swoją działalność etycznie. W przeciwieństwie do dwóch pierwszych poziomów, jest to coś, do czego firma nie jest zobowiązana. Jednak najlepiej jest, aby firma była etyczna, ponieważ nie tylko pokazuje swoim interesariuszom, że są moralni i sprawiedliwi, ale ludzie będą czuć się bardziej komfortowo kupując towary/usługi od firmy. Bycie przyjaznym dla środowiska, właściwe traktowanie dostawców/pracowników to kilka przykładów etycznej odpowiedzialności.
odpowiedzialność filantropijna
na szczycie piramidy zajmuje najmniejszą przestrzeń filantropia. Firmy od dawna są krytykowane za ślad węglowy, udział w zanieczyszczeniu, korzystanie z zasobów naturalnych i nie tylko. Aby zrównoważyć te negatywy, powinny one „oddać” społeczności, z której pochodzą. Chociaż jest to najwyższy poziom CSR, nie należy go lekceważyć, ponieważ wiele osób chciałoby robić interesy z firmami, które oddają się społeczeństwu. Odpowiedzialność filantropijna jest czymś więcej niż tylko robieniem tego, co jest właściwe, ale jest czymś, co jest zgodne z wartościami firmy, aby oddać się społeczeństwu.
zgodnie z piramidą Carrolla odpowiedzialny biznes to taki, który kwalifikuje wszystkie poziomy odpowiedzialności przed podjęciem filantropii. Bez wypełniania innych obowiązków firma nie może się utrzymać.