co to jest OSS i BSS?
OSS / BSS, w telekomunikacji, oznacza systemy wsparcia operacyjnego i systemy wsparcia biznesu. Systemy te działają razem w celu zarządzania wymiarem operacyjnym i biznesowym dostawców usług telekomunikacyjnych (TSP) w całej gamocie takich usług.
OSS obejmuje szereg domen oprogramowania, które obsługują liczne działania back-office, które obsługują sieć operatora telekomunikacyjnego w celu zapewnienia i utrzymania obsługi klienta. OSS jest zwykle używany przez planistów sieci, projektantów usług, wsparcie, architektów, zespoły operacyjne i inżynierskie. Menedżerowie produktu i kierownictwo wyższego szczebla w ramach CTO lub COO również czasami korzystają lub polegają na OSS.
BSS obejmuje aplikacje, które zwykle wspierają działania skierowane do klienta. BSS może również obejmować okleinę skierowaną do klienta aplikacji OSS, taką jak trouble-ticketing i Service assurance. Są to działania back-office, ale są inicjowane bezpośrednio przez kontakt z klientem.
związek między OSS a BSS jest prosty, OSS zazwyczaj przekazuje różne zlecenia serwisowe, a także dostarcza informacje o zapewnieniu usług do BSS. BSS koncentruje się na zarządzaniu aspektami biznesowymi związanymi z siecią telekomunikacyjną w celu zapewnienia przychodów i utrzymania jakości, a także wspiera wiele funkcji biznesowych, w tym marketing, oferty produktowe, sprzedaż, kontraktowanie i dostarczanie towarów i usług. Wraz z OSS, BSS jest używany do obsługi różnych kompleksowych usług telekomunikacyjnych.
w przeszłości BSS przechwytywał zamówienie, konfigurował rozliczenia i przekazywał zamówienie do OSS w celu realizacji. Obecnie sieci i usługi są bardziej złożone i elastyczne, dzięki czemu Telco oferują szerszą gamę zróżnicowanych produktów.
Jakie rozwiązania zawierają?
OSS i BSS zapewniają operatorom telekomunikacyjnym stałą pojemność sieci i stabilną jakość usług, a także wymuszają parametry ładowania szybkich mobilnych usług szerokopasmowych nowej generacji. Obejmują one kontrolę zasad i ładowanie, świadczenie usług w czasie rzeczywistym i obsługę klienta.
OSS i BSS obejmują różne inne usługi:
Business Support System
— Billing and Revenue Management
— Customer and Product Management
— Service Fulfillment
Operation Support System
— Service Assurance
—Resource Inventory Management
—Network Management
jakie czynniki napędzają rosnące zapotrzebowanie na OSS BSS?
zapotrzebowanie na OSS/BSS w chmurze wynika z takich czynników jak:
- akceptacja niestandardowych rozwiązań i usług cloud digital Busines Support system (BSS)
- zwiększenie wykorzystania konwergentnych systemów rozliczeniowych
- Zmiana celu dostawców usług komunikacyjnych (CSP) na poprawę obsługi klientów
- niższe koszty operacyjne i niższe koszty posiadania
- potrzeba elastyczności biznesowej
- szybsze wdrażanie i skalowalność
- zwiększenie świadomości wśród CSP na całym świecie
głównym motorem wzrostu tego rynku jest zwiększone przyjęcie systemów zarządzania przychodami (RMS). Takie procesy rozliczeniowe obejmują takie funkcje, jak zarządzanie cenami, zarządzanie limitami kredytowymi, fakturowanie, płatności, rating i naliczanie opłat. Konwergentne systemy rozliczeniowe zapewniają nowym firmom zunifikowaną platformę zarówno do oceny, jak i ustalania cen. Klienci mogą zobaczyć zużycie i wydatki w czasie rzeczywistym w ramach określonej usługi lub trybu płatności. Na całym świecie operatorzy telekomunikacyjni szybko przyjmują RMS, który obsługuje Handel detaliczny, hurtowy i inne segmenty biznesowe przedsiębiorstw. Rosnące zapotrzebowanie na scentralizowanie poszczególnych systemów wzmocni wdrażanie RMS i przyczyni się do rozwoju rynku OSS-BSS w nadchodzących latach.
obecna sytuacja na rynku — Północna Ameryka jest #1
Ameryka Północna zdominowała rynek OSS i BSS w ciągu ostatnich kilku dekad. Jednak ostatnie zmiany w dynamice rynków rozwiniętych przewidują, że regiony takie jak Afryka, Ameryka Łacińska, Azja i Bliski Wschód będą w nadchodzących latach bardziej obecne na rynku OSS/BSS. Oczekuje się, że operatorzy telekomunikacyjni na rynkach rozwiniętych i dojrzałych będą bardziej koncentrować się na monetyzacji mobilnych usług szerokopasmowych w zakresie transmisji danych, co napędza inne obszary wzrostu. Inwestycje związane ze starszymi systemami i innymi skomplikowanymi platformami wsparcia usług zachęciły do korzystania z oprogramowania jako usługi (SaaS) w branży OSS i BSS.
APAC zdobywa udział w rynku OSS/BSS
region APAC jest w początkowej fazie wzrostu, a jednocześnie jest najszybciej rozwijającym się regionem na rynku cloud OSS i BSS. Głównymi przyczynami wysokiego tempa wzrostu w APAC są zróżnicowana baza abonentów w wielu krajach, zwiększone wydatki na infrastrukturę IT, rozprzestrzenianie się urządzeń mobilnych, usług danych, usług Over-the-Top (OTT) i rosnące aplikacje oparte na chmurze. Pojawienie się szerokiej gamy przystępnych cenowo usług w chmurze i nowe obowiązkowe przepisy rządowe pomagają w rozwoju rynku usług BSS w chmurze OSS w APAC w ciągu ostatnich kilku lat.
Rynek Cloud OSS/BSS osiągnie szacunkowo 21.77 mld USD do 2022 r.
sektor telekomunikacyjny zmierza w kierunku wdrożenia chmury w celu zapewnienia wydajnych funkcji operacyjnych i lepszej obsługi klientów. Oczekuje się, że przychody z zarządzania siecią zwiększą ogólne przychody OSS, podczas gdy zapotrzebowanie na RMS przyczyni się do ogólnego wzrostu przychodów BSS. Wraz z wprowadzeniem nowych infrastruktur technologicznych, takich jak systemy multimedialne oparte na protokole IP, rosnąca konkurencja i rezygnacja klientów, OSS i BSS stały się kluczowymi elementami sieci operatora. Wprowadzenie ram OSS-BSS nowej generacji zapewnia szerokie możliwości rozwoju rynku OSS/BSS w nadchodzących latach.