L’une des méthodes de mesure les plus anciennes, qui reste pourtant très populaire, est la mise à l’échelle bipolaire. L’essence des échelles d’enquête bipolaires est la formation de concepts opposés les uns aux autres, avec des niveaux ou des étapes entre ces pôles extrêmes. QuestionPro prend en charge la mise à l’échelle des enquêtes bipolaires parmi d’autres types de questions.
La plus fondamentale de l’échelle d’enquête bipolaire est avec deux extrêmes à chaque extrémité. Par exemple – Vrai et Faux, ou Bon ou Mauvais, Heureux ou Triste. Ce type d’échelle bipolaire ne reconnaît aucun degré ou pas entre les pôles opposés. Souvent, le répondant, cependant, cherche des nuances ou des degrés de vérité ou / et de fausseté, de bonheur ou de tristesse, etc., ce qui rend difficile le choix entre les options polaires extrêmes. Ainsi, il est préférable d’avoir des échelles en plusieurs étapes.
Mais il y a plus de choses à prendre en compte pour décider de l’échelle d’enquête bipolaire:
1. L’échelle a-t-elle besoin d’un point médian?
2. Dois-je utiliser une échelle équilibrée ou une échelle déséquilibrée / unipolaire?
3. Combien de points devrait-il y avoir sur l’échelle?
Point médian
Voulez-vous inclure une option ni/ni au milieu d’une échelle? (par exemple, le point 4 sur une échelle de 7 points, ou 3 sur une échelle de 5 points). La décision d’utiliser ou non un point médian devrait être déterminée par les objectifs de l’enquête et si cela est logique ou non. Il y a des moments où le chercheur peut vraiment vouloir que le répondant choisisse sa préférence (par exemple en comparant deux produits); cependant, dans certains cas, il est acceptable que quelqu’un ne soit ni satisfait ni insatisfait. De plus, forcer un répondant à prendre une décision peut être ennuyeux et entraîner un abandon du sondage.
Échelle équilibrée vs Échelle déséquilibrée
Une échelle d’enquête bipolaire équilibrée a un nombre pair d’options positives et négatives des deux côtés de l’échelle. Par exemple : 
Une échelle de sondage déséquilibrée ou unipolaire n’a pas un nombre pair d’options positives et négatives des deux côtés de l’échelle. L’exemple ci-dessous ne comporte qu’une seule option de réponse clairement négative et plus d’une option de réponse positive.
La question de savoir s’il faut utiliser une échelle de relevé équilibrée ou unipolaire est délicate et doit être déterminée par le concept que vous avez l’intention de mesurer. Par exemple, lorsqu’on mesure la » satisfaction « , y a-t-il un côté activement négatif à la satisfaction (c’est-à-dire l’insatisfaction), ou y a-t-il simplement le vide de ne pas être satisfait? La force qui pousse les gens à se plaindre, à mon avis, est l’insatisfaction, qui est différente et plus puissante que quelqu’un qui n’est pas du tout satisfait. En règle générale, les échelles de notation doivent être équilibrées plutôt que déséquilibrées pour éviter tout biais vers l’un des pôles.
Nombre de points d’échelle
La décision quant au nombre de points d’échelle à utiliser se situe entre le désir de faciliter la tâche du répondant en ayant moins d’options d’échelle et une différenciation plus fine des options en ayant plus d’options d’échelle. Il y a une perception plus large que le « nombre magique » est 7 – qui est la capacité de la personne moyenne à se souvenir et à traiter des informations en utilisant la mémoire de travail. Présenter au répondant une échelle de 0 à 10 peut être accablant et au-delà de la capacité de catégoriser l’information présentée de manière aussi détaillée. N’oubliez pas non plus de considérer le support par lequel vous prévoyez de livrer votre sondage. Ajouter un point d’échelle lors d’un entretien téléphonique peut devenir très intimidant.
Utilisez plus que des mots
La plupart des échelles d’enquête bipolaires utilisent un certain type de descriptions verbales de pôles opposés et de degrés ou d’étapes entre eux. Cependant, ce n’est pas une caractéristique essentielle de cette méthode. Les pôles opposés peuvent également être identifiés par des couleurs – le blanc et le noir étant des pôles opposés, et des étapes entre la représentation de différentes nuances de gris. De même, de nos jours, les chercheurs aiment également utiliser des dessins de visages souriants et fronçant les sourcils pour établir la satisfaction ou les sentiments.
