J’ai terminé des centaines d’enquêtes, mais je n’ai pas réalisé ce qu’il fallait pour en construire une avant de devoir le faire moi-même. Taper, structurer et distribuer des enquêtes est un travail fastidieux. Et il faut des heures pour rassembler les réponses et les analyser pour obtenir des informations.
J’ai donc commencé à chercher un logiciel pour m’aider. C’est comme ça que je suis tombé sur SurveyMonkey. SurveyMonkey est l’une des options logicielles de sondage les plus populaires sur le marché. Il est gratuit pour créer des questionnaires d’enquête, offre plus de 15 types de questions et prend en charge les logos et l’image de marque personnalisés. Une fois que vous envoyez le lien du sondage par e-mail à votre public cible, vous pouvez collecter des réponses en temps réel. Le logiciel propose également une analyse de texte pour catégoriser les réponses ouvertes, le filtrage et les options de tabulation croisée pour analyser les données. L’outil s’intègre également à SPSS.
Même si les fonctionnalités de SurveyMonkey semblent bonnes, avant de prendre votre décision, vous voudrez peut-être explorer d’autres logiciels similaires. Lisez cet article pour en savoir plus sur sept alternatives populaires à SurveyMonkey.
Zoho Survey
Zoho Survey vous aide à créer des questions d’enquête, ainsi qu’à créer une image de marque et à diffuser votre enquête. Les modèles de sondage sont disponibles dans plus de 30 langues. Les thèmes personnalisables vous permettent de modifier les couleurs et les motifs en fonction de votre marque.
Zoho offre des fonctionnalités de reporting et d’analyse en temps réel pour que vous puissiez tirer des informations de vos résultats. Le logiciel s’intègre également à Zoho Sheet et à Google Sheets pour vous aider à repérer les tendances et à partager les rapports avec vos collègues ou vos clients. Zoho Survey s’intègre également à des outils de collaboration tels que MailChimp, Zoho CRM et SalesIQ.
Les enquêtes Zoho sont certifiées SSL. Vous pouvez également utiliser les options de protection de réponse multiples et pour empêcher le spam.
Pros
- Zoho Survey est convivial et permet d’organiser différents types de questions d’enquête telles que les questions oui/non, les questions d’évaluation et les questions de type matriciel
- L’une des plus grandes forces de Zoho réside dans ses intégrations avec une multitude d’autres applications qui facilitent le déploiement et l’analyse des données
Inconvénients
- Les examinateurs de Capterra mentionnent que par rapport aux autres logiciels du marché, Zoho manque de style, de personnalisation thèmes et offres de conception d’interface
Prix
Zoho Survey propose une version gratuite qui prend en charge des questions et des réponses limitées.
Les prix des autres éditions sont les suivants :
- Standard : 19 $ par mois (facturé annuellement)
- Premium : 24Premium par mois (facturé annuellement)
- Enterprise : 41Enterprise par mois (facturé annuellement chaque année)
Pour plus de détails sur les prix, cliquez ici.
SoGoSurvey
SoGoSurvey est un outil de sondage en ligne complet pour les industries de la santé, des organisations à but non lucratif et de l’éducation. Le logiciel propose plusieurs modèles de conception de sondage, des types de questions et une base de données de questions et réponses courantes. Les enquêtes sont disponibles dans plus de 37 langues.
Le module de distribution de SoGoSurvey vous permet de partager des sondages par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également suivre l’engagement de réponse. Le logiciel analyse les données en temps réel et crée des rapports personnalisables. Le module de reporting de SoGoSurvey propose 18 types de rapports.
Le logiciel permet de gagner du temps en préremplissant des informations d’enquête telles que le nom, le sexe, etc. Vous pouvez définir des règles et des alertes et contrôler le flux de questions en fonction des réponses des répondants. SoGoSurvey est accessible sur smartphones, tablettes et ordinateurs de bureau.
Pros
- Les critiques de Capterra apprécient les fonctionnalités de reporting et d’analyse du logiciel
- Les critiques apprécient également la variété des types de questions disponibles, les options de glisser-déposer pour la construction d’un questionnaire et les options d’exportation
Inconvénients
- Bien que la plupart des examinateurs de Capterra n’aient pas eu de plaintes, certains suggèrent que l’amélioration de l’attractivité de son interface pourrait aider à rationaliser le logiciel
Prix
SoGoSurvey propose des forfaits gratuits et payants. Le logiciel offre également des réductions aux étudiants et aux organisations à but non lucratif.
- Édition plus: 144 $ par an
- Édition pro: 4804 par an
- Édition Enterprise: 1190 per par an
Cliquez ici pour plus de détails sur les prix.
SurveyGizmo
SurveyGizmo propose plus de 40 types de questions, notamment des cases à cocher, des échelles de Likert, des NPS, des cartes thermiques et du texte ouvert. Les questions et les thèmes sont personnalisables et optimisés pour les téléphones mobiles ainsi que les ordinateurs de bureau.
Le logiciel prend en charge plusieurs langues. SurveyGizmo propose des fonctionnalités de logique de branchement et de saut qui affichent les questions en fonction des réponses des utilisateurs. Les fonctions de reporting avancées telles que TURF, les onglets croisés et les comparaisons génèrent des rapports prêts à l’emploi ainsi que des tableaux et des graphiques. Pour la sécurité des données, le logiciel fournit des pare-feu, des analyses de sécurité et des mesures anti-piratage.
SurveyGizmo s’intègre à Salesforce et à d’autres CRM marketing cloud.
Avantages:
- Les critiques sur Capterra apprécient la facilité d’utilisation du logiciel et ses fonctionnalités telles que la création de rapports, la flexibilité de conception et le service client
Inconvénients:
- Certains critiques mentionnent des problèmes d’intégration du logiciel avec des sites tiers
Prix:
SurveyGizmo propose des versions gratuites et payantes pour les individus et les équipes.
Les plans tarifaires de SurveyGizmo pour les particuliers sont les suivants:
- Licence de base: 300 annually par an
- Licence standard: 1 000 annually par an
- Licence d’étude de marché: 1 500 annually par an
Cliquez ici pour les détails des prix. Contactez le fournisseur pour connaître les prix des licences d’équipe.
QuestionPro
QuestionPro est un logiciel en ligne qui permet de créer des enquêtes, de collecter des réponses et d’analyser les résultats. Le logiciel vous permet de créer des enquêtes personnalisées en utilisant plus de 30 types de questions. L’outil dispose d’une bibliothèque de questions pré-écrite qui prend en charge plus de 75 langues, images et vidéos. Vous pouvez partager les sondages via des e-mails, des médias sociaux ou intégrés à des sites Web.
Les fonctionnalités avancées offertes par QuestionPro incluent la tuyauterie de texte, la logique de saut, la ramification, la boucle et la randomisation. Vous bénéficiez également d’une suite complète d’outils de reporting et d’analyse. Vous pouvez exporter des données vers Excel, SPSS, Dropbox ou Google Drive. Le module de visualisation des données permet de présenter les données de manière créative.
QuestionPro sécurise vos données et est conforme aux réglementations Safe Harbor, TRUSTe et HTTPs.
Avantages
- Les critiques de Capterra apprécient la facilité d’utilisation, la rentabilité et le support client 24/7
- Certains des logiciels les plus appréciés les fonctionnalités incluent l’analyse, les options de personnalisation et la possibilité de télécharger des vidéos et des images
Inconvénients
- L’un des critiques s’est plaint des résultats de données peu fiables et du manque de fonctionnalité d’indexation pour la documentation
Prix
QuestionPro offre à la fois gratuitement et versions de licence. Le logiciel est disponible dans les éditions suivantes:
- Édition professionnelle: 19 $ par mois
- Édition premium: 25 per par mois
- Édition corporate: 757 par mois
Cliquez ici pour en savoir plus informations sur les prix.
Qualtrics
Qualtrics Research suite propose des outils de création et d’analyse d’enquêtes en ligne. Le logiciel propose plus de 100 types de questions et des sondages en ligne personnalisés. Les autres fonctionnalités proposées incluent les données intégrées, la logique d’affichage, la ramification, les rapports par e-mail et la compatibilité hors ligne. Le logiciel est également accessible sur les appareils mobiles.
Qualtrics génère également des informations en temps réel. Vous pouvez choisir parmi plus de 30 types de graphiques différents pour créer des rapports Web et par courrier électronique en temps réel. Vous pouvez exporter des données vers SPSS, Word, PDF, PowerPoint ou d’autres applications CRM.
Qualtrics s’intègre à des applications tierces pour prendre en charge la collaboration et l’évolutivité des données.
Pros
- Le logiciel est simple à utiliser et offre d’excellentes options de personnalisation
- Les critiques de Capterra sont ravis du matériel de service à la clientèle, de formation et de didacticiels
Inconvénients
- Les évaluateurs de Capterra mentionnent avoir du mal à télécharger des données et à repenser les enquêtes et ont exprimé le besoin d’intégrer davantage d’API
Prix
Contactez Qualtrics pour plus de détails sur les prix.
GetFeedback
GetFeedback vous permet de créer et d’envoyer des sondages en ligne adaptés aux mobiles. Le logiciel prend en charge la conception d’enquêtes, la distribution d’enquêtes et les fonctions de reporting. Vous pouvez concevoir des sondages avec votre logo et votre style. L’application propose également un ensemble de modèles de sondage prédéfinis et une variété de types de questions.
Avec GetFeedback, vous pouvez créer plusieurs branches d’une enquête en fonction des réponses des utilisateurs. Vous avez également des options de tuyauterie de réponse et de champ de fusion. GetFeedback vous permet également de surveiller les résultats de l’enquête. L’outil d’analyse intégré au logiciel crée des rapports récapitulatifs avec des options d’affichage détaillées. Vous pouvez également exporter les réponses des utilisateurs vers des formats Excel/CSV et vers des applications tierces telles que Salesforce. Cela aide l’équipe de vente à obtenir des scores NPS ou CSAT et à lancer le cycle de vente.
Pros
- Les évaluateurs de Capterra aiment pouvoir stocker les résultats de l’enquête dans n’importe quel logiciel CRM ou ERP de leur choix
- Le logiciel est facile à utiliser et offre excellent service client
Inconvénients
- Alors que la plupart des critiques semblaient satisfaits des fonctionnalités et des mises à jour offertes par le logiciel, certains souhaitaient plus d’options en question logiques et choix de langue
Prix
GetFeedback est disponible en deux éditions:
- GetFeedback Professional: 50 $ par mois
- GetFeedback Enterprise: 150 Enterprise par mois
Vous pouvez consulter les informations détaillées sur les prix ici.
MySurveyLab.com
MySurveyLab.com est un outil de sondage et de questionnaire en ligne destiné aux petites entreprises et aux professionnels. Le logiciel vous aide à concevoir des enquêtes pour des études de marché ainsi qu’à évaluer l’expérience client et la satisfaction des employés. L’outil aide également à déterminer les scores de promoteurs nets.
MySurveyLab.com s’intègre aux applications CRM, eShop, BI et DWH. Zendesk, Salesforce, Slack et Prestashop sont quelques-uns de ses partenaires de premier plan. Vous pouvez consulter les sondages sur PC, ordinateurs portables, tablettes et téléphones portables. L’outil collecte également des données à l’aide de codes SMS et QR. MySurveyLab.com offre un support multilingue et des traductions d’enquêtes.
Avantages
- Les critiques de Capterra apprécient les fonctionnalités de tabulation croisée du logiciel, les questions sur les points chauds et les cartes thermiques
- Ils apprécient également le service client rapide offert
Inconvénients
- Les critiques de Capterra et de ses sites Web partenaires ne mentionnent aucun inconvénient spécifique sur le logiciel
Prix
La structure tarifaire pour le logiciel MySurveyLab.com le logiciel est le suivant:
- Édition standard: 9 € par mois
- Édition Standard Plus: 29 € par mois
- Édition professionnelle: 99 € par mois
Vous pouvez visiter le site Web du fournisseur pour obtenir des informations détaillées sur les prix.
Conclusion
Êtes-vous un chercheur, un étudiant, un professionnel du marketing, un cadre RH, un pigiste ou tout autre professionnel? Avez-vous eu du mal à remplir des missions d’enquête? Ou avez-vous utilisé un outil intelligent pour vous aider à faire le travail?