Ce n’est peut-être pas politiquement correct, mais les hommes et les femmes sont différents. Très différent en matière de communication.
Et par conséquent, les hommes et les femmes NE SE comprennent PAS la plupart du temps.
Il y a une raison biologique à cela. Les hommes et les femmes traitent l’information différemment. Lorsqu’ils sont engagés dans une tâche mentale, par exemple, dans le cerveau de l’homme, les zones impliquées dans la tâche sont concentrées dans quelques centres. Dans le cerveau de la femme, plusieurs sites dans les hémisphères gauche et droit sont actifs.
Il n’est donc pas étonnant que les hommes excellent lorsqu’ils se concentrent sur un problème à la fois tandis que les femmes ont un avantage en matière de multitâche.
Et il n’est pas étonnant qu’il y ait tant de frustration dans la communication homme-femme. J’ai entendu d’innombrables femmes dans mes séminaires dire: « Parfois, parler à un homme, c’est comme me cogner la tête contre un mur de briques. Il n’écoute tout simplement pas ou il ne répond pas. »
Alors qu’est-ce qui fonctionne quand on parle à un homme ?
Décrivez l’importance de ce que vous êtes sur le point de dire.
Faites savoir à l’homme quand vous êtes sur le point de dire quelque chose qui a besoin de son attention. Dis-lui que tu veux parler sérieusement.
En d’autres termes, soyez direct. Les femmes ont des concentrations plus élevées du neurotransmetteur dopamine dans la partie du cerveau responsable du langage et de la mémoire. En termes simples, beaucoup d’hommes ne le « comprennent » pas aussi rapidement que les femmes en matière de communication.
Soyez donc direct. Si tu veux quelque chose, demande. Ne laisse pas entendre.
Débarrassez-vous des distractions.
Comme je l’ai dit, les hommes ne font pas autant de tâches que les femmes. Alors ne vous attendez pas à avoir une conversation décente avec un homme qui regarde la télévision ou lit un journal.
Vous devrez peut-être sortir du bureau de votre patron ou de l’atelier de votre mari s’il a tendance à regarder ces choses ou à continuer à s’occuper de certaines tâches pendant que vous parlez.
Bannissez le blâme.
N’ouvrez pas la conversation avec une attaque contre ses mauvaises compétences en communication. Ça ne marche presque jamais.
Au lieu de dire: « Vous n’écoutez jamais » ou « Vous ne vous souvenez jamais d’un jour à l’autre de ce dont nous avons parlé », commencez par un commentaire positif. Il a tendance à réchauffer et à ouvrir les canaux de communication. Dites quelque chose comme: « Je sais que vous vous souciez vraiment de notre relation » ou « Je ne doute pas que vous voulez ce qui est le mieux pour notre département. »
Demandez ce que vous voulez.
Les hommes sont programmés pour résoudre un problème lorsqu’ils en ont un. Mais une solution peut ne pas être ce que la femme recherche. Parfois, elle veut simplement évacuer les frustrations ou parler de solutions potentielles.
Si vous êtes une femme, vous avez beaucoup plus de chances d’obtenir la réponse que vous voulez si vous dites à l’homme ce que vous voulez de la conversation. Et dites-lui au début de la conversation. Vous pourriez dire: « J’aimerais que vous écoutiez certaines des options que j’envisage, mais je ne veux pas que vous me disiez quoi faire. »Bien sûr, si vous voulez une réponse, demandez-lui directement ce qu’il ferait.
5. Dis ce que tu veux dire.
Comme le disent tant de femmes, « Pourquoi devrais-je lui demander de décharger le lave-vaisselle? Je veux qu’il voie que je suis fatigué et qu’il le fasse. »
La Dre Marianne Legato, auteure de Pourquoi les hommes ne se souviennent jamais et les femmes n’oublient jamais, dit que c’est du baloney. Selon elle, « C’est agréable quand les gens de notre vie anticipent nos besoins, mais s’y attendre sans prendre la peine de faire connaître nos besoins n’est rien de plus que de tendre un piège. »
Vous devez DIRE ce que vous voulez dire — pour une raison très simple. Les hommes ont tendance à manquer ou à mal lire le langage corporel. La recherche a révélé que les hommes ont beaucoup plus de difficultés à identifier les expressions faciales que les femmes, en particulier sur le visage féminin.
Restez concentré.
Ne généralisez pas en disant: « Vous ne terminez jamais à temps. »Et ne traînez pas l’histoire passée, comme « C’est comme la fois où vous avez oublié mon anniversaire il y a dix ans. »
Malheureusement, c’est plus facile à dire qu’à faire. Lorsque les femmes commettent une situation en mémoire, les recherches montrent qu’il y a un flux sanguin supplémentaire vers la partie de son cerveau qui stocke et récupère ces situations. Il est donc plus facile pour les femmes d’évoquer des incidents du passé.
Vous devez vous en tenir au sujet à portée de main. Tenez-vous au défi actuel. Si vous évoquez trop de situations, les chances d’avoir une discussion productive sont très minces.
Ne parlez pas trop longtemps.
Dans mon keynote et mon séminaire intitulé Le pouvoir du partenariat, j’utilise une diapositive qui montre une enseignante en train de parler à sa classe. L’enseignant dit: « C’est mon travail de parler et votre travail d’écouter. J’espère que tu ne finiras pas ton travail avant moi. »
On pourrait en dire autant de la communication homme-femme. Les hommes semblent avoir moins d’endurance pour les conversations prolongées que les femmes. Surveillez donc les indices qui disent qu’il s’ennuie ou qu’il perd patience. Il n’y a pas beaucoup d’utilité à pousser si aucun de vous n’est à son meilleur. Il faudra peut-être quelques courtes discussions – plutôt qu’une longue discussion traînée – pour faire le travail.
Lorsque FIS, un fournisseur international de technologies de services financiers, m’a embauché pour leur offrir le programme Power of Partnership, ils ont obtenu un retour sur investissement immédiat en termes d’amélioration de la communication sur le lieu de travail. Lorna Thomas, PHR, a écrit: « Nos employés n’ont eu que des critiques élogieuses pour la puissance et la praticité de votre programme. En fait, votre renommée s’est répandue dans notre entreprise, et beaucoup de nos autres sites sont un peu jaloux et veulent apprendre les mêmes compétences. »
(Pour en savoir plus sur ce programme, allez à https://www.drzimmerman.com/programs/keynotes/teamwork-relationships.)
Passez en revue les points à retenir.
Résumez votre conversation de 5, 10 ou même 60 minutes en 1, 2 ou 3 plats à emporter succincts. Résumez les points clés qui ont été dits, toutes les décisions qui ont été prises et quelle sera la prochaine étape — le cas échéant. Vous augmentez les chances que la conversation reste dans la mémoire de tout le monde.
Alors que je termine ce conseil de mardi, je sais que beaucoup d’entre vous disent: » Très bien. C’est comme ça que je parle à un homme plus efficacement. Mais dites-moi comment parler à une femme plus efficacement. »
Étant un homme, je ne peux pas vous le dire, personnellement. Je ne pouvais que répéter ce que dit la recherche.
Permettez-moi donc de suggérer une alternative. Répondez à cette astuce de mardi avec quelques conseils qui vous sont propres.
Si vous êtes une femme, dites-nous ce dont vous avez besoin en matière de communication. Qu’est-ce qui fonctionne pour vous?
Et si vous êtes un homme, dites-nous ce que vous avez appris pour communiquer plus efficacement avec une femme.
Vous pouvez donner vos réponses en commençant une discussion sous ce post, ou vous inscrire avec Disqus à ce lien https://disqus.com/profile/signup/
Plus tard, je partagerai les réponses qui arrivent.
Astuce du Dr Zimmerman mardi, Numéro 911 – 8 Façons de communiquer avec les hommes