Le cœur de métier d’une organisation est une construction idéalisée destinée à exprimer l’activité » principale » ou » essentielle » de cette organisation.
Processus métier de base signifie que le succès d’une entreprise dépend non seulement de la façon dont chaque département exécute son travail, mais aussi de la façon dont l’entreprise parvient à coordonner les activités ministérielles pour mener le processus métier de base, qui est;
1. Le processus de détection du marché, ce qui signifie toutes les activités de collecte d’informations marketing et d’action sur les informations.
2. Le processus de réalisation de la nouvelle offre couvrant toutes les activités de recherche, développement et lançant de nouvelles offres de qualité rapidement et dans les limites du budget.
3. Le processus d’acquisition de clienttoutes les activités définissant le marché cible et la prospection de nouveaux clients
4. Le processus de gestion de la relation clienttoutes les activités couvrant l’approfondissement de la compréhension, des relations et des offres aux clients individuels.
5. La gestion des commandes traite toutes les activités de réception et d’approbation des commandes, d’expédition à temps et de collecte des paiements.
Pour réussir, une entreprise doit rechercher des avantages concurrentiels au-delà de ses propres opérations. L’entreprise doit examiner la chaîne de valeur de la compétitivité des fournisseurs, des distributeurs et des clients. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises se sont associées à des fournisseurs et des distributeurs spécifiques pour créer un réseau de distribution de valeur supérieure.