One-e-App est un système Web innovant qui fournit une approche unique efficace de l’inscription dans une gamme de programmes de santé publics et privés, de services sociaux et d’autres programmes de soutien. One-e-App simplifie le processus de demande grâce à une application électronique qui collecte et stocke des informations, examine et fournit des données par voie électronique, et aide les familles à se connecter aux services nécessaires.
Les principales fonctionnalités de One-e-App incluent:
- Un processus de sélection et d’inscription convivial pour les consommateurs
- Détermination préliminaire de l’admissibilité dans plusieurs programmes
- Soumission automatisée de demandes
- Transactions en temps réel (telles que les paiements de primes)
- Interfaces avec les systèmes d’admissibilité locaux et étatiques
- Traductions en plusieurs langues
- Outils de gestion des cas et de rétention des clients
- Sécurité intégrée et confidentialité des clients
- Gestion locale des activités de sensibilisation et d’inscription
- Un processus convivial pour le dépistage et l’inscription
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One-e-App a des interfaces électroniques avec plusieurs états et autres systèmes en Californie, y compris le Point d’entrée unique de l’État, le système CalWIN (dans quatre comtés), le CHDP Gateway, le Kaiser Permanente Child Health Plan et CaliforniaKids, créant une soumission entièrement électronique des demandes dans la mesure du possible.
Lancée pour la première fois en Californie en 2003 dans le comté de San Mateo, One-e-App est actuellement utilisée dans 15 comtés pour faciliter l’inscription aux programmes publics et privés. Dans certains endroits, One-e-App est disponible directement pour les candidats, ce qui leur permet d’initier et de compléter eux-mêmes leurs demandes partout où ils ont accès à Internet. Pour plus de détails sur les organisations utilisant One-e-App, consultez le site Web de Social Interest Solutions via le lien ci-dessous.
Contexte du projet
Depuis plus de 10 ans, la California HealthCare Foundation (CHCF) promeut l’amélioration de l’inscription aux programmes publics grâce à l’innovation technologique et au changement de politique. En 1999, CHCF a commencé le développement de Health-e-App, le premier système basé sur le Web aux États-Unis à automatiser entièrement l’inscription à Medicaid et au Programme d’assurance maladie pour enfants (CHIP). En 2001, la CHCF a autorisé gratuitement Health-e-App à l’État de Californie. Par la suite, l’Arizona et l’Indiana, ainsi que plusieurs comtés de Californie travaillant en partenariat avec CHCF et le California Endowment (TCE), ont élargi le concept de Health-e-App en créant One-e-App pour fournir un point d’entrée unique pour une gamme de programmes de santé et de services sociaux administrés par l’État.
En 2004, CHCF et TCE ont fourni un financement de démarrage pour établir des solutions d’intérêt social (anciennement connu sous le nom de Center to Promote HealthCare Access, Inc.) pour promouvoir le développement et l’utilisation de One-e-App, dans le but d’augmenter le nombre et le pourcentage de personnes éligibles en Californie qui s’inscrivent et se réinscrivent aux programmes de santé et de services sociaux en offrant un processus d’inscription accessible au public, complet et efficace. Au cours des six dernières années, Social Interest Solutions a mis en place une organisation efficace et a réussi ses efforts pour poursuivre le développement et le déploiement de One-e-App en Californie et dans d’autres États, et pour gérer le contrat de maintenance de Health-e-App avec l’État de Californie.