Pourquoi rassembler les gens?
Le projet Fit for the Future croit en la co-conception. La co-conception consiste à amener les personnes qui prodiguent des soins et du soutien et les personnes qui font l’expérience des soins et du soutien à collaborer. Notre expérience sur ce projet a été que la co-conception peut avoir un impact énorme:
« Nous étions tous égaux, pas de rang »
— Participant, Laboratoire de soins à domicile« Il s’agit de travailler ensemble sur de nouvelles idées »
— Participant, Refonte de Primecare« Partager vos opinions vous a fait vous sentir valorisé »
— Participant, Refonte de Primecare
Au cours des 16 derniers mois, Fit for the Future a aidé les prestataires du secteur indépendant à rassembler les gens. Nous avons travaillé avec des gestionnaires stratégiques, des cadres intermédiaires, du personnel de soins de première ligne, des personnes qui ont recours au soutien et des familles / membres de la communauté dans de nombreux contextes différents. Nous n’avons pas toujours bien compris les choses, et nous voulions partager les cinq principales leçons que nous avons apprises.
Qui?
Nous avons trouvé très utile de travailler avec des personnes qui voulaient travailler avec nous. L’ouverture d’invitations à des équipes entières a aidé les gens à se sélectionner eux-mêmes pour participer, et ce sont généralement les personnes passionnées par le sujet. Nous avons constaté qu’il était important de répondre à deux questions lors du recrutement de membres de co-design :
- Cette personne sera-t-elle en mesure de partager une expérience pertinente?
- Cette personne pourra-t-elle apporter des changements en fonction de ce que le groupe décide? (C’était parfois plus pertinent pour les professionnels)
- Cette personne bénéficiera-t-elle de la participation au groupe? (Utilisons-nous les gens de manière symbolique ou gagneront-ils quelque chose en participant?)
Combien de cuisiniers dans la cuisine?
Nous avons constaté que trop de personnes dans la pièce rend le processus de co-conception plus difficile. Il pourrait être utile d’aller avec la « règle des deux pizzas » (Choi, 2014) lors du rassemblement de groupes. Faites en sorte que le groupe soit suffisamment petit pour que deux pizzas les nourrissent (jamais plus de 10 personnes pour chaque animateur). Lorsque cela n’est pas possible ou que vous organisez un événement plus important, diviser les gens en groupes pour travailler ensemble peut être tout aussi efficace. Nous avons constaté que lorsque nous travaillions avec des personnes atteintes de démence et de déficiences sensorielles, elles préféraient des groupes plus petits, alors vérifiez toujours quelle taille de groupe a du sens pour les personnes avec lesquelles vous travaillez.
Faites quelque chose !
Nous avons eu le plus de succès lorsque les gens se sont réunis avec un objectif précis. Les gens ne réagissent pas bien aux « magasins parlants » et ont rapporté les résultats les plus positifs lorsqu’ils étaient capables de construire et de créer des choses ensemble. Fixer un objectif pour chaque session et utiliser des outils de conception pour réunir des personnes d’horizons différents semblait donner aux gens l’impression de réaliser plus. Il existe de nombreux outils de conception et guides de facilitation en ligne, mais nous demandons instamment aux gens de réfléchir à ce qu’ils veulent réaliser de l’activité pour s’assurer qu’il s’agit d’une approche pertinente.
Voir seedsforchange.org.uk/tools.pdf pour quelques idées simples.
Relations
L’une des parties brillantes de la co-conception est qu’elle peut aider à développer des relations. Nous avons donc appris que tout ne devrait pas être du travail et pas du jeu. Les gens devraient avoir la possibilité de se connecter, peut-être en prenant une tasse de café et un gâteau ensemble. Il existe également d’excellents moyens d’aider les gens à se connaître qui vont au-delà des rôles et titres professionnels.
Nous aimons beaucoup cette approche utilisant des miroirs: blogs.iriss.org.uk/innovate/2014/05/14/mirrors /
Se tromper
Une partie du processus d’apprentissage consiste à reconnaître quand nous ne faisons pas les choses correctement. Nous essayons de créer des environnements où se tromper est CORRECT, et même célébré. Il n’y a rien de plus puissant que de changer d’avis après avoir entendu les expériences des autres, car cela peut être la première étape pour reconnaître que les choses pourraient devoir changer.
Jetez un coup d’œil à cette conférence inspirante sur le mal-être : www.ted.com/talks/kathryn_schulz_on_being_wrong