Savez-vous si vos efforts sur les médias sociaux fonctionnent? Vous vous demandez comment suivre les clics sur les liens à partir du trafic social?
Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les balises UTM pour mesurer votre trafic sur les réseaux sociaux avec Google Analytics.
- Pourquoi Mesurer Votre Trafic Sur Les Réseaux Sociaux?
- #1: Affichez les données sur votre trafic sur les réseaux Sociaux dans Google Analytics
- Accédez au Rapport Source/Medium
- Analysez les données du rapport
- #2: Suivez vos sources de trafic sur les réseaux sociaux Avec les paramètres UTM
- Société de Marketing des Médias Sociaux (Formation en ligne continue)
- #3: Créez vos propres UTM Avec l’outil UTM Builder
Pourquoi Mesurer Votre Trafic Sur Les Réseaux Sociaux?
La mesure de votre trafic sur les médias sociaux vous aidera à déterminer quelles tactiques de marketing fonctionnent pour vous et lesquelles sont à court terme.
Le trafic provenant de Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube ou d’autres sources de médias sociaux s’infiltre dans le contenu de votre site et déclenche ensuite une sorte d’achèvement tel qu’un prospect, un achat ou tout ce que vous essayez d’accomplir avec ce trafic.
Votre trafic sur les réseaux sociaux proviendra à la fois de sources payantes et non rémunérées. Pour illustrer, le trafic Facebook peut provenir d’annonces payantes, de publications partagées de votre page et peut-être même de publications d’un groupe. La même chose peut être vraie avec Twitter, LinkedIn et YouTube.
Vous pouvez également examiner le trafic des médias sociaux à un niveau plus granulaire. Sur YouTube, par exemple, le trafic peut provenir de zones spécifiques du site telles que les cartes, le backend ou les liens de description.
Vous voulez mesurer comment tout ce trafic de médias sociaux se convertit en contenu et, finalement, en votre objectif d’achèvement. Vous pouvez le faire avec Google Analytics et UTMs.
#1: Affichez les données sur votre trafic sur les réseaux Sociaux dans Google Analytics
Le rapport Source/Moyen de Google Analytics vous permet de trouver tous les détails pertinents sur votre trafic sur les réseaux sociaux. Dans ce rapport, vous pouvez voir l’identité de chaque source de trafic, la quantité d’audience que vous obtenez de cette source, la manière dont cette audience interagit avec votre site et les résultats de ces actions.
Voici comment commencer à utiliser ce rapport.
Accédez au Rapport Source/Medium
Pour accéder au rapport, ouvrez Google Analytics et accédez à Acquisition >Tout le trafic >Source/Medium.
Faites défiler la page pour voir la liste des sources de trafic pour votre site. Ces données sont divisées en plusieurs sections différentes. Pour cette présentation du rapport, nous examinerons certaines données du compte de démonstration du magasin de marchandises Google.
La colonne située à l’extrême gauche du rapport Source/Medium identifie la source de trafic et le medium. Vous pouvez considérer la « source » comme la marque du trafic qui traverse et le « moyen » comme le type de trafic.
Pour visualiser cela, la première source de trafic répertoriée ci-dessous est google/organic. Dans ce cas, Google est la marque du trafic et organic est le type de trafic. Pour google / cpc, le trafic provient également de Google et le type de trafic est CPC, qui est du trafic payant.
La partie suivante du rapport, Acquisition, vous indique la quantité de trafic provenant de cette source. Vous pouvez voir le nombre d’utilisateurs, de nouveaux utilisateurs et de sessions.
La troisième section, Comportement, vous informe sur les actions que les gens prennent. Vous pouvez voir le taux de rebond, les pages par session et la durée moyenne de la session pour cette audience.
En examinant ensemble les données d’acquisition et de comportement, vous aurez une idée de la qualité du trafic provenant de cette source. Par exemple, vous pouvez avoir une source qui génère une tonne de trafic vers votre site, mais ces utilisateurs ne prennent pas les actions que vous souhaitez ou ne partent pas rapidement. Et vous pouvez également avoir une source qui ne vous envoie pas une tonne de trafic, mais ces utilisateurs interagissent vraiment avec votre message et votre contenu. Cette deuxième source est un peu plus de qualité.
La dernière section du rapport Source/Support vous montre les résultats. Si vous avez défini des objectifs dans Google Analytics pour mesurer des actions telles que des prospects ou des achats, vous pouvez voir ces résultats. Sélectionnez l’un de vos objectifs dans le menu déroulant pour comparer les sources de trafic pour différents résultats.
Analysez les données du rapport
Maintenant que vous connaissez ce qui se trouve dans le rapport, examinons comment analyser ces données. Lorsque vous passez en revue les données, ne vous laissez pas prendre par les chiffres. Au lieu de cela, recherchez les tendances.
Si vous regardez les données de comportement ci-dessous, vous pouvez voir que les sources de trafic avec les taux de rebond les plus bas sont mall.googleplex / référence (11,05%) et sites.google.com/referral (13,31%). Ces données indiquent que les auditoires de ces deux sources sont plus engagés que les auditoires des autres sources.
Les deux mêmes sources de trafic se distinguent également des autres en pages par session et en durée moyenne de session. Ces audiences ont consulté plus de pages en moyenne au cours d’une session (8,28 et 6,58, respectivement) et ont passé plus de temps sur le site (4:28 et 4:13, respectivement).
Maintenant que vous avez déterminé que les audiences de ces deux sources sont vraiment engagées, vous devez savoir si cela se traduit par des résultats. Du côté du commerce électronique, vous pouvez voir ce centre commercial.googleplex avait 93 transactions pour un total de 8 839 $, mais sites.google.com n’avait que 2 transactions pour un total de 248 $.
Alors que les niveaux d’engagement des deux sources sont similaires, la première source vous a envoyé 93 transactions et la deuxième source seulement 2. Cela vous indique que la deuxième source ne fonctionne pas aussi bien pour vous que la première. Si Facebook était la première source et YouTube la deuxième source, vous voudriez consacrer davantage d’efforts à Facebook.
Maintenant que vous avez une compréhension générale de l’utilisation de ce rapport dans Google Analytics, vous êtes prêt à commencer à étiqueter votre propre trafic.
#2: Suivez vos sources de trafic sur les réseaux sociaux Avec les paramètres UTM
Les paramètres UTM sont des balises que vous ajoutez aux liens que vous partagez sur les réseaux sociaux afin d’obtenir des informations plus détaillées sur votre trafic dans Google Analytics.
Le balisage de vos liens avec les paramètres UTM vous permet de déterminer quelle source de trafic des médias sociaux attire le plus de visiteurs sur votre site, quelles pages ou quels contenus ils intéressent, et encore plus de détails tels que le montant qu’ils achètent, ce qu’ils font après leur achat, où ils déposent votre entonnoir, etc.
Supposons que vous ayez une campagne Facebook et que vous utilisiez plusieurs publicités pour envoyer les visiteurs au même contenu sur votre site. Pour déterminer quelle annonce obtient le plus de clics, il est facile de consulter les analyses de votre compte Facebook pour déterminer cette mesure. Cependant, quelle annonce vous attire le plus de pages vues après le clic initial? Quelle annonce transforme les clics en abonnés ou en clients?
Google Analytics peut vous montrer ces informations si vous marquez votre trafic. En ce qui concerne le marquage, pensez à la structure comme ceci :
- Produit / service: Le produit ou le service que vous promouvez ou envoyez du trafic vers
- Marque: La marque de trafic que vous utilisez (Facebook, YouTube, Twitter, etc.)
- Type : Le type de trafic fourni par la marque, tel que le trafic payant ou partagé, ou organique
- Headline : Le titre (ou la ligne d’objet s’il s’agit d’un e-mail)
- Details : Les détails sur la source du trafic
Pour comprendre comment cette structure se traduit par vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, examinons un exemple d’annonce Facebook. Voici les détails de cette annonce:
Société de Marketing des Médias Sociaux (Formation en ligne continue)
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- Produit / service: Measurement Marketing Academy
- Marque: Facebook
- Type: Payé
- Titre: « Connaissez vos chiffres »
- Détails: reciblage des lecteurs de blog – image d’ordinateur portable
Vous souhaitez inclure l’identifiant « image d’ordinateur portable » dans les détails car vous testez différentes images dans des publicités Facebook par ailleurs identiques et souhaitez voir les résultats de l’utilisation des différentes images dans vos publicités dans Google Analytics. Le marquage de votre trafic de cette manière vous permet de voir les détails d’une annonce spécifique et le type d’actions que les utilisateurs effectuent après avoir cliqué sur cette annonce.
Alors, comment ces détails se traduisent-ils en UTM ? Votre produit ou service est la « campagne », la marque est la « source », le type de trafic est le « moyen », le titre est le « terme » et les détails sont le « contenu ». »
Pour suivre ces informations dans Google Analytics, vous ajoutez des paramètres UTM à vos liens :
- La campagne (votre produit/service) devient utm_campaign.
- La source (la marque) devient utm_source.
- Le support (le type de trafic) devient utm_medium.
- Le terme (le titre) devient utm_term.
- Le contenu (les détails) devient utm_content.
Pour l’exemple de publicité Facebook, voici comment ajouter les paramètres UTM au lien.
Tout d’abord, identifiez la source (la marque), qui est Facebook dans ce cas:
Ensuite, identifiez le support (le type de trafic). Dans ce cas, vous utilisez CPC, qui signifie coût par clic:
Suivez cela avec la campagne (produit/service). C’est Measurement Marketing Academy, mais nous utiliserons Academy pour faire court:
Ajoutez ensuite le terme (titre / sujet), qui est Faites confiance à Vos nombres:
Enfin, fournissez le contenu (détails). Vous reciblez les lecteurs de blog et utilisez une image d’un ordinateur portable dans l’annonce, vous l’écrivez donc comme ceci:
Maintenant, vous devez ajouter ces paramètres au lien lui-même. Notez que les paramètres UTM peuvent être utilisés dans n’importe quel ordre et que seuls la source/le support/la campagne sont requis.
Pour cet exemple, lorsque les utilisateurs cliquent sur l’annonce Facebook, ils accèdent à la page d’accueil à l’adresse https://measurementmarketing.io. C’est le lien principal.
Ajoutez maintenant un point d’interrogation à la fin du lien principal, puis les paramètres UTM individuels. Séparez chaque paramètre avec une esperluette. Voici à quoi ressemblera l’URL finale :
Voyons maintenant comment vous utiliseriez cette URL lorsque vous configurez l’annonce Facebook. Dans le Gestionnaire d’annonces, saisissez votre lien principal dans la zone URL du site Web.
Ajoutez ensuite vos paramètres de suivi (tout ce qui se trouve après le point d’interrogation) dans la zone Paramètres d’URL.
Maintenant, lorsque quelqu’un clique sur votre annonce Facebook, ces informations passent par votre Google Analytics.
Si vous ouvrez le rapport Source / Medium, vous pouvez voir d’où vient le trafic (Facebook), de quelle annonce spécifique il provient (l’annonce « Faites confiance à vos chiffres » avec l’image de l’ordinateur portable qui recible les lecteurs de blogs), quelles sont les actions des utilisateurs, combien de trafic est envoyé à partir de cette source de trafic, et finalement quels sont les résultats de ce trafic.
#3: Créez vos propres UTM Avec l’outil UTM Builder
La bonne nouvelle est qu’il existe un moyen plus simple de créer des UTM pour vos campagnes. L’outil de suivi UTM Builder gardera vos UTM structurés et garantira que toutes vos informations sont organisées et au même endroit.
Pour utiliser cette méthode, ouvrez le générateur UTM, puis choisissez File >Faites une copie pour créer votre propre copie afin que vous puissiez la modifier.
Sur le premier onglet, Conseils de construction UTM, vous trouverez un récapitulatif des informations UTM discutées précédemment.
Pour commencer à personnaliser cette feuille, ouvrez l’onglet Paramètres des balises de trafic pour configurer vos paramètres de balises de trafic principales. Dans la colonne Source, répertoriez les » marques » des sources de trafic que vous utilisez (Facebook, YouTube, etc.). Dans la colonne Moyenne, ajoutez les types de trafic que vous utilisez (partage, CPC, e-mail, etc.). Dans la colonne Campagne, répertoriez les produits ou services que vous proposez.
Les sources, supports et campagnes que vous listez sur cet onglet apparaîtront dans des listes déroulantes sur les autres onglets de cette feuille, comme vous le verrez dans une seconde.
Une fois que vous avez rempli ces informations, vous êtes prêt à commencer à créer vos UTM. Pour comprendre comment utiliser cet outil de suivi, utilisons-le pour créer l’UTM de l’exemple d’annonce Facebook précédent. Commencez par ouvrir l’onglet Facebook-CPC.
Dans la colonne URL de cet onglet, saisissez l’URL de la page de destination de l’annonce. Ensuite, dans la colonne Source, sélectionnez la source de trafic des médias sociaux (Facebook, dans ce cas) dans la liste déroulante.
Dans les colonnes Médium et Campagne, sélectionnez le médium (CPC) et la campagne (académie) dans les listes déroulantes.
Voici à quoi ressemble votre feuille à ce stade:
Ensuite, tapez votre terme et ajoutez les détails sur votre contenu.
Lorsque vous définissez les différents paramètres, la feuille de calcul générera automatiquement l’URL pour vous dans la colonne Code. Cliquez sur le code dans la feuille de calcul pour le tester et assurez-vous qu’il s’ouvre sur la bonne page de destination.
Conseil: Lorsque vous ajoutez des UTM à votre feuille de calcul et que vous commencez le suivi, vous voudrez peut-être mettre en évidence le contenu et les campagnes qui vous apportent le plus de trafic sur les réseaux sociaux. Les garder dans cette feuille de calcul vous aidera à vous souvenir des détails spécifiques que vous devrez peut-être connaître plus tard.
Regardez la vidéo:
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Cliquez ici pour en savoir plus sur vous pouvez utiliser Google Analytics pour mesurer l’impact de votre marketing sur les médias sociaux.
Qu’en pensez-vous ? Utilisez-vous les paramètres UTM dans les liens que vous partagez sur les réseaux sociaux? Comment pourriez-vous améliorer la façon dont vous étiquetez vos sources de trafic ? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.