når du er et brand, der har en hjemmeside med nyttigt indhold eller unikke produkter, er din hjemmeside bestemt til at tiltrække et publikum. Alligevel skal du være i stand til at holde og konvertere de potentielle kunder til loyale kunder. Alt dette afhænger af, hvordan du vælger at optimere og bruge disse målinger, så de passer bedst til dit brand og din hjemmeside. Der er så mange forskellige måder, at en hjemmeside kan øge deres satser for fastholdelse og konvertering, men før du tager på bestræbelserne skal du finde ud af, hvilke specifikke målinger det er, at du forsøger at forbedre for dit brand. Brug dette som en guide til at hjælpe dig med at bestemme, hvilke metrics der er de vigtigste at spore. Du vil finde de fleste af disse målinger i afsnittet publikum i instrumentbrættet i Google Analytics, sammen med andre målinger, der hjælper dig med at spore din hjemmeside trafik. Når du fortsætter bevæbnet med denne viden, vil der ikke være noget, der forhindrer dig i at vokse din hjemmeside på den måde, der er bedst for dit brand.
ny eller unik Besøgskonvertering
det er vigtigt at vide, at den måde, hvorpå en tilbagevendende besøgende interagerer med din hjemmeside, vil være forskellig fra, hvordan en førstegangsbesøgende vil interagere med din hjemmeside. For at kunne forbedre oplevelsen for førstegangsbesøgende skal du isolere konverteringsfrekvenserne fra tilbagevendende besøgende eller loyale kunder. Du skal bestemme, hvad det er, de ser, når de først besøger hjemmesiden, og hvordan du kan tage skridt til at forbedre dette første besøg og deres samlede oplevelse. Det er her brugervenlighed vil spille en væsentlig rolle i at reducere afvisningsprocenten for første gangs besøgende. Du vil have en lav konverteringsrate for nye eller unikke besøgende, hvis din hjemmeside ikke er brugervenlig. Disse nye besøgende vil være dem, der ser alt for første gang, og vil ikke være interesseret i nogen “tricks” for bedre at bruge hjemmesiden. Det skal give en god brugeroplevelse foran.
kilder til indgående trafik
ideelt set vil din hjemmeside have indgående trafik streaming ind fra en række kilder. Der er tre kategorier for de primære kilder: direkte besøgende, Søg besøgende og henvisningsbesøgende.
- dine direkte besøgende vil være dem, der er kommet til din side ved at indtaste din nøjagtige URL i adresselinjen i deres bro.ser.
- dine søgebesøgende vil være dem, der er ankommet til din hjemmeside baseret på en søgeforespørgsel, som de har indtastet.
- dine henvisningsbesøgende vil være dem, der besøger hjemmesiden, fordi det blev nævnt et eller andet sted på en anden hjemmeside eller blog, som de besøgte.
alle tre kilder er meget vigtige, men de har forskellige niveauer af konvertering. På grund af dette skal du beregne, hvor meget trafik hver enkelt kilde konverterer, og derefter tage handling baseret på disse tal.
hvis antallet af direkte besøgende er lavt, er din hjemmeside så nem at huske? Er det annonceret på en måde, der er bredt tilgængelig? Hvis det ikke er du kan miste direkte besøgende til at søge besøgende—dem, der havde til at huske detaljer om dit brand for at finde din hjemmeside.
interaktioner pr besøg (sider/sessioner)
selv når der er besøgende på din hjemmeside, der ikke konverterer, skal du stadig overvåge deres adfærd på din hjemmeside. Du bliver nødt til at vide, hvad de præcist gør på din hjemmeside, hvad du kan gøre for at få dem til at gøre mere af det, og hvordan du vil kunne påvirke deres adfærd til konverteringer. Tag som et eksempel dine unikke besøgssidevisningsrater-spor det tidspunkt, hvor de er på siden, anmeldelser eller kommentarer, de laver, og lignende. Hver enkelt af disse interaktioner er meget vigtig, og dit endelige mål er mere end blot at øge disse interaktioner (hvilket vil øge den tid, der bruges på hjemmesiden), men du skal også kortlægge, hvordan du vil omdanne disse øgede interaktioner til faktiske konverteringer—køb, abonnementer, overførsler og lignende. Ved at spore alle disse ting, vil du være i stand til at bestemme, hvordan den besøgende vælger at rejse gennem hjemmesiden til de forskellige indhold.
Return Visitor Conversion
når nogen er vendt tilbage til din hjemmeside, er der to meget vigtige spørgsmål, som du bør spørge dig selv: hvorfor vendte denne person tilbage, og konverterede de første gang de besøgte—hvis de ikke gjorde det, hvad kan du gøre for at konvertere denne person ved deres returbesøg? Det er vigtigt at indse, at selvom en besøgende ikke blev konverteret som en ny besøgende, efterlod dit brand nok af et indtryk på dem til at få dem til at vende tilbage til hjemmesiden. Nu hvor du ved, at du kan lokke besøgende til at vende tilbage, skal dit næste mål være at udpege konverteringsfrekvensen for returbesøgende og finde ud af, hvordan du øger den.nogle mærker vælger at tilbyde eksklusive tilbud eller kuponer til deres returkunder, mens andre beder deres tilbagevendende besøgende om at deltage i deres mailingliste eller at gennemføre en undersøgelse. Hvordan du vælger at øge konverteringsfrekvensen afhænger af de varer eller tjenester, der tilbydes af dit brand.
værdi pr besøg
værdien af hvert besøg er bundet straks til interaktioner pr besøg. Dette kan beregnes som det samlede antal besøg divideret med den samlede værdi, der blev oprettet. Besøg er undertiden vanskeligt, fordi der er forskellige immaterielle aktiver, der er involveret i at skabe værdi, der er svære at præcist definere. For eksempel skaber besøgende på en blog en værdi, hver gang de tilføjer en sidevisning til dit trafiknummer, men de vil også skabe en immateriel værdi, når de efterlader en kommentar på din hjemmeside. For dem med e-handelssider skaber besøgende værdi, når de køber et produkt, men de opretter derefter også denne værdi, der ikke kan beregnes, når de vælger at efterlade en anmeldelse eller sprede mærkenavnet mund til mund.
Hvordan ville en hjemmeside lokke en besøgende til at skabe mere værdi under deres besøg? Et brand kan bede returkunder om at give anmeldelser om varer eller tjenester, som de har købt i bytte for en kuponkode, eller de kan bede kunderne om at dele et link med deres sociale medier.
afvisningsprocent
det foreløbige mål, når man prøver at øge værdien pr.besøg, interaktioner pr. besøg, konvertering af returbesøg, ny& unik besøgskonvertering og trafikkilder er at minimere afvisningsprocenten for besøgende. Afvisningsprocenten kan defineres som det antal gange, nye besøgende besøger stedet og derefter straks forlade det uden at udføre nogen opgaver. Dette vil blive angivet med meget lidt tid brugt på hjemmesiden og ingen interaktioner. At have en høj afvisningsprocent vil være tegn på flere ting, herunder men ikke begrænset til irrelevante eller svage kilder til trafik og destinationssider, der er ændret til konvertering—som destinationssider, der har lav brugervenlighed, dårligt design eller belastningstider, der er høje. E-handel hjemmeside vil undertiden henvise til afvisningsprocent som nedlæggelse satser—den hastighed, hvormed en besøgende vil opgive deres indkøbskurv og ikke foretage et køb. Dette kan være resultatet af en købsproces, der er for kompliceret, tilbud, der er udløbet eller irrelevant, eller tvungne indkøbskurv tilføjelser (du skal tilføje varen til din indkøbskurv for at se den faktiske pris på varen).
Blogs vil ofte gange se høje afvisningsprocent. Dette skyldes, at besøgende har tendens til kun at blive på blogsiden for at læse et enkelt indlæg, og så vil de gå videre.
Lead Generation omkostninger (Cost Per Conversion)
Dette er effekten af en værdi pr besøg, og måske en af de mere vigtige målinger. Omkostninger pr. konvertering kan også betegnes som “omkostninger pr.henvisning eller”omkostninger til leadgenerering”. Hvis du har en høj pris pr konvertering, vil det ikke noget, hvis din hjemmeside er at bringe i høje konverteringsfrekvenser med en høj værdi pr besøg. Din hjemmeside vil være omkostningsbegrænsende-hvilket betyder, at din nettoindkomst vil være nul eller negativ. Når du forsøger at øge omregningskurserne på din hjemmeside, skal du holde omkostningerne pr konvertering i tankerne, samt de samlede margener. Kort sagt, dette er, når du ikke bryder selv for hvad du betaler for at få konvertering. Når dette nummer bliver et problem, skal du tage et skridt tilbage og evaluere, hvor nøjagtigt omkostningerne skader dit brand.
Afslut sider
din hjemmesides afvisningsprocent stammer ikke helt fra hjemmesiden. Ofte vil dit brands endelige opfordring til handling (eller konvertering) være på den anden eller tredje side af en proces. For at maksimere dine konverteringer skal du undersøge yderligere udgange og finde ud af, på hvilket stadium af processen de besøgende forlader hjemmesiden eller kasserer deres indkøbskurv. Når du finder ud af dette, kan du muligvis ændre processen i overensstemmelse hermed. Trinnene til at fuldføre din hjemmesides opfordring til handling bør kun være to eller tre sider fra det indhold (eller produkter), som den besøgende på hjemmesiden ledte efter. Når processen bliver kompliceret, bliver varerne eller Tjenesterne simpelthen “ikke besværet værd” for potentielle kunder. Dette er blot en af disse ting, der skal testes i forsknings-og dataindsamlingsfasen for at opbygge en hjemmeside, men nogle gange kan det overses eller have plads til større forbedringer.
sidevisninger
en sidevisning er en enkelt visning af en hjemmeside på din hjemmeside af en besøgende. Sidevisningsmetrikken viser, hvor ofte besøgende med succes får adgang til indholdet på din hjemmeside. Når der er et stort antal sidevisninger, kan dette skyldes kvaliteten og værdien af indholdet på hjemmesiden. På den anden side kan det også bidrage til, at besøgende ikke kan finde det, de leder efter, så de fortsætter med at stikke rundt på forskellige sider, eller de prøver at genindlæse sider, der ikke vises korrekt. Andre målinger vil være i stand til at fortælle dig årsagen til et stort antal sidevisninger. Husk, hvis en af dine sider er blevet linket fra en anden hjemmeside, der får en masse trafik, kun den pågældende side vil have en tilstrømning af visninger. Sammenlign dine trafikkilder med sidevisningerne, og dette giver dig den indsigt, du har brug for.
gennemsnitlig sessionsvarighed
det er ganske enkelt den gennemsnitlige tid (i timer, minutter og sekunder), som en besøgende bruger i en session på din hjemmeside. Dette har en direkte sammenhæng med, hvor relevant din hjemmeside er for den besøgende—jo mere relevant den er, jo mere tid bruger en besøgende på at få adgang til oplysningerne på din hjemmeside, der er af interesse for dem. Besøg er lav, og varigheden af den gennemsnitlige session er høj, kan det være tegn på, at en hjemmeside har for meget information—hvilket resulterer i mere tid på siden, eller oplysningerne kan være forvirrende for den besøgende, hvilket tvinger dem til at blive længere på siden for at finde ud af, hvad informationen betyder. Når et brand tilbyder varer eller tjenester, skal opfordringen til handling være ligetil, og det vil påvirke den gennemsnitlige sessionsvarighed.
når du er klar over de målinger, der er vigtigst, vil du være i stand til bedre at udnytte Google Analytics til at spore udviklingen af din hjemmesides egne målinger. Disse statistikker vil være i stand til at give dit brand den viden, det har brug for for at optimere hver enkelt, og vil gøre det muligt for disse målinger at arbejde sammen for at nå dit endelige mål. Fordi hver af disse målinger har en direkte effekt på en anden, når du vælger at optimere en, tager du handling for at optimere multipler.
Back