hvilke metrics skal produktledere spore?
“så hvilke målinger skal jeg spore?”Hvis du bygger, administrerer eller markedsfører produkter, har du sandsynligvis stillet dig selv dette spørgsmål før.
Nøglemetrikskategorier
Her er de mest anvendte produktstyringsmetrikker:
- Engagement – hyppigheden og kadensen af nøgleaktioner
- indtægter – salgsindtægter genereret
- konvertering – kørsel af køb, tilmeldinger, formularfyldninger osv.
- Retention-brugere kommer tilbage
- Aktivering-en brugers første værdi øjeblik
- aktiv brug-dagligt, ugentligt, månedligt eller endda årligt aktive brugere
- NPS – kundetilfredshed
men hvilke målinger betyder mest? En undersøgelse af næsten 500 produkt fagfolk over hele kloden viste, at disse er top 3:
- Retention
- Engagement
- konvertering
mens aktiv brug, rækkevidde, aktivering, engagement, konvertering og fastholdelse i vid udstrækning anses for at være topmålinger, der bruges af førende produktteam over hele kloden, betyder det ikke, at de er de eneste, du skal overveje, og det betyder heller ikke, at dette er de målinger, der vil være mest meningsfulde for til dig. Virksomheder og produkter er alle unikke og har forskellige mål baseret på scene og ambitioner.
branchespecifikke metrics
en måde at bedre forstå, hvilke metrics du skal spore, er at pege på, hvad jævnaldrende i din branche måler. Her er nogle af de mest almindelige eksempler, vi har set på tværs af brancher:
selvom disse målinger er mere branchespecifikke, er det stadig ikke nok. Der er ikke sådan noget som en metrisk størrelse, der passer til alle. For virkelig at få mest muligt ud af dine målinger, skal de være forretningsspecifikke.
Input vs. output metrics
mens mange top produkt teams tæller indtægter og fastholdelse som deres vigtigste målinger, begge er faktisk output metrics. Når du rent faktisk kan måle din produktion, vil det nok være for sent at påvirke det. Derfor skal du identificere og spore inputmålinger, der er specifikke for dit produkt, din virksomhed og din branche.
et velkendt eksempel er Facebook ‘ s ofte diskuterede “7 venner i 10 dage” metrisk. Efter at have observeret, at nye brugere, der tilføjede 7 venner i deres første 10 dage, var meget mere tilbøjelige til at blive langsigtede brugere (dvs., behold), blev dette en inputmåling, der blev brugt til at måle og understøtte fastholdelse, en af deres vigtigste outputmålinger.
Find din fokusmåling
en anden måde at tænke på input vs. output er at tænke på din outputmåling—en vigtig, men i sidste ende forsinket indikator for, om du lykkes eller fejler—som din fokusmåling, mens dine input er alle de understøttende målinger, der betjener den nøglemetrik. Selvom det undertiden kaldes “north star metric”, foretrækker vi at kalde det en fokus metric, da vi ikke tror, at der kun kan være en metric til at styre dem alle. Understøttende målinger vil typisk være mere specifikke, målbare, Handlingsrettede, relevante og tidsbundne end den overordnede fokusmetrik (tænk tilbage på Facebook ‘ s “7 venner i 10 dage” metric). Dette er de kontroller og balancer, som produktteams bruger for at sikre, at de er på rette spor—eller omvendt for at indikere, at der kan være behov for justeringer.
et abonnementsbaseret videostreamingfirma kan for eksempel strukturere deres metrics rammer som denne:
