Marilyn er irriteret over den måde, Robert præsenterer nye projekter på. Juan sukker kraftigt og ryster på hovedet, når der tilføjes arbejde til hans kasse. Karl, en ældre arbejdstager, er vred, når en yngre kollega kalder ham ved sit fornavn. Carla tager ofte lange pauser og formår at forlænge sin frokosttid langt ud over den tildelte tid-hvilket gør hendes kolleger vrede. Sharena virker lunefuld og uforudsigelig. Sean venter til sidste øjeblik for at få arbejdet gjort, hvilket resulterer i panik og næsten hysteri.
med så meget arbejde at gøre, lidt nedetid og mange forskellige personligheder, er konflikter bundet til at forekomme. Lejlighedsvis opblussen er en ting, men en arbejdsplads, der syder, er en helt anden. Når spændingsniveauerne løber højt, vil den mindste snafu sandsynligvis få et af dine medarbejdere til at eksplodere. Ikke før er en situation diffunderet, end en anden bryder ud. På dårlige dage, på grund af uenigheder og vrede, der brygger på kontoret, kan du føle dig forbløffet over, at ethvert arbejde overhovedet bliver gjort.
frustrationer på arbejdspladsen er naturlige og normale. Ligesom at håndtere stress er det, hvordan vi håndterer dem, der bestemmer, om de er destruktive. Vrede og frustration kan ofte kanaliseres ind i kreativitet, fokus og drive. Den samme energi, hvis den kanaliseres i en positiv retning, kan hjælpe en ung virksomhed med at opnå mere og flytte til det næste niveau. Mange iværksættere identificerede frustrationer i erhvervslivet og brugte det som en motivation til at gå ud på egen hånd. Som leder vil det at hjælpe personalet med at håndtere vrede og kanalisere det til fremdrift holde arbejdspladsen sikker og produktiv.
Hvad er der bag Vreden
når folk bliver vrede over en bestemt situation, er der ofte tre overbevisninger, der ligger til grund for følelserne. Tro en: begivenheden er absolut uretfærdig. “Ingen andre behøver at blive sent. Det er ikke min skyld, at de skal pendle indtil videre for at komme hjem.”Tro To: det sker kun for mig. “Hvorfor ignoreres mine forslag i produktionsmødet?”Tro Tre: det er uden for min kontrol. “Systemet er så komplekst, at det tager evigt at få en check udstedt.”
en anden udløser er, når en medarbejder føler, at hans eller hendes territorium er blevet invaderet. Han eller hun kan irritere en anden ved hjælp af skrivebordet, tager hæftemaskinen eller hamstrer kontorartikler. Nogle hårdtarbejdende medarbejdere er også irriterede, når kolleger kommer forbi for at chatte. Territorium kan omfatte personlige rum, fysiske ejendele, privatliv og tid.
vrede er ødelæggende, når det fester eller tager form af personlige angreb. Den underliggende årsag til vrede er ofte skjult frygt. Det kan være frygt for at begå en fejl eller potentielt miste et job eller en forfremmelsesmulighed. Økonomiske vanskeligheder er meget stressende, og bekymring tager sin vejafgift. At føle sig utilstrækkelig, når man står over for nye procedurer eller teknologi, kan også gøre tidligere fredfyldte medarbejdere til meget rørende, følelsesmæssige mennesker.
hvad du kan gøre
vrede er en ubehagelig følelse, og det er fristende at ignorere det i håb om, at “alt vil slå sig ned snart.”Ledere er nødt til at møde situationen og erkende, at intet problem vil forsvinde, simpelthen fordi du ignorerer det. Opblæsninger på kontoret stopper arbejdet, og arbejdsstop skal forhindres.
Anerkend vrede-følelserne kan være legitime. Ofte handler vrede om en reel vanskelighed på arbejdspladsen, der kan afhjælpes. Forsøg at se medarbejderens synspunkt. Når spørgsmålet er ude i det fri, skal du vælge et tidspunkt for at diskutere, hvad der skete, og hvilke slags strategier der kan løse problemerne. At vente, indtil krisen er gået, er bedre end at prøve at løse den, mens du er midt i ilden. Tilsvarende, hvis en vred medarbejder bare blæste op, er det svært at gå fra vrede til problemløsning med det samme. At tillade lidt tid at passere vil hjælpe personen til at roe sig ned og genvinde evnen til at begrunde og tænke klart.
udvikle en handlingsplan med specifikke trin til adfærdsmodifikation eller systemændring. En medarbejder, der vipper ud mod sine kolleger, skal lære andre måder at udtrykke vrede eller skuffelse på. Ved proceduremæssige ændringer vil det at lave en plan med klare tidslinjer til implementering hjælpe med at afbøde situationen og hjælpe med at holde tingene rolige.
der er tidspunkter, hvor intervention fra en tredjepart er nødvendig. Det kan være personaleafdelingen, uden for konfliktløsningsteam eller i ekstreme tilfælde mæglere. Før det kommer til dette punkt, skal du identificere de problemer, der forårsager vrede, og være villig til at møde situationen direkte. Dette vil hjælpe dig med at danne en mere effektiv interventionsstrategi. Disse strategier vil forhåbentlig få den “røde” ud af din arbejdsplads.