folk synes at have en dobbelt standard vedrørende telefonsvarer. De elsker at eje telefonsvarer, men kan ikke lide at blive fanget inde i en andens telefonsvarer.
sælgere skal håndtere telefonsvarer på daglig basis. Man kan blive demotiveret meget hurtigt, især når der ikke er nogen returopkald fra al indsats for at efterlade telefonsvarer til potentielle kunder.
hvorfor ikke bruge telefonsvarer til din fordel? Følgende er nogle teknikker, der kan forbedre din succes med telefonsvarer. Selvom beregnet til manuel telefonopkald, nogle af disse teknikker kan bruges med VoiceLogic lead generering tjenester. Vi kan ikke garantere 100% resultater, men du vil forbedre dine odds.
1. Opret nysgerrighed
prøv at efterlade beskeder med intet mere end dit navn og nummer. Nysgerrighed er en meget stærk motivator. Denne enkle teknik kan øge opkaldsforhold med 40%! Travle mennesker, der tjekker deres beskeder på vejen, vil sætte pris på en kort besked.
- eksempel: Hej, det John Doe, mit nummer er.
2. Probe for smerte
under indledende møder skal du stille sonderende spørgsmål for at bestemme, hvor det “gør ondt”. Lav en liste over disse “smerter”, og hvordan dit produkt eller din tjeneste kan give specifik lindring for hver bekymring. Hver gang du ringer, skal du efterlade en besked om en af bekymringerne og antyde, hvordan du kan give lettelse. Se et andet problem, hver gang du ringer. For eksempel:
- eksempel #1: “Mr. Albert, dette er Fred Filmon fra marketingfirmaet, på 416-jeg ringer for at tilbyde nogle løsninger på, hvordan vores stemmeoptagelsestjenester kan give dig et mere professionelt klingende telefonsvarer og slippe af med den irriterende optagede stemme, som en af dine klienter klagede over. Mit nummer er igen.”
- eksempel # 2: “Mr. Albert, dette er Fred Filmon fra marketingfirmaet, på 416. Jeg ringer Med et par løsninger for at hjælpe dig med at reducere de kundeklager, som du talte om i vores sidste møde. Mit nummer er igen 416.”
3. Opkald fra virksomhedens hovedkvarter
det tilføjer troværdighed, især hvis du er en lille eller hjem baseret virksomhed!
- eksempel: “Hej, dette er Bill Bailey, med voicelogic corporate hovedkvarter. Årsagen til mit opkald er… ”
4. Efterlad dit for-og efternavn
kun at give dit fornavn forvirrer klienten. “Frank hvem? Jeg kender fem fyre ved navn Frank! “Et enkelt navn tænker på servicefolk, reparationsfolkog leveringsdrivere..
- eksempel: Hej, dette er John Doe ringer …
5. Minimer ikke dig selv
Fjern ordet “bare” eller andre minimeringsmidler fra din tale.
eksempler:
- “jeg ringer bare for at følge op på sidste uges møde.”
- ” intet for vigtigt. Bare et opfølgende opkald til vores møde.”
- ” bare en lille påmindelse om, hvordan vores tjenester kan hjælpe dig..”
6. Ingen sælger
sælg ikke noget i en besked. Folk bliver konstant bombarderet med reklame. Mange har udviklet en stærk salgsmodstand. De mennesker, du ringer til, afviser dig, hvis de allerede kender formålet med dit opkald, og de har ikke rigtig brug for din service på dette tidspunkt.
7. Placer fordelene betinget af at tale med dig
eksempel: “Dette er Joe Anderson fra ABC Products. Vi har købt en stor mængde overskud, og har prissat bestanden til en betydelig rabat. Vi skal se, om dimensionerne passer til dine behov. Ring til mig på 443-555-1212.”
8. Tal langsommere end normalt
Udtal dine ord fuldt ud, og lad være med at slurre eller køre dine ord sammen. Den person, du ringer til, er ikke bekendt med din terminologi, og bliver irriteret, hvis de har brug for at afspille beskeden igen.
9. Stave dit navn, hvis det er usædvanligt eller fremmed
unikke navne kan fungere til din fordel, da de måske er lettere at huske. Lytteren skal dog arbejde hårdere for at forstå det. Brug dette fænomen til din fordel ved at stave det langsomt, når du forlader din første besked. Et usædvanligt navn kan sætte dig over mængden, og føre til isbrydende chitchat om dens oprindelse.
10. Lyd som en vinder, tal med tillid, energi og entusiasme
Sid lige op eller stå, når du forlader beskeden. Smil mens du taler. Brug håndbevægelser og kraftfulde kropssprog. Tjek dit energiniveau ved at lytte til din besked, før du sender den.
11. Forlad dit telefonnummer to gange: en gang i begyndelsen af din besked og igen i slutningen
Hvis lytteren savnede dit nummer i starten, behøver de ikke at lytte gennem hele meddelelsen igen for at få det.
12. Ring igen og” agn ” meddelelsen med nyttige oplysninger:
“jeg har tænkt på en løsning for dig, og jeg har noget, der kan fungere. Ring til mig på … Jeg vil gerne dele det med dig.”
Forlad ikke løsningen i meddelelsen. Brug det som agn, så de skal returnere dit opkald.
- forsigtig: brug ikke denne teknik, medmindre du rent faktisk har en potentiel løsning.
13. Bed om specifik handling
en gennemtænkt besked Kan effektivt formulere din anmodning og afslutte din kommunikation. Du er nødt til at bevæge sig fremad og undgå en frustrerende spil telefon tag.
14. Som en sidste udvej truer høfligt med at”lukke deres fil”
uden fjendtlighed eller utålmodighed i din stemmetone, Efterlad en høflig afslutningsmeddelelse.
eksempel: “Mr. Jones, Jeg har ringet til dig i flere uger nu vedrørende det forslag, du anmodede om. Jeg har stadig ikke modtaget et returopkald. Jeg vil ikke bugge dig med gentagne opkald. Lad mig vide, hvis jeg skulle lukke din fil…tak.”
de fleste mennesker kan lide at lade deres muligheder være åbne, og ingen kan lide at blive”afsluttet”.
