Il est urgent de comprendre pourquoi les gens trollent.
Selon des estimations australiennes récentes, environ un internaute sur trois a été victime de harcèlement en ligne.
Au cours de plusieurs études de recherche, j’ai tenté de construire le profil psychologique de ceux qui trollent pour nuire aux autres.
Dans ma plus récente étude, menée avec Genevieve Steele, je voulais voir si la pêche à la traîne pouvait être liée à l’estime de soi. Les gens trollent-ils parce qu’ils ont une faible estime de soi?
Qu’est-ce que la pêche à la traîne ?
Dans la littérature scientifique, la pêche à la traîne sur Internet est définie comme un comportement malveillant en ligne, caractérisé par une provocation agressive et délibérée d’autrui. Les « trolls » cherchent à provoquer, à contrarier et à nuire aux autres via des messages et des messages incendiaires.
La pêche à la traîne peut faire référence à une variété de comportements en ligne. Dans certaines circonstances, le comportement de pêche à la traîne peut même avoir pour but d’amuser et de divertir. Cependant, dans mes recherches, j’ai exploré la pêche à la traîne comme un comportement malveillant, où le troll veut blesser sa victime en ligne.
Pourquoi la pêche à la traîne est-elle un problème?
La pêche à la traîne peut causer des dommages et une détresse importants. Elle est associée à de graves effets physiques et psychologiques, notamment une perturbation du sommeil, une baisse de l’estime de soi, une dépression, une automutilation, des idées suicidaires et, dans certains cas, même un suicide.
En 2019, l’Institut australien a estimé que la pêche à la traîne et les abus en ligne avaient coûté à l’économie australienne jusqu’à 3,7 milliards de dollars en coûts de santé et en perte de revenus.
De manière alarmante, il est extrêmement courant de faire l’expérience de la pêche à la traîne. Combiné aux coûts psychologiques et économiques de la pêche à la traîne, cela démontre l’urgence de comprendre pourquoi les gens trollent.
Si nous pouvons comprendre pourquoi les gens trollent, cela peut informer la gestion et la prévention.
Recherche sur les trolls
Dans ma dernière étude, j’ai exploré le genre, la psychopathie, le sadisme et l’estime de soi comme prédicteurs de la pêche malveillante à la traîne.
La psychopathie se caractérise par l’insensibilité, la tromperie et le manque de responsabilité personnelle. Le sadisme se caractérise par le plaisir de nuire physiquement et / ou psychologiquement à d’autres personnes.
L’étude a recruté 400 participants via des publicités sur les réseaux sociaux. Près de 68% des participants étaient des femmes, 43% étaient australiens, alors que l’âge moyen était de 25 ans. Ils ont rempli un questionnaire en ligne anonyme et confidentiel, qui évaluait la personnalité et l’estime de soi.
L’étude a également mesuré la mesure dans laquelle les participants affichaient des comportements semblables à ceux d’un troll. Par exemple:
J’aime déranger les gens que je ne connais pas personnellement sur Internet
bien que certaines personnes pensent que mes messages sont offensants, je les trouve drôles.
Ce que l’étude a trouvé
Les résultats ont montré que le sexe, la psychopathie et le sadisme étaient tous des prédicteurs indépendants significatifs de la pêche à la traîne malveillante. Autrement dit, si vous êtes un homme, si vous avez une psychopathie élevée ou un sadisme élevé, vous êtes plus susceptible de troller.
Le prédicteur le plus puissant de la pêche à la traîne était le sadisme. Plus quelqu’un aime blesser les autres, plus il est probable qu’il trollera.
L’estime de soi n’était pas un prédicteur indépendant de la pêche à la traîne.
Cependant, nous avons constaté que l’estime de soi interagissait avec le sadisme. Donc, si une personne avait des niveaux élevés de sadisme et une haute estime de soi, elle était plus susceptible de troller. Ce résultat était inattendu car une faible estime de soi a prédit d’autres comportements antisociaux en ligne, tels que la cyberintimidation.
Qu’est-ce que cela signifie?
Ces résultats ont des implications importantes sur la façon dont nous gérons et réagissons à la pêche à la traîne.
Tout d’abord, sur la base des résultats de la psychopathie et du sadisme, nous comprenons le troll sur Internet comme quelqu’un qui est insensible, qui n’a pas le sens de la responsabilité personnelle et qui aime causer du tort aux autres.
L’importance de la psychopathie dans les résultats indique également que les trolls ont un déficit d’empathie, en particulier en ce qui concerne leur capacité à ressentir et à intérioriser les émotions des autres.
En plus de cela, l’interaction entre un sadisme élevé et une estime de soi élevée suggère que les trolls ne sont pas à la traîne parce qu’ils ont une faible estime de soi. En fait, c’est tout le contraire. Plus quelqu’un aime blesser les autres et mieux il se sent dans sa peau, plus il a de chances de troller.
Alors, comment pouvons-nous utiliser ces informations?
Malheureusement, le profil psychologique d’un troll Internet signifie que vous n’irez pas loin en faisant appel à leur sens de l’humanité. Et ne vous contentez pas de considérer le troll comme quelqu’un qui a une faible estime de soi. Leur caractère est beaucoup plus complexe, ce qui rend la gestion du comportement d’autant plus difficile.
Des recherches antérieures ont montré que montrer le troll qu’ils ont contrarié ne peut que renforcer leur comportement.
Il semble que le refrain populaire soit correct: ne nourrissez pas les trolls et ne leur donnez pas la réponse blessée ou en colère qu’ils recherchent.
Cela ne signifie pas que nous devrions simplement ignorer ce comportement. Les personnes qui commettent ce type de cyber-abus devraient toujours être tenues responsables de leurs actes.
Je propose que nous changions le récit. Les trolls ne sont pas à craindre — leur pouvoir réside dans les réactions qu’ils provoquent.
Une façon de commencer est de devenir des spectateurs actifs. Les spectateurs sont ceux qui assistent à la pêche à la traîne. Des passants actifs interviennent et disent « ce n’est pas correct ».
Ne combattez pas le feu avec le feu. Répondez avec une indifférence extérieure et une stricte tolérance. Travaillons ensemble pour démanteler le pouvoir du troll et reprendre Internet de son influence.