Starbucks ist eine der erfolgreichsten und effektivsten Marken in den sozialen Medien.
Im Jahr 2018 gewann es einen Silver IPA Effectiveness Award für seine soziale Strategie, die Berichten zufolge fast £ 4 an zusätzlichem Gewinn für jeden investierten £ 1 zurückbrachte. Seitdem hat Starbucks in den sozialen Medien Schritt gehalten und mit einer Vielzahl starker sozialer Kampagnen zu seinem anhaltenden Wachstum auf den globalen Märkten beigetragen.
In diesem Sinne finden Sie hier acht der interessantesten Kampagnen von Starbucks in den letzten Jahren in den sozialen Medien.
#UnicornFrappuccino
Der Unicorn Frappuccino war im April 2017 nur drei Wochen lang zu kaufen; seine Wirkung hielt jedoch viel länger an. Das Getränk – eine zuckerhaltige und farbenfrohe Zubereitung – explodierte in den sozialen Medien, Das war kein Zufall. Starbucks hat das Produkt in limitierter Auflage bewusst für soziale Zwecke entwickelt und versichert, dass treue Kunden darüber posten würden.
View this post on InstagramDer Geschmacks- und Farbwechsel-Einhorn-Frappuccino von Starbucks. Es spielt keine Rolle, dass es nicht auf Kaffeebasis basiert, ich bin mir sicher, dass genug Zucker darin ist, um mich durch den Morgen zu bringen. #UnicornFrappuccino #Starbucks #NotCoffee #Sugar #Unicorn
Schon jetzt ist der Hashtag #unicornfrappucino allein auf Instagram mit mehr als 154.000 Bildern verknüpft. Die meisten der neuesten Bilder sind Nachbildungen des Starbucks-Originals, was nur zeigt, wie Produkte in limitierter Auflage eine dauerhafte Wirkung haben können.
Seitdem hat Starbucks weiterhin mit geheimen Menüpunkten experimentiert, effektiv Buzz in sozialen Netzwerken aufgebaut und Kunden in Geschäfte geleitet.
Pumpkin Spice Latte
Starbucks ist eine dieser Marken, die den Luxus leidenschaftlicher, treuer Kunden hat, was bedeutet, dass sie große Aufregung um die Einführung neuer Produkte erzeugen kann.In diesem Fall förderte Starbucks tatsächlich die Rückkehr seines heiligen Pumpkin Spice Latte, indem es den Menschen die Möglichkeit gab, den Geschmack eine Woche vor dem Rest der USA in ihrer Stadt verfügbar zu haben.
Um den Preis zu gewinnen, mussten die Fans die meisten Punkte auf einer speziell erstellten Facebook-App sammeln. Benutzer verdienten Punkte für Stadt-Shout-Outs, das Lösen einer täglichen Herausforderung oder das Erstellen einer täglichen Kreation.Die Stadt mit den leidenschaftlichsten Pumpkin Spice Latte Fans auf Facebook in den USA und Kanada, wie durch aggregierte Punkte bestimmt, gewann das Getränk in ihrer Stadt eine Woche früher.Am Ende setzte sich Chicago mit 10,6 Millionen Punkten an die Spitze und schlug Seattle mit rund 342.000 Punkten auf den zweiten Platz.
Starbucks Stories (to be human)
Starbucks startete Anfang 2019 ‚Starbuck Stories‘ – eine Content-Website, die sich auf Storytelling im Zusammenhang mit der sozialen Wirkung der Marke konzentriert. Es rollt auch diese Inhalte auf seinen verwandten Social-Media-Kanälen, einschließlich Twitter und Instagram.
Eine der effektivsten und beliebtesten Arten von Inhalten in Starbucks Stories ist die illustrierte Serie #ToBeHuman. Dies beinhaltet kurze, aber ansprechende Videoillustrationen, die mit Audio von verschiedenen Starbucks-Mitarbeitern überlagert werden, die persönliche und erhebende Geschichten erzählen.
View this post on InstagramThis week, #ToBeHuman returns to New Orleans and enters the magical realm of a @Starbucks barista named Jeaux. #StarbucksStories
Da sich die wichtigsten sozialen Kanäle von Starbucks auf produktorientierte Inhalte konzentrieren, ermöglicht Starbucks Stories einen Einblick in die Menschen, die in seinen Geschäften arbeiten, und zeigt eine viel menschlichere Seite der Marke.
#Extrashotofpride
Nicht alle Marken, die den Pride Month feiern, sind aufrichtig. Der Begriff ‚Rainbow-Washing‘ bezieht sich auf Unternehmen, die LGBTQ + -Rechte nicht das ganze Jahr über unterstützen und die Regenbogenflagge lediglich als kurzfristigen Marketingtrick verwenden.Für Unternehmen wie Starbucks, das seit langem LGBTQ + –Communities unterstützt und 2007 das Starbucks Pride Alliance Network ins Leben gerufen hat, ist dies jedoch eine Chance, ein echtes Engagement für Vielfalt und Inklusion hervorzuheben.
Im Jahr 2019 stieß die Kampagne „Extra Shot of Pride“ auf großes Interesse und Engagement in den sozialen Medien, um die Einführung von Starbucks-Mehrwegbechern in Regenbogenfarben in den USA und Kanada zu feiern.Starbucks hat farbenfrohe und inspirierende soziale Inhalte erstellt, um für seine Partnerschaft mit der Born this Way Foundation zu werben (und die damit verbundene Zusage, alle Spenden an die Wohltätigkeitsorganisation bis zu 250 USD zu verdoppeln), inspirierende Zitate zum Thema Pride zu veröffentlichen und die Geschichten seiner LGBTQ + -Mitarbeiter in den sozialen Medien zu feiern.
Christiana feiert Stolz durch ihre Stimme und Darstellung. Während ihrer gesamten Reise war Starbucks ein sicherer Ort für sie. ???? #ExtraShotOfPride #Stolz pic.Twitter.com / piYFgpEsaQ
– Starbucks Coffee (@Starbucks) June 13, 2019
Upstanders
Im Jahr 2017 kehrte Starbucks mit der zweiten Staffel von „Upstanders“ zurück – einer Serie von 11 Kurzfilmen über US-Bürger, die herausragende Taten des Mutes, der Großzügigkeit oder der Freundlichkeit in ihren eigenen Gemeinden zeigen. Ziel war es, mit echtem Storytelling dem Zustrom negativer und niedergeschlagener Nachrichten in den sozialen Medien entgegenzuwirken.
Neben der Einführung der Serie auf der eigenen App und den sozialen Kanälen verstärkte Starbucks auch die Reichweite durch Partnerschaften mit Drittanbietern. Es debütierte die Serie auf Amazon Prime und Audible und war das erste Nicht-Medienunternehmen, das Inhalte auf Facebook Watch veröffentlichte.
Darüber hinaus startete Starbucks die ‚Upstanders Challenge‘ – einen benutzergenerierten Wettbewerb, der über 1.000 Einträge generierte. Starbucks vergab Zuschüsse in Höhe von mehr als einer halben Million Dollar an gemeinnützige Organisationen, die in kleinen Gemeinden etwas bewirken.
Die Serie beweist, dass der Kaffeeverkauf nicht die einzige Priorität für Starbucks ist, und ist ein weiteres Beispiel für den inspirierenden Ansatz der Marke für soziale Inhalte.
Red Cup art
Die Starbucks Red Cups sind zu einem gefeierten und begehrten Teil der Weihnachtszeit geworden – und ein regelmäßiger Anblick auf seinen sozialen Kanälen. Im Jahr 2016 startete die Marke die ‚Red Cup Design Challenge‘ und lud Fans ein, ihre eigenen Tassen zu entwerfen und sie in den sozialen Medien zu veröffentlichen.
Ein schönes Beispiel für Co-Creation; Starbucks wählte 13 Gewinner aus, deren Designs für die festliche Zeit in den Läden eingeführt wurden.
Die Marke setzte das Thema Personalisierung im folgenden Jahr fort, indem sie weiße Tassen herausbrachte, die die Kunden im Geschäft mit Bleistiften ausmalen konnten, und gleichzeitig natürlich benutzergenerierte Inhalte erstellte.
View this post on InstagramSage advice for the holiday season. ✨???? Tag your red cup design with #RedCupArt on Instagram and we’ll showcase our favorites. #Regram: @bugaboobeardesigns from Florida, USA.
Indem Starbucks seine Kunden einlädt, sich an saisonalen Marketingaktivitäten zu beteiligen, hat Starbucks dafür gesorgt, dass dies für viele Menschen in der Weihnachtszeit im Vordergrund steht.
Leaf Rakers Society
Leaf Rakers Society ist nicht so sehr eine Kampagne, sondern eine ganzjährige Marketingaktivität und eine Starbucks-Facebook-Gruppe für Liebhaber des berühmten Pumpkin Spice Latte und „all things Fall“.Die private Gruppe mit mehr als 37.000 Mitgliedern hilft Starbucks, sinnvolle Interaktionen auf Facebook zu generieren, was jetzt eine priorisierte Metrik für Marken über Likes und Followern ist.
Treten Sie der Leaf Rakers Society bei, um alles über den Herbst zu erfahren! https://t.co/sXpiqZX7Oh
— Starbucks Coffee (@Starbucks) August 3, 2018
Die Vorteile für Starbucks bestehen darin, die Loyalität zu fördern und zu fördern, wobei die Gruppe dazu beiträgt, ein Gefühl der Gemeinschaft und Zugehörigkeit für die Mitglieder zu schaffen. Ohne direktes Branding oder Werbung – nur die Bedingung, dass Mitglieder es streng Starbucks-bezogen halten, wenn es um Getränke geht – behält es die Authentizität bei und schafft natürlich ein hohes Maß an Engagement.
Warum Starbucks’Facebook-Gruppe für ‚PSL‘ -Liebhaber eine Lektion für Markenvermarkter ist
Sag es mit Starbucks
Luckin hat kürzlich Starbucks als größte Kaffeekette in China überholt, aber der Erfolg von Starbucks in diesem Markt ist immer noch nicht zu übersehen. Ein Teil davon war eine kluge Social-Media-Marketingstrategie, die sicherlich eine hochtechnologieorientierte Bevölkerung anspricht.
Im Jahr 2017 hat sich das Unternehmen mit Tencent zusammengetan, um die Kampagne ‚Say it with Starbucks‘ zu starten. WeChat WeChat wurde entwickelt, um eine neue Social-Gifting-Funktion auf WeChat zu fördern, mit der Benutzer ihren WeChat-Freunden einen Gutschein für einen Kaffee senden können, der an jedem Starbucks-Standort eingelöst werden kann. Eine clevere Variante von Hongbao – der Tradition, rote Umschläge mit Bargeld für das chinesische Neujahr zu versenden – ermöglicht es Benutzern, jederzeit einen Kaffee zu verschenken.Berichten zufolge wurden in den ersten sieben Wochen nach dem Start von ‚Say it with Starbucks‘ rund 1,2 Millionen Geschenkgutscheine verschickt.
Leitfaden zur Best Practice für die Strategie sozialer Medien