Was ist OSS und BSS?
OSS/BSS steht in der Telekommunikation für Operations Support Systems und Business Support systems. Diese Systeme arbeiten zusammen, um die Betriebs- und Geschäftsdimensionen von Telekommunikationsdienstleistern (TSPs) über die gesamte Bandbreite solcher Dienste hinweg zu verwalten.
OSS umfasst eine Reihe von Softwaredomänen, die zahlreiche Backoffice-Aktivitäten unterstützen, die das Netzwerk eines Telekommunikationsbetreibers betreiben, um den Kundendienst bereitzustellen und aufrechtzuerhalten. OSS wird normalerweise von Netzwerkplanern, Service-Designern, Support-, Architekten-, Betriebs- und Engineering-Teams verwendet. Produktmanager und Führungskräfte unter dem CTO oder COO verwenden oder verlassen sich manchmal auch auf OSS.
BSS umfasst Softwareanwendungen, die normalerweise kundenorientierte Aktivitäten unterstützen. BSS kann auch die kundenorientierten Aspekte der OSS-Anwendung wie Trouble-Ticketing und Service Assurance umfassen. Dies sind Backoffice-Aktivitäten, die jedoch direkt durch den Kontakt mit dem Kunden initiiert werden.
Die Beziehung zwischen OSS und BSS ist einfach, OSS leitet normalerweise verschiedene Serviceaufträge weiter und liefert auch Service Assurance-Informationen an das BSS. BSS konzentriert sich auf die Verwaltung der mit dem Telekommunikationsnetz verbundenen geschäftlichen Aspekte, um Einnahmen zu sichern und die Qualität aufrechtzuerhalten, und unterstützt gleichzeitig viele Geschäftsfunktionen, einschließlich Marketing, Produktangebote, Vertrieb, Vertragsabschluss und Lieferung von Waren und Dienstleistungen. Zusammen mit OSS wird BSS zur Unterstützung verschiedener End-to-End-Telekommunikationsdienste verwendet.
In der Vergangenheit erfasste BSS die Bestellung, richtete die Abrechnung ein und übergab die Bestellung zur Erfüllung an OSS. Jetzt sind Netzwerke und Dienste komplexer und flexibler, so dass Telekommunikationsunternehmen eine breitere Palette differenzierter Produkte anbieten.
Welche Lösungen beinhalten sie?
OSS und BSS bieten Telekommunikationsbetreibern konsistente Netzwerkkapazität und stabile Servicequalität sowie die Durchsetzung von Gebührenparametern für mobile Hochgeschwindigkeitsbreitbanddienste der nächsten Generation. Dazu gehören Richtlinienkontrolle und -abrechnung, Servicebereitstellung in Echtzeit und Kundensupport.
OSS und BSS umfassen verschiedene andere Dienstleistungen:
Business Support System
— Billing und Revenue Management
— Kunden— und Produktmanagement
— Service Fulfillment
Operation Support System
— Service Assurance
—Ressourceninventarverwaltung
-Netzwerkmanagement
Was sind die Faktoren, die die steigende Nachfrage nach OSS BSS antreiben?
Die Nachfrage nach Cloud OSS/BSS wird durch Faktoren wie:
- Akzeptanz von maßgeschneiderten Cloud Digital Business Support System (BSS) -Lösungen und -Services
- Zunehmende Nutzung konvergenter Abrechnungssysteme
- Verlagerung des Ziels von Kommunikationsdienstleistern (CSPs) auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Geringere Betriebskosten und geringere Betriebskosten
- Bedarf an geschäftlicher Agilität
- Schnellere Bereitstellung und Skalierbarkeit
- Sensibilisierung der CSPs weltweit
Der primäre Wachstumstreiber dieser Markt ist die zunehmende Einführung von Revenue-Management-Systemen (RMS). Solche Abrechnungsprozesse umfassen Funktionen wie Preismanagement, Kreditlimitverwaltung, Rechnungsstellung, Zahlungen, Bewertung und Aufladen. Konvergente Abrechnungssysteme bieten neuen Unternehmen eine einheitliche Plattform für Bewertung und Preisgestaltung. Die Kunden können den Echtzeitverbrauch und die Ausgaben für einen bestimmten Dienst oder einen Zahlungsmodus sehen. Weltweit setzen Telekommunikationsbetreiber RMS schnell ein, das Einzelhandels-, Großhandels- und andere Unternehmensgeschäftssegmente unterstützt. Die steigende Nachfrage nach Zentralisierung der einzelnen Systeme wird die Implementierung von RMS verstärken und in den kommenden Jahren zum Wachstum des OSS-BSS-Marktes beitragen.
Aktuelle Marktsituation — Nordamerika ist #1
Nordamerika hat den OSS- und BSS-Markt in den letzten Jahrzehnten dominiert. Die jüngsten Veränderungen in der Dynamik des entwickelten Marktes haben jedoch vorausgesagt, dass Regionen wie Afrika, Lateinamerika, Asien und der Nahe Osten in den kommenden Jahren eine größere Präsenz auf dem OSS / BSS-Markt haben werden. Von Telekommunikationsbetreibern in entwickelten und reifen Märkten wird erwartet, dass sie sich stärker auf die Monetarisierung mobiler Breitbanddatendienste konzentrieren, die andere Wachstumsbereiche vorantreibt. Die Investitionen von Legacy-Systemen und anderen komplizierten Service-Support-Plattformen haben den Einsatz von Software as a Service (SaaS) in der OSS- und BSS-Branche gefördert.
APAC gewinnt Marktanteile im OSS/BSS-Markt
Die Region APAC befindet sich in der Anfangsphase ihrer Wachstumsphase und ist dennoch die weltweit am schnellsten wachsende Region im Cloud-OSS- und BSS-Markt. Die Hauptgründe für die hohe Wachstumsrate in APAC sind die vielfältige Abonnentenbasis in vielen Ländern, erhöhte Ausgaben für IT-Infrastruktur, die Verbreitung von Mobilgeräten, Datendiensten, Over-the-Top-Diensten (OTT) und steigenden Cloud-basierten Anwendungen. Das Aufkommen einer breiten Palette erschwinglicher Cloud-Dienste und die neuen verbindlichen staatlichen Vorschriften tragen zusammen dazu bei, das Wachstum des Cloud-OSS-BSS-Marktes in der APAC-Region in den letzten Jahren auszubauen.
Cloud OSS/BSS-Markt erreicht schätzungsweise 21.77 Milliarden USD bis 2022
Der Telekommunikationssektor tendiert zur Cloud-Einführung für effiziente Betriebsfunktionen und bessere Kundenerlebnisse. Es wird erwartet, dass die Einnahmen aus dem Netzwerkmanagement die OSS-Einnahmen insgesamt steigern werden, während der Bedarf an RMS zum Gesamtumsatzwachstum von BSS beitragen wird. Mit der Einführung neuer Technologieinfrastrukturen wie IP-basierter Multimediasysteme, zunehmendem Wettbewerb und Kundenabwanderung haben sich OSS und BSS als Schlüsselelemente des Netzwerks eines Betreibers herauskristallisiert. Die Einführung des OSS-BSS-Frameworks der nächsten Generation bietet dem OSS / BSS-Markt in den kommenden Jahren zahlreiche Wachstumschancen.