The Bright Cellars Experience
The Bright Cellars Experience ist ein monatliches Weinabonnement, das Sie mit einzigartigen Weinen nach Ihren Wünschen zusammenbringt. Einmal im Monat erhalten Sie automatisch neue Weine, die speziell für Sie ausgewählt wurden! Mitglieder können jederzeit vor dem nächsten Versand Anpassungen an ihrem Konto vornehmen, indem sie sich unter 1-844-223-5527 oder an unser Wine Concierge-Team wenden [email protected]. Wir versuchen immer unser Bestes, um unsere Mitglieder innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu erreichen. Wenn Sie nicht sofort von uns hören, haben Sie keine Angst – Ihre Anfragen werden mit einem Zeitstempel versehen und wir werden so schnell wie möglich antworten!
Unzustellbare Pakete
Um Alkohol kaufen und erhalten zu können, müssen Sie das gesetzliche Mindestalter für Alkoholkonsum von 21 Jahren erreicht haben. Daher muss in allen Fällen jemand 21+ anwesend sein, um für Sendungen zu unterschreiben, und bei der Lieferung kann ein Ausweis erforderlich sein. UPS & FedEx unternimmt immer drei Versuche, Ihre Weinsendung zuzustellen. Wenn Sie alle drei Zustellversuche verpassen, berechnet UPS & FedEx dem Händler zusätzlich zu den ursprünglichen Versandkosten eine Rücksendegebühr. Aus diesem Grund haben Pakete, die als „unzustellbar“ an den Absender zurückgesandt werden, auf Anfrage Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung. Ihre Rückerstattung umfasst die Kosten Ihrer Bestellung abzüglich 25 USD zur Deckung der Rücksendegebühr. Wir empfehlen Ihnen dringend, an einen Arbeitsplatz oder einen Ort zu versenden, an dem jemand 21+ verfügbar ist, um Ihr Paket während des Tages anzunehmen. Schließlich können wir Ihr Paket an einem bestimmten UPS- oder FedEx-Standort aufbewahren, damit Sie es nach Belieben abholen können – kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] und wir helfen Ihnen gerne bei dieser Versandoption!
Empfehlungsprämien
Gültig für Empfehlungen nach dem 17.August 2016.
Prost auf Sie, dass Sie helle Keller mit anderen Weinliebhabern teilen! Wir haben einige aufregende Neuigkeiten. Wir haben unser Member Rewards-Programm offiziell gestartet und freuen uns sehr, eine Vielzahl von Belohnungsoptionen anbieten zu können. Nachdem Sie Ihr Feedback gehört haben, Aktive Mitglieder werden jetzt in Punkten für Empfehlungen belohnt, eher als Bonusflaschen. Auf diese Weise haben Sie die volle Kontrolle über die Einlösung Ihrer Prämienpunkte! Natürlich können Punkte weiterhin für Bonusflaschen eingelöst werden, oder Sie können Ihre Punkte speichern und gegen den Artikel Ihrer Wahl einlösen. Weitere Informationen zum Brightstone Member Rewards-Programm finden Sie im folgenden Inhalt.
Versandbedingungen
Leider können Unwetter den Liefertermin Ihrer Bestellung beeinflussen (tragisch, wir wissen es!). Wir tun unser Bestes, um nur Wein von höchster Qualität zu liefern, Daher können wir unsere Lastwagen halten, wenn die Prognose vorhersagt, dass Ihr Wein während des Transports zu heiß oder zu kalt wird. Da die Sendungen eine Unterschrift erfordern, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Ihr Wein in der Sonne sitzt oder Temperaturen einfriert! Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihren Wein bei Raumtemperatur lagern oder bei Lieferung im Kühlschrank lagern. Wenn Sie Fragen zu Wetterverzögerungen haben, wenden Sie sich bitte an das Concierge-Team!
Geschenkkarte Politik
Vielen Dank für die Verbreitung der Liebe mit unseren Geschenkkarten! Nur ein Heads-up, alle Geschenkkartenkäufe sind nicht erstattungsfähig. Wenn Ihr Geschenkkartenempfänger in einem Staat lebt, in dem unsere Versender nicht versenden können, können Sie die Geschenkkarte entweder einem Empfänger geben, der in einem lieferbaren Staat lebt, die Geschenkkarte für den persönlichen Gebrauch einlösen (unsere bevorzugte Option) oder den Geschenkcode auf Ihr persönliches Konto anwenden, wenn Sie ein aktives Brightstar-Mitglied sind.
Gültig ab 18.November 2019
Die Geschenkpreise spiegeln den gesamten Dollarbetrag wider, der für die Bearbeitung eines 6-Flaschen-Weinabonnements (1-12 Monate) erforderlich ist. Zusätzliche Gebühren decken die Kosten für Versand und Steuern ab, so dass der Geschenkempfänger keine zusätzlichen Kosten für den Erhalt seines personalisierten Weingeschenks schuldet.
Member Rewards Program
Lassen Sie uns über Belohnungen sprechen! Bright Club-Mitglieder können berechtigt sein, Punkte zu erhalten und einzulösen, die durch verschiedene Aktivitäten im Zusammenhang mit ihrem Konto gesammelt wurden. Punkte werden von Bright Cellars vergeben und können für Artikel eingelöst werden, die auf unserer Seite für Mitgliederprämien angegeben sind. Beachten Sie, dass die Punkte nicht übertragbar sind, nicht getauscht oder verkauft werden dürfen, nicht mit Punkten anderer Personen zusammengelegt werden dürfen und nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden dürfen. Die Punktewerte von belohnbaren Aktionen oder die Punktewerte von einlösbaren Belohnungen können sich jederzeit ändern. Artikel, die durch Punkteinlösung gekauft wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, mit Ausnahme beschädigter oder defekter Produkte.
Das ist eine Menge zu nehmen, so fühlen Sie sich frei, mit allen Fragen zu erreichen, die Sie haben können. Das Concierge-Team hilft Ihnen gerne weiter!
Aufgrund einer Änderung unseres Prämienprogramms werden alle Empfehlungen, die vor dem 17. August 2016 getätigt wurden, und alle Konten mit ausstehenden verdienten Bonusflaschen vor dem oben genannten Datum automatisch mit diesen Bonusflaschen in ihrer nächsten Sendung belohnt. Alle belohnbaren Aktionen, die nach dem oben genannten Datum ausgeführt werden, führen automatisch zur Akkumulation.
Zum Beispiel führt eine Überweisung vor dem 17. August 2016 zu einer Bonusflasche in Ihrer nächsten Sendung! Eine Überweisung, die nach dem 17. August 2016 erfolgt, führt zu einer Gutschrift von 1000 Punkten auf Ihr Member Rewards-Konto. Diese Punkte können dann sofort in Ihrer nächsten Sendung gegen eine Bonusflasche eingelöst oder zu einem späteren Zeitpunkt zur Einlösung gespeichert werden. Haben Sie Fragen? Lassen Sie es uns wissen!
Delight Guarantee
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Sendung nicht zufrieden waren! Unser Concierge-Team ist hier, um es richtig zu machen und Ihre Spiele zu verbessern. Falls Sie mit einer Flasche in Ihrer Abonnementbestellung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an das Concierge-Team. Wir würden uns freuen, Ihrer nächsten Sendung eine Bonusflasche hinzuzufügen, die speziell für Sie zusammengestellt wurde, um alles auszugleichen, was Sie möglicherweise als unbefriedigend empfunden haben.
Rückerstattungen und Rücksendungen
Es tut uns leid, von Ihrer Unzufriedenheit mit Ihrer Bright Cellars-Erfahrung zu hören! Bitte wenden Sie sich jederzeit an das Concierge-Team. Mitglieder des Teams sind bereit, von Montag bis Freitag zwischen 9: 00am CT und 5: 00pm CT zu chatten. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten erreichen, Ihre E-Mails werden während der Geschäftszeiten auf einer First come adressiert werden, mahlt zuerst. Während die meisten Artikel nicht zurückerstattet werden, wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, können wir nach unserem Ermessen erstatten, wenn wir innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum benachrichtigt werden. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkartenkäufe nicht erstattungsfähig sind.
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, kann das Concierge-Team keine Änderungen mehr an der Bestellung vornehmen. Gelieferte Pakete können nicht zurückgegeben werden. Um dies zu vermeiden, achten Sie jeden Monat auf Ihren Bestelleingang! Ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer monatlichen Bestellung haben Sie 24 Stunden Zeit, um die Sendung zu stornieren oder Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen.
SMS-Kommunikation
Wenn Sie sich für unseren SMS-Service anmelden, sendet Ihnen Bright Cellars eine SMS-Nachricht, um Ihre Anmeldung zu bestätigen.
Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich damit einverstanden, Marketing-Textnachrichten von Bright Cellars zu erhalten. Nachrichten- und Datenraten können für alle Nachrichten gelten, die wir an Sie senden oder die Sie an uns senden, abhängig von dem Textplan und / oder Datentarif, den Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter haben. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Text- oder Datentarif haben, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Ihre Privatsphäre wird geschützt und Ihre Daten werden nicht weitergegeben. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung: https://www.brightcellars.com/privacy/
Sie können unseren SMS-Service jederzeit kündigen. Schreiben Sie einfach „STOP“ an 84410. Nachdem Sie die Textnachricht „STOP“ an uns gesendet haben, senden wir Ihnen eine Textnachricht, um zu bestätigen, dass Sie sich abgemeldet haben. Danach erhalten Sie keine Textnachrichten mehr von unserem SMS-Dienst.
Wenn Sie unserem SMS-Service wieder beitreten möchten, schreiben Sie einfach „JOIN“ an 84410. Bright Cellars sendet Ihnen erneut Textnachrichten.
Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt vergessen, welche Schlüsselwörter von unserem SMS-Service unterstützt werden, schreiben Sie einfach „HELP“ an 84410. Nachdem Sie die Textnachricht „HILFE“ an uns gesendet haben, erhalten Sie einen Text mit Anweisungen zur Nutzung unseres SMS-Dienstes sowie zur Abmeldung.
Brightline ist in der Lage, Nachrichten an die folgenden großen Mobilfunkanbieter zu liefern: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel und Virgin Mobile.
Brightstar ist in der Lage, Nachrichten an die folgenden kleineren Mobilfunkanbieter zu liefern: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One von East Central IL (ECIT), Cellular One von Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Kreuz, Element Mobile (Flach drahtlos), Epic Touch (Elkhart Telefon), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat-Mobilität), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless / PC Man), Mosaic (Konsolidiert oder CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, nTelos, Panhandle Kommunikation, Pionier, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless und West Central (WCC oder 5 Star Wireless).
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Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu entfernen. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wirksam, wenn sie veröffentlicht werden. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und / oder der Dienste, die auf oder über die Website zur Verfügung gestellt werden, nachdem Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht wurden, gilt als Annahme dieser Änderungen.