Die Leute scheinen eine Doppelmoral in Bezug auf Voicemail zu haben. Sie lieben es, Voicemail zu besitzen, möchten sich aber nicht in der Voicemail eines anderen verfangen.
Vertriebsmitarbeiter müssen täglich mit Voicemail umgehen. Man kann sehr schnell demotiviert werden, besonders wenn es keine Rückrufe von all dem Aufwand gibt, Voicemail-Nachrichten für potenzielle Kunden zu hinterlassen.
Warum nicht Voicemail zu Ihrem Vorteil nutzen? Im Folgenden finden Sie einige Techniken, die Ihren Erfolg mit Voicemail verbessern können. Obwohl für manuelle Telefonanrufe vorgesehen, können einige dieser Techniken mit den VoiceLogic Lead Generating Services verwendet werden. Wir können keine 100% igen Ergebnisse garantieren, aber Sie werden Ihre Chancen verbessern.
1. Erstellen Sie Neugier
Versuchen Sie, Nachrichten mit nur Ihrem Namen und Ihrer Nummer zu hinterlassen. Neugier ist ein sehr starker Motivator. Diese einfache Technik kann die Rückrufquote um 40% erhöhen! Vielbeschäftigte Menschen, die unterwegs ihre Nachrichten überprüfen, werden eine kurze Nachricht zu schätzen wissen.
- Beispiel: Hallo, es John Doe, meine Nummer ist xxx-xxx-xxxx, Danke.
2. Sonde für Schmerzen
Stellen Sie während der ersten Besprechungen Sondierungsfragen, um festzustellen, wo es „weh tut“. Machen Sie eine Liste dieser „Schmerzen“ und wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für jedes Problem spezifische Erleichterung bieten kann. Hinterlassen Sie jedes Mal, wenn Sie anrufen, eine Nachricht zu einem der Bedenken und weisen Sie darauf hin, wie Sie Abhilfe schaffen können. Beziehen Sie sich bei jedem Anruf auf ein anderes Problem. Beispiel:
- Beispiel #1: „Mr. Albert, das ist Fred Filmon von der Marketingfirma, bei 416-xxx-xxxx Ich rufe an, um einige Lösungen anzubieten, wie unsere Sprachaufzeichnungsdienste Ihnen ein professionelleres Voicemail-System bieten und diese nervige aufgezeichnete Stimme loswerden können, über die sich einer Ihrer Kunden beschwert hat. Meine Nummer ist wieder xxx-xxx-xxxx.“
- Beispiel #2: „Herr Albert, das ist Fred Filmon von der Marketingfirma, bei 416-xxx-xxxx. Ich rufe mit ein paar Lösungen an, um Ihnen zu helfen, die Kundenbeschwerden zu reduzieren, über die Sie in unserem letzten Meeting gesprochen haben. Meine Nummer ist wieder 416-xxx-xxxx.“
3. Rufen Sie von der Unternehmenszentrale
Es fügt Glaubwürdigkeit, vor allem, wenn Sie ein kleines oder zu Hause ansässiges Unternehmen sind!
- Beispiel: „Hallo, das ist Bill Bailey, mit VoiceLogic Corporate Headquarters. Der Grund für meinen Anruf ist…“
4. Lassen Sie Ihren Vor- und Nachnamen
Wenn Sie nur Ihren Vornamen angeben, verwirrt dies den Kunden. „Frank wer? Ich kenne fünf Typen namens Frank! “ Ein einziger Name erinnert an Servicemitarbeiter, Reparaturmitarbeiter und Zusteller..
- Beispiel: Hallo, hier ruft John Doe an…
5. Minimieren Sie sich nicht
Entfernen Sie das Wort „nur“ oder andere Minimierer aus Ihrer Sprache.
Beispiele:
- „Ich rufe nur an, um das Treffen der letzten Woche zu verfolgen.“
- „Nichts zu Wichtiges. Nur ein Follow-up-Anruf zu unserem Treffen.“
- „Nur eine kleine Erinnerung daran, wie unsere Dienstleistungen Ihnen helfen können..“
6. Kein Verkauf
Verkaufen Sie nichts in einer Nachricht. Die Menschen werden ständig mit Werbung bombardiert. Viele haben einen starken Verkaufswiderstand entwickelt. Die Personen, die Sie anrufen, werden Sie ablehnen, wenn sie den Zweck Ihres Anrufs bereits kennen und Ihren Dienst zu diesem Zeitpunkt nicht wirklich benötigen.
7. Positionieren Sie die Vorteile davon abhängig, mit Ihnen zu sprechen
Beispiel: „Dies ist Joe Anderson von ABC Products. Wir haben eine große Menge Überschuss gekauft und den Bestand mit einem erheblichen Rabatt bewertet. Wir müssen sehen, ob die Abmessungen Ihren Bedürfnissen entsprechen. Rufen Sie mich an 443-555-1212.“
8. Sprechen Sie langsamer als normal
Sprechen Sie Ihre Wörter vollständig aus und verwischen oder führen Sie Ihre Wörter nicht zusammen. Die Person, die Sie anrufen, ist mit Ihrer Terminologie nicht vertraut und ärgert sich, wenn sie die Nachricht erneut wiederholen muss.
9. Buchstabieren Sie Ihren Namen, wenn er ungewöhnlich oder fremd ist
Eindeutige Namen können zu Ihren Gunsten wirken, da sie möglicherweise leichter zu merken sind. Der Zuhörer muss jedoch härter arbeiten, um es zu verstehen. Nutzen Sie dieses Phänomen zu Ihrem Vorteil, indem Sie es langsam buchstabieren, wenn Sie Ihre erste Nachricht hinterlassen. Ein ungewöhnlicher Name kann Sie über die Menge stellen und zu eisbrechendem Geplauder über seine Herkunft führen.
10. Sound wie ein gewinner, sprechen mit vertrauen, energie, und begeisterung
Sitzen gerade oder stehen, wenn sie lassen die nachricht. Lächle, während du sprichst. Verwenden Sie Handgesten und kraftvolle Körpersprache. Überprüfen Sie Ihr Energieniveau, indem Sie Ihre Nachricht anhören, bevor Sie sie senden.
11. Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer zweimal: einmal am Anfang Ihrer Nachricht und erneut am Ende
Wenn der Hörer Ihre Nummer zu Beginn verpasst hat, muss er nicht die gesamte Nachricht erneut abhören, um sie zu erhalten.
12. Rufen Sie erneut an und „ködern“ Sie die Nachricht mit nützlichen Informationen:
„Ich habe über eine Lösung für Sie nachgedacht, und ich habe etwas, das funktionieren könnte. Bitte rufen Sie mich an … ich möchte es mit Ihnen teilen.“
Lassen Sie die Lösung nicht in der Nachricht. Verwenden Sie es als Köder, so müssen sie Ihren Anruf zurück.
- Achtung: Verwenden Sie diese Technik nicht, es sei denn, Sie haben tatsächlich eine mögliche Lösung.
13. Bitten Sie um spezifische Maßnahmen
Eine gut durchdachte Nachricht kann Ihre Anfrage effektiv artikulieren und Ihre Kommunikation abschließen. Sie müssen vorwärts gehen und ein frustrierendes Telefonspiel vermeiden.
14. Als letzten Ausweg drohen Sie höflich, „ihre Akte zu schließen“
Hinterlassen Sie ohne Feindseligkeit oder Ungeduld in Ihrem Tonfall eine höfliche Abschlussnachricht.Beispiel: „Mr. Jones, ich habe Sie seit einigen Wochen wegen des von Ihnen gewünschten Vorschlags angerufen. Ich habe immer noch keinen Rückruf erhalten. Ich will dich nicht mit wiederholten Anrufen nerven. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihre Datei schließen sollte … danke.“
Die meisten Menschen lassen ihre Optionen gerne offen und niemand mag es, „gekündigt“ zu werden.
