Social Loafing – Warum Menschen im Team faul handeln

Stellen Sie sich vor, Sie nehmen an einem Tauziehen teil. Glaubst du, du würdest das Seil mit der größtmöglichen Energie ziehen, die du hast?

Die Antwort lautet nein. Laut Studien werden Sie sich weniger anstrengen, wenn Sie in einer Gruppe arbeiten, als wenn Sie als Einzelperson arbeiten.Max Ringelman studierte 1913 die Leistung von Pferden. Er beobachtete, dass die Kräfte, die von zwei Pferden beim Ziehen eines Wagens ausgeübt wurden, nicht der doppelten Kraft eines einzelnen Pferdes entsprachen. Neugierig zu wissen, ob Menschen das gleiche taten, führte Ringelman eine Studie an Menschen durch.

Mehrere Männer wurden gebeten, einzeln und als Gruppe ein Seil zu ziehen. Zu seiner Überraschung stellte er fest, dass sich die Menschen nicht von den Pferden unterschieden.

Wenn durchschnittlich 2 Personen zogen, betrug die von jedem ausgeübte Kraft 93% seiner individuellen Kraft. Bei einer Gruppengröße von 3 Personen sank die Zahl auf 85%. Als die Zahl der Männer auf 8 anstieg, sank der Aufwand auf nur noch 49%.

Dieser Artikel hilft Ihnen, eine der vielen Möglichkeiten zu verstehen, wie Ihr Gehirn mit Ihnen spielt. Dieser Artikel behandelt das Thema Social Loafing. Sie können über alle kognitiven Verzerrungen des Geistes lesen.

Was ist soziales Faulenzen?

Social Loafing ist die Tendenz eines Teammitglieds, sich in einer Gruppe weniger anzustrengen, wenn die individuelle Leistung nicht sichtbar ist. Sie und ich geraten in eine Denkweise und denken: „Warum sollte ich all meine Energie einsetzen, wenn ich damit zurechtkomme?“ Der Effekt steigt mit der Anzahl der beteiligten Personen.

Nicht immer absichtlich weniger Energie verbrauchen. In einigen Fällen geben Sie sich ohne Ihr Wissen weniger Mühe. Du und ich haben uns dieser Sünde viele Male schuldig gemacht.

Je größer die Gruppe, desto stärker der Effekt. Es gibt einen Grund für den Leistungsabfall, wenn die Gruppengröße zunimmt. Wenn Sie sich in einer Gruppe von 2 Personen weniger anstrengen, kann die andere Person Ihre Faulheit erkennen.

Wenn die Zahl auf drei, vier und darüber hinaus ansteigt, wird es immer schwieriger, das Individuum zu lokalisieren, das mangelnde Anstrengung zeigt.

Nehmen Sie ein Beispiel für Furzen in einer Gruppe. Wenn Sie furzen, wenn Sie mit Ihrem Freund in einem Auto reisen, ist der Schuldige offensichtlich. Fügen Sie zwei weitere Freunde auf dem Rücksitz hinzu. Den Kerl mit dem gasförmigen Bauch zu finden, ist nicht mehr so einfach.

Arten von Social Loafing

Menschen geben sich aus verschiedenen Gründen weniger Mühe:

Trittbrettfahren:

In einer Gruppe geben sich ein oder mehrere faule Mitglieder weniger Mühe, wenn sie wissen, wie schwierig es ist, den individuellen Beitrag zu verfolgen. Solange ihre Leistung unbemerkt bleibt, profitieren solche Trittbrettfahrer von keiner Anstrengung.

Solche Leute gibt es in den meisten großen Teams. Auch wenn sie nicht als Trittbrettfahrer beginnen, werden sie eins, wenn die Gelegenheit es ihnen erlaubt.

Sucker-Abneigung:

Die Trittbrettfahrer belasten die guten Leistungsträger im Team. Der Mangel an Anstrengung von einigen erfordert, dass die anderen vertuschen. Auch wenn die Welt die mittelmäßige Anstrengung der faulen Mitglieder nicht bemerkt, tun es die fleißigen Leute im selben Team.

Wenn sich das Verhalten der Trittbrettfahrer nicht ändert, beginnen die Teammitglieder, die sich anstrengen, sich zu ärgern. Schließlich, Die Darsteller verringern auch ihre Anstrengung, um nicht der „Trottel“ zu sein.“ Sie fangen an zu denken:“Andere im Team geben nicht ihr Bestes. Warum sollte ich?“

Das Endergebnis – das ganze Team wird lethargisch.

Das Parkinson-Gesetz

Das Parkinson-Gesetz besagt, dass mit zunehmender verfügbarer Zeit die Zeit zunimmt, die eine Person benötigt, um eine Aufgabe zu erledigen.

Wenn Sie 2 Stunden Zeit haben, um einen Bericht zu erstellen, arbeiten Sie in einem Tempo, das die Aufgabe in der Nähe der Marke erledigt. Wenn Sie stattdessen eine Stunde Zeit hätten, würden Sie Ihre Grenzen überschreiten, um dies zu erreichen.

Wenn das Ziel für ein Team einfach erscheint, kann das gesamte Team nur so viel Aufwand betreiben, wie erforderlich ist, um das Ziel zu erreichen. Dies führt dazu, dass das gesamte Team eine ordentliche Anstrengung unternimmt.

Beispiele für soziales Faulenzen in der realen Welt

1. Rudern und andere Sportveranstaltungen

Rudern findet sowohl als Staffel statt, bei der jeweils ein Mitglied rudert, als auch als Teamevent, bei dem alle zusammen rudern. Der Leistungsunterschied zwischen Einzel- und Teamevents hat dazu geführt, dass Teams Medaillen und Meisterschaftsereignisse verloren haben.

Sie können den gleichen Effekt auch bei anderen Sportereignissen feststellen. Beispielsweise, im Fußball, Sie bemerken, dass zwei Spieler einen Sprint verpassen, weil jeder erwartet hat, dass der andere den Lauf macht. Das gleiche gilt für Basketball, Cricket und verschiedene andere Teamspiele.

Jetzt, auf internationaler Sportebene, tut dies niemand absichtlich. Ihr Gehirn setzt eine unbewusste Erwartung, dass die andere Person es tun wird.

2. Verfolgung der Nazis

Viele der Nazis wurden nach dem Zweiten Weltkrieg nicht wegen ihrer Kriegsverbrechen strafrechtlich verfolgt. Einige der Nazis konnten nicht verurteilt werden, weil sie nur den Anweisungen der Bosse folgten.

Das soziale Faulenzen machte es schwer festzustellen, ob sie die Strafe verdienten oder nicht. Das Phänomen funktioniert etwas anders und wird als Diffusion von Verantwortung bezeichnet. In solchen Fällen verbergen die Menschen ihren Fehler, weil niemand identifizieren kann, wer der wahre Schuldige war.

Wenn eine Lehrerin an die Tafel schreibt, hört sie ein Kichern. Sie dreht sich um und fragt, wer es war. Das ganze Klassenzimmer weiß, dass der Lehrer keine Möglichkeit hat, dies herauszufinden, es sei denn, jemand spricht sich aus.

Die gleiche Methode wurde von den Nazis als Methode der Rechtsverteidigung während ihrer prosection in Nürnberg verwendet.

3. 1994 Black Hawk-Abschuss durch Teammitglieder

Am 14.April 1994 identifizierten zwei Piloten der US Air Force zwei befreundete Hubschrauber der US State Army fälschlicherweise als irakische Flugzeuge. Die Piloten zerstörten beide Hubschrauber und töteten insgesamt 26 Militärs und Zivilisten an Bord.

Ein solch drastischer Angriff erforderte mehrere Bestätigungen. Viele wichtige Schritte wurden verpasst, bevor die Piloten einen so schweren Fehler begingen. Als ein Pilot den Hubschrauber falsch identifizierte, konnte der andere nicht mitteilen, dass er nicht bestätigen konnte, was der andere Pilot sah. Das andere an der Verpflichtung beteiligte Personal ging davon aus, dass ein anderes Teammitglied die erforderlichen Überprüfungen durchgeführt hatte.

Viele Menschen versagten an diesem Tag in der Annahme, dass andere Teammitglieder alles Notwendige getan hatten.

Auswirkungen von Social Loafing

Ihre kompromittierten Bemühungen aufgrund von Social Loafing führen möglicherweise nicht zum Tod Unschuldiger. Sie entkommen jedoch auch der Anstrengung, sowohl absichtlich als auch ohne falsche Absicht.

1. Präsenz in Meetings

Erinnern Sie sich an ein Meeting, an dem Sie teilgenommen haben und an dem nur 3 Teilnehmer teilgenommen haben. Wie sieht es im Vergleich zu einem Meeting mit 20 Teilnehmern aus? Ich kann vermuten, dass Sie weder wachsam noch lautstark waren, als die Anzahl der Teilnehmer zunahm.

In einem Voice Conference-Meeting haben Sie eine noch höhere Chance, den Anruf stummzuschalten und Ihre eigene Arbeit zu erledigen, wenn die Teilnehmerzahl hoch ist.

Sie haben vielleicht nicht einmal verfolgt, was gesprochen wurde. Die Schlüsselpersonen leiten den Anruf, während der Rest an der Besprechung teilnimmt, um ihre Anwesenheit zu zeigen.

2. Größeres Risiko als Team

Wenn ich Sie auffordere, eine Nacht im Spukhaus zu verbringen, bevorzugen Sie eine unheimliche Erfahrung alleine oder mit einer Gruppe von Menschen? Abgesehen von den Draufgängern würden die anderen Gesellschaft bevorzugen.

Mit zunehmender Gruppengröße neigen Sie dazu, größere Risiken einzugehen. Sie wissen, dass, wenn etwas schief geht, die Gruppe die Schuld als Ganzes trägt. Dadurch gewinnen Sie mehr Selbstvertrauen und führen Aktionen aus, die Sie sonst nicht ausführen würden.

Der gleiche Effekt funktioniert, wenn Schüler eine Klasse in Massen besuchen. Wenn die ersten Leute gehen, zögern die Schüler ein wenig. Wenn mehr Menschen teilnehmen, führt dies zu einem Kaskadeneffekt, bei dem selbst die fleißigen Schüler den Mut zur Massenproduktion aufbringen.

3. Reduzierte Leistung

Angenommen, Sie arbeiten in einem Verkaufsteam, das das gemeinsame Ziel hat, einen Umsatz von 1 Million Dollar zu erzielen. Wenn der individuelle Umsatzbeitrag nicht berechnet werden kann, haben Sie wahrscheinlich den Spielraum, den Rest des Teams das Ziel erreichen zu lassen.

Nehmen Sie ein einfacheres Beispiel von einem Haufen Jungs, die das Haus nach einer Party aufräumen. Niemand kann messen, wer was getan hat. Die aktiven Leute machen den größten Teil der Reinigung, während die lethargischen langsamer als gewöhnlich gehen, unnötige Pausen machen und einfach genug arbeiten, um nicht beim Faulenzen gesehen zu werden.

Sie genießen die Vorteile trotzdem, warum also nicht weniger Energie in den Prozess investieren? In dem Fall, in dem das Team das Ziel verfehlt, trägt auch das gesamte Team die Schuld.

4. Abstimmen

Bei der Wahl des Führers, der eine Nation oder einen Staat regieren soll, werden die Stimmen der Bürger summiert. Die Gewinnspanne ist normalerweise groß genug, um eine einzelne Stimme unbedeutend erscheinen zu lassen.

Infolgedessen können Sie argumentieren, dass Ihre Stimme dem Ergebnis der Wahl keinen Wert hinzufügt. Während Ihre Logik Sinn macht, wenn jeder das gleiche tut, kann das Ergebnis in Richtung der falschen Seite schwanken.

5. Bekämpfung der Korruption

In Ländern, in denen Korruption weit verbreitet ist, beschweren sich die Menschen über das vorherrschende Problem. Aber die gleichen Leute zögern nicht, ein Bestechungsgeld zu zahlen, um ihre Arbeit zu erledigen.

Versuchen Sie, sie zu fragen, warum folgen Sie nicht dem richtigen Verfahren? Sie werden dir sagen: „Das Ausmaß des Problems ist so groß, dass meine Bemühungen keine Veränderung bringen werden. Die Regierung muss es im Keim ersticken.“Der ganze Grund, warum Korruption weitergeht, ist, dass nicht eine Person einen Unterschied machen kann. Jeder wartet darauf, dass das Problem auf einer größeren Ebene gelöst wird, bevor er das Verhalten ändert.

6. Regeln befolgen

In einigen Ländern sind die Verkehrsregeln nicht sehr streng. Menschen fahren auf Einbahnstraßen in die falsche Richtung und achten nicht auf die Fahrspurdisziplin. Ein solches Verhalten führt zu Staus, über die sich dieselben Leute beschweren.

Jeder erwartet von anderen Menschen, dass sie das Problem ohne Anstrengung von ihrer Seite lösen. Aber die gleichen Leute befolgen alle Regeln, wenn sie ein anderes Land besuchen, das strengen Gesetzen folgt.

7. Working out

Beim Training mit Gewichten benötigen bestimmte Übungen einen Spotter, der den Lifter dabei unterstützt, seine Grenzen zu überschreiten. Die bloße Anwesenheit des Spotters verändert die Denkweise des Hebers. Wenn Sie der Heber sind, neigen Sie dazu, weniger Energie beim Heben auszuüben, in der Hoffnung, dass der Spotter Sie vertuscht.

Ich bin selbst Schuld. Besonders bei Bankdrücken, die für meine Kapazität schwerer sind, übe ich 80% meiner Energie aus und hoffe, dass der Trainer den Rest erledigt.

Ein ähnlicher Effekt zeigt sich bei Zumba und anderen Gruppentrainings. Sie verbrauchen so wenig Energie wie möglich, um den Eindruck zu erwecken, als würden Sie trainieren, um nicht als faul beurteilt zu werden. Die halbherzige Anstrengung verwässert den ganzen Zweck der Übung.

Wie man Social Loafing verhindert

Der Schlüsselfaktor, um zu lernen, wie man den Effekt reduziert, ist das Hinzufügen von Klarheit und Messung zu Zielen, Aufgaben und Ergebnissen. Manager und Führungskräfte können eine Schlüsselrolle bei der Prävention spielen.

1. Ziele weniger vage machen

Je unbestimmter die Ziele sind, desto leichter wird es, schlechte Leistungen unter den Teppich zu kehren. Betrachten Sie zum Beispiel ein vages Ziel – „Wir müssen in diesem Jahr einen außergewöhnlichen Kundenservice erreichen“. Als Team finden Sie möglicherweise eine Möglichkeit, die Metrik auszuwerten, aber die Nummer für ein Teammitglied scheint schwer zu identifizieren zu sein.

Vergleichen Sie das mit einem bestimmten Ziel – „Wir müssen unsere Kundenzufriedenheit um 0,5 erhöhen.“ Wenn nun die Bewertung von jedem Teammitglied und als Summe für das Team gemessen wird, haben die Trittbrettfahrer keinen Ort, an dem sie rennen und sich verstecken können.

Das Setzen INTELLIGENTER Ziele für das Team funktioniert am besten.

2. Betrachten Sie kleinere Gruppengrößen

Je größer die Gruppe ist, desto höher sind die Chancen, dass die Leute es ruhig angehen lassen. Schließlich teilen viele Menschen die Schuld, wenn etwas schief geht, und jeder erhält Anerkennung, wenn es gut läuft.

Kleinere Gruppen machen einzelne Auftritte sichtbarer. Halten Sie sich so weit wie möglich an kleinere Gruppengrößen. Eine solche Änderung scheint in großen Organisationen oberflächlich schwierig zu sein, kann jedoch erreicht werden, wenn das Management darüber nachdenkt.

3. Teilen Sie ein großes Ziel in Aufgaben für Einzelpersonen auf

Wenn aus einem Ziel ein Bündel individueller Aufgaben wird, wird jeder zur Rechenschaft gezogen. Die Aufschlüsselung der Aufgaben führt dazu, dass jedes Teammitglied bestimmte Dinge zu tun hat. Wenn ein Teammitglied düstere Anstrengungen zeigt, bleiben die Aufgaben unvollständig und die Leute bemerken es.

Die Aufgabe, ein Haus nach einer Party zu reinigen, wird schneller erledigt, wenn die Leute die Räume untereinander aufteilen.

4. Lassen Sie die Leute Aufgaben auswählen

In vielen Teams haben die Leute nicht die Wahl, an welchen Aufgaben sie arbeiten möchten. Wenn ein Teammitglied zu einer Aktivität beitragen muss, die ihm egal ist, erhöhen sich die Chancen auf soziales Faulenzen.

Wenn Teammitglieder ihre eigenen Aufgaben auswählen, erhalten die Mitarbeiter die Möglichkeit, an dem zu arbeiten, was ihnen gefällt. Wenn nicht alle, tun es zumindest einige. Wenn Menschen an dem arbeiten, was ihnen gefällt, entsteht die Motivation, ihr Bestes zu geben, von selbst.

Wenn Menschen gezwungen sind, an einer Aufgabe zu arbeiten, die sie nicht mögen, hassen sie es, am Montag aufzustehen.

Auch hier ist es aufgrund des Ziels und der beteiligten Personen möglicherweise nicht machbar, jedem die Wahl zu geben. Es wäre auch nicht fair, nur wenigen die Wahl zu geben.

5. Fortschritt individuell messen

Auf der Suche nach verbesserter Teamarbeit und Werten messen viele Teams die Leistung nur als Team-Metrik. Infolgedessen sind die guten Performer erschöpft, während die Trittbrettfahrer davon profitieren.

Zusammen mit der Messung der Teamleistung, haben eine Möglichkeit zu bewerten, wie gut jedes Teammitglied tut. In einigen Spielen wie Baseball trennen Statistiken die Guten von den Schlechten. In einigen anderen Sportarten wie Rudern, nicht ganz so.

Beispiele für soziales Faulenzen am Arbeitsplatz, wo ein riesiges Team auf ein Ziel hinarbeitet. Um das Problem noch schlimmer zu machen, spielen die verschiedenen beteiligten Teams unterschiedliche Rollen, was es schwierig macht, genau zu bestimmen, welche Teams und Einzelpersonen einen herausragenden Beitrag zu den Endergebnissen geleistet haben.

6. Belohnen Sie die besten Performer oder nutzen Sie intelligente Anreize

Wenn die Messung der individuellen Leistung eine schwierige Wette zu sein scheint, kann eine intelligente Belohnung oder Anreize helfen.

Eine Fluggesellschaft hatte eine lange Verspätung, als ihre Mitarbeiter den Flug für den nächsten Start vorbereiteten. Die Verzögerung kostete sie Tag für Tag Einnahmen. Das Management hat eine einfache Lösung für das Problem gefunden.

Die für das Be- und Entladen der Flüge verantwortlichen Mitarbeiter arbeiteten in Schichten von 8 Stunden. Die Fluggesellschaft hat ein neues Arbeitszeitmodell eingeführt. Das Management erlaubte seinen Mitarbeitern zu gehen, sobald der Flug für den nächsten Start bereit war, unabhängig davon, ob 8 Stunden getaktet waren oder nicht.

Solche Anreize veranlassten die Menschen, sich nach besten Kräften um ihren eigenen Nutzen zu bemühen. Die Verspätung zwischen den Flügen wurde ohne weitere Änderung um die Hälfte reduziert. Obwohl Teamarbeit in Unternehmen ein guter Wert ist, führt die Konzentration auf das egoistische Gen des Menschen manchmal zu den besten Ergebnissen.

Fazit

Teams sind unerlässlich, um Ergebnisse zu erzielen. Der Wolkenkratzer, zu dem Sie aufblicken, das Telefon, das Sie tragen, und das Auto, das Sie fahren, sind alle das Ergebnis eines Teams. Ohne Teams würde die Welt niemals den Komfort genießen, den Sie heute erleben.

Alle Personen werden sich jedoch weniger anstrengen, wenn die Verantwortlichkeit nicht offensichtlich ist. Manche tun es bewusst und viele tun es unbewusst.

Bisher war Ihnen ein solcher Effekt nicht bekannt. Jetzt, wo du es tust, gib dein Bestes für das Team.

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Maxim Dsouza hat über ein Jahrzehnt damit verbracht, verschiedene Zeitmanagementtechniken zu experimentieren und zu finden, um seine Produktivität zu verbessern. Er versteht die Tatsache, dass Zeit eine begrenzte Ware ist und versucht, jede Sekunde zu zählen. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Führung von Startups, kleinen Unternehmen und großen Unternehmen.

Er hat Menschen verschiedener Berufe und Altersgruppen geholfen, Klarheit über ihre Ziele zu gewinnen, den Fokus zu verbessern, ihre Zeitmanagementfähigkeiten zu überarbeiten und ein Bewusstsein für ihre psychologischen kognitiven Vorurteile zu entwickeln.