Social Media Marketing-Ideen für das Gesundheitswesen

Social Media Marketing für das Gesundheitswesen ermöglicht es Anbietern, mit Patienten in Kontakt zu treten, neue Beziehungen zu fördern und den Ruf und die Glaubwürdigkeit von Ärzten zu verbessern.

In herausfordernden und unsicheren Zeiten, wie der aktuellen COVID-19 Pandemie, spielen Social Media eine noch größere Rolle. Es dient Gesundheitsdienstleistern als Instrument, um Informationen auszutauschen, mit der Öffentlichkeit in Kontakt zu treten, Gesundheitsverhalten zu fördern, politische und praktische Fragen zu diskutieren und Patienten und Pflegepersonal gleichermaßen aufzuklären.

Schauen wir uns einige Zahlen an, die die Bedeutung von Social Media Marketing für das Gesundheitswesen beschreiben:

• 57 Prozent der Patienten entscheiden, wo sie sich behandeln lassen möchten, basierend auf der Social Media-Präsenz eines Anbieters.
• 80 Prozent der Internetnutzer, die sich in sozialen Medien engagieren, suchen speziell nach Gesundheitsinformationen, und fast die Hälfte sucht nach Informationen über einen bestimmten Arzt oder eine bestimmte medizinische Fachkraft.
• 32 Prozent der US-Nutzer posten über die Gesundheitserfahrungen ihrer Freunde und Familie in sozialen Medien.
• 60 Prozent der Ärzte sind der Meinung, dass Social Media Marketing dazu beiträgt, die Qualität der Versorgung von Patienten zu verbessern.

Social Media Marketing-Ideen für das Gesundheitswesen

Hier sind einige Social Media Marketing-Ideen für das Gesundheitswesen, um Ihre Präsenz zu verbessern, den Ruf Ihrer Marke zu stärken und Ihre Beziehungen zu Patienten zu stärken.

• Protokolle für die Kommunikation in sozialen Medien einrichten
• Informieren Sie Ihr Publikum
• Fehlinformationen bekämpfen
• Beantworten Sie Fragen und beantworten Sie Anfragen
• Präsentieren Sie Frontliner und Menschen in Ihrem Team
• Nutzen Sie Patientenbewertungen als Testimonials
• Zielen Sie darauf ab, zu trösten und zu inspirieren
• Verstehen Sie die Patientenerfahrung

Medien Kommunikationsprotokoll

Eine der Herausforderungen für Vermarkter im Gesundheitswesen besteht darin, zu bestimmen, wie sich ihre Social-Media-Bemühungen auf die Privatsphäre der Patienten und die Einhaltung von Regeln und Vorschriften wie HIPAA auswirken können.

Dies kann leicht überwunden werden, solange Sie über ein gut durchdachtes Social-Media-Protokoll verfügen. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Kommunikation in sozialen Medien solide Richtlinien festlegen. Wenden Sie sich bei der Entwicklung Ihres Protokolls unbedingt an Ihre PR- und Rechtsteams.

Es ist auch wichtig, ein System und eine Kontaktperson zu haben, um auf Bewertungen, Kommentare und Fragen in sozialen Medien zu antworten. Wenn Sie Gesundheitstipps, Branchentrends und medizinische Informationen online teilen, sprechen Sie zuerst mit Experten und Forschern in Ihrem Team, bevor Sie auf „Veröffentlichen“ klicken.“Ein Kommunikationsprotokoll hilft Ihnen dabei, soziale Medien mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen, ohne auf Datenschutzprobleme, Compliance-Bedenken und andere Dinge zu stoßen, die Ihren Bemühungen im Wege stehen könnten.

Nutzen Sie soziale Medien, um Ihr Publikum zu informieren

Social Media Marketing für das Gesundheitswesen kann Ihre Markenreputation verbessern. Es kann auch dazu beitragen, dass Sie in den Augen der Verbraucher im Gesundheitswesen vertrauenswürdiger werden.

Aber seien Sie vorsichtig, nicht zu sehr Werbung zu machen und Ihre Praxis zu sehr anzupreisen. Nutzen Sie Social Media, um auch Ihr Publikum zu informieren. Werden Sie zu einer führenden Quelle hilfreicher Informationen für sie.

• Verbreiten Sie das Wort über wichtige Gesundheits- und medizinische Themen.
• Nehmen Sie an Sensibilisierungskampagnen und Social-Media-Gesprächen teil, um zu erfahren, was in der Branche passiert.
• Erstellen Sie Infografiken, die komplizierte Gesundheitsinformationen leichter verständlich machen.
• Stellen Sie Ihrem Publikum relevante und nützliche Inhalte zur Verfügung, die es inspirieren und ermutigen, an Wellness teilzunehmen und seine Lebensqualität zu verbessern.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie leichter vertrauensvolle Beziehungen zu Patienten pflegen und gleichzeitig die Aufmerksamkeit auf Ihre Praxis oder Marke lenken.

Fehlinformationen bekämpfen

Informationen verbreiten sich schnell in den sozialen Medien. Es wird Zeiten geben, in denen es nicht stimmt. Als Gesundheitsdienstleister können Sie Vordenkerschaft und Fachwissen demonstrieren, indem Sie Fehlinformationen bekämpfen und sich darauf konzentrieren, Inhalte zu veröffentlichen, die auf Fakten basieren, relevant, klar und aussagekräftig sind. Wenn Sie können, zitieren Sie glaubwürdige Quellen, veröffentlichte Forschungsstudien oder seriöse Nachrichtenorganisationen, insbesondere wenn Sie Gesundheitsinformationen teilen oder Gesundheitsverhalten fördern. Erinnern: menschen suchen bei Gesundheitsorganisationen nach vertrauenswürdigen Informationen zu neuen und aufkommenden Gesundheitsproblemen.

Beantworten Sie Fragen und beantworten Sie Anfragen

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Social-Media-Präsenz zu stärken und die Patientenzufriedenheit zu verbessern, besteht darin, auf Ihre Fans und Follower zu reagieren.

Als Gesundheitsdienstleister erhalten Sie wahrscheinlich viele Fragen, Anfragen, Kommentare, Feedback und Bewertungen. Es ist wichtig, dass Sie diese nicht ignorieren. Stellen Sie sicher, dass Sie immer bereit sind, sich mit der Stimme des Patienten zu beschäftigen.

Beantworten Sie Fragen, die in Kommentaren und Foren in sozialen Medien gestellt wurden. Überwachen und reagieren Sie auf Bewertungen, die auf Websites wie Vitals und Healthgrades veröffentlicht wurden. Teilen Sie Links zu Studien oder Blog-Posts, die für Ihre Follower-Community von Nutzen sein könnten. Facebook Instagram oder Twitter Q&A, um sich mit Ihren Followern zu verbinden und ihre dringendsten Fragen zu beantworten.

Verwenden Sie Social Media, um Frontliner und Personen in Ihrem Team zu präsentieren

Viele Inhalte im Gesundheitswesen in sozialen Medien können etwas steril wirken. Um dies zu bekämpfen, ist es wichtig, dass Sie in der Lage sind, eine gewisse Persönlichkeit zu zeigen und Ihre Organisation zu humanisieren.Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihr Social-Media-Publikum Ihren Ärzten, Krankenschwestern, Sanitätern und Verwaltungsmitarbeitern vorzustellen: den Menschen, die jeden Tag mit Patienten zu tun haben. Schließlich sind sie das Gesicht Ihrer Organisation. In Gesundheitskrisen sind sie die Menschen, von denen die Öffentlichkeit Unterstützung und Rat sucht.

Sprechen Sie über die Erfahrungen, Erfolge und Fähigkeiten Ihrer Frontliner. Posten Sie Bilder von ihnen in ihrem Element, oder während Sie Patienten helfen oder an einer Community-Aktivität oder -Veranstaltung teilnehmen. Dies verleiht Ihrer Gesundheitspraxis ein gewisses Maß an Menschlichkeit und macht Sie für Ihre Community von Fans und Followern zugänglicher.

Nutzen Sie Patientenbewertungen als Testimonials

Online-Bewertungen Ihrer Patienten können als leistungsstarker sozialer Beweis für andere Verbraucher im Gesundheitswesen dienen. Laut Forschung:

• 72 Prozent der Verbraucher nutzen Online-Bewertungen als ersten Schritt zur Suche nach einem neuen Arzt (Softwareberatung).
• 59 Prozent der Verbraucher sehen Online-Bewertungen von Patienten als Beitrag zu ihrer Entscheidung bei der Auswahl eines Arztes, Zahnarztes oder eines anderen Gesundheitsdienstleisters (PatientPop).
• 70 Prozent halten es für „sehr“ oder „mäßig“ wichtig, dass Anbieter öffentlich auf Bewertungen reagieren (Softwareberatung).

Zögern Sie nicht, Ihre besten Bewertungen und Testimonials in den sozialen Medien sowie auf Ihrer Website zu teilen. Sie können ein Bewertungs-Widget wie Amplify verwenden, um Bewertungen auf Ihrer Website zu präsentieren.

Sie können sogar Video-Testimonials von Patienten erstellen, die mit ihren Erfahrungen zufrieden sind. Stellen Sie natürlich immer sicher, dass Sie die HIPAA-Richtlinien einhalten, und bitten Sie um Erlaubnis für alle Informationen, die Sie freigeben möchten.

Durch die Nutzung der Möglichkeiten von Online-Bewertungen können Sie den Patientenzugang verbessern, die Patientenakquise steigern und Ihre Markenreputation in den sozialen Medien verbessern.

Verwandte Lektüre: „So reagieren Sie auf Bewertungen gemäß den HIPAA-Richtlinien“

Ziel ist es, zu trösten und zu inspirieren

Angesichts eines kleineren oder größeren Gesundheitsproblems könnten Patienten oft eine Dosis Komfort und Inspiration gebrauchen.

Social Media ist eine erstaunliche Plattform für Vermarkter im Gesundheitswesen, um Empathie zu trösten, zu inspirieren und zu zeigen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um die Art von Patientenerfahrung zu demonstrieren, die Sie liefern. Zeigen Sie Ihre Bemühungen, damit sich die Patienten unter den gegebenen Umständen so wohl wie möglich fühlen.

Nutzen Sie soziale Medien, um die Patientenerfahrung zu verstehen

Online-Bewertungen, Kommentare, Patientenfragen und andere Formen von benutzergenerierten Inhalten bieten häufig sofortiges Feedback zur Patientenerfahrung sowie Ideen für Innovationen.

Gesundheitsdienstleister können diese Informationen nutzen, um den Betrieb zu verbessern. Bei richtiger Nutzung können soziale Medien Ihr gesamtes Unternehmen verändern und durch geringere Kosten, höhere Effizienz und bessere Erfahrungen, die den Bedürfnissen der heutigen Verbraucher im Gesundheitswesen entsprechen, Auswirkungen auf das Endergebnis haben.