Laut einer Studie der British Psychology Society könnte die Hälfte der Bevölkerung unter „Computerwut“ leiden.
Mehr als die Hälfte der Befragten gab an, sich mehrmals im Monat über Computer geärgert zu haben – und IT-Profis helfen nicht.IT-Mitarbeiter, die Technologie verstehen, verstehen möglicherweise nicht vollständig die Frustration und Wut, die Computer verursachen können, was dazu führt, dass sie dem Thema bei der Bereitstellung von IT-Produkten und -Dienstleistungen weniger Bedeutung beimessen, als es verdient.
Die Studie, die von der University of Bolton geleitet wurde, sagte, dass das Fluchen und Schreien von Computern, das Schlagen der Tastaturen und das Zertrümmern der Maus zu einer alltäglichen Form des Ausdrucks von Wut geworden sind.
Die Befragten gaben an, dass ihre Frustration auf unbefriedigenden Arbeitsfortschritt und Zeitdruck zurückzuführen sei.
Von den 126 Teilnehmern waren 54% verbal aggressiv gegenüber ihrem Computer, während 40% zugaben, dass sie körperlich aggressiv waren. Die Mehrheit der Menschen ärgert sich etwa drei bis vier Mal im Monat darüber.Dr. John Charlton von der University of Bolton sagte, Schreien könne Stress abbauen und sagte: „Moderate Wutausbrüche in Form von Schreien vor einem Computer könnten tatsächlich von Vorteil sein.“Sozialer Druck bedeutet, dass Menschen normalerweise Wut in der Öffentlichkeit unterdrücken, weil es nicht akzeptabel ist, sie offen zu zeigen. Die British Psychology Society sagt jedoch, dass sie diese Selbstbeherrschung verlieren, wenn sie mit einem fehlerhaften Modem konfrontiert werden. „Ein Computer kann nicht urteilen oder lächerlich machen. Es gibt keine Angst vor Vergeltung, Verlegenheit oder Vergeltung.“
Es liegt im Interesse der Arbeitgeber, diesen Stress zu reduzieren, da sich die Produktivität verlangsamt, wenn Computer schief gehen. „Um das Problem der Computer-Wut am Arbeitsplatz anzugehen und sicherzustellen, dass Computerhardware und -software für die Zwecke geeignet sind, für die von den Mitarbeitern erwartet wird, dass sie sie verwenden, könnten Arbeitgeber in Betracht ziehen, die Mitarbeiter über einfache Strategien zur Wutbewältigung zu informieren.“