Las personas parecen tener un doble estándar con respecto al correo de voz. Les encanta tener un buzón de voz, pero no les gusta que los atrapen dentro del buzón de voz de otra persona.
El personal de ventas debe lidiar con el correo de voz a diario. Uno puede desmotivarse muy rápidamente, especialmente cuando no hay llamadas de retorno de todo el esfuerzo de dejar mensajes de correo de voz para clientes potenciales.
¿Por qué no usar el correo de voz a su favor? Las siguientes son algunas técnicas que pueden mejorar su éxito con el correo de voz. Aunque están diseñadas para llamadas telefónicas manuales, algunas de estas técnicas se pueden usar con los servicios de generación de clientes potenciales de VoiceLogic. No podemos garantizar resultados del 100%, pero mejorará sus probabilidades.
1. Crea curiosidad
Intenta dejar mensajes con nada más que tu nombre y número. La curiosidad es un motivador muy poderoso. ¡Esta técnica simple puede aumentar los ratios de devolución de llamadas en un 40%! Las personas ocupadas que revisan sus mensajes en la carretera apreciarán un mensaje breve.
- Ejemplo: Hola, John Doe, mi número es xxx-xxx-xxxx, Gracias.
2. Sonda de dolor
Durante las reuniones iniciales, haga preguntas de sondeo para determinar dónde «duele». Haga una lista de estos «dolores» y cómo su producto o servicio puede proporcionar alivio específico para cada preocupación. Cada vez que llame, deje un mensaje con respecto a una de las preocupaciones e indique cómo puede proporcionar alivio. Consulte un problema diferente cada vez que llame. Por ejemplo:
- Ejemplo # 1: «Mr. Albert, este es Fred Filmon de la Firma de Marketing, al 416-xxx-xxxx, llamo para ofrecer algunas soluciones sobre cómo nuestros servicios de grabación de voz pueden darle un sistema de correo de voz con sonido más profesional, y deshacerse de esa molesta voz grabada de la que uno de sus clientes se quejaba. Mi número de nuevo es xxx-xxx-xxxx.»
- Ejemplo # 2: «Sr. Albert, este es Fred Filmon de la Firma de Marketing, en 416-xxx-xxxx. Llamo con algunas soluciones para ayudarlo a reducir las quejas de los clientes de las que habló en nuestra última reunión. Mi número de nuevo es 416-xxx-xxxx.»
3. Llame desde la sede corporativa
¡Agrega credibilidad, especialmente si usted es un negocio pequeño o casero!
- Ejemplo: «Hola, soy Bill Bailey, con la sede corporativa de VoiceLogic. El motivo de mi llamada es…»
4. Deje su nombre y apellido
Dar solo su nombre confunde al cliente. «¿Frank quién? ¡Conozco a cinco tipos llamados Frank! «Un solo nombre trae a la mente a las personas de servicio, reparación y conductores de entrega..
- Ejemplo: Hola, este es John Doe llamando…
5. No te minimices
Elimina la palabra «solo» u otros minimizadores de tu discurso.
Ejemplos:
- » Solo llamo para hacer un seguimiento de la reunión de las últimas semanas.»
- » Nada demasiado importante. Sólo una llamada de seguimiento a nuestra reunión.»
- » Solo un pequeño recordatorio sobre cómo nuestros servicios pueden ayudarlo..»
6. Ninguna Venta
no vender nada en un mensaje. La gente es constantemente bombardeada con publicidad. Muchos han desarrollado una fuerte resistencia a las ventas. Las personas a las que está llamando lo rechazarán si ya conocen el propósito de su llamada, y realmente no necesitan su servicio en este momento.
7. Coloque los beneficios en función de hablar con usted
Ejemplo: «Este es Joe Anderson de ABC Products. Hemos comprado una gran cantidad de excedentes y hemos valorado las acciones con un descuento significativo. Necesitamos ver si las dimensiones se adaptan a sus necesidades. Me llaman a 443-555-1212.»
8. Hablar más despacio de lo normal
Pronunciar sus palabras completamente, y no agraviar o ejecutar sus palabras juntas. La persona a la que está llamando no está familiarizada con su terminología y se molestará si necesita volver a reproducir el mensaje.
9. Deletrea tu nombre si es inusual o extranjero
Los nombres únicos pueden funcionar a tu favor, ya que pueden ser más fáciles de recordar. Sin embargo, el oyente tiene que trabajar más para entenderlo. Usa este fenómeno a tu favor, deletreándolo lentamente al dejar tu primer mensaje. Un nombre inusual puede colocarte por encima de la multitud y llevar a una charla rompehielos sobre su origen.
10. Suena como un ganador, habla con confianza, energía y entusiasmo
Siéntate derecho o de pie cuando dejes el mensaje. Sonríe mientras hablas. Usa gestos con las manos y un lenguaje corporal potente. Compruebe su nivel de energía escuchando su mensaje antes de enviarlo.
11. Deje su número de teléfono dos veces: una al principio de su mensaje y otra al final
Si el oyente perdió su número al principio, no tendrá que volver a escuchar todo el mensaje para obtenerlo.
12. Llame de nuevo y «cebo» el mensaje con información útil:
«He estado pensando en una solución para ti, y tengo algo que podría funcionar. Por favor, llámame al’d me gustaría compartirlo contigo.»
no deje la solución en el mensaje. Úsalo como cebo, así que necesitan devolverte la llamada.
- Precaución: no utilice esta técnica a menos que realmente tenga una solución potencial.
13. Pida una acción específica
Un mensaje bien pensado puede articular eficazmente su solicitud y concluir su comunicación. Tienes que seguir adelante y evitar un frustrante juego de etiquetas telefónicas.
14. Como último recurso, amenace educadamente con»cerrar su archivo»
Sin hostilidad o impaciencia en su tono de voz, deje un mensaje de terminación educado.Ejemplo: «Sr. Jones, lo he llamado por varias semanas con respecto a la propuesta que solicitó. Todavía no he recibido una llamada de respuesta. No quiero molestarte con llamadas repetidas. Por favor, avísame si cierro tu expediente thank gracias.»
A la mayoría de la gente le gusta dejar sus opciones abiertas y a nadie le gusta ser «despedido».
