Ya he cubierto cómo detectar a una mala enfermera en otro artículo, pero no creas por un segundo que creo que todos los médicos son santos.
Ser un buen médico es un trabajo duro, especialmente teniendo en cuenta el estado actual de nuestro sistema de atención médica. Sin embargo, algunos médicos son simplemente malas noticias. Y debido a que la mayoría de los médicos de hoy en día tienen una educación y credenciales comparables, los malos médicos no sobresalen exactamente como pulgares doloridos.
Recientemente leí una publicación en Facebook de un médico en un estado del sur sobre un encuentro que tuvieron con un cirujano ortopédico de un pequeño pueblo. El médico que publicó en Facebook era el médico de atención primaria del paciente, y el cirujano que era el sujeto de la publicación había realizado una artroscopia de rodilla «de rutina».
La rodilla del paciente se infectó, y el médico de atención primaria hizo varios intentos para que el cirujano ortopédico viera al paciente y tratara la herida infectada. Sin embargo, según el médico de atención primaria, el cirujano se negó, afirmando que «¡sus pacientes nunca se infectan!»El paciente finalmente tuvo que viajar al centro académico para recibir tratamiento.
Ya sea que sean poco comprensivos, bruscos con los pacientes, con exceso de trabajo, irrespetuosos con las opiniones de otros médicos, que se adapten mal a la profesión o que no estén en contacto con los últimos tratamientos y terapias, usted (y sus pacientes) deben evitar a estos médicos como la peste.
Aquí hay algunos consejos que le ayudarán a detectar a un mal médico antes de que sea demasiado tarde, o antes de referir a uno de sus pacientes:
1. Confíe en su instinto
Si algo le parece raro a un compañero médico, probablemente lo sea. Puede que no sea nada más siniestro que un caso grave de «agotamiento médico», pero sin embargo es motivo de preocupación. Independientemente de la causa, su recomendación de otro médico puede reflejarse positiva o negativamente en usted y en su consulta. No arriesgues tu reputación haciendo una referencia a un documento sobre el que eres tibio.
2. Tenga en cuenta su actitud
Si detecta que un médico es indiferente o indiferente, es mejor mantenerse alejado. Las señales de advertencia de una mala actitud incluyen ser constantemente frío, grosero o desdeñoso con respecto a sus preocupaciones. Los buenos médicos son cálidos, interesados y comprometidos, y se tomarán el tiempo para que se sienta cómodo. Además: tenga cuidado con los títulos de lujo, oficinas o campañas publicitarias, a veces pueden camuflar una mala actitud.
3. Presta atención a los errores/problemas
Todo el mundo comete errores de vez en cuando, pero un patrón de descuido, problemas de comunicación y errores sugiere que algo está sucediendo detrás de escena. Los pequeños problemas o errores, como no devolver las llamadas, pedir pruebas incorrectas o no actualizar los registros de un paciente, pueden no parecer al principio un gran problema. Sin embargo, una serie de pequeños errores descuidados aumenta la probabilidad de que usted y sus pacientes eventualmente terminen lidiando con las consecuencias de un error grave y potencialmente mortal.
4. Tenga cuidado con el exceso de tratamiento
Los médicos que recomiendan constantemente pruebas y procedimientos injustificados pueden temer reclamaciones por negligencia, ser inexpertos, inseguros de sus propios conocimientos médicos o desconfiar de sus instintos. Cualquiera que sea la razón, no aumentará la confianza del paciente y causará gastos e inconvenientes adicionales. Y, es una gran señal de alerta si un médico se ofende cuando cuestiona su juicio, comparte pensamientos sobre su investigación independiente o busca una segunda opinión.
5. El conocimiento es anticuado
Si un médico recomienda tratamientos y terapias anticuados, debe encontrar un profesional que esté más en contacto con los últimos avances médicos. Es especialmente preocupante cuando un médico se niega a probar técnicas nuevas y mejoradas a pesar de la evidencia que respalda su seguridad y eficacia. Si el médico no está dispuesto a salir de su zona de confort o no está al día en la lectura de su diario, no es un buen augurio para la atención futura del paciente.
6. R-E-S-P-E-C-T
Pregúntese si el médico tiene un historial de respeto a los deseos de los pacientes. ¿El médico trata de aplastar a los pacientes y presionarlos para que sigan tratamientos no deseados? ¿El médico usa tácticas de miedo para salirse con la suya, o dice «Te lo dije?»¿El médico realmente escucha las preocupaciones de un paciente, responde a sus preguntas y se asegura de que el paciente entienda su afección y plan de tratamiento? ¿El médico respeta el tiempo de un paciente o de un colega? Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas sugiere una falta de respeto, manténgase alejado.
Muchos médicos utilizan cargas de trabajo más altas, menos recursos (personal y de otro tipo) y una mayor presión de las compañías de seguros y medicamentos como excusas para proporcionar un servicio al cliente deficiente. El hecho es que no hay excusa. No cuesta nada ser respetuoso, y probablemente resultará ser más eficiente a largo plazo.
Al alejar a sus pacientes de los malos médicos y dar un ejemplo de cómo se comporta un buen médico, usted está haciendo algo positivo para la profesión médica sin ayuda de nadie. Además, está asegurando el éxito de su propia práctica. Cuando se trata de médicos, las buenas reputaciones viajan rápido, y las malas reputaciones viajan aún más rápido.
En Texas el año pasado, un neurocirujano apareció en las noticias después de ser acusado de varios cargos de agresión. Este cirujano parecía estar tratando activamente de herir a los pacientes en el quirófano y no fue hasta que otro cirujano lo inmovilizó físicamente y lo detuvo. El problema es que nadie habló antes de esta hora. Nadie tuvo el valor de hablar en contra de un compañero médico. Eso tiene que parar.
Alejar a sus pacientes no es suficiente en algunos casos. Reportar al médico a la junta médica estatal con suerte protegerá a sus pacientes y a su comunidad.