¿Por qué unir a las personas?
El proyecto Fit for the Future cree en el co-diseño. El co-diseño consiste en reunir a las personas que brindan atención y apoyo y a las personas que experimentan atención y apoyo para colaborar. Nuestra experiencia en este proyecto fue que el co-diseño puede tener un gran impacto:
«Todos éramos iguales, sin rango»
—Participante, Care Home Lab«Se trata de trabajar juntos en nuevas ideas»
—Participante, Rediseño de Primecare«Compartir tus opiniones te hizo sentir valorado»
—Participante, Rediseño de Primecare
En los últimos 16 meses, Fit for the Future ha apoyado a proveedores del sector independiente para unir a las personas. Trabajamos con gerentes estratégicos, gerentes intermedios, personal de atención de primera línea, personas que usan apoyo y familias/miembros de la comunidad en muchos entornos diferentes. No siempre lo hicimos bien, y queríamos compartir las cinco mejores lecciones que hemos aprendido.
¿Quién?
Nos resultó más útil trabajar con personas que querían trabajar con nosotros. La apertura de invitaciones a equipos completos ayudó a las personas a autoeleccionarse para participar, y generalmente eran las personas con pasión por el tema. Descubrimos que era importante responder a dos preguntas al reclutar miembros de co-diseño:
- ¿Podrá esta persona compartir experiencias relevantes?
- ¿Esta persona podrá hacer cambios en función de lo que decida el grupo? (Esto a veces era más relevante para los profesionales)
- ¿Se beneficiará esta persona de participar en el grupo? (¿Estamos usando a la gente ‘de manera simbólica’ o ganarán algo al participar?)
¿Cuántos cocineros hay en la cocina?
Descubrimos que demasiadas personas en la sala hacen que el proceso de co-diseño sea más difícil. Podría ser útil seguir la «regla de las dos pizzas» (Choi, 2014) al reunir a los grupos. Haga que el grupo sea lo suficientemente pequeño como para que dos pizzas los alimenten (nunca más de 10 personas por cada facilitador). Cuando esto no es posible o estás organizando un evento más grande, dividir a las personas en grupos para trabajar juntas puede ser igual de efectivo. Descubrimos que cuando trabajamos con personas con demencia y deficiencias sensoriales, preferían grupos más pequeños, así que siempre averigua qué tamaño de grupo tiene sentido para las personas con las que trabajas.
¡Haz algo!
Tuvimos más éxito cuando las personas se unieron con un propósito específico. Las personas no responden bien a los «talleres de conversación»y reportaron los resultados más positivos cuando fueron capaces de construir y crear cosas juntos. Establecer un objetivo para cada sesión y usar herramientas de diseño para reunir a personas de diferentes orígenes parecía hacer que las personas sintieran que estaban logrando más. Hay muchas herramientas de diseño y guías de facilitación en línea, pero instamos a que las personas piensen en lo que quieren lograr de la actividad para asegurarse de que sea un enfoque relevante.
Ver seedsforchange.org.uk/tools.pdf para algunas ideas simples.
Relaciones
Una de las partes brillantes del co-diseño es que puede ayudar a desarrollar relaciones. Así que aprendimos que no todo debería ser trabajo y nada de juego. A la gente se le debe dar la oportunidad de conectarse, tal vez tomando una taza de café y un poco de pastel juntos. También hay algunas excelentes maneras de ayudar a las personas a conocerse entre sí que van más allá de los roles y títulos profesionales.
Nos gusta bastante este enfoque usando espejos: blogs.iriss.org.uk/innovate/2014/05/14/mirrors/
Malinterpretar
Parte del proceso de aprendizaje es reconocer cuándo no lo estamos haciendo bien. Tratamos de crear entornos en los que equivocarnos está bien, e incluso se celebra. No hay nada más poderoso que cambiar de opinión después de escuchar las experiencias de otras personas, ya que este puede ser el primer paso para reconocer que las cosas podrían necesitar cambiar.
Eche un vistazo a esta inspiradora charla sobre la equivocación: www.ted.com/talks/kathryn_schulz_on_being_wrong