Cuando se habla de ropa de gimnasio en la década de 2000, no aparecen muchos nombres, excepto grandes marcas como Nike, Under Armour y Adidas. Y el diseño de la ropa tampoco era eficiente. Pero, ¿quién puede enfrentarse a los gigantes? La respuesta es Lululemon, una compañía canadiense de ropa de yoga que vale casi siete mil millones de dólares hoy en día, con ingresos anuales de alrededor de tres mil millones de dólares.
Lo hicieron al convertirse en una marca de estilo de vida que va más allá de ser algunos productos para comprar. Al promover un estilo de vida saludable, podría crear una comunidad de entusiastas activos que aman la calidad superior. Con un crecimiento sostenible a lo largo del año, la marca sigue demostrando ser una empresa de ropa fuerte que incluso los gigantes no pueden tocar.
En este artículo, echemos un vistazo a la estrategia de marketing de Lululemon que le ayudó a llegar a su posición actual. Descubra las claves de su éxito y lo que puede aprender de la marca para hacer crecer su negocio o incluso abordar campos que parecen estar dominados por grandes jugadores.
Tabla de contenido:
- Lululemon introducción
- Mezcla de marketing de Lululemon 4p
- Productos
- Lugar
- Precio
- Promociones
- estrategia de marketing de Lululemon & campañas
- Inventar un producto nuevo y mejor
- Centrarse en la construcción de un comunidad
- Crear un estilo de vida
- Hacer uso de los embajadores de marca
- Participar en las redes sociales
- Lo que puede aprender de Lululemon
- Antes de ir
- Introducción de Lululemon
- Mezcla de marketing de Lululemon 4p
- Productos
- Place
- Price
- Promociones
- Estrategia y campañas de marketing de Lululemon
- Inventar un producto nuevo y mejor
- Centrarse en la construcción de una comunidad
- Crear un estilo de vida
- Hacer uso de los embajadores de marca
- Participar en las redes sociales
- Lo que puedes aprender de Lululemon
- Antes de ir
Introducción de Lululemon
Lululemon fue fundada por Chip Wilson en Canadá en 1998 y vendió el primer par de pantalones de yoga ese año. Aunque tomó dos años abrir la primera tienda en 2000, solo ocho años después, la compañía comenzó a vender productos por valor de 3 350 millones en 113 tiendas minoristas en 2008. En 2019, se informó que tenía 460 tiendas en todo el mundo, con más de 15,000 empleados.
La compañía vende ropa deportiva, incluidos pantalones de yoga, pantalones cortos, camisetas, suéteres, chaquetas y ropa interior, así como colchonetas de yoga, bolsas, accesorios para el cabello y botellas de agua. En 2012, Lululemon tenía la tercera tienda más productiva de los Estados Unidos, lo que es notable en una sola tienda en Columbia Británica.
En la página de inicio de Lululemon, puede encontrar su visión de ser un centro comunitario donde las personas puedan aprender y discutir todos los aspectos físicos de la atención plena, la vida saludable y una vida de posibilidades.
Mezcla de marketing de Lululemon 4p
En esta sección, veremos la mezcla de marketing de Lululemon 4p, que incluye Productos, Lugar, Precio y Promoción para comprender mejor la estrategia de marketing de Lululemon.
Productos
Lululemon es ahora una compañía internacional que ofrece atlético de prendas de vestir. Fabrica diferentes tipos de ropa deportiva, incluidos pantalones cortos, pantalones, camisas de rendimiento, accesorios de yoga y ropa de estilo de vida. Con una gama diversificada de productos, Lululemon puede proporcionar a mujeres, hombres y niñas. El material característico es Luon, un material duradero y ligero que proporciona una comodidad absoluta durante las actividades.
La compañía promete ofrecer un ajuste atlético que maximice la funcionalidad y garantice la retención de humedad. También ha colaborado con muchos proveedores líderes para crear materiales avanzados con características innovadoras. Las prendas pueden tener bolsillos especiales para guardar tarjetas de crédito o llaves, un reproductor de audio digital, clips para monitores cardíacos y bandas elásticas unidas a cremalleras.
No solo eso, sino que Lululemon también brinda servicios de atención médica, capacitación de yoga y configuración de objetivos de vida. Mantener la visión como una empresa de estilo de vida, la marca sigue impulsando sus productos para mejorar y promover una forma de vida saludable.
En 2019, Lululemon aumentó su cartera al adquirir más clientes masculinos y planea promover el conocimiento de la marca entre los hombres. Los productos ahora tienen más variantes para hombres, así como direcciones futuras para la comercialización.
Place
Comenzó en Canadá, con el tiempo Lululemon ha extendido su presencia en los mercados internacionales con tiendas ahora ubicadas en el Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Alemania, Suecia, Suiza, Hong Kong, Singapur, Nueva Zelanda, Países Bajos, Australia y China. La sede se encuentra en Vancouver, Canadá.
Con una sólida infraestructura de distribución, Lululemon puede distribuir bien sus productos en los mercados nacionales e internacionales. Los escaparates pueden estar en centros comerciales, en las calles o ser centros de estilo de vida que ofrecen la máxima experiencia de marca. La colocación de productos también tiene su propia estrategia para obtener la máxima atención.
Los clientes pueden navegar y probar los productos según sus deseos, por lo que tienen la satisfacción de elegir los adecuados para llevarse a casa. Los empleados de Lululemon están bien entrenados para dar un servicio impecable y ser los mejores amigos de los compradores. Se alienta al personal a discutir los objetivos de ejercicio con los visitantes y dar recomendaciones personalizadas.
Tiene un sitio web oficial para vender productos y también hacer ventas a través de gimnasio, estudios de yoga y clubes de salud. Los diversos canales mantienen el número de ventas de Lululemon siempre alto al llegar a muchos clientes potenciales.
Price
Los ingresos mundiales de Lululemon son de 3 3,98 mil millones, lo que es muy impresionante. La compañía es conocida por sus prendas elegantes y de alta calidad, por lo que tiende a dirigirse a personas de clase media de áreas urbanas, que son conscientes de los problemas de salud y desean hacer ejercicio o practicar deportes regularmente. Estos a menudo tienen una fuente de ingresos segura y pueden permitirse fácilmente ropa deportiva como parte de su rutina mensual.
Gracias a la creación de su propio material, Lululemon puede alcanzar una alta posición de marca y no tiene muchos competidores serios en el mercado. Un valor alto equivale a precios altos, por lo que Lululemon adopta una estrategia de precios premium para sus productos cualitativos. Esto se adapta a los clientes de gama alta que valoran la calidad de la marca más que el dinero.
También ha creado una política de precios especial que ofrece descuentos, incentivos y envío gratuito para mantener una base de clientes leales. La estrategia de precios ha sido consistente a lo largo de los años para seguir siendo un estado de producto premium, por lo que los productos de Lululemon siguen recibiendo atención de los compradores.
Promociones
Como marca de prestigio, Lululemon ha utilizado marketing exclusivo para promocionar su marca y productos. Para la empresa, el boca a boca es en realidad una de las herramientas publicitarias más importantes. Los representantes de ventas ofrecen recomendaciones personalizadas y animan a los clientes a visitar las tiendas y probar productos. A través de la experiencia y el ocio proporcionados por las tiendas, Lululemon puede proporcionar un servicio al cliente excepcional que permite a los clientes difundir la información sobre la marca.
En el sitio web oficial, los visitantes pueden recibir muchos videos educativos y tutoriales sobre telas, eventos y estilos de vida. También tiene una interfaz fácil de usar que ayuda a acceder fácilmente a la información relevante. Sin eventos de promoción, la experiencia es lo que mantiene a los visitantes en el sitio y aumenta las posibilidades de que se produzcan ventas.
Lululemon también participa en muchas actividades de relaciones públicas. Cada año elige la octava ofrenda benéfica para donar y crea una gran imagen de la marca. Los atletas y personas influyentes son seleccionados como embajadores de la marca para crear una conciencia positiva de la marca, así como para expandir la comunidad de entusiastas del fitness. Entraremos en detalles sobre esto en la sección a continuación.
Estrategia y campañas de marketing de Lululemon
En esta sección, voy a mostrarte los elementos centrales de la estrategia de marketing de Lululemon. Estos incluyen la construcción de una comunidad, la creación de una nueva categoría, la utilización de embajadores de marca y mucho más. En cada elemento, daré una campaña notable que Lululemon hizo para promover aún más el conocimiento de la marca. Empecemos.
Inventar un producto nuevo y mejor
He mencionado que en la década de 2000, la mayoría de las prendas atléticas en el mercado pertenecen a Nike, Adidas y Under Armour. Así que el momento para que Lululemon entre en el mercado es bastante increíble. En una industria saturada dominada por grandes jugadores, Chip Wilson encontró una manera de prosperar en su negocio, no enfrentándose a los gigantes cara a cara.
El golpe de genialidad fue evitar hacer mella en un segmento abarrotado, pero en su lugar creó un mercado completamente nuevo para Lululemon. Inventó una nueva categoría de ropa que combina la funcionalidad de las prendas de entrenamiento y un aspecto y sensación de primera calidad de la ropa urbana. Este movimiento transformó tanto la industria de la ropa deportiva como de la confección, haciendo de Lululemon el pionero en popularizar el término de moda deportiva. Este es un cambio que todavía sentimos hoy.
Al posicionar sus productos como prendas de estilo de vida que funcionan de manera excelente durante el ejercicio, pero que aún se ven geniales en la vida diaria, Lululemon pudo ser el primero en su propia categoría. Con un fondo de diseño de ropa, Chip Wilson diseñó los pantalones de yoga para que fueran cómodos y favorecedores para los cuerpos femeninos.
No solo eso, los productos de Lululemon tienen un tejido cepillado, reversible y de textura con tecnología plateada y acabado repelente al agua. Los fundadores inventaron su propia tecnología con un tejido de ingeniería llamado Luon, Nulu, Luxtreme y Nulox, dependiendo de sus niveles de compresión y las intenciones de la prenda (yoga, tren o carrera).
Centrarse en la construcción de una comunidad
no es fácil convertirse en una marca de estilo de vida. Tiene que resonar con las necesidades de los clientes con la esperanza de convertirse en un fenómeno social. Para Lululemon, se necesita la ideología de un estilo de vida saludable para construir una gran comunidad centrada en el bienestar total de la mente y el cuerpo.
Y Lululemon no solo habla de ello, sino que organiza una amplia variedad de eventos de salud y fitness para los miembros de la marca. Algunas tiendas experienciales tienen gimnasios, bares con alimentos nutritivos o batidos, y oportunidades de probar nuestra nueva ropa en diferentes clases. Lululemon ofrece a sus clientes tiendas que proporcionan todo lo que necesita un estilo de vida adecuado.
Siendo pionera en la industria del atletismo, Lululemon se esfuerza por ser una de las marcas de fitness más icónicas del mundo. Por dedicación, la compañía podría atraer a muchos tipos de clientes, desde millennials activos hasta atletas profesionales para que usen sus productos en clase. Con éxito, también necesita volver a enfatizar los valores de bienestar y vida saludable de la marca.
Una campaña notable son las clases» Sweat With Us», con cientos de pequeños eventos en las tiendas de Lululemon. La compañía demuestra que quieren ofrecer ejercicio de primera categoría, así como ropa de primera categoría. Sus tiendas también ofrecen clases de yoga gratuitas y clubes de carreras de lunes a viernes. En una nota alta, Lululemon celebra un evento anual llamado «SweatLife Festival», que reúne a más de 6,000 asistentes para un fin de semana lleno de aprendizaje, sudor e inspiración.
Estos eventos aumentan la participación de los clientes, fomentan las visitas repetidas a las tiendas y promueven a la compañía como una marca de primera para el fitness y un estilo de vida saludable. Con una comunidad como esta, ¿quién no querría unirse?
Crear un estilo de vida
Pero Lululemon no pudo atraer a tanta gente con eventos geniales, realmente necesita seguir un estilo de vida que valga la pena para los clientes. Entonces, los compradores reconocerían que no solo compraban ropa deportiva, sino que compraban una forma de vida. Un par de ropa de yoga puede ser una resolución de año nuevo, un nuevo comienzo, un regreso al ejercicio o una nueva forma de pasar tiempo con amigos. Al inspirar a los compradores a comprar por estas poderosas motivaciones emocionales, Lululemon penetra con éxito en la mente de los clientes.
Al tratar a las audiencias como una comunidad de personas que se unen con el propósito común de perseguir un estilo de vida más saludable, Lululemon puede crear conexiones más profundas con los clientes. Obviamente, esto es mejor que considerar a los compradores solo personas anónimas e individuos intercambiables.
Este enfoque necesita un gran enfoque en la estrategia de marketing. Lululemon tiene que difundir el mensaje a través de todos los canales, materiales promocionales, presencia en la web, redes sociales y tiendas físicas. Y la experiencia tiene que ser integral y consistente. Esto se puede ver a través del apoyo de la marca sobre las historias de las personas o los logros deportivos en las redes sociales, o las bolsas de compras reutilizables ecológicas que tienen un manifiesto compuesto de eslóganes inspiradores.
A través de esto, los clientes se sentirían apoyados por Lululemon para continuar persiguiendo su estilo de vida saludable. Como se mencionó, se alienta a la comunidad, también conocida como «Lulueheads», a reunirse y ayudarse mutuamente en eventos de la vida real. El valor potencial de esto es significativo, ya que los grupos de personas se presentan entre sí y se mejoran, gracias a Lululemon.
Ese es un estilo de vida que a cualquiera le encantaría seguir, no solo a los entusiastas del fitness. Los dos lados de la estrategia de marketing de Lululemon que implica el éxito personal y la pertenencia a un grupo refuerzan el estilo de vida promocionado en la mente de los clientes. El resultado final es que las personas están más comprometidas con la marca que cualquier compañía de ropa normal.
Hacer uso de los embajadores de marca
El marketing de influencers es una de las estrategias de marketing más exitosas para un crecimiento rápido. Lululemon inventó su propio programa de embajadores asociándose con entrenadores locales de fitness y yoga para promocionar sus productos y ayudarlos a aumentar su reputación al mismo tiempo.
En lugar de gastar millones de dólares en los iconos más grandes del deporte como Adidas o Nike, Lululemon recurrió a influencers más pequeños. Hay una clara necesidad de poner a una celebridad carismática como embajadora de la marca, pero el nicho al que Lululemon se dirigía era estrecho. La estrategia funcionó muy bien porque ambas partes recibieron beneficios: la marca y los pequeños influencers.
Los entrenadores de yoga y fitness locales consiguieron más clientes, tuvieron acceso a productos de alta calidad y crecieron sus negocios. A cambio, Lululemon les hizo pasar varias horas dentro de las tiendas y organizar clases de yoga gratuitas para representar a la marca. Dado que Lululemon seguía creciendo, los embajadores también recibieron una gran oleada de nuevos seguidores.
Según un profesor de yoga de Australia, los embajadores recibieron mucho apoyo de la marca para llevar a cabo cualquier iniciativa y evento que desearan. Además de los entrenadores locales, ahora Lululemon también tiene atletas olímpicos de clase mundial como miembros del programa de embajadores. Muchos entrenadores y entrenadores se esfuerzan por convertirse en embajadores de Lululemon hoy en día.
En el mundo moderno, si quieres hacer de tu marca un icono de estilo de vida, necesitas conectarte con los clientes y apelar a sus creencias, pensamientos y comportamientos. Hoy en día, los compradores están buscando inspiración en las redes sociales más que nunca, por lo que es donde deberías estar. De hecho, el 88% de los compradores en línea no quieren comprar a un negocio que no responde a sus quejas de redes sociales.
Lululemon se dio cuenta de que necesita algo más que un buen contenido. Tenía que reconocer e involucrar a los clientes en las redes sociales. Por ejemplo, las respuestas de las cuentas de Twitter de Lululemon son mensajes alentadores para clientes devotos. Con un millón de seguidores, la marca sigue respondiendo a tantos tweets de clientes como sea posible, creando una conexión humana real y emocional con la comunidad.
Estas interacciones sociales son solo una forma en que Lululemon inspira a los clientes a vivir una vida de salud, bienestar y posibilidades. Las actividades de marketing fuera de la pantalla también participaron en algunas campañas creativas. Por ejemplo, puedes ver embajadores reales practicando yoga en el escaparate de la tienda en Nueva York. Esto hace que la marca destaque y anime a los espectadores a compartir en línea.
Y eso no es todo, Lululemon también está promocionando la marca en muchos otros canales. La cuenta de Pinterest de la marca tiene más de dos millones de seguidores, y la cuenta de Instagram tiene más de tres millones de seguidores. Puedes encontrar su cuenta de Spotify y escuchar varias listas de reproducción de ejercicios también. A través de esto, Lululemon podría crear muchos puntos de contacto con los clientes e influenciarlos aún más.
Lo que puedes aprender de Lululemon
Como resumen rápido, aquí tienes lo que puedes aprender de la estrategia de marketing de Lululemon:
- Profundiza en los valores por los que viven tus clientes objetivo y crea un nuevo estilo de vida a partir de eso.
- Si puedes crear un género de producto completamente nuevo, no encontrarás mucha competencia.
- Su empresa debe encarnar y comunicar los valores que predica en todos los esfuerzos de marketing.
- Intenta crear una comunidad positiva y atractiva con muchos puntos de contacto para interactuar con tu marca, tanto online como offline.
Antes de ir
Lululemon siempre ha sido una marca que puede conectar los productos con los valores que inspiran a los clientes. La gente compra, no solo por la calidad, sino también por los mensajes positivos que Lululemon encarna y expresa. Y, esa puede ser la estrategia de marketing más poderosa de todas, ya que la marca puede ser más que un vendedor, un buen amigo.