Las cosas que hacer y no hacer de la etiqueta de negocios rusa tienen mucho en común con varias culturas de negocios que puede encontrar tanto en Europa como en Asia. Eso es de esperar:
Después de todo, Rusia es un país que se encuentra en una encrucijada entre los dos continentes.
Sin embargo, al igual que con todas las prácticas comerciales regionales, la cultura empresarial rusa se basa y se deriva de valores, hábitos y cultura rusos más amplios.
Aquí hay algunas cosas que debe saber sobre la cultura rusa, específicamente en lo que se refiere a los negocios, que le ayudarán a que su próximo viaje de negocios, reunión o negociación sea un éxito Things Cosas que debe saber sobre la cultura rusa.Rusia se puede ver como parte de Asia y parte de Europa. La cultura rusa más amplia tiene elementos comunes a ambos – y muchos de ellos son exclusivamente rusos.
Al igual que China, también puede ser fácil olvidar lo grande que es Rusia:
El país cubre un total de nueve zonas horarias. Su tamaño significa que puede haber mucha divergencia cultural y lingüística entre diferentes áreas.
Pero una de las principales diferencias es generacional más que geográfica:
- Los rusos mayores tenderán a ser más conservadores (por supuesto, este es generalmente el caso en la mayoría de los países). Pero en Rusia, a menudo se nota claramente). Los rusos mayores también tenderán a tener tendencias comunales más fuertes, en parte por haber crecido bajo el sistema comunista.
- Los rusos más jóvenes tenderán a ser más progresistas e individualistas, aunque este no siempre es el caso.
También hay varias otras cosas importantes que debe saber sobre la cultura rusa. Esto puede ayudarlo a comprender un poco más sobre los hábitos y valores rusos y cómo prefieren hacer negocios:
1) Orgullo y herencia rusos
Un poco de conciencia cultural rusa puede recorrer un largo camino:
- Patriotismo: El orgullo nacional es un rasgo común en la mayor parte de Rusia. La mayoría de los rusos estarán orgullosos de su país y de su herencia.
- Arte y literatura: la mayoría de los rusos, con razón, se considerarán de una parte del mundo con una rica historia artística y literaria. Ser capaz de hablar de literatura y arte, especialmente de literatura y arte rusos, te ayudará, ya que esto tiende a ser admirado.
- Tener un poco de «alma»: la capacidad de tener conversaciones casi metafísicas sobre ciertos temas también será generalmente admirada. La palabra «dusha» en ruso significa alma. Tener un poco de alma es algo bueno.
2) Pesimismo ruso
Esto es una especie de generalización. Pero la mayoría de los rusos tenderán a ver la situación actual y el futuro con cierto pesimismo.
Esto sin duda se debe a la larga y turbulenta historia de Rusia, tanto en el siglo XX como antes.
Extrañamente, esto también ha parecido generar un cierto orgullo nacional en la capacidad rusa de sobrevivir e incluso tener éxito en situaciones en las que otras personas podrían no hacerlo.
3) Franqueza rusa
Un hábito ruso notable en la comunicación de negocios es la franqueza. Ir al grano, incluso si esto puede provocar enfrentamientos, es una forma común de proceder.
4) Vida pública rusa versus vida privada
En entornos formales, puede ser tentador pensar que los rusos pueden ser fríos y distantemente educados, incluso desconfiados de los extranjeros.
¡Sin embargo, en privado tenderás a encontrar que nada está más lejos de la verdad! La hospitalidad privada rusa suele ser extremadamente generosa, cálida y acogedora.
Cuando se trata de hospitalidad en bares, sin embargo, especialmente en situaciones de negocios informales, tenga cuidado con cierta tendencia entre algunos empresarios rusos a «probar» a los extranjeros visitantes para ver cuánto alcohol pueden beber.
Esto generalmente se hace con un empujón y un guiño a la idea de que la mayoría de los rusos creen que pueden beber otras nacionalidades debajo de la mesa.
5) Valores familiares rusos
Las familias rusas tienden a ser bastante pequeñas, con a menudo un solo hijo por generación. También tienden a vivir muy juntos y estar muy unidos, con dos o tres generaciones en el mismo apartamento.
El fenómeno» occidental » de la atención institucional para familiares de edad avanzada rara vez se toleraría en Rusia, excepto en circunstancias excepcionales.
Otra tendencia en las familias rusas es a roles conservadores más estrictos para hombres y mujeres:
En la mayoría de las familias, los hombres trabajarán. Las mujeres, aunque también pueden trabajar, son casi siempre responsables de las tareas domésticas y de los deberes parentales.
6) Interés y espíritu colectivo ruso
Ya sea un remanente de la época comunista o una parte más antigua de la composición cultural, la mayoría de los rusos, especialmente de las generaciones mayores, es probable que piensen en el colectivo y el grupo.
Esto se puede ver en la escala más pequeña:
La mayoría preferirá comer con personas que no conocen en lugar de sentarse solos. La mayoría tampoco se atrevería a detenerse a decirle a alguien que no sabe que está haciendo algo mal. Idiomas hablados en Rusia.Alrededor del 81% de los rusos hablan ruso como su primer y único idioma.
Sin embargo, Rusia tiene una población de alrededor de 150 millones de habitantes. Eso es un buen número de personas sobrantes que hablan otro idioma como su primer idioma (por lo general, lo hablan además del ruso).
De los más de cien idiomas minoritarios hablados en Rusia, los más populares son:
- Tártaro (hablado por más del 3% de la población)
- Ucraniano
- Checheno
- Chuvash
- Mordvin
Esto hace que sea importante no asumir simplemente que el ruso será el idioma preferido de sus posibles socios comerciales o público objetivo en Rusia cuando reserve servicios de traducción o interpretación.
Por lo general, es mejor obtener asesoramiento lingüístico profesional y considerar en detalle la región a la que se dirige. Cosas que debe saber sobre la cultura empresarial rusa.Cuando se trata de la cultura empresarial rusa, hay otros principios básicos y puntos de etiqueta a tener en cuenta.
Algunos tienen vínculos obvios con las observaciones generales sobre la cultura rusa enumeradas anteriormente:
1) La importancia de la relación y la creación de redes
A diferencia de algunas culturas de negocios asiáticas, construir una relación personal con alguien con quien desea trabajar primero no es precisamente un requisito para hacer negocios en Rusia.
Sin embargo, es casi seguro que tener una buena relación o una base de confianza con sus socios rusos pagará dividendos.
La palabra rusa svyasi se traduce como «conexiones» – no es del todo diferente al concepto chino de guanxi, pero quizás menos formalizado.
El equivalente en el Reino Unido o Estados Unidos podría ser «tener amigos en lugares altos». Ciertamente, uno de los objetivos de establecer una red en Rusia es eludir parte de la burocracia.
Pero el objetivo principal es establecer una red de socios en los que se pueda confiar y que puedan hacerle favores en el futuro.
2) Favores y creación de confianza
De hecho, una de las formas más fáciles de saber si su homólogo ruso ha llegado a confiar en usted es que le pedirán algún tipo de favor.
Algunas de las formas en que puede actuar que pueden fomentar la formación de esa confianza incluyen:
- Ser sincero: si se le ve como una persona sincera y auténtica, esto sin duda será un punto a su favor.
- No ser «todo negocio»: muchos rusos querrán conocer un poco sobre ti fuera de tus objetivos profesionales y tu carrera. Qué quieres de tu vida? Lo mejor es tener un poco de alma sobre estas cosas
- Socializar mientras bebes: tomar unas copas fuera de un entorno de negocios y hablar de otras cosas es una buena manera de conocer mejor a tus socios, y para que ellos te conozcan a ti. Sin embargo, tenga en cuenta esa tendencia a «probar» sus límites de alcohol.
- Conceder un favor: conceder favores al principio de la relación puede fomentar un desarrollo más rápido. Dicho esto, si existe la percepción de que está otorgando el favor por un deseo de ganarse el favor o porque está en una posición más débil, esto puede ser contraproducente.
- Éxito: si bien las relaciones sólidas son la piedra angular de la cultura empresarial rusa, no necesariamente espere que incluso su relación más saludable sobreviva a un esfuerzo fallido.
Pero, si bien todo esto puede alentar a una relación a madurar, realmente no hay sustituto para el tiempo y la paciencia.
3) La jerarquía es estricta
La cultura empresarial rusa implica una dependencia estricta de la jerarquía en todos los niveles. No trate de ir alrededor o fuera de la jerarquía, esto rara vez se aprecia.
Respete cosas como la disposición de los asientos y el orden de hablar y trate de no separar a nadie de un grupo.
4) Procedimientos y políticasenos
El gobierno ruso regula con dureza algunas prácticas comerciales. Sin embargo, muchas políticas y requisitos de procedimiento pueden aplicarse menos a nivel empresarial.
5) Piense en un individuo, no en una institución
Aunque pueda pensar que la relación que está construyendo es con una empresa, no se equivoque:
La relación que está construyendo es con un individuo. Cuando ese individuo se muda a una empresa diferente, su relación con ellos permanecerá. Su relación con su empresa asociada probablemente no lo hará.
Del mismo modo, las relaciones internas dentro de las empresas rusas se construirán entre individuos en lugar de con la empresa.
Por lo tanto, es común ver a una persona promovida promover a sus antiguos colegas a su vez. Esto no es visto como una especie de amiguismo.
En cambio, es la recompensa natural por la lealtad que estas personas han demostrado y las fuertes relaciones que han desarrollado.
En los últimos años, esta tendencia hacia el individuo parece estar aumentando en las generaciones más jóvenes
Esto significa que podría ser beneficioso mostrarle al individuo con el que está tratando cómo una determinada propuesta podría ser beneficiosa no solo para su organización, sino también para ellos mismos como quien la trajo a casa.
6) Los contratos pueden ser más circunstanciales
Si un contrato ya no es beneficioso, ¿debería tratarse realmente como existente?
Esta es una actitud que muchos empresarios rusos ven como perfectamente normal. Es necesario poner el trabajo para seguir demostrando por qué un contrato es válido y beneficioso para ellos.
No creas que ningún contrato está escrito en piedra.
7) Ciclo económico más rápido
Las negociaciones contractuales en Rusia pueden tomar tan solo un día.
Sin embargo, las reuniones individuales pueden ser bastante prolongadas, y a menudo durarán más de lo que esperaba.
8) Cambio lento y sutil
Debido a que muchos rusos tienden a ser menos flexibles que sus contrapartes en otros lugares, es aconsejable sugerir nuevas ideas muy lentamente y con poca fuerza.
De hecho, incluso si son un requisito absoluto de su parte, retratarlos como sugerencias o recomendaciones puede facilitar que su contraparte rusa los acepte.
Es una línea fina para caminar entre esto y la necesidad de ser directo con Rusia. Cultura de negocios rusa-código de vestimenta.El código de vestimenta ruso para los negocios es clásico europeo y fuertemente conservador:
- Para hombres: traje de negocios.
- Para mujer: traje de negocios con falda hasta la rodilla.
Los espectáculos y trajes de colores conservadores altamente pulidos son el estándar tanto para hombres como para mujeres. Negocios rusos greetings.At en la primera reunión, debes apuntar a la formalidad.
El saludo estándar es ligeramente diferente dependiendo de los géneros de los involucrados:
Men meeting men: un apretón de manos demasiado firme es la norma. Mantén contacto visual. Los amigos varones pueden darse palmaditas en el brazo o la espalda o abrazarse.
Hombres que se encuentran con mujeres: en cuanto a hombres que se encuentran con hombres, pero quizás con un agarre un poco menos aplastante.
Encuentro de mujeres: las amigas pueden besarse en la mejilla izquierda, la mejilla derecha y luego la mejilla izquierda de nuevo. En un entorno profesional, un apretón de manos puede ser más normal. Tarjetas de visita.El intercambio de tarjetas de visita en Rusia no está ritualizado. Pero debe:
- Tener sus tarjetas de visita traducidas al ruso (en escritura cirílica) en un lado.
- Asegúrese de que su tarjeta esté con el lado ruso hacia arriba al entregarla
- Incluya cualquier título universitario en su tarjeta
Si alguien no tiene una tarjeta, valdrá la pena anotar quiénes son y qué hacen. Etiqueta de negocios rusa-reuniones.Cuando se trata de la etiqueta de negocios rusa en las reuniones, hay algunas cosas que debe tener en cuenta si desea tener éxito:
1) Citas
Haga su cita con suficiente tiempo de anticipación. A continuación, querrá volver a confirmar que todo está en marcha cuando llegue al país y probablemente el día antes de la reunión también.
Es mejor hacer esto con la persona en cuestión y cualquier secretaria o asistente directamente por teléfono.
Como regla general, evite reservar citas en la primera semana de mayo debido al número de días festivos.
También debe considerar obtener una lista de quienes asistirán a la reunión si es posible. Esto te permitirá elegir un equipo equivalente.
2) Puntualidad
Debido a la naturaleza generalmente ocupada de los horarios de la mayoría de los empresarios rusos, las cancelaciones son muy posibles, a veces con muy poca antelación.
Intenta llegar a tiempo. Pero no te sorprendas si te hacen esperar. Las reuniones de negocios rusas tienden a desbordarse.
En el caso de reunirse con burócratas estatales, no es imposible que te hagan esperar deliberadamente como una forma de juego de poder también.
¡Por supuesto, esto no es exactamente raro entre los burócratas en muchas partes del mundo!
3) Duración y tema de las reuniones
Casi todo en Rusia tarda más de lo que se espera. Una vez más, esto tiende a ser cierto en muchos lugares. Pero en Rusia, en particular, permiten tiempo adicional para reuniones.
Es probable que haya alguna forma de discusión social antes de comenzar a trabajar, y algunas de estas conversaciones pueden continuar, o se comienza a discutir el negocio secundario, al mismo tiempo que el tema principal está sobre la mesa.
En los negocios rusos, cualquier figura de alto nivel puede decidir salirse unilateralmente del guión y comenzar a discutir algo que no esté en la agenda sin esperar ninguna forma de censura.
4) Presentaciones
Las presentaciones son una parte esperada de la mayoría de las reuniones de negocios. Debe asegurarse de incluir muchos detalles relacionados con:
- La historia del tema
- Ejemplos y precedentes existentes que respaldan su caso
- Lo que diferencia a su empresa de la competencia
Asegúrese de tener sus materiales de presentación traducidos al inglés y al ruso.
5) El seguimiento
Inmediatamente después de la reunión, la firma de un registro de las actas (llamado protokol) es una práctica común.
También es sensato hacer un seguimiento con su contacto, cliente o nuevos socios comerciales por correo electrónico o por teléfono para confirmar el resultado. El arte de la negociación rusa.Las negociaciones rusas pueden concluir en un solo día. Pero no creas que esto significa que hay necesidad de darse prisa.
Al negociar en Rusia, no olvide:
1) La importancia de la jerarquía
Vale la pena reiterar la importancia de la jerarquía en la cultura empresarial rusa.
La persona de más edad será la que tome las decisiones. Planificar con anticipación y asegurarse de que tiene miembros del equipo de rangos equivalentes facilitará las negociaciones.
También debe evitar introducir de repente ideas o problemas que puedan estar «por encima del nivel de pago» de su contraparte en la discusión para hacer la llamada final.
Si necesitan irse y obtener la aprobación de alguien de más arriba, los harás perder la cara. Es otro concepto chino, quizás, pero uno que es igualmente válido aquí.
2) el Compromiso es un signo de debilidad.
los Rusos casi siempre se ven negociaciones como un «ganador» y «perdedor». No les gusta ser los perdedores.
Esto significa que harán todo lo posible para evitar mostrar debilidad al hacer compromisos por su parte:
Es probable que incluso incluyan varios pequeños requisitos adicionales en su propuesta inicial que luego estarán dispuestos a «conceder» más adelante.
Esto significa que debe estar preparado para considerar exagerar su propia posición inicial para darse espacio para volver a caer.
Concesiones incorporadas o no, casi cualquier negociador ruso subestimará su posición inicial con la intención de esforzarse por obtener más.
3) Las «tácticas» de negociación son comunes
No es exactamente una pelea de «todo vale»
Pero no se sorprenda si sus homólogos rusos actúan como si estuvieran molestos, furiosos o amenazaran con irse o cancelar todo por completo si significa que obtienen una concesión de usted.
4) Los factores de tiempo pueden desempeñar un papel importante
Los rusos normalmente están dispuestos a esperar y permitir que las negociaciones no vayan a ninguna parte en lugar de hacer concesiones. Simplemente esperarán pacientemente, especialmente si saben que el tiempo es un factor de tu lado.
Esto hace que sea importante que dé la impresión de que no tiene prisa por concluir los asuntos. De no ser así, en caso de que se produzca algún tipo de estancamiento, pueden ganar confianza en que su posición de espera conducirá a resultados.
Trate de ser paciente. Las reacciones instintivas de dar concesiones para romper el punto muerto pueden simplemente anunciar el hecho de que tiene prisa o puede estar dispuesto a dar más.
Tampoco intente apresurar las cosas junto con tácticas de presión. No tendrá éxito contra un negociador ruso. ¡Habrán convertido la paciencia en una forma de arte!
5) Jugar al juego
La etiqueta de negocios rusa cuando se trata de negociación tiene una cierta cantidad de juego:
- El primer movimiento es tuyo: tus homólogos rusos pueden preferir que hables primero para que reveles tu posición. Luego pueden considerarlo y responder a él. Esencialmente, les gusta que hagas el primer movimiento.
- Esperando su turno: incluso si su opuesto números de escuchar cortésmente lo que tiene que decir, no es de esperar que esto necesariamente significa que está de acuerdo con usted o a su propuesta. Pueden ser simplemente educados y atentos.
- Un equipo fuerte con el deporte: cuando su opuesto números constan de varias personas, es mejor creer que se han discutido su posición en detalle antes de la reunión. Siempre cantarán de la misma hoja de himnos.
6) La importancia del estatus
Dominar su posición superior sobre sus contrapartes nunca es una buena práctica comercial. En Rusia, en particular, será muy mal recibida.
Nunca trate a sus números opuestos como si fueran algo más que iguales.
Dicho esto, es posible que usen algún tipo de táctica como esta para convencerte de que es de tu interés hacer una concesión.
7) Tenga cuidado con las generalizaciones
«Martillar los detalles más tarde» podría ser un lema ruso cuando se trata de la negociación de contratos.
Es una práctica común ponerse de acuerdo sobre los trazos generales o el concepto general, confirmar el acuerdo y luego averiguar cómo implementar todo más adelante.
Es posible que no puedas evitar trabajar de esta manera, pero sin duda es algo que debes tener en cuenta. Etiqueta de negocios rusa (qué hacer y qué no hacer).Finalmente, y ligado a muchos de los principios subyacentes anteriores, hay varios qué y no hacer en general cuando se trata de la etiqueta comercial rusa:
Hacer
Hacer un favor cuando se le pide. Pedir un favor es una indicación de que ha alcanzado un nivel de confianza y respeto a los ojos de su conocido de negocios ruso. Ayúdalos si puedes. Hay una gran probabilidad de que se consideren debiéndote una en el futuro.
Hable sobre la familia. La cercanía familiar es un rasgo común de Rusia. Hablar de lo cerca que estás del tuyo (si puedes encajarlo naturalmente en la conversación) puede ser una buena pista de que piensas como un ruso de esta manera.
Hacer crítica con soluciones. Señalar un problema de antemano, en silencio y directamente, es probable que se aprecie. Sin embargo, hacerlo con una solución ya en la mano siempre va a ser la mejor política.
Sé respetuoso. Los comentarios condescendientes son tan desagradables en Rusia como en todo el mundo. Por ejemplo, una persona rusa puede hacer una pequeña broma sobre su capacidad de beber más que otras naciones. Si haces la misma broma, implica que el país está lleno de alcohólicos y es poco probable que sea bienvenido.
No hacer
no hablar de política. Incluso si tiene un conocimiento profundo del tema, es mejor evitar criticar a Rusia, la política rusa o al presidente ruso. Su contraparte puede estar de acuerdo con usted. Pero hacer que un forastero haga la oposición desde una posición asumida de autoridad moral puede parecer condescendiente o condescendiente.
No hables de lo que no entiendes. Existe un entendimiento general en Rusia, reforzado por una larga historia, de que la vida puede ser difícil. También existe la sensación de que, cuando las cosas van mal, es poco probable que el gobierno te dé todo el apoyo que necesitas. Esto significa que muchos rusos son muy comprensivos con las personas que han infringido las reglas, las leyes o el orden social sin culpa propia. No es una opinión universal, pero es mejor no empezar a juzgar las situaciones de los demás.
No critiques la historia rusa. Si bien muchas de las acciones de la Unión Soviética podrían merecer un poco de crítica, muchos de sus logros todavía son vistos como dignos de respeto y patriotismo por muchos rusos. Esto significa que es más seguro simplemente evitar el tema, incluso si sabes bastante sobre él. Hablar de ello u otros períodos de la historia rusa en general puede estar bien. Criticarlo es arriesgado.
No olvide que su percepción de los eventos puede diferir. Recuerde que una comprensión y conocimiento ruso de la historia – por qué se libró una guerra, por ejemplo-puede diferir de la suya. También pueden tener una participación íntima en cualquier conflicto, ya sea personalmente o a través de un amigo o familiar. Otro tema que es mejor evitar. Cultura empresarial rusa y etiquette.As se puede ver en la longitud de este artículo, la etiqueta de negocios rusa es un tema grande y fascinante. También es algo que no tiene que manejar solo
Recibir un poco de asesoramiento profesional de un socio local a menudo puede ayudar mucho a que su próximo viaje de negocios en Rusia sea exitoso.
Pero si vas solo, los consejos y sugerencias que se enumeran aquí deberían darte un buen lugar para comenzar.
¿Necesita prepararse para un próximo viaje de negocios a Rusia? ¿Necesita un intérprete fiable o servicios de traducción precisos?
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