Holgazanería Social-Por qué la Gente Actúa Perezosa En un Equipo

Imagine participar en un tira y afloja. ¿Crees que tirarías de la cuerda con la mayor energía posible que tengas?

La respuesta es no. Según los estudios, hará menos esfuerzo cuando trabaje en grupo en comparación con el trabajo individual.

Max Ringelman, en 1913 estudió el rendimiento de los caballos. Observó que las fuerzas ejercidas por dos caballos al tirar de un carro no equivalían al doble de la potencia de un solo caballo. Curioso por saber si los humanos hicieron lo mismo, Ringelman realizó un estudio en personas.

Se pidió a varios hombres que tiraran de una cuerda individualmente y en grupo. Para su sorpresa, se dio cuenta de que los seres humanos no eran diferentes de los caballos.

En promedio, cuando 2 personas tiraron, la fuerza ejercida por cada una fue del 93% de su fuerza individual. Para un grupo de 3 personas, el número se redujo al 85%. A medida que el número de hombres aumentó a 8, el esfuerzo realizado se redujo hasta el 49%.

Este artículo te ayuda a entender una de las muchas maneras en que tu cerebro juega contigo. Este artículo trata sobre el tema-Holgazanería social. Puedes leer sobre todos los sesgos cognitivos de la mente.

¿Qué es la holgazanería social?

El holgazaneo social es la tendencia de un miembro del equipo a poner menos esfuerzo en un grupo cuando el rendimiento individual no es visible. Tú y yo entramos en una mentalidad pensando, » ¿Por qué debo poner toda mi energía cuando puedo manejarme con menos?»El efecto aumenta con el número de personas involucradas.

No siempre gaste menos energía a propósito. En algunos casos, usted hace un esfuerzo menor sin su conocimiento. Tú y yo hemos sido culpables de este pecado muchas veces.

El más grande es el grupo, mayor será el efecto. Hay una razón detrás de la disminución en el rendimiento a medida que aumenta el tamaño del grupo. En un grupo de 2, si pones menos esfuerzo, la otra persona puede identificar tu pereza.

Cuando el número aumenta a tres, cuatro y más, identificar al individuo que muestra falta de esfuerzo se hace más y más difícil.

Tome un ejemplo de pedos en un grupo. Si se tira un pedo cuando viaja en un automóvil con su amigo, el culpable es obvio. Añade dos amigos más en el asiento trasero. Encontrar al tipo con el vientre gaseoso ya no es tan fácil.

Tipos de holgazanería social

La gente se esfuerza menos por varias razones:

Free riding:

En un grupo, uno o más miembros perezosos ponen menos esfuerzo sabiendo la dificultad involucrada para rastrear la contribución individual. Mientras su rendimiento pase desapercibido, estos gorrones obtienen los beneficios de no esforzarse.

Estas personas existen en la mayoría de los equipos de gran tamaño. Incluso si no comienzan como free riders, se convierten en uno si la oportunidad se lo permite.

Aversión al lechón:

Los free riders causar una carga para el buen desempeño en el equipo. La falta de esfuerzo de algunos requiere que los demás se encubran. Incluso si el mundo no se da cuenta del esfuerzo mediocre de los miembros perezosos, las personas trabajadoras en el mismo equipo lo hacen.

Si el comportamiento de los free riders no cambia, los miembros del equipo que se esfuerzan comienzan a resentirse. Con el tiempo, los artistas también reducen su esfuerzo para evitar ser el «tonto».»Empiezan a pensar,» Otros en el equipo no están dando lo mejor de sí. ¿Por qué debería?»

El resultado final: todo el equipo se vuelve letárgico.

Ley Sustitutiva de Parkinsons

La ley de Parkinsons establece que a medida que el tiempo disponible se expande, el tiempo que toma una persona para completar una tarea aumenta.

Si tiene 2 horas para completar un informe, trabajará a un ritmo que complete la tarea en algún lugar cercano a la marca. Si tuvieras una hora en su lugar, empujarías tus límites para que sucediera.

Del mismo modo, cuando el objetivo de un equipo parece fácil, todo el equipo puede poner solo tanto esfuerzo como sea necesario para alcanzar el objetivo. Esto lleva a que todo el equipo haga un esfuerzo ordinario.

Ejemplos de Holgazanería social en el mundo real

1. Remo y otros eventos deportivos

El remo se lleva a cabo como relevo, donde un miembro rema a la vez, y como evento de equipo, donde todos rema juntos. La diferencia en el rendimiento en eventos individuales y por equipos ha hecho que los equipos pierdan medallas y campeonatos.

También puedes notar el mismo efecto en otros eventos deportivos. Por ejemplo, en el fútbol, se nota que dos jugadores pierden un sprint porque cada uno esperaba que el otro corriera. Lo mismo ocurre con el baloncesto, el cricket y otros juegos de equipo.

Ahora, a nivel deportivo internacional, nadie lo hace a propósito. Su cerebro establece una expectativa inconsciente de que la otra persona lo hará.

2. Procesamiento de los nazis

Muchos de los nazis no fueron procesados por sus crímenes de guerra después de la Segunda Guerra Mundial. Algunos de los nazis no pudieron ser condenados porque solo seguían instrucciones de los patrones.

Los holgazanes sociales hacían difícil determinar si merecían el castigo o no. El fenómeno funciona de manera ligeramente diferente y se denomina difusión de la responsabilidad. En tales casos, la gente oculta su error porque nadie puede identificar quién fue el verdadero culpable.

Cuando una maestra está escribiendo en la pizarra, oye una risita. Se da la vuelta y pregunta quién era. Toda la clase sabe que a menos que alguien hable, el maestro no tiene forma de averiguarlo.

El mismo método fue utilizado por los nazis como método de defensa legal durante su prosección en Nuremberg.

3. 1994 Derribo de Black Hawk por miembros del equipo

El 14 de abril de 1994, dos pilotos de la fuerza aérea de los Estados Unidos identificaron erróneamente dos helicópteros amigos del Ejército del Estado de los Estados Unidos como aeronaves iraquíes. Los pilotos destruyeron ambos helicópteros, matando a un total de 26 militares y civiles a bordo.

Un ataque tan drástico requería múltiples confirmaciones. Muchos pasos vitales se perdieron antes de que los pilotos cometieran un error tan grave. Cuando un piloto identificó erróneamente el helicóptero, el otro no notificó que no podía confirmar lo que el otro piloto vio. El resto del personal involucrado en el compromiso asumió que algún otro miembro del equipo había hecho las comprobaciones necesarias.

Muchas personas fallaron en sus responsabilidades ese día asumiendo que otros miembros del equipo habían hecho todo lo necesario.

Efectos del Holgazaneo social

Su esfuerzo comprometido debido al holgazaneo social puede no resultar en la muerte de inocentes. Sin embargo, usted también escapa del esfuerzo, tanto a propósito como sin ninguna intención equivocada.

1. Presencia en reuniones

Recordar una reunión a la que asistió que solo tuvo 3 participantes. ¿Cómo se compara con una reunión que tuvo 20 asistentes? Supongo que no estaba alerta ni vocal cuando el número de participantes aumentó.

En una reunión de conferencia de voz, tiene una probabilidad aún mayor de silenciar la llamada y hacer su propio trabajo cuando el número de asistentes es alto.

Es posible que ni siquiera hayas seguido lo que se habló. Las personas clave dirigen la llamada, mientras que el resto asiste a la reunión para mostrar su presencia.

2. Mayor riesgo como un equipo

Si te reto a pasar una noche en la casa embrujada, ¿prefieres tener una espeluznante experiencia solo o con un grupo de personas? Salvo los temerarios, los demás preferirían compañía.

A medida que aumenta el tamaño del grupo, usted tiende a asumir mayores riesgos. Sabes que si las cosas salen mal, el grupo asume la culpa como un todo. Obtienes más confianza como resultado y realizas acciones que de otra manera no harías.

El mismo efecto funciona cuando los estudiantes duermen en una clase en masa. Cuando las primeras personas se van, los estudiantes dudan un poco. Cuando más personas participan, conduce a un efecto de cascada donde incluso los estudiantes estudiosos reúnen las agallas para la litera masiva.

3. Rendimiento reducido

Digamos que trabajas en un equipo de ventas que tiene el objetivo colectivo de obtener ingresos de 1 millón de dólares. Si no se puede calcular la contribución de ventas individual, es probable que tome el margen de maniobra para dejar que el resto del equipo alcance la meta.

Tomemos un ejemplo más simple de un grupo de chicos limpiando la casa después de una fiesta. Nadie puede medir quién hizo qué. Las personas activas hacen la mayor parte de la limpieza, mientras que los letárgicos caminan más despacio de lo habitual, toman descansos innecesarios y hacen el trabajo suficiente para evitar que los vean holgazaneando.

Usted disfruta de los beneficios de todos modos, así que ¿por qué no gastar menos energía en el proceso? En el caso de que el equipo no alcance el objetivo, todo el equipo también asume la culpa.

4. Votación

Al elegir al líder para gobernar una nación o un estado, los votos de los ciudadanos se suman. El margen ganador suele ser lo suficientemente grande como para que un solo voto parezca insignificante.

Como resultado, puede argumentar que su voto no agrega valor al resultado de la elección. Si bien su lógica tiene sentido, si todos hacen lo mismo, el resultado puede inclinarse hacia el lado equivocado.

5. Lucha contra la corrupción

En los países donde la corrupción es rampante, la gente se queja del problema prevaleciente. Pero las mismas personas no dudan en pagar un soborno para hacer su trabajo.

Intenta preguntarles por qué no sigues el procedimiento correcto? Te dirán: «La magnitud del problema es tan grande que mi esfuerzo no traerá ningún cambio. El Gobierno tiene que cortarlo de raíz.»

La razón por la que la corrupción continúa es que ni una sola persona puede marcar la diferencia. Todos esperan a que el problema se resuelva a un nivel mayor antes de cambiar el comportamiento.

6. Siguiendo las reglas

En algunos países, las reglas de tráfico no son muy estrictas. La gente conduce por calles de sentido único en la dirección equivocada y no presta atención a la disciplina del carril. Tal comportamiento conduce a atascos de tráfico de los que se quejan las mismas personas.

Todos esperan que otras personas resuelvan el problema por ellos sin ningún esfuerzo de su parte. Pero las mismas personas siguen todas las reglas cuando visitan otro país que sigue leyes estrictas.

7. Hacer ejercicio

Al hacer ejercicio con pesas, ciertos ejercicios requieren un observador, que ayuda al levantador a superar sus límites. La mera presencia del observador cambia la mentalidad del levantador. Si usted es el levantador, tiende a ejercer menos energía en el levantamiento con la esperanza de que el observador lo cubra.

Yo mismo soy culpable. Especialmente durante las prensas de banco que son más pesadas para mi capacidad, ejerzo el 80% de mi energía esperando que el entrenador haga el resto.

Un efecto similar aparece en Zumba y otros entrenamientos grupales. Gastas la menor energía posible para dar la impresión de estar haciendo ejercicio y evitar que te juzguen perezoso. El esfuerzo a medias diluye todo el propósito del ejercicio.

Cómo evitar el holgazaneo social

El factor clave para aprender a reducir el efecto es agregar claridad y medición a los objetivos, las tareas y los resultados. Los gerentes y líderes pueden desempeñar un papel clave en su prevención.

1. Haga que los objetivos sean menos vagos

Cuanto más vagos sean los objetivos, más fácil será barrer las malas actuaciones bajo la alfombra. Por ejemplo, considere un objetivo vago: «Debemos lograr un servicio al cliente excepcional este año». Como equipo, es posible que encuentres una manera de evaluar la métrica, pero el número de un miembro del equipo parece difícil de identificar.

Compare eso con un objetivo específico: «Debemos aumentar nuestro índice de satisfacción del cliente en 0,5.»Ahora, si la calificación se mide por cada miembro del equipo y como un total para el equipo, los corredores libres no tienen dónde correr y esconderse.

Establecer objetivos INTELIGENTES para el equipo funciona mejor.

2. Considere grupos más pequeños

Cuanto mayor sea el grupo, mayores serán las posibilidades de que las personas se lo tomen con calma. Después de todo, muchas personas comparten la culpa cuando las cosas van mal y todos ganan crédito cuando las cosas van bien.

Los grupos más pequeños hacen que las actuaciones individuales sean más visibles. En la medida de lo posible, apégate a grupos más pequeños. Tal cambio parece difícil en la superficie en las grandes organizaciones, pero se puede lograr si la administración se pone a pensar para que suceda.

3. Divida un objetivo grande en tareas para individuos

Cuando un objetivo se convierte en un montón de tareas individuales, todos se vuelven responsables. El desglose de las tareas hace que cada miembro del equipo tenga cosas específicas que hacer. Si algún miembro del equipo muestra un esfuerzo sombrío, las tareas permanecen incompletas y la gente se da cuenta.

La tarea de limpiar una casa después de una fiesta se completará más rápido si las personas dividen las habitaciones entre sí.

4. Permitir que la gente elija tareas

En muchos equipos, la gente no tiene la opción de elegir las tareas que prefieren trabajar en. Cuando un miembro del equipo tiene que contribuir a una actividad que no le importa, las posibilidades de holgazanear socialmente aumentan.

Si los miembros del equipo eligen sus propias tareas, las personas tienen la oportunidad de trabajar en lo que les gusta. Si no todos, al menos algunos de ellos lo hacen. Si las personas trabajan en lo que les gusta, la motivación para dar lo mejor de sí surge por sí misma.

Cuando las personas se ven obligadas a trabajar en una tarea que no les gusta, odian levantarse de la cama el lunes.

De nuevo, en función de la meta y de las personas involucradas, dar a todos la opción de elegir puede no ser factible. Dar la opción a unos pocos tampoco será justo.

5. Medir el progreso individualmente

En la búsqueda de mejores valores y trabajo en equipo, muchos equipos miden el rendimiento solo como una métrica de equipo. Como resultado, los buenos resultados terminan agotados, mientras que los free riders cosechan los beneficios.

Además de medir el rendimiento del equipo, tenga una manera de evaluar qué tan bien le está yendo a cada miembro del equipo. En algunos juegos como el béisbol, las estadísticas separan claramente a los buenos de los malos. En otros deportes como el remo, no es así.

Ejemplos de holgazanería social en el lugar de trabajo, donde un gran equipo trabaja hacia un objetivo. Para empeorar el problema, los diferentes equipos involucrados desempeñan diferentes roles, lo que dificulta identificar qué equipos e individuos hicieron una contribución estelar a los resultados finales.

6. Recompensar a los mejores o utilizar incentivos inteligentes

Cuando medir el rendimiento individual parece una apuesta difícil, recompensar o incentivar de forma inteligente puede ayudar.

Una aerolínea se enfrentó a un largo retraso para que sus empleados prepararan el vuelo para el siguiente despegue. El retraso les costaba ingresos día a día. A la dirección se le ocurrió una solución simple al problema.

Los empleados responsables de la carga y descarga de los vuelos trabajaron en turnos de 8 horas. La aerolínea implementó un nuevo modelo de horarios de trabajo. La dirección permitió a sus empleados salir una vez que el vuelo estaba listo para el siguiente despegue, independientemente de si se habían programado 8 horas o no.

Tales incentivos hicieron que las personas hicieran todo lo posible para su propio beneficio. El retraso entre vuelos se redujo a la mitad sin ningún otro cambio. Aunque el trabajo en equipo es un buen valor para apuntar en las corporaciones, a veces centrarse en el gen egoísta de los humanos produce los mejores resultados.

Conclusión

los Equipos son esenciales para lograr resultados. El rascacielos que miras, el teléfono que llevas y el coche que conduces son el resultado combinado de un equipo. Si no fuera por los equipos, el mundo nunca disfrutaría de la comodidad que experimentas hoy en día.

Sin embargo, todas las personas se esforzarán menos cuando la rendición de cuentas no sea obvia. Algunos lo hacen conscientemente y muchos lo hacen inconscientemente.

Anteriormente no era consciente de tal efecto. Ahora que lo haces, haz tu mejor esfuerzo por el equipo.

Mi objetivo es ayudar a las personas a 1 millón de personas a perseguir sus sueños. Comparte el artículo y ayúdame con esta misión.

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Maxim Dsouza ha pasado más de una década de experimentación y la búsqueda de diversas técnicas de gestión del tiempo para mejorar su productividad. Entiende muy bien el hecho de que el tiempo es un bien limitado y trata de hacer que cada segundo cuente. Tiene una amplia experiencia en liderazgo en startups, pequeñas empresas y grandes corporaciones.

Ha ayudado a personas de diferentes profesiones y grupos de edad a obtener claridad sobre sus objetivos, mejorar el enfoque, revisar sus habilidades de gestión del tiempo y desarrollar una conciencia de sus sesgos cognitivos psicológicos.