La Encuesta Personal de 360 Grados: Una Herramienta Sencilla para Verte a Ti Mismo como Te Ven Los Demás

Si le dieras a las personas que te conocen mejor la oportunidad de proporcionar comentarios anónimos, ¿qué dirían?

Aproximadamente una vez cada tres años, Recursos Humanos da a mis colegas la oportunidad de proporcionar comentarios anónimos sobre todo, desde mi actitud hasta mis acciones. Las respuestas a estas «encuestas de 360 grados» se incluyen en un informe diseñado para ayudarme a verme desde otras perspectivas.

Como parte de un programa de superación personal en curso, decidí realizar una encuesta personal de 360 grados. Desarrollé un cuestionario en línea, lo envié a una pequeña selección de amigos y familiares, y aprendí mucho sobre mí a partir de sus respuestas.

¿Listo para verte a ti mismo como te ven los demás? A continuación, te mostramos cómo puedes crear una encuesta personal de 360 grados por tu cuenta.

Crear una cuenta en SurveyMonkey.com.

SurveyMonkey.com hace que crear encuestas en línea sea rápido y fácil. Si tu encuesta tiene diez preguntas o menos y va a menos de 100 personas, es gratis.

Las limitaciones de la cuenta gratuita de SurveyMonkey funcionan a tu favor y te obligan a pensar en lo que realmente quieres saber (y te impiden agotar a las personas con más preguntas de las que tienen tiempo o interés en responder).

Haga las preguntas.

Primero, se me ocurrieron preguntas abiertas, como estas:

• ¿Qué es algo que Mark hace muy bien (o mejor que la mayoría de la gente?)
• ¿Qué es algo que Mark necesita mejorar o cambiar?
• Si pudiera darle a Mark anonymous consejos sobre cualquier área de su vida, ¿cuál sería ese consejo?

Debido al trabajo que he estado haciendo en un plan estratégico personal para el año, también tengo un interés especial en los temas de integridad y compasión. Para que responder a la encuesta fuera lo más rápido y fácil posible, hice preguntas como «¿Cuán honesto es Mark?»respuestas de opción múltiple: (como,» Muy honesto, en su mayoría honesto, no lo sé, en su mayoría deshonesto, muy deshonesto»). Pero como quería que la encuesta fuera un poco más divertida que una encuesta de marketing sobre las preferencias de detergentes para platos, di un poco de actitud a mis respuestas de opción múltiple:

• Mark siempre, siempre dice la verdad, tal vez hasta el punto de ser directo.
• Mark suaviza la verdad con tacto o elige un fraseo cuidadoso.
• No estoy seguro de si Mark es honesto o no.
• Mark a veces dice pequeñas mentiras blancas o distorsiona la verdad.
• Mark es un mentiroso sucio y sucio.

Elija los destinatarios.

Resiste la tentación de enviar la encuesta a todos en tu libreta de direcciones. Si bien la encuesta debe dirigirse a personas que lo conocen lo suficientemente bien como para responder con honestidad y perspicacia, también debe recordar que su vida es mucho menos interesante para otras personas que para usted.

Decidí enviar la encuesta a las veinte personas que pasan más tiempo conmigo, me conocen mejor o encarnan cualidades que admiro. Mi lista incluía a cinco miembros de la familia, tres compañeros de trabajo, dos antiguos mentores y diez buenos amigos.

Envía la encuesta.

Quería que la invitación viniera directamente de mí, no de SurveyMonkey. Así que escribí una breve nota explicando lo que estaba haciendo, asegurando a los destinatarios que sus respuestas eran totalmente anónimas, y preguntando si tomarían solo cinco minutos para ayudarme.

Al final de ese correo electrónico de cinco frases, incluí un enlace al formulario de SurveyMonkey.

Obtener resultados

Cuando las personas respondan tu encuesta, SurveyMonkey te enviará una notificación por correo electrónico,— al día siguiente! Está bien, pero quería saber en qué momento se completó una encuesta (sin tener que revisar obsesivamente la aplicación SurveyMokey para ver si hay actualizaciones).

Así que quiero ir a IFTTT.com (un sitio que te permite crear recetas que activan un evento cuando ocurre otro evento, ya sabes, «Si esto sucede, haz eso»), conectó mi cuenta de SurveyMonkey y mi cuenta de correo electrónico y creó una receta simple: «Si alguien completa mi encuesta de SurveyMonkey, envíame un correo electrónico.»

Funcionó como un encanto. Mi primera respuesta llegó en quince minutos. La mayoría llegó en 48 horas. La última llegó dos semanas después de enviar la encuesta.

No esperes una participación del 100%.

Diez de las veinte personas con las que contacté completaron una encuesta.

Al principio, eso me decepcionó, porque había seleccionado a personas que pensé que realmente les importaría lo suficiente para completar una encuesta. Pero más tarde, un amigo que se gana la vida haciendo encuestas dijo que una tasa de respuesta del 50% era fenomenal.

También descubrí que algunos sistemas de correo electrónico enrutan cualquier correo electrónico que contiene un enlace de SurveyMonkey a la carpeta de correo no deseado. Como resultado, algunos de mis destinatarios cuidadosamente seleccionados ni siquiera vieron mi invitación, a pesar de que provenía de mi cuenta personal.

Para evitar que su solicitud se pase por alto, le recomiendo que envíe un correo electrónico inicial anunciando sus intenciones, pidiendo a la gente que esté pendiente de una invitación que llegue pronto y señalando que su invitación puede enviarse a la carpeta de correo no deseado. Luego, envía un segundo correo electrónico con un enlace a tu encuesta a la encuesta en un correo electrónico separado.

Resista el impulso de identificar a los respondedores.

Tan pronto como llegó la primera respuesta, mi primer impulso fue preguntarme: «¿Quién dijo eso?»

Mientras leía los comentarios abiertos, imaginé escucharlos en las voces de varios amigos y familiares diferentes. En última instancia, me di cuenta de que los comentarios incómodos eran más fáciles de descartar cuando se «escuchaban» en ciertas voces. Ya que el objetivo de este ejercicio es escuchar comentarios (¡y especialmente comentarios difíciles!), dejé de tratar de asociar cualquier respuesta con cualquier respondedor.

Y aunque es cierto que las respuestas de la encuesta son anónimas, SurveyMonkey captura la dirección IP del ordenador del respondedor e incluye esa dirección con cada resultado. Por un lado, esto es algo bueno, porque si una persona completara tu encuesta varias veces, verías una dirección IP (o una serie de direcciones IP muy similares) asociadas con varias encuestas.

Por otro lado, los informes de IP comprometen un poco el anonimato de los respondedores. Solo como un experimento (y, honestamente, porque caí en la tentación), escribí una de estas direcciones IP en un motor de búsqueda especial. Inmediatamente me arrepentí, ya que los resultados identificaron la ciudad donde vivía el respondedor. Me sentí mal por esto, así que dejé de hacerlo.

Interpretando los resultados

En el espíritu de este ejercicio, tomas cualquier comentario que se te presente. Dicho esto: Se me ocurrió un enfoque para analizar mis comentarios que podría ser útil para usted, en caso de que decida crear una encuesta por su cuenta.

Comience con lo obvio.

Las herramientas gratuitas de informes y análisis de SurveyMonkey trazan automáticamente las respuestas a las preguntas de opción múltiple. De un vistazo, entonces, pude ver que mis puntuaciones de veracidad y compasión estaban donde esperaba que estuvieran (y mi puntuación de confiabilidad era en realidad más alta de lo que esperaba).

Busca temas.

Evaluar los comentarios de forma libre puede ser más complicado. SurveyMonkey ofrece planes de pago que incluyen análisis de comentarios de texto, pero para encuestas pequeñas, esto sería excesivo. Puedes hacer tu propio análisis básico buscando temas.

Los temas surgen cuando varios respondedores hacen comentarios muy similares. Por ejemplo, para la pregunta, » ¿Cuál es uno de mis puntos fuertes?»Conté las veces que los respondedores usaron ciertas palabras clave, produciendo un gráfico como este:

• Comunicación / Escritura / Habla-11 veces
• Empatía-10 veces
• Inteligencia-5 veces
• Eficiencia / Organización-2 veces
• Humor-1
• Veracidad — 1

Es agradable escuchar todas estas cosas, pero las múltiples respuestas que abordan la comunicación y la empatía me dicen que la mayoría de mis asociados las ven como mis puntos fuertes. (Bueno yo trabajo en comunicaciones, supongo!)

Otro tema surgió en la pregunta, » ¿Qué consejo anónimo me ofrecerías?»Tres respondedores dijeron-casi palabra por palabra-» Vuelvan a involucrarse activamente en la iglesia cristiana de nuevo.»Otro sugirió que» pase más tiempo solo en la naturaleza «y otro dijo,» Regrese a su práctica de meditación.»

Los detalles de estas sugerencias-recomendar un tipo de expresión espiritual sobre el otro-dicen más sobre los respondedores y sus prácticas que cualquier otra cosa. Pero el hecho de que cinco de cada diez respondedores hicieran comentarios sugiriendo algún tipo de práctica espiritual estructurada me dice que esto es algo que debería considerar.

También recibí una serie de comentarios atípicos:» únicos » u observaciones únicas ofrecidas por una sola persona. Valía la pena considerar todas estas cosas («Te juzgas a ti mismo con demasiada dureza», por ejemplo), pero no les asigné el mismo peso que asigné a las observaciones que se convirtieron en temas.

Mírate a ti mismo como te ven los demás.

Una encuesta corta y personal de 360 grados es una manera rápida y fácil de verse a sí mismo desde una perspectiva radicalmente diferente. Aprendí mucho, y planeo enviar uno cada cinco años más o menos en el futuro.

Mantenga una mente abierta.

No tiene sentido completar un ejercicio como este si vas a descartar o desviar la retroalimentación. Pruebe cada comentario para ver el tamaño y piense en lo que ha hecho que podría haber provocado esa percepción.

Esté menos apegado a su historia.

Todo el mundo tiene una historia sobre ti. Incluso tú tienes una historia sobre ti, como «Debería ser más confiable», o «Soy demasiado directo con la gente.»Los comentarios de las encuestas son una excelente manera de explorar las diferencias entre tu historia y la Verdad.

Condensar los comentarios en algo memorable y procesable.

Después de trabajar un poco con mis propios comentarios, resumí los temas en dos frases: «Mark es veraz pero discreto, un escritor experto, un amigo confiable y un excelente comunicador. Sin embargo, tiende a juzgarse a sí mismo con demasiada dureza y debe considerar el valor de una práctica espiritual más estructurada.»

¿Te sientes inspirado para hacer una encuesta por tu cuenta? Por favor, haga clic en el pequeño corazón para hacerme saber que le gustó este artículo. ¡Gracias!