La Guía Definitiva para el Marketing Millennial

Ahh, millennials.

Son un grupo con tantas características supuestas (perezoso, narcisista, de mente abierta, de apoyo) como fechas de nacimiento potenciales.

Howe y Strauss dijeron que los millennials son cualquier persona nacida entre los años de 1982 y 2004. Newsweek afirmó que esas fechas debían ser de 1977 a 1994. La revista Time dijo que de 1980 a 2000.

Entonces, ¿cómo se comercializa a un grupo tan diverso y grande?

Bueno, es complicado. De hecho, es uno de los grupos más difíciles de comercializar productos y servicios.

Y con tan amplia demografía, aficiones y valores, no es de extrañar.

Pero los millennials constituyen un gran porcentaje de la población estadounidense.

Así que ignorarlos como clientes y asumir que las tácticas básicas de marketing estarán bien es un deseo mortal.

Necesitas invertir tiempo y dinero en entender cómo funcionan los millennials.

Concéntrate en descubrir cómo responden a diferentes tácticas de marketing.

Pruebe las aguas para ver si realmente resuenan con su marca.

Crea una imagen de marca que se alinee con sus valores.

Los millennials son difíciles de comercializar, pero eso no significa que sea imposible.

Necesitas entenderlos, no olvidarte de ellos.

Afortunadamente, hay algunas ideas que podemos recopilar de los últimos datos sobre los millennials para informar nuestros esfuerzos de marketing.

Aquí está la guía definitiva de marketing para los millennials.

¿Qué son los millennials y por qué debería importarte?

La palabra «millennials» se ha convertido en una palabra de moda en los últimos años.

E incluso con toda la charla, llegar a una definición sólida no se ha vuelto mucho más fácil.

Pero intentémoslo.

Para comenzar, comencemos con definiciones básicas y luego profundicemos en los pensamientos, deseos y mentalidades de un millennial típico.

Las definiciones de «millennial» en el diccionario varían:

Ninguna fuente parece tener un solo rango de edad.

Pero, podemos adivinar que la mayoría de las personas nacidas entre los años 1980 y 2000 siguen siendo millennials si fuéramos a ejecutar nuestro propio meta-análisis comparando todas las fuentes.

Ese es un rango bastante amplio. Estamos hablando de jóvenes de 17 a 40 años.

Por ejemplo, ¿sabías que soy un millennial?

Es verdad. Nací en 1985, ¡haciéndome un millenial de buena fe!

Y no estoy solo.

Los millennials constituyen el 25% de la población de los Estados Unidos:

La generación de los millennials es más grande que la generación del baby boom.

Los millennials ya están empezando a establecerse y a formar familias, también.

Hoy en día, el 25% de los millennials son padres, y el 53% de los hogares dirigidos por millennials tienen hijos que viven en ellos.

Y son inteligentes.

Los millennials son el grupo de adultos jóvenes con mejor educación en la historia de los Estados Unidos, con un tercio de los millennials mayores que han obtenido al menos un título universitario de 4 años.

Los millennials también son pioneros.

ahora, el 54% de los millennials quieren iniciar un negocio o ya han iniciado sus propios.

Y en los últimos 5 años, el 87% de los millennials en la fuerza laboral asumió cargos directivos en sus empresas.

De esto, sugeriría que los millennials son inteligentes y tienen hambre de éxito.

quieren cambiar el sistema.

No quieren el trabajo típico de 9 a 5.

Desean crear sus propias empresas, comenzar nuevas marcas y cambiar el mundo.

Pero va más allá de eso.

En realidad tienen altos niveles de frecuencia y potencia de compra.

Los millennials tienen 2,5 veces más probabilidades que otras generaciones de ser los primeros en adoptar la tecnología.

Además, el 56% de los millennials informan que generalmente son uno de los primeros de su grupo social en probar y comprar nuevas tecnologías.

Un estudio de Oracle predice que los millennials tendrán un poder adquisitivo de más de 3,3 billones de dólares para 2018.

Si quieres cautivar a este poderoso grupo demográfico, hay algunas maneras en las que puedes comercializar tus productos y servicios para ellos.

Esto es en qué y en qué no enfocarse cuando se trata de desarrollar un plan de marketing basado en los millennials.

Apoyar una causa

Los millennials son un tipo diferente de comprador.

Simplemente dar una gran propuesta de valor u ofrecer un producto increíble no será suficiente para cerrar el trato.

Necesitas algo extra.

Necesitan una razón por la que deben comprar su producto.

¿por Qué? Porque hoy en día existen miles de productos y las opciones son casi ilimitadas.

Proporcionarles un incentivo adicional puede darte la ventaja que necesitas para impulsar más ventas y hacer crecer tu negocio.

Entonces, ¿cuál es ese borde?

Según las últimas investigaciones, los millennials están más dispuestos a hacer una compra si su empresa apoya algún tipo de causa.

Si tu marca representa algo, existe la posibilidad de que los millennials te amen.

Si tu marca va más allá de atraer clientes, los millennials estarán más dispuestos a comprar.

Además, el 37% de los Millennials dicen que están dispuestos a comprar un producto o servicio que apoye una causa en la que creen, incluso si eso significa pagar extra.

Si tu producto es más caro que el de un competidor, puede que no importe, siempre y cuando apoyes una causa.

La investigación también muestra que el 75% de los millennials quieren que las empresas retribuyan a la sociedad con sus ganancias.

Los millennials pueden saber cuando las empresas simplemente están en ti para obtener ganancias en lugar de preocuparse por el consumidor final o la sociedad en general.

Por ejemplo, vea cómo TOMS ejecuta su modelo de negocio para satisfacer específicamente los gustos de los millennials:

Por cada producto que una persona compre en su sitio web, TOMS ayudará a una persona necesitada donando un zapato.

Cada producto que compras en su sitio «tiene un propósito» que impacta al mundo, en lugar de solo los resultados finales de TOMS.

Ese es un gran ejemplo de cómo puedes captar la atención de los millennials para generar más ventas.

Un vistazo a este titular y puedes ver que la estrategia de marketing de TOMS está funcionando:

Nike gasta miles de millones de dólares cada año en tácticas de marketing, pero los millennials siguen eligiendo TOMS en su lugar.

TOMS está valorado en solo 625 millones de dólares, menos del 20% del gasto anual de marketing de Nike.

La razón por la que los millennials eligen TOMS en lugar de Nike incluso es un poco más profunda.

Fast Company también descubrió que, a pesar de que la gente es más consciente de la misión de Nike, hay más apoyo para la misión de TOMS.

Los Millennials creen que están ayudando mucho más al mundo cuando compran a TOMS en lugar de Nike.

Y TOMS no es la única empresa que tiene éxito con este tipo de marketing.

La empresa de gafas Warby Parker utiliza la misma filosofía:

Por cada par comprado, donan uno a alguien que necesita gafas.

Love Your Melon también devuelve. Y están vendiendo toneladas de mercancía. En 2016, recaudaron 22 millones de dólares en ingresos.

Cada compra que haga se destina a combatir el cáncer infantil.

La compañía fue fundada por dos millennials que abandonaron la universidad y que querían marcar la diferencia en el mundo.

Eso es marketing inspirador en su máxima expresión.

Gastar menos dinero en anuncios y centrarse en la prueba social

Las empresas tradicionalmente utilizan la publicidad para vender sus productos y servicios.

Quieren hacer ventas rápidas, por lo que recurren a plataformas como Facebook Ads y AdWords.

Y tiene sentido porque estas plataformas funcionan work para algunas audiencias.

Déjame explicarte.

Si pensabas que aumentar la ceguera a los banners era malo, los millennials son aún menos receptivos cuando se trata de métodos de publicidad típicos.

Según HubSpot, el 84% de los millennials no confían en la publicidad tradicional.

Los datos de SocialChorus también muestran que solo el 6% de los millennials consideran que la publicidad en línea es creíble:

Esas son malas noticias para los marketers que dependen de los clientes millennials y gastan miles de dólares en publicidad cada año.

Todos esos anuncios de Facebook, anuncios de AdWords y tácticas de salida no van a volar con los millennials.

Los mismos datos de SocialChorus también revelaron que el 95% de los millennials dicen que los amigos son la fuente más creíble de información de productos:

Siguen lo que sus amigos sugieren en lugar de lo que dicen tus anuncios.

Y eso significa una cosa:

La prueba social es de vital importancia para impulsar las ventas a una audiencia basada en la generación del milenio.

En lugar de invertir dinero en publicidad que no va a funcionar, deberías centrarte en generar más pruebas sociales.

Es más probable que los millennials compren de ti en función de las opiniones o recomendaciones de amigos que de los anuncios.

Eche un vistazo a cómo uso la prueba social en mi sitio web para aumentar las conversiones:

prueba Social puede venir en muchas formas diferentes.

La mejor manera de usar la prueba social con los millennials es poniendo cara a la revisión.

Por ejemplo, en lugar de solo indicar números, muestra resultados reales de personas reales.

¿Tiene un estudio de caso sobre cómo una persona hizo crecer su negocio utilizando su producto?

Use eso para su ventaja al hacer marketing para los millennials.

Pero no te detengas en estudios de casos y testimonios de sitios web que recopiles.

Piensa en otros lugares en los que podrías encontrar reseñas. ¿Están las personas revisando tus productos o servicios en sitios como Facebook, Google o Yelp? Úsalos.

Los Millennials confiarán en las buenas críticas sobre tus anuncios cualquier día de la semana.

Y eso significa que es fundamental que tengas reseñas de clientes honestas que sean fáciles de encontrar en línea para los prospectos.

Pero no todos los clientes dejan comentarios.

Por lo general, ves reseñas de lo bueno, lo malo y lo feo.

Pero, ¿cómo consigues que la mayoría de los clientes te dejen una opinión?

Es simple: solo tienes que preguntar.

Según una encuesta reciente, solo se ha pedido al 70% de los clientes que dejen una opinión. De los que se les preguntó, el 50% realmente dejó una revisión.

Así que no tengas miedo de preguntar.

Pero no preguntes una sola vez y luego lo dejes caer. Las revisiones deben ser recientes porque el 44% de los prospectos solo considerarán una revisión relevante si tiene menos de un mes de antigüedad.

Además, el 73% de los clientes potenciales considerarán que una revisión está desactualizada si tiene más de 3 meses de antigüedad.

Para asegurarte de que tus reseñas son recientes, debes pedir constantemente a tus clientes que las dejen.

no Es difícil. Solo tienes que ser intencional.

Puedes solicitar opiniones de todo tipo: en persona, al final de los recibos físicos, en Facebook y Twitter, y en correos electrónicos.

Solo asegúrate de dejar un enlace a un sitio de reseñas cada vez que lo pidas. Quieres que sea rápido y fácil para ellos dejar una reseña.

Tome esta plantilla para solicitar una opinión por correo electrónico, por ejemplo:

Va directo al grano y ofrece un enlace para que sea fácil dejar una reseña.

Si es fácil de hacer, obtendrás reseñas del cliente promedio, y no solo del cliente inusualmente enojado o feliz.

Obtener pruebas sociales y reseñas es gratis. Solo hace falta un poco de intencionalidad de tu parte.

Así que deja de gastar dinero en publicidad que no está llegando a los millennials, y concéntrate en recopilar pruebas sociales y reseñas a las que realmente prestarán atención.

Accede a las redes sociales

Según los datos de Nielsen, los millennials usan teléfonos inteligentes con más frecuencia que cualquier otro grupo de edad:

Aún más importante, la aplicación principal utilizada por los millennials en un teléfono inteligente es Facebook:

Facebook es claramente el lugar para estar. De hecho, el 87% de los millennials están utilizando la plataforma:

Facebook no es la única red social que utilizan los millennials.

También están en Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat y Twitter:

A los millennials les encantan las redes sociales.

Se está volviendo más importante que nunca para crear marca, cultivar la confianza e incluso impulsar las ventas.

De hecho, el 34% de los Millennials dicen que las redes sociales les ayudan a tomar una decisión de compra:

Los millennials también dicen que cuando las marcas usan las redes sociales, resuenan más con esa marca.

Entonces, ¿cómo administras una cuenta de redes sociales que atiende a los millennials?

Según Forbes, el 62% dice que es más probable que se convierta en cliente si esa marca interactúa e interactúa con ellos personalmente en las redes sociales.

Si no estás dedicando tiempo y esfuerzo al marketing en redes sociales, te arriesgas a perder toneladas de ventas.

Y los millennials son mucho más propensos a comprarte si interactúas con ellos.

Los datos sugerirían que los millennials valoran la conversación y la interacción genuinas.

Una de las mejores formas de generar participación de marca con los millennials en tu cuenta de redes sociales es produciendo contenido atractivo.

Por ejemplo, echa un vistazo a cómo Starbucks impulsa la interacción mediante encuestas en Twitter:

Generaron más de 30.000 votos mediante una encuesta simple.

Esta es una excelente manera de aumentar el compromiso con los millennials. Les permite participar en su negocio y tener influencia sobre los resultados de las decisiones.

Otra excelente manera de fomentar la interacción con los millennials es compartir su contenido generado por el usuario (UGC).

Según Millennial Marketing, los millennials son creadores de contenido. el 46% de ellos publican fotos y videos originales en línea.

Además, el 40% de los millennials quieren participar en la co-creación de productos y marcas:

Y eso es exactamente lo que busca lograr UGC.

UGC tiene el objetivo final de involucrar al usuario en el viaje de su empresa y permitirle participar en la construcción de su marca.

También le permite presentar y mostrar su contenido. Los millennials percibirán esto como apoyo y aprecio de tu marca.

El contenido generado por el usuario es potente.

Los Millennials creen que el UGC es un 50% más confiable y un 35% más memorable que el contenido de marca.

Si quieres construir más confianza y credibilidad en torno a tu marca, UGC hará precisamente eso.

Echa un vistazo a cómo Buffer utiliza el UGC en Instagram:

Utilizaron el hashtag «#BufferCommunity» para permitir a los usuarios y fans de Buffer publicar contenido y aparecer en su perfil de Instagram.

Es una forma fácil de fomentar la participación de los fans y mostrar tu apoyo compartiendo su contenido a cambio.

Crear contenido memorable es difícil en estos días.

Hay millones de artículos de marketing de contenidos publicados diariamente.

Así que si quieres destacar entre la multitud de los millennials, tienes que usar UGC en tu estrategia de redes sociales.

Las redes sociales son el lugar ideal cuando se trata de atraer y comercializar a los millennials.

Los medios de publicidad típicos no llamarán su atención.

Use las redes sociales para aprovechar una conexión real y genuina con ellas. Si lo hace bien, puede generar mejores ventas e impresiones de marca, así como más confianza.

Las redes sociales deben ser la piedra angular de tu plan de juego de marketing para los millennials.

Conclusión

Comprender lo que atrae y lo que no atrae a los millennials es difícil.

Son un grupo tan diverso, lo que hace que sea difícil encontrar una estrategia de marketing.

Dado que la demografía de los millennials es tan variada y el tamaño de la población es tan grande, la comercialización de productos para ellos es un gran desafío.

Pero con los millennials siendo el 25% de la población de los Estados Unidos, tampoco puedes ignorarlos.

Si quieres tener éxito, debes dirigirte a ellos correctamente.

Dedique algún tiempo a comprender la mente milenaria.

Afortunadamente, no serás el primero en hacer esto.

Ya hay innumerables estudios sobre los millennials y las mejores formas de comercializarlos.

Comience apoyando una causa. Es mucho más probable que los millennials compren a una empresa que apoya algo relevante e impactante.

Gaste menos dinero en anuncios y comience a centrarse más en la prueba social.

Los banners típicos de PPC ya no resuenan con los millennials, y confían mucho más en las reseñas.

También comparte siempre contenido generado por el usuario. Los Millennials son los que más comparten contenido social.

Por último, asegúrate de mantenerte activo en las redes sociales si quieres que interactúen con tu marca.

El marketing para los millennials es un juego de pelota completamente nuevo. Deseche, o al menos haga muchos cambios, en su viejo libro de jugadas.

Apela a sus emociones y conéctalas a tu marca para ver aumentos masivos en el engagement y las ventas.

¿Cuáles son algunos de tus mejores consejos para el marketing para los millennials?